6 Ecommerce Trends That Will Dictate The Industry

प्लेटो द्वारा पुनर्प्रकाशित

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भले ही ईकामर्स उद्योग अतिसंतृप्त महसूस करता है, फिर भी खरोंच से व्यवसाय शुरू करना अभी भी आकर्षक है। यह देखते हुए कि इन दिनों इंटरनेट पर कितने लोग खरीदारी कर रहे हैं, ऑनलाइन उद्यम की तलाश करना समझ में आता है।

"ईंट-और-मोर्टार स्टोर अभी भी मौजूद हैं, लेकिन चल रही महामारी ने ऑनलाइन स्टोर को नई ऊंचाइयों पर पहुंचा दिया, और ऐसा नहीं लगता कि यह प्रवृत्ति जल्द ही किसी भी समय रुकने वाली है।"

रुझानों की बात करें तो, जो लोग एक ऑनलाइन स्टोर खोलने की इच्छा रखते हैं, उन्हें इस बात से परिचित होना चाहिए कि क्या चलन में है ईकामर्स उद्योग अभी इस वक्त। कुछ चीजें अनुमानित हैं जो 2022 और भविष्य में और भी बड़ा प्रभाव डालने के लिए बाध्य हैं, जबकि कुछ रुझान कुछ समय के लिए आसपास रहे हैं और अभी भी प्रभावित करते हैं कि व्यवसाय अपने अभियानों तक कैसे पहुंचते हैं, नए को आकर्षित करते हैं और मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखते हैं।

ग्राहक समीक्षा

आइए समीक्षाओं से शुरू करते हैं। अपने आप को ऐसी स्थिति में कल्पना करें जहां आप एक व्यक्ति हैं जो कुछ खरीदना चाहते हैं। यह संभावना है कि आप अनुशंसाएँ माँगते हैं या Google का उपयोग करते हैं।

बाद वाले विकल्प के साथ, खोज इंजन पर पहले परिणामों पर क्लिक करना समझ में आता है, है ना? हालाँकि, यदि आप एक ऑनलाइन स्टोर पर ठोकर खाते हैं और ग्राहकों की पूर्व प्रतिक्रिया नहीं देखते हैं, तो संभावना है कि आप वहां पैसा खर्च करने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं।

अधिक ऑनलाइन स्टोर को ग्राहक समीक्षाओं को प्राथमिकता देनी चाहिए। यदि खरीदारों को फीडबैक लिखने के लिए राजी करना मुश्किल है, तो कोई एक अलग तरीका अपना सकता है और अन्य प्लेटफॉर्म से समीक्षा आयात कर सकता है।

उदाहरण के लिए, आप ओपिन्यू क्रोम एक्सटेंशन का उपयोग कर सकते हैं और आयात aliexpress और amazon समीक्षाएँ अधिक सामाजिक प्रमाण जोड़ने और आगंतुकों को पैसे खर्च करने के लिए राजी करने के लिए सीधे अपने स्टोर पर जाएं।

आवाज खरीदारी

एलेक्सा और सिरी जैसे डिजिटल सहायक हमारे सरल कार्यों को करने के तरीके को आकार दे रहे हैं। किसी एआई सहायक को किसी को कॉल करने, संदेश भेजने या नोट करने के लिए कहना केवल शुरुआत थी।

अब, यह उम्मीद की जाती है कि हमारे पास अपनी खरीदारी करने और आवाज के माध्यम से खोज करने का विकल्प होगा। वास्तव में, अधिक से अधिक ऑनलाइन स्टोर ऐसी तकनीक में निवेश कर रहे हैं जो इस सुविधा के लिए अपने स्टोर को अनुकूलित करती है।

यह ज्यादातर सुविधा है और कैसे आधुनिक लोग चीजों को करना पसंद करते हैं, इसलिए वॉयस शॉपिंग को देखकर आश्चर्य नहीं होना चाहिए।

एक और ध्यान देने वाली बात यह है कि वॉयस शॉपिंग विकलांग लोगों के लिए उपयोगी है। जिन लोगों को अपनी आवाज पर भरोसा करना है, उनके पास कुछ न कुछ खरीदारी करने का तरीका होगा।

Chatbots

कुल मिलाकर, यंत्र अधिगम उन तकनीकों में से एक है जो ई-कॉमर्स को सबसे अधिक प्रभावित करती है। चैटबॉट इसका एक बेहतरीन उदाहरण हैं।

यह केवल समय की बात है जब चैटबॉट ग्राहक सहायता में वास्तविक लोगों की जगह लेते हैं। एक के लिए, आपको चैटबॉट्स को सेट करने के बाद उनके लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। इसके बाद, चैटबॉट 24/7 उपलब्ध हैं, और वे तुरंत प्रतिक्रिया देते हैं।

चैटबॉट्स के अलावा, विशाल डेटा प्रोसेसिंग मशीन सीखने का एक और उदाहरण है। ग्राहक के व्यवहार, प्रतिस्पर्धा और ई-कॉमर्स से संबंधित अन्य डेटा के बारे में जानकारी को मैन्युअल रूप से जांचना एक काम है, और इसे स्मार्ट एल्गोरिदम पर छोड़ना एक अधिक कुशल तरीका है।

अनुकूलन में स्वतंत्रता

अनुकूलन एक प्रवृत्ति नहीं है जो हर ईकॉमर्स जगह पर लागू होती है। हालांकि, अगर आपका स्टोर ऐसे उत्पादों की पेशकश करता है जिन्हें ग्राहक संशोधित कर सकते हैं, तो आप जहां कर सकते हैं वहां स्वतंत्रता प्रदान करें।

मान लें कि आप प्रिंट-ऑन-डिमांड व्यवसाय चला रहे हैं। डिजाइन, फोंट, रंगों के लिए अनुकूलन विकल्पों को सीमित करना एक अच्छा विचार नहीं होगा। यदि कुछ भी हो, तो दुकानदारों को अपने स्वयं के डिज़ाइन सीधे एक स्टोर पर अपलोड करने देना सही तरीका होगा।

बॉस का विपणन

इन्फ्लुएन्सर मार्केटिंग कुछ समय के लिए आसपास रहा है, और ऐसा नहीं लगता कि प्रभावित करने वाले दूर जा रहे हैं।

ब्रांडों के लिए वस्तुओं या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए प्रभावशाली लोगों के साथ सहयोग करना आम बात है। एक औसत व्यक्ति एक सेलिब्रिटी पर भरोसा करता है जिसे वे सोशल मीडिया पर फॉलो करते हैं, जितना कि वे एक यादृच्छिक निगम पर भरोसा करते हैं जो विज्ञापनों या अन्य मार्केटिंग चैनलों के माध्यम से अपने उत्पाद को आगे बढ़ाने की कोशिश कर रहा है।

एक और ध्यान देने वाली बात यह है कि आपको ए-टियर सेलेब्रिटीज के साथ सहयोग के लिए शूट करने की आवश्यकता नहीं है। कम फॉलोअर्स होने के बावजूद माइक्रो-इन्फ्लुएंसर भी एक अच्छा विकल्प है। यह जुड़ाव के बारे में है, और सूक्ष्म-प्रभावक इसमें उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं।

लंबी कहानी संक्षेप में, प्रभावशाली लोग उस बैंक को नहीं बना रहे होंगे जो वे अभी बना रहे हैं यदि वे प्रभावी नहीं थे।

लचीले भुगतान गेटवे

लचीले भुगतान गेटवे ईकामर्स व्यवसाय चलाने के सबसे कम आंकने वाले पहलुओं में से एक हैं। सभी स्टोर अपने खरीदारों को अलग-अलग भुगतान विकल्प प्रदान करने को तैयार नहीं हैं।

लचीलेपन की कमी से कम रूपांतरण होते हैं। इस तथ्य को जोड़ें कि एक खरीदार को एक लंबी और जटिल चेकआउट प्रक्रिया से गुजरना पड़ सकता है, जहां उन्हें लेनदेन को पूरा करने के लिए पंजीकरण या विभिन्न व्यक्तिगत विवरण प्रदान करने की आवश्यकता होती है, और आपके पास एक परित्यक्त खरीदारी कार्ट के लिए एक नुस्खा है।

एक नियम के रूप में, ऑनलाइन स्टोर को विभिन्न भुगतान गेटवे की पेशकश करने की आवश्यकता होती है और चेकआउट को अधिक जटिल नहीं करना चाहिए।