वोडाफोन और माइक्रोसॉफ्ट ने ग्राहक अनुभव को बदलने के लिए 10 साल की साझेदारी की | IoT नाउ समाचार एवं रिपोर्ट

वोडाफोन और माइक्रोसॉफ्ट मंगलवार को एक व्यापक 10-वर्षीय साझेदारी का अनावरण किया गया जो पूरे यूरोप और अफ्रीका में 300 मिलियन से अधिक व्यवसायों, सार्वजनिक क्षेत्र के संगठनों और उपभोक्ताओं को स्केलेबल डिजिटल प्लेटफॉर्म प्रदान करने के लिए अपनी अनूठी क्षमताओं का उपयोग करता है।

इस साझेदारी के हिस्से के रूप में, दोनों कंपनियां माइक्रोसॉफ्ट की शक्ति का उपयोग करके वोडाफोन के ग्राहक अनुभव में क्रांति लाने के लिए मिलकर काम करेंगी। जनरेटिव ए.आई.. इसके अतिरिक्त, वे वोडाफोन के प्रबंधित IoT कनेक्टिविटी प्लेटफॉर्म को बड़े पैमाने पर विस्तारित करने के लिए मिलकर काम करेंगे। इस सहयोग में यूरोप और अफ्रीका भर में एसएमई पर विशेष ध्यान देने के साथ व्यवसायों के लिए तैयार डिजिटल और वित्तीय सेवाओं का विकास भी शामिल होगा। इसके अलावा, साझेदारी का लक्ष्य वोडाफोन की वैश्विक डेटा सेंटर क्लाउड रणनीति को नया रूप देना है।

वोडाफोन माइक्रोसॉफ्ट के साथ मिलकर विकसित क्लाउड और ग्राहक-केंद्रित एआई सेवाओं में अगले 1.5 वर्षों में 10 बिलियन अमेरिकी डॉलर का निवेश करेगा। इसके अतिरिक्त, माइक्रोसॉफ्ट वोडाफोन की फिक्स्ड और मोबाइल कनेक्टिविटी सेवाओं का उपयोग करेगा।

माइक्रोसॉफ्ट का इरादा वोडाफोन के प्रबंधित IoT कनेक्टिविटी प्लेटफॉर्म में निवेश करने का भी है, जो अप्रैल 2024 तक एक अलग, स्टैंडअलोन व्यवसाय बन जाएगा। नई कंपनी नए भागीदारों और ग्राहकों को आकर्षित करेगी, अनुप्रयोगों में वृद्धि करेगी और अधिक उपकरणों, वाहनों और मशीनों को जोड़ने के लिए प्लेटफॉर्म का विस्तार करेगी। .

नई साझेदारी द्वारा उत्पन्न डिजिटल सेवाएँ नवीनतम जेनरेटर का उपयोग करेंगी एआई प्रौद्योगिकी कई चैनलों पर अत्यधिक वैयक्तिकृत और विभेदित ग्राहक अनुभव प्रदान करना। इन्हें जिम्मेदार एआई के लिए वोडाफोन के स्थापित ढांचे के तहत निष्पक्ष और नैतिक गोपनीयता और सुरक्षा नीतियों पर बनाया जाएगा।

वोडाफोन समूह की मुख्य कार्यकारी मार्गेरिटा डेला वैले ने कहा, "आज, वोडाफोन ने यूरोप और अफ्रीका के डिजिटल भविष्य के लिए एक साहसिक प्रतिबद्धता जताई है।" "माइक्रोसॉफ्ट के साथ यह अनूठी रणनीतिक साझेदारी हमारे व्यावसायिक ग्राहकों, विशेष रूप से छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों के डिजिटल परिवर्तन को गति देगी और उपभोक्ताओं के लिए ग्राहक अनुभव की गुणवत्ता को बढ़ाएगी।"

के चेयरमैन और सीईओ सत्या नडेला ने कहा, "एआई की यह नई पीढ़ी दुनिया भर में हर संगठन और हर उद्योग के लिए बड़े पैमाने पर नए अवसर खोलेगी।" माइक्रोसॉफ्ट. “हमें खुशी है कि वोडाफोन के साथ मिलकर हम अफ्रीका और यूरोप में लाखों लोगों और व्यवसायों के ग्राहक अनुभव को बढ़ाने, नए उत्पादों और सेवाओं का निर्माण करने और क्लाउड में कंपनी के संक्रमण में तेजी लाने के लिए नवीनतम क्लाउड और एआई तकनीक लागू करेंगे। ”

कंपनियों ने सहयोग के पांच प्रमुख क्षेत्रों की पहचान की है:

• जनरेशन एआई: ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने के लिए, कंपनियां अपने डिजिटल सहायक TOBi (13 देशों में उपलब्ध) सहित सभी वोडाफोन ग्राहक टचप्वाइंट पर घर्षण रहित, वास्तविक समय, सक्रिय और अति-व्यक्तिगत अनुभव प्रदान करने के लिए Microsoft Azure OpenAI की शक्ति का उपयोग करेंगी। वोडाफोन कर्मचारी कामकाजी प्रथाओं को बदलने, उत्पादकता बढ़ाने और डिजिटल दक्षता में सुधार करने के लिए माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट की एआई क्षमताओं का उपयोग करने में भी सक्षम होंगे।
• स्केलिंग IoT: माइक्रोसॉफ्ट का इरादा वोडाफोन के नए, स्टैंडअलोन ग्लोबल में निवेश करने का है हालात का इंटरनेट (IOT)-प्रबंधित कनेक्टिविटी प्लेटफ़ॉर्म, जो दुनिया भर में 175 मिलियन डिवाइस और प्लेटफ़ॉर्म को जोड़ता है। वोडाफोन एज़्योर इकोसिस्टम का हिस्सा बनने की भी योजना बना रहा है, जिससे ओपन एपीआई का उपयोग करके विशाल डेवलपर और तीसरे पक्ष के समुदाय को IoT प्लेटफॉर्म उपलब्ध कराया जा सके।
• अफ़्रीका डिजिटल त्वरण: माइक्रोसॉफ्ट का इरादा अफ्रीका में पहले से ही सबसे बड़े वित्तीय प्रौद्योगिकी प्लेटफॉर्म एम-पेसा को एज़्योर पर रखकर और नए क्लाउड-नेटिव अनुप्रयोगों के लॉन्च को सक्षम करके इसे और आगे बढ़ाने में मदद करना है। कंपनियां एक उद्देश्य-आधारित कार्यक्रम भी शुरू कर रही हैं जिसका उद्देश्य पूरे अफ्रीकी महाद्वीप में 100 मिलियन उपभोक्ताओं और 1 मिलियन छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों (एसएमई) के जीवन को समृद्ध बनाना है। लक्ष्य डिजिटल साक्षरता, कौशल और युवा आउटरीच कार्यक्रमों को बढ़ाना है, साथ ही वंचित एसएमई बाजार को डिजिटल सेवाएं प्रदान करना है। साझेदारी का उद्देश्य प्रमाणित डेवलपर्स के एक समुदाय का निर्माण करके वित्तीय सेवाओं के नवाचार को बढ़ावा देना है।
• उद्यम वृद्धि: व्यवसाय के लिए यूरोप का अग्रणी मंच बनने की अपनी रणनीति के तहत वोडाफोन माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं को वितरित करने की अपनी प्रतिबद्धता का विस्तार करेगा, जिसमें माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर, सुरक्षा समाधान और माइक्रोसॉफ्ट टीम्स फोन मोबाइल जैसी आधुनिक कार्य पेशकशें शामिल हैं। यह व्यावसायिक ग्राहकों को कम अपनाने और चलाने की लागत के साथ माइक्रोसॉफ्ट की क्लाउड-आधारित सेवाओं को तैनात करने में सक्षम बनाता है, साथ ही एक प्रबंधित प्लेटफ़ॉर्म के प्रावधान के माध्यम से पूरे यूरोप में अनुमानित 24 मिलियन एसएमई का समर्थन करता है जो उनके व्यवसाय के साथ बढ़ता है।
• बादल परिवर्तन: वोडाफोन इसमें तेजी लाएगा बादल परिवर्तन Microsoft Azure पर अपने डेटा केंद्रों का आधुनिकीकरण करके। इससे ग्राहकों के प्रति इसकी जवाबदेही में सुधार होगा, जबकि इसकी आईटी संपत्ति की परिचालन लागत सरल और कम होगी। परिणामस्वरूप, वोडाफोन यूरोप भर में कई भौतिक डेटा केंद्रों को आभासी केंद्रों से बदलने में सक्षम होगा, अपने आईटी एस्टेट की परिचालन लागत को सरल और कम करेगा, साथ ही ऊर्जा आवश्यकताओं को कम करेगा और अपनी स्थायी व्यापार रणनीति के अनुरूप काम करने में मदद करेगा।

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• स्रोत: https://www.iot-now.com/2024/01/19/141960-vodafone-and-microsoft-forge-10-year-partnership-to-transform-customer-experience/