आपके ऑनलाइन स्टोर पर पहले ही आ चुके किसी व्यक्ति को वापस आने के लिए राजी करना एक नए ग्राहक को आकर्षित करने की तुलना में बहुत आसान हो सकता है। खासकर अगर उस व्यक्ति का आपसे खरीदने का गंभीर इरादा था, लेकिन किसी अज्ञात कारण से नहीं।
यही कारण है कि खोई हुई बिक्री को पुनर्प्राप्त करने के लिए परित्यक्त कार्ट ईमेल एक बेहतरीन उपकरण हैं। अगर किसी खरीदार ने अपने ऑनलाइन कार्ट में आइटम जोड़े हैं लेकिन खरीदारी पूरी किए बिना आपका स्टोर छोड़ दिया है, तो आप अभी भी एक परित्यक्त कार्ट ईमेल की मदद से उन्हें वापस जीत सकते हैं।
लेकिन सर्वोत्तम परिणामों के लिए आप परित्यक्त कार्ट ईमेल में क्या लिख सकते हैं? हमने आपका ध्यान रखा है! परित्यक्त कार्ट ईमेल के आठ आवश्यक सिद्धांत यहां दिए गए हैं।
परित्यक्त कार्ट ईमेल क्या है?
बायमार्ड संस्थान के अनुसार, लगभग 70% ऑनलाइन खरीदारों में से एक ने कार्ट छोड़ दिया है। सभी संभावित बिक्री के बारे में सोचें जो परित्यक्त खरीदारी कार्ट के रसातल में खो गई हैं! सौभाग्य से, उन खोई हुई बिक्री में से कुछ को पुनर्प्राप्त करने का एक तरीका है।
परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल एक फ़ॉलो-अप ईमेल है जो उस ग्राहक को भेजा जाता है जिसने अपनी ऑनलाइन शॉपिंग कार्ट छोड़ दी थी। ग्राहकों द्वारा अपने ऑर्डर को अंतिम रूप दिए बिना आपका ऑनलाइन चेकआउट छोड़ने के बाद परित्यक्त कार्ट ईमेल ट्रिगर हो जाता है। आप मैन्युअल रूप से या स्वचालित रूप से एक परित्यक्त कार्ट ईमेल भेज सकते हैं।
परित्यक्त कार्ट ईमेल ग्राहकों को वापस आने और अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। आमतौर पर, वे ग्राहक द्वारा कार्ट में जोड़े गए आइटम और कॉल-टू-एक्शन जैसे "खरीदारी पूरी करें," "अभी खरीदें," या "स्टोर पर जाएं" को प्रदर्शित करते हैं। वैकल्पिक रूप से, आप परित्यक्त कार्ट ईमेल को और भी अधिक आकर्षक बनाने के लिए एक डिस्काउंट कूपन जोड़ सकते हैं।
यदि आप Ecwid by Lightspeed के साथ ऑनलाइन बिक्री करते हैं, तो आप सक्षम कर सकते हैं स्वचालित परित्यक्त गाड़ी वसूली एक क्लिक में आपके ऑनलाइन स्टोर के लिए। इस तरह, आपको हर बार जब कोई उत्पाद खरीदे बिना बाहर निकलता है, तो आपको अपना बहुत समय बचाने के लिए मैन्युअल रूप से परित्यक्त कार्ट ईमेल भेजने की आवश्यकता नहीं होगी।
इक्विड का परित्यक्त कार्ट ईमेल टेम्पलेट किसी भी व्यवसाय के लिए उपयुक्त बनाया गया है। आप परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति ईमेल टेम्पलेट को भी अनुकूलित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप डिस्काउंट कूपन जोड़ सकते हैं, अपनी कंपनी की जानकारी संपादित कर सकते हैं, ईमेल में अपना लोगो जोड़ सकते हैं, संदेश या ईमेल विषय बदल सकते हैं, और बहुत कुछ कर सकते हैं।
यहाँ है कैसा कैसे करूं. इस मार्गदर्शिका पर एक नज़र डालना सुनिश्चित करें क्योंकि इससे आपको नीचे दिए गए सर्वोत्तम अभ्यासों का पालन करने में मदद मिलेगी।
परित्यक्त कार्ट ईमेल के आवश्यक तत्व
अब जब आप जानते हैं कि एक परित्यक्त गाड़ी क्या है, आइए चर्चा करें कि आप इसका अधिकतम लाभ कैसे उठा सकते हैं। एक विश्वसनीय अनुवर्ती ईमेल बनाने के लिए यहां कुछ सर्वोत्तम अभ्यास दिए गए हैं।
क्रिएटिव सब्जेक्ट लाइन के साथ आएं
एक विषय पंक्ति वह पहली चीज़ है जो संभावित ग्राहक अपने इनबॉक्स में देखते हैं जब वे आपका परित्यक्त कार्ट ईमेल प्राप्त करते हैं। सुनिश्चित करें कि यह अनूठा है!
आपके स्टोर का नाम और एक दोस्ताना अनुस्मारक किसी विषय पंक्ति के लिए एकदम सही मेल हैं। आप अनौपचारिक, खुशमिजाज वाक्यांशों को आजमा सकते हैं जैसे "देखो आपका क्या इंतजार है" या "क्या आप कुछ भूल गए?" एक उत्तम दर्जे का "आप कार्ट में उत्पाद छोड़ गए" भी अच्छा है।
यदि आप अपने परित्यक्त कार्ट ईमेल में डिस्काउंट कूपन की पेशकश करते हैं, तो ग्राहकों का ध्यान एक बार में आकर्षित करने के लिए ईमेल विषय पंक्ति में इसका उल्लेख करना उचित है।
आपको विभिन्न विषय पंक्तियों का परीक्षण करने पर भी विचार करना चाहिए। जब तक आपका विषय पंक्ति विचार ईमेल को विशिष्ट बनाता है और आपके ब्रांड के साथ अच्छी तरह से चलता है, यह कोशिश करने लायक है।
विषय पंक्ति के बाद का पाठ आपका ईमेल पूर्वावलोकन है, जो आपकी खुली दर को भी प्रभावित करता है। आदर्श रूप से, पूर्वावलोकन पाठ को आपकी विषय पंक्ति को बढ़ाना चाहिए, प्राप्तकर्ताओं को आकर्षित करना चाहिए।
न्यूनतम के रूप में, सुनिश्चित करें कि पूर्वावलोकन और विषय पंक्ति समान नहीं हैं।
एक इक्विड स्टोर के परित्यक्त कार्ट ईमेल के लिए एक डिफ़ॉल्ट विषय पंक्ति है, "आपने अपने कार्ट में आइटम छोड़े हैं।" आप इसे अपने व्यवसाय के लिए अधिक उपयुक्त बनाने के लिए इसे कभी भी संपादित कर सकते हैं।
बोनस युक्ति: इसका उपयोग करके देखें कि आपका विषय लिंक स्मार्टफोन और टैबलेट पर कैसे प्रदर्शित होता है नि: शुल्क विषय पंक्ति परीक्षक.
अपने स्टोर का लोगो जोड़ें
ब्रांड लोगो सबसे शक्तिशाली दृश्य तत्वों में से एक है जिसका व्यवसाय उपयोग कर सकता है। वे आपकी कंपनी के ईमेल को पेशेवर और वैध बनाते हैं। वे ग्राहकों को तुरंत यह जानने में भी मदद करते हैं कि उन्हें ईमेल किससे मिला है, इसलिए परित्यक्त कार्ट ईमेल में अपना लोगो शामिल करना सुनिश्चित करें।
आमतौर पर ब्रांड लोगो को ईमेल के शीर्ष पर रखते हैं। यह ग्राहकों को ऑनलाइन स्टोर में लगभग की गई खरीदारी के बारे में याद दिलाने में मदद करता है।
इक्विड स्टोर्स के लिए डिफॉल्ट परित्यक्त कार्ट ईमेल टेम्प्लेट ऊपरी बाएँ कोने में स्वचालित रूप से स्टोर लोगो प्रदर्शित करता है:
पर अपना लोगो अपलोड करना न भूलें सूचनाएं आपके इक्विड एडमिन में पेज।
इसके अलावा: अपने ब्रांड के लिए एक शानदार लोगो कैसे बनाएं
कॉपी के साथ अपने ब्रांड को अलग करें
आइए ईमानदार रहें, आपका ईमेल आपके ग्राहकों के जीवन में पहला परित्यक्त कार्ट ईमेल होने की संभावना नहीं है। इसलिए ग्राहकों द्वारा कॉल-टू-एक्शन बटन पर क्लिक करने की संभावना बढ़ाने के लिए आपकी कॉपी को अलग दिखना चाहिए।
ग्राहकों को यह बताकर प्रारंभ करें कि आपका परित्यक्त कार्ट ईमेल उनके लिए क्यों मूल्यवान है। शायद यह एक दोस्ताना रिमाइंडर है कि आपने कार्ट को उनकी सुविधा के लिए सहेजा है। या आपने केवल उनके लिए एक विशेष ऑफ़र तैयार किया है, जैसे डिस्काउंट कूपन। यह स्पष्ट करके कि यह एक सीमित समय की पेशकश है, छूटने का डर (FOMO) पैदा करें।
आपकी परित्यक्त कार्ट ईमेल प्रति संवादी और विनम्र होनी चाहिए। किसी ग्राहक से ऐसे बात करें जैसे आप वास्तविक जीवन में करेंगे। सरल शब्दों और वाक्यांशों का प्रयोग करें। वे सामान्य सर्वोत्तम प्रथाएं हैं, लेकिन यदि आपके ब्रांड की एक अनूठी आवाज है, तो इसे अपने ईमेल में व्यक्त करने में संकोच न करें।
इक्विड स्टोर्स के लिए एक डिफॉल्ट परित्यक्त कार्ट ईमेल टेम्प्लेट एक दोस्ताना लेकिन पेशेवर लहजे में लिखा गया है। यदि आप प्रतिलिपि को अपने व्यवसाय में थोड़ा और समायोजित करना चाहते हैं, तो आप इसे अपने इक्विड व्यवस्थापक में आसानी से कर सकते हैं:
अधिक जानकारी: हाउ टू बिल्ड ए ब्रांड: ए प्लेबुक फॉर स्मॉल ईकॉमर्स बिजनेस
डिस्काउंट कूपन प्रदान करें
कुछ भी किसी का ध्यान एक बड़े सौदे की तरह नहीं खींचता है। आप ग्राहकों को उनकी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए डिस्काउंट कूपन दे सकते हैं।
हालांकि, कुछ ग्राहक वापस आने के लिए छूट पाने के इतने आदी हो जाते हैं कि वे जानबूझ कर अपनी कार्ट छोड़ देते हैं। वे आपके परित्यक्त कार्ट ईमेल में एक विशेष प्रस्ताव की प्रतीक्षा करेंगे। बहुत अधिक परित्यक्त कार्ट ईमेल छूटों के कारण लाभ खोने से बचने के लिए, ब्लैक फ्राइडे जैसे सौदों की पेशकश करने से बचें। कभी-कभी ग्राहकों को खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए 5% की छूट पहले से ही एक अच्छा तरीका है।
एक अन्य रणनीति यह है कि ग्राहक द्वारा अपने कार्ट में छोड़े गए उत्पादों पर छूट देने के बजाय अपने ऑनलाइन स्टोर में वर्तमान विशेष प्रस्तावों के बारे में जानकारी जोड़ें।
ग्राहकों को आपके स्टोर पर वापस लाने के लिए मुफ़्त शिपिंग कूपन जोड़ना भी बहुत अच्छा काम करता है। आप अपने व्यवसाय के लिए सबसे अच्छा काम करने वाले को खोजने के लिए परित्यक्त कार्ट ईमेल के लिए विभिन्न ऑफ़र का परीक्षण कर सकते हैं।
इक्विड में, आप डिस्काउंट कूपन बना सकते हैं और उन्हें कुछ ही क्लिक में अपने परित्यक्त कार्ट ईमेल में जोड़ सकते हैं। यहाँ है कैसा कैसे करूं.
कार्ट में सभी उत्पादों की सूची बनाएं
परित्यक्त कार्ट ईमेल मार्केटिंग का एक बड़ा हिस्सा ग्राहकों को वह दिखा रहा है जो उन्होंने लगभग खरीदा था।
कभी-कभी ग्राहक भूल जाते हैं कि वे कौन से उत्पाद खोज रहे थे। उन्हें यह दिखाने में कोई दिक्कत नहीं होगी कि उन्होंने छोड़ी गई कार्ट ईमेल में कार्ट में कौन से आइटम जोड़े हैं। सुंदर उत्पाद तस्वीरें ग्राहकों को याद दिलाएंगी कि वे आपके उत्पादों को कितनी बुरी तरह से खरीदना चाहते थे। स्टोर में प्रत्येक आइटम को उसके उत्पाद पृष्ठ से लिंक करना न भूलें।
यदि आप Ecwid by Lightspeed के साथ ऑनलाइन बिक्री करते हैं, तो आपकी परित्यक्त कार्ट ईमेल परित्यक्त उत्पादों की सूची स्वचालित रूप से प्रदर्शित करेगी—उत्पाद चित्र शामिल हैं! यहां आपको मैन्युअल रूप से कुछ भी करने की जरूरत नहीं है।
एक मजबूत कॉल-टू-एक्शन जोड़ें
कॉल-टू-एक्शन बटन, या सीटीए, आपके परित्यक्त कार्ट ईमेल की परिणति है। इससे पहले जो कुछ भी होता है वह लोगों को क्लिक करने के लिए पर्याप्त आश्वस्त होना चाहिए।
बटन भी मायने रखता है। इसे उज्ज्वल और विशिष्ट बनाएं। छोटा और सीधा पाठ जोड़ें। विभिन्न सीटीए के साथ प्रयोग करें। ये सभी रूपांतरण स्तर को नाटकीय रूप से बढ़ा सकते हैं। उदाहरण के लिए, "मेरी खरीदारी पूरी करें," "चेकआउट समाप्त करें," "इसे अभी प्राप्त करें," आदि।
Ecwid by Lightspeed में, परित्यक्त कार्ट ईमेल टेम्पलेट में पहले से ही एक विशिष्ट "पूर्ण आदेश" बटन है। यह स्पष्ट, स्पष्ट है, और सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए उपयुक्त है।
अपनी संपर्क जानकारी जोड़ें
कल्पना करें कि एक ग्राहक ऑर्डर पूरा करने के लिए तैयार है, लेकिन यह सुनिश्चित नहीं है कि ऑर्डर समय पर पहुंचेगा या नहीं। या डिस्काउंट कूपन काम नहीं करता। या वे कुछ और सवाल पूछना चाहते हैं। आपको कोई ऐसा व्यक्ति होना चाहिए या होना चाहिए जो उनकी समस्याओं का समाधान कर सके।
यदि आपका छोड़ दिया गया कार्ट ईमेल ग्राहक के प्रश्न का उत्तर नहीं देता है, तो सुनिश्चित करें कि वे आपसे शीघ्रता से संपर्क कर सकते हैं। आपसे संपर्क करने और किसी भी संदेह को दूर करने में मदद करने के लिए एक फ़ोन नंबर, ईमेल पता, या कोई अन्य जानकारी जोड़ें। यदि वे आपके स्टोर से संपर्क कर सकते हैं, तो ग्राहक खरीदारी करने में अधिक सहज महसूस करेंगे।
ग्राहकों को आपके व्यवसाय के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने में मदद करने के लिए आप अपनी दुकान के सोशल मीडिया पेजों या स्टोर के पते के लिंक भी जोड़ सकते हैं।
Ecwid by Lightspeed में, आपका परित्यक्त कार्ट ईमेल पर निर्दिष्ट संपर्क जानकारी दिखाता है सामान्य सेटिंग्स आपके इक्विड एडमिन में पेज।
अपने तरीके से करो
आपके छोड़े गए कार्ट ईमेल ऐसे दिखने और लगने चाहिए जैसे वे आपके स्टोर से आ रहे हों, न कि किसी अन्य ऑनलाइन स्टोर से। इसलिए ईमेल को अपने व्यवसाय के अनुसार समायोजित करने में संकोच न करें।
उदाहरण के लिए, आप अपने परित्यक्त कार्ट ईमेल को कॉर्पोरेट रंगों में डिज़ाइन कर सकते हैं और अपने संदेश के लिए एक गंभीर ब्रांड वॉइस चुन सकते हैं। या आप एक दोस्ताना पत्र भेज सकते हैं, जैसे कि आपने इसे कार्यालय जाते समय या ट्रैफ़िक में प्रतीक्षा करते समय लिखा था - बिना लोगो और सजावट के। ऐसे अनुस्मारक अधिक व्यक्तिगत लगते हैं और छोटी, "आरामदायक" दुकानों के लिए उपयुक्त होते हैं।
ग्राहक सेवा और ध्यान की सराहना करेंगे। यहां तक कि अगर वे अपना ऑर्डर पूरा नहीं करते हैं, अगर उन्हें लगता है कि ईमेल किसी वास्तविक व्यक्ति द्वारा लिखा गया है, तो वे कुछ मूल्यवान प्रतिक्रिया साझा कर सकते हैं। बड़े ब्रांडों के लिए, वे अक्सर ऐसे पत्र नहीं भेजते।
Ecwid by Lightspeed के साथ, आपको परित्यक्त कार्ट ईमेल को अपनी पसंद के अनुसार संपादित करने की पूर्ण स्वतंत्रता है। आप संदेश या ईमेल विषय को बदलकर, कंपनी की जानकारी संपादित करके, और ईमेल में अपना लोगो जोड़कर डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट को आसानी से अनुकूलित कर सकते हैं। आमतौर पर इतना ही आपके व्यवसाय के लिए डिफ़ॉल्ट ईमेल टेम्पलेट को समायोजित करने के लिए पर्याप्त होता है। यदि आपको अधिक गहन ब्रांड अनुकूलन की आवश्यकता है, जैसे पाठ स्वरूपण या रंग बदलना या अतिरिक्त चित्र सम्मिलित करना, तो आप भी कर सकते हैं HTML टेम्पलेट संपादित करें.
लपेटें
एक परित्यक्त कार्ट ईमेल ग्राहकों को उनके द्वारा छोड़ी गई वस्तुओं की याद दिलाकर और उत्पाद पृष्ठों के लिए एक लिंक प्रदान करके खोई हुई बिक्री को पुनर्प्राप्त करने में मदद करता है।
अब आप जानते हैं कि आपको अपने ऑनलाइन स्टोर के लिए एक अनूठा परित्यक्त कार्ट ईमेल बनाने की क्या आवश्यकता है। आइए संशोधित करें:
- एक ईमेल विषय पंक्ति लिखें जो प्राप्तकर्ता के इनबॉक्स में सबसे अलग हो।
- अपने ईमेल में सभी परित्यक्त उत्पादों को शामिल करें—उत्पाद चित्रों को न भूलें।
- अपने व्यवसाय का बेहतर प्रतिनिधित्व करने के लिए परित्यक्त कार्ट ईमेल कॉपी को ट्वीक करें।
- परित्यक्त कार्ट को परिवर्तित करने की संभावना बढ़ाने के लिए कूपन कोड जैसा प्रोत्साहन जोड़ें।
- ग्राहकों को अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए एक स्पष्ट कॉल टू एक्शन शामिल करें।
- अपना स्टोर लोगो और संपर्क जानकारी जोड़ें ताकि ग्राहक आपके व्यवसाय पर भरोसा कर सकें और ज़रूरत पड़ने पर सवाल पूछ सकें।
उपरोक्त सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करके, आप निश्चित रूप से अपनी परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति दर में वृद्धि करेंगे और अपने ऑनलाइन स्टोर पर अधिक बिक्री बढ़ाएंगे। बेचते हुए आनंद लें!
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- स्रोत: https://www.ecwid.com/blog/8-must-have-elements-of-a-great-abandoned-cart-email.html
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