हाल के एक अध्ययन के अनुसार, संयुक्त राज्य में खोज करने के लिए अपनी आवाज़ का उपयोग करने वाले लोगों की संख्या बढ़ रही है। वास्तव में, स्टेटिस्ता मिला कि अमेरिका में 123 मिलियन लोग 2022 में ध्वनि खोज सुविधाओं का उपयोग कर रहे हैं।
तो व्यवसायों और विपणक के लिए इसका क्या अर्थ है?
सीधे शब्दों में कहें तो वॉयस मार्केटिंग एक है उभरती हुई प्रवृत्ति जिसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है। जैसा कि वॉयस मार्केटिंग विकसित हो रही है, व्यवसायों के लिए वक्र से आगे रहना और नवीनतम रुझानों का पता लगाना यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि वे सर्वोत्तम संभव प्रदान कर रहे हैं ग्राहक अनुभव रणनीतियों.
इस गाइड में, हम आपको वॉयस मार्केटिंग और साझा करने वाली सभी चीजों पर 411 दे रहे हैं शीर्ष आवाज विपणन रुझान 2023 में नजर रखने के लिए।
आइये शुरुआत करते हैं|
वॉयस मार्केटिंग क्या है?
वॉयस मार्केटिंग वॉयस-एक्टिवेटेड डिवाइसेस का उपयोग है को बढ़ावा देना और बेचना उत्पादों या सेवाओं। यह उभरती हुई प्रवृत्ति वॉयस-एक्टिवेटेड असिस्टेंट्स जैसे अमेज़न एलेक्सा, गूगल होम और एप्पल के सिरी की बढ़ती लोकप्रियता से प्रेरित है।
मान लीजिए कि आप एक इच्छुक उद्यमी हैं जो जानना चाहते हैं एक व्यवसाय कैसे शुरू करें 2023 में। आप सिरी से पूछ सकते हैं, "2023 के लिए शीर्ष व्यापार रुझान क्या हैं?" एक बार सिरी लोकप्रिय विकल्पों की सूची के साथ प्रतिक्रिया करता है, तो आप कह सकते हैं, "एलेक्सा, एक्सवाईजेड ट्रेंड पर किताबें ऑर्डर करें।"
जैसा कि आप देख सकते हैं, वॉयस मार्केटिंग में क्षमता है ग्राहक यात्रा को सरल और कारगर बनाना आरंभ से अंत तक।
वॉयस मार्केटिंग के क्या फायदे हैं?
व्यवसायों के लिए वॉयस मार्केटिंग के कई संभावित लाभ हैं, जिनमें शामिल हैं
- बढ़ी हुई पहुंच: स्टेटिस्टा के अनुसार, 2024 तक, दुनिया भर में 8.4 बिलियन डिजिटल वॉयस असिस्टेंट का उपयोग किया जाएगा - यह वास्तव में दुनिया की आबादी से अधिक है। इस वजह से, वॉयस मार्केटिंग में अन्य मार्केटिंग चैनलों की तुलना में व्यापक दर्शकों तक पहुंचने की क्षमता है और अधिक लीड उत्पन्न करते हैं.
- बेहतर ग्राहक अनुभव: वॉइस मार्केटिंग व्यवसायों को ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने में मदद कर सकती है, जिससे ग्राहकों को उनके लिए आवश्यक जानकारी ढूंढना आसान हो जाता है। उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक खोज रहा है वीओआईपी उत्पाद, वे विकल्पों की सूची के लिए बस अपने वॉयस असिस्टेंट से पूछ सकते हैं।
- कमतर लागतें: वॉयस मार्केटिंग व्यवसायों को पैसे बचाने में भी मदद कर सकती है। उदाहरण के लिए, मानव हस्तक्षेप की आवश्यकता के बिना ग्राहकों के सवालों का जवाब देने के लिए ऑटो-अटेंडेंट का उपयोग किया जा सकता है। यह अधिक जटिल पूछताछ को संभालने के लिए ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को मुक्त कर सकता है।
- एक अधिक समावेशी ब्रांड छवि: वॉइस मार्केटिंग का परिचय व्यवसायों को विशेष रूप से शारीरिक रूप से अक्षम लोगों के लिए बढ़ी हुई पहुंच प्रदान करता है।
2023 के लिए वॉइस मार्केटिंग रुझान क्या हैं?
अब जब हम जानते हैं कि वॉयस मार्केटिंग क्या है और इससे व्यवसायों को क्या लाभ मिल सकते हैं, आइए 2023 के लिए कुछ शीर्ष वॉयस मार्केटिंग रुझानों पर एक नज़र डालें:
1. विभिन्न उद्योगों में वॉइस मार्केटिंग ऑन द राइज़
स्रोत: वित्त ऑनलाइन
2023 के लिए सबसे महत्वपूर्ण वॉयस मार्केटिंग ट्रेंड्स में से एक वॉयस-फर्स्ट हेल्थकेयर है। वॉयस-फर्स्ट हेल्थकेयर वॉयस असिस्टेंट का उपयोग है स्वास्थ्य संबंधी जानकारी प्रदान करें और सेवाएं।
यह चलन वॉयस-एक्टिवेटेड असिस्टेंट्स की बढ़ती लोकप्रियता के साथ-साथ कोविड 19 महामारी द्वारा संचालित हो रहा है। Voicebot.ai के अनुसार, महामारी के दौरान स्वास्थ्य संबंधी जानकारी प्राप्त करने के लिए बड़ी संख्या में लोग ध्वनि-सक्रिय सहायकों का उपयोग कर रहे हैं। शीर्ष ध्वनि खोजें बीमारी के लक्षणों (72.9%) के बारे में पूछने, चिकित्सा जानकारी मांगने (45.9%), और अस्पताल, क्लिनिक या फार्मेसी (37.7%) खोजने के लिए थीं।
व्यवसायों के लिए इसका क्या अर्थ है? यह प्रवृत्ति स्वास्थ्य सेवा व्यवसायों के लिए एक अवसर प्रदान करती है व्यापक दर्शकों तक पहुंचें और अधिक सुविधाजनक सेवाएं प्रदान करें। उदाहरण के लिए, वॉयस-फर्स्ट हेल्थकेयर का उपयोग अपॉइंटमेंट लेने, नुस्खे को फिर से भरने और यहां तक कि लक्षणों की जांच करने के लिए भी किया जा सकता है।
ग्राहक अनुभव के संदर्भ में, वॉयस-फर्स्ट हेल्थकेयर व्यवसायों को अधिक प्रदान करने में मदद कर सकता है व्यक्तिगत और मानवीय स्पर्श. उदाहरण के लिए, यदि कोई ग्राहक बीमार महसूस कर रहा है, तो वह अपने वॉइस असिस्टेंट से सुझाव मांग सकता है कि उसे क्या करना चाहिए। यह व्यक्तिगत देखभाल ग्राहक और स्वास्थ्य सेवा प्रदाता के बीच विश्वास और वफादारी बनाने में मदद कर सकती है।
इसी तरह की तकनीक अन्य उद्योगों में भी अधिक प्रचलित हो रही है। उदाहरण के लिए, इसका उपयोग किसी रेस्तरां में आरक्षण करने, भ्रमण बुक करने या रूम सर्विस ऑर्डर करने के लिए किया जा सकता है। यह ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है और उन होटल मेहमानों के लिए सेवाओं को अधिक सुलभ बनाता है जो शारीरिक रूप से अक्षम हो सकते हैं।
2. वॉयस-सक्षम चैटबॉट अधिक आम हो जाएंगे
2023 के लिए एक और वॉयस मार्केटिंग ट्रेंड वॉयस-सक्षम चैटबॉट्स का बढ़ता उपयोग है। वॉयस-सक्षम चैटबॉट कंप्यूटर प्रोग्राम हैं जिन्हें डिज़ाइन किया गया है मानव वार्तालाप अनुकरण करें. गार्टनर के अनुसार, 2026 तक, हम दस एजेंटों में से एक को स्वचालित देखने की उम्मीद कर सकते हैं। यह चलन वॉयस-एक्टिवेटेड असिस्टेंट की बढ़ती लोकप्रियता और चैटबॉट्स की बेहतर क्षमताओं से प्रेरित है।
मान लीजिए कि आपकी कंपनी बेचती है ग्राहक पोर्टल समाधान, और आप Voice-First ग्राहक सहायता अनुभव प्रदान करना चाहते हैं। आप अपने उत्पाद के बारे में सामान्य सवालों के जवाब देने के लिए वॉयस-सक्षम चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं, जैसे "मैं अपना खाता कैसे स्थापित करूं?" or "आपके उद्यम समाधान की विशेषताएं क्या हैं?"
यह प्रदान करके ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने में मदद करेगा जानकारी प्राप्त करने का एक अधिक सुविधाजनक तरीका. इसके अलावा, यह व्यवसायों को ग्राहक सहायता लागतों पर पैसे बचाने में भी मदद कर सकता है।
3. मेटावर्स में आवाज
आभासी वास्तविकता और संवर्धित वास्तविकता की बढ़ती लोकप्रियता के साथ, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि वॉयस मार्केटिंग मेटावर्स में भी चलन में है। मेटावर्स एक साझा आभासी स्थान है जहां लोग अवतारों का उपयोग करके एक दूसरे और डिजिटल वस्तुओं के साथ बातचीत कर सकते हैं।
कीबोर्ड और चूहों सहित आउटपुट डिवाइस कम आम हो जाएंगे क्योंकि लोग अपनी आवाज का उपयोग करके मेटावर्स के साथ बातचीत करते हैं। इस प्रवृत्ति की बढ़ती लोकप्रियता से प्रेरित किया जा रहा है आवाज सक्रिय सहायक और भाषण मान्यता की बेहतर क्षमताएं।
तो यह ग्राहक अनुभव को कैसे बेहतर करेगा? यह प्रवृत्ति व्यवसायों को अधिक immersive, इंटरैक्टिव और बनाने की अनुमति देगी ग्राहक-केंद्रित अनुभव. उदाहरण के लिए, एक ग्राहक अपने वॉइस असिस्टेंट से वर्चुअल स्टोर में दिशाओं के बारे में पूछ सकता है। यह एक और प्रदान करेगा आकर्षक और व्यक्तिगत अनुभव ग्राहक के लिए।
4. स्पीक थ्रू बनाम क्लिक थ्रू
जब हम YouTube पर क्लिक-थ्रू विज्ञापन मॉडल देखते हैं, तो हम देख सकते हैं कि लोग विज्ञापनों को छोड़ने के आदी हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि जब आप कोई वीडियो देखने की कोशिश कर रहे हों तो विज्ञापन के बीच में बैठना दखल देने वाला होता है।
मान लीजिए कि आप के लिए एक विज्ञापन देख रहे हैं स्वत: उपस्थित सॉफ्टवेयर एक पॉडकास्ट पर। ऑटो अटेंडेंट का उपयोग मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता के बिना ग्राहकों के सवालों के जवाब देने के लिए किया जा सकता है। इस बचाता है ग्राहक सेवा प्रतिनिधि समय अधिक जटिल पूछताछ को संभालने में।
क्लिक-थ्रू विज्ञापन मॉडल के साथ, उपयोगकर्ता को विज्ञापन छोड़ने के लिए क्लिक करना पड़ता है। हालाँकि, स्पीक-थ्रू मॉडल के साथ, उपयोगकर्ता केवल "नहीं धन्यवाद" या "रुचि नहीं" कह सकता है और विज्ञापन को छोड़ दिया जाएगा। ये है कम घुसपैठ और बातचीत की तरह अधिक लगता है। एक हैंड्स-फ़्री मॉडल में भी अधिक प्रभावी होने की क्षमता होती है, क्योंकि उपयोगकर्ता अन्य कार्य करते समय विज्ञापन को छोड़ सकता है।
5. सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म वॉयस फीचर अपनाएंगे
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स ने वॉयस फीचर्स को अपनाना शुरू कर दिया है। उदाहरण के लिए, 2020 में, ट्विटर ने स्पेस लॉन्च किया, एक नया केवल-ऑडियो चैट फीचर जो उपयोगकर्ताओं को प्लेटफॉर्म पर लाइव वार्तालापों को होस्ट करने की अनुमति देता है।
सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर ऑडियो सामग्री का उदय व्यवसायों को अद्वितीय अवसर प्रदान करता है उनके दर्शकों से जुड़ें एक नए तरीके से। उदाहरण के लिए, व्यवसाय लाइव क्यू एंड ए सत्र, उत्पाद प्रदर्शन, या एएमएएस (मुझसे कुछ भी पूछें) की मेजबानी करने के लिए ट्विटर स्पेस का उपयोग कर सकते हैं।
मान लें कि आप कपड़ों की एक कंपनी चलाते हैं और अपनी ऑडियंस से जुड़ने के लिए Twitter स्पेस का उपयोग करना चाहते हैं. आप एक लाइव क्यू एंड ए सत्र की मेजबानी कर सकते हैं जहां आपके अनुयायी आपकी कहानी, आपकी डिजाइन प्रक्रिया, या आपके टिकाऊ अभ्यासों के बारे में प्रश्न पूछ सकते हैं।
आपके ग्राहकों के अनुभव में सुधार होगा क्योंकि उन्हें लगेगा कि उनके पास एक है सीधा सम्बन्ध आपको और आपके ब्रांड को। इसके अलावा, वे पारदर्शिता और आपके उत्पादों को बनाने में क्या जाता है, इसके बारे में अधिक जानने के अवसर की सराहना करेंगे।
वॉयस मार्केटिंग ट्रेंड के लिए कैसे तैयार हों
1. सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट ध्वनि खोज के लिए अनुकूलित है
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी वेबसाइट ध्वनि खोज के लिए अनुकूलित है, आपको दो काम करने होंगे:
- प्राकृतिक भाषा कीवर्ड का प्रयोग करें: जब लोग ध्वनि खोज का उपयोग करते हैं, तो वे संक्षिप्त, कीवर्ड-भरवां वाक्यांशों के बजाय प्राकृतिक भाषा कीवर्ड का उपयोग करते हैं। उदाहरण के लिए, "खोजने के बजाय"मेक्सिको में ईकामर्स," वे "मैक्सिकन बाज़ार में ऑनलाइन बिक्री कैसे करें" की खोज कर सकते हैं
- लंबे-पूंछ वाले कीवर्ड का उपयोग करें: लंबी पूंछ वाले कीवर्ड अधिक विशिष्ट कीवर्ड होते हैं जो कम प्रतिस्पर्धी होते हैं और रैंक करना आसान होता है। उदाहरण के लिए, "ऑटो अटेंडेंट" कीवर्ड को लक्षित करने के बजाय, आप लॉन्ग-टेल कीवर्ड "छोटे व्यवसायों के लिए सर्वश्रेष्ठ ऑटो अटेंडेंट सॉफ़्टवेयर" को लक्षित कर सकते हैं।
- प्रश्न कीवर्ड का प्रयोग करें - कैसे, कहाँ, कब, कितना?
2. ध्वनि खोज के लिए सामग्री बनाएँ
ध्वनि खोज के लिए सामग्री बनाने के लिए, आपको उन प्रश्नों के बारे में सोचना होगा जो लोग पूछ सकते हैं और फिर उन प्रश्नों का उत्तर देने वाली सामग्री बनाएं। उदाहरण के लिए, यदि आप भुगतान प्रसंस्करण में काम करते हैं, तो आप "" नामक एक ब्लॉग बना सकते हैं।सीमा पार भुगतान की जटिलता को कैसे संभालें".
3. मोबाइल के लिए अपनी वेबसाइट को ऑप्टिमाइज़ करें
आधे से अधिक ध्वनि खोज मोबाइल उपकरणों पर की जाती हैं, इसलिए यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आपकी वेबसाइट मोबाइल के लिए अनुकूलित है। इसका मतलब यह सुनिश्चित करना है कि आपका वेबसाइट जल्दी लोड होती हैहै, आसान सेवा मेरे नेविगेट करें, और एक है उत्तरदायी डिज़ाइन.
4. अपनी व्यापार लिस्टिंग का दावा करें
जब लोग स्थानीय व्यवसायों को खोजने के लिए ध्वनि खोज का उपयोग करते हैं, तो वे अक्सर इस तरह के प्रश्न पूछते हैं "निकटतम कॉफी शॉप कहाँ है?" or "न्यूयॉर्क शहर में सबसे अच्छे इतालवी रेस्तरां कौन से हैं?" यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपका व्यवसाय इस प्रकार की खोजों के परिणामों में दिखाई दे, आपको यह करना होगा अपनी व्यापार लिस्टिंग का दावा करें Google My Business और Yelp जैसी निर्देशिकाओं पर।
5. अपने दर्शकों से जुड़ने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें
ट्विटर, फेसबुक और इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म सभी वॉयस फीचर अपना रहे हैं, इसलिए इनका इस्तेमाल करना जरूरी है अपने दर्शकों के साथ जुड़ें. उदाहरण के लिए, यदि आप एक बनाने की कोशिश कर रहे हैं ईकामर्स के लिए सोशल मीडिया रणनीति, आप अपने फ़ॉलोअर्स को पर्दे के पीछे अपने व्यवसाय की जानकारी देने के लिए Instagram Live का उपयोग कर सकते हैं.
निष्कर्ष
2023 वॉयस मार्केटिंग के लिए एक रोमांचक साल होने जा रहा है। स्मार्ट स्पीकरों के निरंतर अपनाने और सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के वॉयस फीचर अपनाने के उदय के साथ, व्यवसायों के पास अपने दर्शकों के साथ एक नए तरीके से जुड़ने का एक अनूठा अवसर है।
वॉयस मार्केटिंग ट्रेंड के लिए तैयार होने के लिए सुनिश्चित करें आपकी वेबसाइट ध्वनि खोज के लिए अनुकूलित है, ध्वनि खोज के लिए सामग्री बनाएँ, और अपने दर्शकों से जुड़ने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करें।
गुड लक और खुश विपणन!
लेखक के बारे में
Tanhaz कमाली पार्टनरशिप एक्जीक्यूटिव है डायल पैड, एक आधुनिक क्लाउड-होस्ट किया गया व्यवसाय संचार प्लेटफ़ॉर्म है जो व्यवसायों और ग्राहकों दोनों के लिए वार्तालापों को सर्वोत्तम अवसरों में बदल देता है, जैसे सुविधाओं के माध्यम से रिकॉर्डिंग कॉल. वह अच्छी तरह से वाकिफ हैं और कंपनियों को लगातार बदलते संदर्भों में, कहीं भी, कभी भी काम करने में मदद करने के बारे में भावुक हैं। तन्हाज ने अन्य डोमेन जैसे के लिए भी लिखा है यूनी नहीं जा रहे हैं और ट्रैक-पीओडी. उसकी जाँच करें लिंक्डइन प्रोफ़ाइल।
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- स्रोत: https://blog.2checkout.com/customer-experience-trends-in-voice-marketing/
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