Black Friday az e-kereskedelem számára: Tippek a vállalkozása 2022. évi fekete péntekre való felkészítéséhez

A Black Friday e-kereskedelem a sarkon van (pontosabban november 25-én), de még mindig hektikusnak érzed magad a Halloween-i akciók után? Ne izgulj. Talán összességében ki kellene hagynia a 2022-es fekete pénteket.

Az igazat megvallva, a Fekete Péntek kihalóban van. Korábban ez a hatalmas feltűnési esemény indította el az ünnepi vásárlási szezont, amikor több ezer ember kelt fel hajnali 5-kor, hogy alkudozásra induljon. Mostanra a fogyasztók tudatosabbá váltak vásárlási döntéseikben, és az ünnepi eladásokat „mintegy „gondosan megtervezett illúzió” felfújt árakkal.

A Black Friday egy hónapos eseménnyé fejlődik, ahol a kiskereskedők arra ösztönzik a fogyasztókat, hogy korábban és egyenletes ütemben vásároljanak a szezon során. Valójában, Ware2Go adatok megerősíti, hogy az ünnepi vásárlás teljes gőzzel zajlik, mivel a kereskedők 44%-a bejelentette, hogy szeptember óta már a csúcsszezonban van.

Tehát érdemes befektetni a 2022-es Black Friday e-kereskedelmi stratégiába? Mi van akkor, ha csak egy napig hatalmas forgalmat lát a webhelyén, majd elmegy?

Ebből a cikkből többet megtudhat arról, hogyan készítse fel webhelyét a fekete péntekre. Láthat néhány példát arra vonatkozóan, hogy az Elogic ügyfelei hogyan növelték üzleteik teljesítményét, és talál néhány e-kereskedelmi Black Friday tippet, amelyek felkészítik üzletét az egész évre.

Hogyan készüljünk fel a Black Friday e-kereskedelemre és hogyan törjük fel az ünnepi szezont

Lehet, hogy Amerika legnagyobb vásárlási napján leszel, de nem az egész ünnepi szezonban. Még mindig időben felkészítheti e-kereskedelmi vállalkozását az értékesítésre, legyen szó a Black Friday szokásos gondjaitól.

Bővebben: Magento teljesítményteszt: Lépésről lépésre útmutató a Magento feltöltéséhez 

Íme egy ellenőrző lista hat Black Friday e-kereskedelmi tippből, amelyek segítenek kihasználni a teljes év végi e-kereskedelmi ünnepi szezont.

Ellenőrizze webhelye sebességét az állásidő megelőzése érdekében

Szerint Gartner, a webhelyek leállásának minden perce átlagosan 5,600 dollárba kerülhet a cégeknek percenként, és a vállalat méretétől függően óránként 140,000 540,000 és XNUMX XNUMX dollár között van. Képzeld el a veszteségeket több mint ötven e-kereskedelmi márka, köztük a Zara, a H&M és a Foot Locker, amelyek 2020-ban a hálaadás napján a Black Friday és a Cyber ​​Monday e-kereskedelemig tartó kimaradásokat tapasztaltak.

Annak érdekében, hogy webhelye készen álljon az ünnepi forgalom megugrására, optimalizálja webhelye sebességét:

• Használjon tartalomszolgáltató hálózatokat (CDN).
• Tömörítés és optimalizálja a képeket.
• Használja ki a böngésző gyorsítótárazását és a lusta betöltés előnyeit.
• Optimalizálja a CSS-, JavaScript- és HTML-kódot.

A Magento kereskedők számos hasznos információt találhatnak a webhely sebességének optimalizálásával kapcsolatban kapcsolódó blog cikk.

Az egyik legjobb Black Friday e-kereskedelmi tipp, hogy tesztelje le webhelyét, hogy megbizonyosodjon arról, hogy képes fenntartani a nagy forgalmat. Pontosan ezt tettük egy ausztrál divatpiacért, Whola. A leállások és a Black Friday webhelykimaradások megelőzése érdekében végrehajtottuk a kódellenőrzést, és 20 másodpercről optimalizáltuk az oldalbetöltési sebességet – amit egyetlen felhasználó és keresőmotor sem tűrne – kevesebb mint 3 másodpercre.

Tekintse meg a hostingot és a biztonságot

A 2018-as fekete pénteken a J Crew tapasztalt ötórás összeomlás a nagy kereslet miatt, ami a becslések szerint több mint 700,000 XNUMX dolláros értékesítési veszteséget eredményezett. Semmiféle hivatalos bocsánatkérés nem mentette meg a márkát a dühös vásárlóktól.

Boldog fekete pénteket! A nagy kereslet miatt jelenleg technikai problémákkal küzdünk oldalunkkal kapcsolatban. Elnézést mindenkitől, akinek problémája van… azon dolgozunk, hogy mielőbb megoldjuk!

— J.Crew (@jcrew) November 23, 2018

Hogy elkerüljük J Crew sorsát, győződjön meg róla, hogy webhelye méretezhető tárhelymegoldáson fut, mint például az AWS vagy a Google Cloud Platform. Így kezelheti a forgalom és az eladások növekedését a szezonális kiugrások idején.

Gyorsítsa fel fizetését

Lassú fizetés ez az egyik fő oka a kosarak magas elhagyási arányának. És ezt nem szeretné – sem a Black Friday e-kereskedelmi stratégiájában, sem az ünnepi értékesítés során.

Íme néhány gyakorlat a fizetési élmény egyszerűsítésére:

• Korlátozza a fizetést egy oldalra (ez a mobil vásárlókat is segíti).
• Több fizetési lehetőséget kínál.
• Vendég fizetés engedélyezése nem regisztrált felhasználók számára.
• Használjon tiszta tervezést és távolítsa el a zavaró tényezőket.
• Legyen átlátható a költségek és díjak tekintetében.

Például legutóbbi ügyfelünk az Elogicnál, Szaúdi kávépörkölők, megújította webhelyét és optimalizálta a fizetés sebességét a Black Friday e-kereskedelmi értékesítése idején. Segítettünk nekik újratervezni, egyéni szállítási címet adtunk hozzá a Google Térképhez, és 3.5-szeresére növeltük a sebességet asztali számítógépeken. Köszönhetően az újonnan integrált fizetési módoknak, mint például a Google Pay és az Apple Pay, az összes rendelés 90%-a mobiltárcán keresztül történik.

Ügyfélközpontú élmény biztosítása

A Black Friday e-kereskedelmi ötletei közé tartozik, hogy javítsa webhelye felhasználói élményét mind tervezési, mind funkcionalitási szempontból. A vásárlóknak pillanatok alatt meg kell találniuk, amit keresnek.

A legkevesebb, amit tehet, hogy külön nyitóoldalt hoz létre különleges ajánlatokkal és legkeresettebb termékekkel, hogy növelje e-kereskedelmi eladásait. Ha időre van szüksége, alakítsa át a kezdőlapját, hogy az ünnepi kiárusításokról beszéljen vásárlóinak. Carbon38 tette.

A legjobbakon kívül UX tippek és trükkök a termékoldalakhoz, a következőket kell figyelembe vennie:

• Tegye intuitívabbá a navigációt: vegyen fel kulcsszavakat a menübe, használja a navigációs útvonalat és az automatikus kiegészítést, dolgozzon a speciális termékszűrésen.
• Mutasson be exkluzív ajánlatokat az eladások növelése érdekében: gondoljon vásárlási ösztönzőkre, például ajándékkártyákra és utalványokra, és tegye láthatóvá azokat a célközönség számára (bennfentes tipp: próbálja ki a felugró ablakokat).
• Előnyben részesítse a gyors, ingyenes szállítást: vegye fel a kapcsolatot teljesítési partnerével, és érdeklődjön szállítási idejéről és költségéről az ünnepi időszakban.
• megszemélyesít: éreztesse vásárlóival, hogy ők egy a millióból, ha a keresési előzményeik alapján személyre szabott ajánlatokat és üzeneteket készít.

Hűségprogramok bemutatása

A Black Friday e-kereskedelmi ünnepei a legjobb alkalom a hűségprogramok bevezetésére. Szerint a 2021-es prémium hűségadat-tanulmány, a fogyasztók 49%-a a pénztárnál megadná a szükséges információkat, hogy csatlakozhasson egy hűségprogramhoz azzal a szándékkal, hogy hosszú távra maradjon.

Ez a hír tartós hatással lehet a kiskereskedőkre. A hűségprogramok nemcsak nagyobb forgalmat (értsd: ügyfeleket) hoznak a webhelyére, hanem értékes adatforrásként is szolgálnak az UX jobbá tételéhez és az elkötelezettség növeléséhez a jövőben.

Optimalizálás mobilhoz

Fogyasztók várható több mint 86 milliárd dollárt költenek online okostelefonjaik használatával. A mobilforgalom és az eladások óriásiak, mivel a vásárlók bárhonnan és bármikor élvezhetik a termékek böngészésének kényelmét.

Bővebben: Mi az M-kereskedelem: típusok, jellemzők és trendek

Ha még mindig nincs a mobilbarát e-kereskedelmi webhely, ideje elgondolkodni rajta. Nem a 2021-es fekete péntekre, hanem a jövőre. A mobilvezérelt kereskedelem egyre nagyobb lendületet kap, és fennáll a veszélye, hogy lemarad a potenciális ügyfelekről és értékesítési lehetőségekről.

Mivel a mobilos konverziós arányok még mindig elmaradnak az asztali konverziós arányoktól, az egyik Black Friday e-kereskedelmi tippünk az, hogy először mobilon optimalizáljuk a fizetési módokat. Az egyszerű mobilos fizetés megakadályozza, hogy ügyfelei asztali számítógépre váltsanak a vásárlás befejezéséhez (és közben elveszítsék érdeklődésüket a márka iránt).

Csökkentse a címet és a fizetési adatokat csak a lényeges információkra, használja ki az egyszerű felhasználónév és jelszó előnyeit, és integrálja az Apple Pay-t vagy más digitális pénztárcák a pénztárában.

Felkészülés az év végi értékesítésre: megéri a fekete péntek?

A rövid válasz: nem. Az év vége annyira tele van eseményekkel az értékesítési szezonban, hogy ésszerűtlen csak a Black Fridayre koncentrálni. Halloween, Hálaadás, Hanuka, Karácsony – mindez kb 19 százalék éves kiskereskedelmi forgalomból.

Ezért érdemes megragadnia az egész téli akciós szezon kanalát, ahelyett, hogy az egynapos Black Friday akciókra összpontosítana.

A fogyasztók nem hisznek az e-kereskedelemben a fekete péntekben

Bármennyire is hajlandók a fogyasztók kinyitni a pénztárcájukat, hogy kedvezményeket csábítsanak, megértik, hogy a legtöbb Black Friday ajánlat nem valós. Sok kiskereskedő jóval az e-kereskedelmi ünnepi szezon kezdete előtt felfújja az árakat, csak azért, hogy a fekete pénteki kedvezmények még lenyűgözőbbnek tűnjenek.

Valójában egy bevásárlókosár alapos elemzése a Black Friday előtti két hónapban azt mutatta, hogy ugyanaz a tíz termék összesen 18 százalékkal több magán a napon. A tanulmány a legtöbbet kutatott ügyletekre terjedt ki a brit válaszadók körében.

A tét túl nagy a kisvállalkozások számára

A kisvállalkozások számára nehéz felvenni a versenyt a piacot uraló nagy kiskereskedőkkel. Ez utóbbi legfeljebb 6 milliárd dollár a médiában a négynapos Black Friday e-kereskedelmi stratégiájuk felé, miközben egy kis üzlet átlagos marketingköltségvetése nem haladja meg a havi 400 dollárt. Ráadásul nem tudnak árat vágni, mint a nagy üzletek.

Valójában 2020-ban Európa-szerte sok márka teljesen felmondta Black Friday promóciós tervét. A kisvállalkozások számára a fekete péntek csak azt jelenti, hogy hatalmas erőforrásokat kell fordítani valamire, ami nem kifizetődő.

E-kereskedelmi stratégia a fekete péntekhez: Következtetés

Nincs szükség 2021-es fekete péntekre az ünnepi szezon elindításához. Az értékesítés már régen elkezdődött, és nem feltétlenül kell egy nap vagyont olyan marketingre költeni, amely nem hoz sok eladást.

Ennek ellenére továbbra is kihasználhatja a Black Friday e-kereskedelemen túli eseményeket. Weboldal teljesítmény optimalizálás bármikor segít. A forgalmas időszakokban extra előnyt biztosít, és tartós hatást fejt ki a megnövekedett márka láthatóságával és a magasabb konverziós arányokkal.

GYIK

Csökkennek az e-kereskedelmi eladások a Black Friday előtti héten?

Elég gyakori, hogy az e-kereskedelmi eladások csökkennek a Black Friday előtti héten, mivel egyre több vásárló vár kedvezményekre. Ezt az időt azonban felhasználhatja arra, hogy webhelyét felkészítse a fekete péntekre, teljesítményének optimalizálásával, stressztesztek elvégzésével és biztonságának növelésével. Optimalizálhatja marketingjét is, például ha a Black Friday előtti kedvezményeket kínálja a regisztrált felhasználóknak, ezzel is növelve ügyfelei lojalitását és több adathoz juthat az elemzésekhez.

Ha további ötleteket szeretne kapni arról, hogyan építhet kimagasló ügyfélélményt annak érdekében, hogy eladásai soha ne essenek vissza, kérjen e-kereskedelmi konzultációt Elogic szakértőkkel.

Melyek a Black Friday kihívásai az e-kereskedelem számára?

Az e-kereskedelem egyik legnagyobb Black Friday kihívása a webhely forgalmának fenntartása. Stressz- és teljesítménytesztet kell végeznie a webhelyen, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az nem süllyed, és fenntartja a fogyasztói beáramlást az ünnepi értékesítések során. Kapcsolatfelvétel az Elogic-nál, és végezze el az e-kereskedelmi webhely ellenőrzését most.

Mikor teljesített jobban az e-kereskedelem az üzletekben a fekete pénteken?

Az e-kereskedelem a járvány éveiben kezdett fellendülni, és az előrejelzések szerint a 2022-es fekete pénteken is több bevételt fog hozni. Ról ről 62% az emberek fekete péntekre terveznek online vásárlást, míg csak 32%-uk fejezi be személyesen a vásárlást.

• SEO által támogatott tartalom és PR terjesztés. Erősödjön még ma.
• Platoblockchain. Web3 metaverzum intelligencia. Felerősített tudás. Hozzáférés itt.
• Forrás: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/