यूके सार्वजनिक क्षेत्र में जेनरेटिव एआई: एक व्यापक विश्लेषण

यूके के सार्वजनिक क्षेत्र में जेनरेटिव एआई (जेनएआई) का एकीकरण काफी तेजी से बढ़ रहा है, जिससे सार्वजनिक सेवाओं के संचालन के तरीके में नया आकार आ रहा है। एक अध्ययन, जिसका शीर्षक है "जेनरेटिव एआई पहले से ही सार्वजनिक क्षेत्र में व्यापक है", एलन ट्यूरिंग इंस्टीट्यूट द्वारा संचालित, भूमि की नाप 938 सार्वजनिक सेवा पेशेवरों से पता चलता है कि 45% अपने क्षेत्र में GenAI के उपयोग के बारे में जानते थे, 22% सक्रिय रूप से इसका उपयोग कर रहे थे। यह प्रवृत्ति स्वास्थ्य देखभाल, शिक्षा, सामाजिक कार्य और आपातकालीन सेवाओं सहित विभिन्न क्षेत्रों में देखी जाती है। GenAI, आसानी से सुलभ और अक्सर मुफ़्त, पारंपरिक, टॉप-डाउन प्रौद्योगिकी परिनियोजन से अलग है। यह 'सड़क-स्तरीय नौकरशाहों' की ज़रूरतों से प्रेरित है, जो सार्वजनिक क्षेत्र के संचालन में एक महत्वपूर्ण निचले-ऊपर बदलाव का संकेत देता है।

उत्पादक AI कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणालियों को संदर्भित करता है जो विशिष्ट इनपुट या संकेतों के आधार पर नई सामग्री, जैसे पाठ, चित्र या डेटा बनाने में सक्षम हैं। ये सिस्टम बड़े डेटासेट में पैटर्न, संरचनाओं और संबंधों का विश्लेषण करने के लिए उन्नत एल्गोरिदम का उपयोग करते हैं, जो अक्सर गहन शिक्षण जैसी मशीन लर्निंग तकनीकों पर आधारित होते हैं। इस डेटा से सीखकर, GenAI ऐसे आउटपुट उत्पन्न कर सकता है जो नए लेकिन यथार्थवादी हों, जो उपयोगकर्ता द्वारा निर्धारित संदर्भ और मापदंडों के साथ संरेखित हों। GenAI के पास ईमेल और रिपोर्ट का मसौदा तैयार करने से लेकर शैक्षिक सामग्री बनाने और निर्णय लेने की प्रक्रियाओं में सहायता करने तक अनुप्रयोगों की एक विस्तृत श्रृंखला है। इसके लचीलेपन और उपयोग में आसानी ने इसे विभिन्न क्षेत्रों के पेशेवरों सहित व्यापक दर्शकों के लिए सुलभ बना दिया है।

महत्वपूर्ण रूप से, GenAI मानव इनपुट को प्रतिस्थापित करने के बजाय मानवीय क्षमताओं को बढ़ाने, दोहराए जाने वाले या समय लेने वाले कार्यों को स्वचालित करने और रचनात्मकता और उत्पादकता को बढ़ाने के द्वारा संचालित होता है। जैसा कि सार्वजनिक क्षेत्र में देखा गया है, इसे अपनाने से परिचालन दक्षता और सेवा वितरण पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है, हालांकि यह दिशानिर्देशों, नैतिक उपयोग और जिम्मेदारी के बारे में सवाल भी उठाता है।

उदाहरण के लिए, हेल्थकेयर ने पूर्वानुमानित विश्लेषण और संसाधन आवंटन प्रणालियों को GenAI से लाभान्वित होते देखा है, जबकि योजना और विकास स्थानिक विश्लेषण का लाभ उठाते हैं। इन प्रगति के बावजूद, 0.2 और 1997 के बीच यूके की सार्वजनिक सेवा उत्पादकता में सालाना औसतन 2019% की वृद्धि हुई। GenAI की व्यापक तैनाती संभावित रूप से उत्पादकता में वृद्धि कर सकती है, विशेष रूप से इस क्षेत्र में उच्च नौकरशाही कार्यभार को देखते हुए। शोध से पता चलता है कि GenAI उत्पादकता पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है, खासकर नौसिखिए और कम-कुशल श्रमिकों के लिए।

2023 के आरंभिक आँकड़ों से संकेत मिलता है कि वैश्विक कंपनी के 8.2% कर्मचारी इसका उपयोग करते हैं ChatGPT, यूके में उच्च प्रतिशत के साथ। विशिष्ट क्षेत्रों में, शिक्षा विभाग ने शिक्षकों द्वारा GenAI के विभिन्न उपयोगों की सूचना दी। कनाडाई संघीय लोक सेवा सर्वेक्षण में कार्य उद्देश्यों के लिए 11.2% उपयोग पाया गया, जो सार्वजनिक सेवाओं में जेनएआई की तेजी से तैनाती को उजागर करता है।

GenAI के उपयोग पर यूके सरकार के मार्गदर्शन के बावजूद, पेशेवरों के बीच जागरूकता और स्पष्टता की कमी है। मार्गदर्शन डेटा संवेदनशीलता, पूर्वाग्रह और गलत सूचना जैसे जोखिमों पर ध्यान केंद्रित करता है, लेकिन नई प्रौद्योगिकियों के बारे में जिज्ञासा को भी प्रोत्साहित करता है। सेक्टर-विशिष्ट मार्गदर्शन का पालन किया जाता है, लेकिन इनकी प्रभावशीलता और जागरूकता अनिश्चित रहती है।

सर्वेक्षण पद्धति में क्वाल्ट्रिक्स के माध्यम से ऑनलाइन डेटा संग्रह, प्रमुख सार्वजनिक क्षेत्र के क्षेत्रों से प्रतिभागियों की भर्ती शामिल थी। उत्तरदाताओं की जनसांख्यिकी विविध थी, जिसमें उम्र, लिंग और पेशेवर वरिष्ठता की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल थी। सर्वेक्षण सार्वजनिक क्षेत्र में GenAI की स्वीकार्यता, विश्वास, समझ और चिंताओं को समझने पर केंद्रित था।

दिलचस्प बात यह है कि आपातकालीन सेवाओं को छोड़कर सभी सर्वेक्षण किए गए व्यवसायों में जेनएआई का उपयोग अन्य एआई रूपों से आगे निकल गया। एनएचएस, आपातकालीन सेवाओं और सामाजिक देखभाल में निम्न स्तर के साथ, विश्वविद्यालय और स्कूल पेशेवरों ने सबसे अधिक वृद्धि की सूचना दी। GenAI उपयोगकर्ताओं ने AI तकनीक पर बहुत अधिक भरोसा दिखाया, इसके संचालन को समझा और उत्पादकता बढ़ाने में इसकी भविष्य की भूमिका के बारे में आशावादी थे। हालाँकि, GenAI आउटपुट के लिए जवाबदेही पर स्पष्टता कम है। अधिकांश उत्तरदाता एआई द्वारा उनकी नौकरियों की जगह लेने के बारे में चिंतित नहीं थे और एआई द्वारा सार्वजनिक सेवाओं में सुधार के बारे में आशावादी थे, हालांकि उन्होंने एआई उपयोग में यूके के खोए अवसरों को स्वीकार किया।

निष्कर्षतः, GenAI यूके के सार्वजनिक क्षेत्र में महत्वपूर्ण पैठ बना रहा है। इसके बॉटम-अप अपनाने से इसके उपयोग में उन्नत व्यक्तिगत एजेंसी का पता चलता है, जो विविध व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करती है। हालाँकि, स्पष्ट दिशानिर्देशों और जिम्मेदारी की कमी और एआई के प्रति अलग-अलग सार्वजनिक दृष्टिकोण जैसी चुनौतियाँ इसकी पूर्ण क्षमता में बाधा डालती हैं। GenAI के साथ सार्वजनिक क्षेत्र का भविष्य इन पहलुओं को संतुलित करने, संभवतः उत्पादकता और नौकरशाही दक्षता को फिर से परिभाषित करने पर निर्भर है।

छवि स्रोत: शटरस्टॉक

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• स्रोत: https://Blockchain.News/analysis/generative-ai-in-the-uk-public-sector-a-comprehensive-analysis