नए ग्राहकों को शामिल किए बिना वर्तमान ग्राहकों का अनुकूलन एक अस्थिर मॉडल है

कैनबिस डिस्पेंसरी वर्तमान ग्राहकों को उलझाने और अनुकूलित करने के लिए एक महत्वपूर्ण विपणन निवेश करती है। आखिरकार, बार-बार आने वाले ग्राहक डिस्पेंसरी की जान होते हैं... है ना? अच्छा, हाँ और नहीं। हां, इस अर्थ में कि बार-बार ग्राहक डिस्पेंसरी को उच्च जीवनकाल मूल्य प्रदान करते हैं क्योंकि वे खरीदारी को बढ़ाते हैं। नहीं, इस अर्थ में कि उनके लौटने का कारण ब्रांड निष्ठा नहीं हो सकता है, लेकिन डिस्पेंसरी की छूट उस जीवन भर के मूल्य को कम कर रही है।

सप्ताह-दर-सप्ताह शीर्ष-प्रदर्शन वाले फूलों के ब्रांडों को देखते हुए न्यू फ्रंटियर डेटा का इक्वियो रिटेल सूट, प्रत्येक बेस्टसेलर के लिए दी जाने वाली औसत छूट पृष्ठ से छलांग लगा देती है।

उदाहरण के लिए, सामान्य नागरिक को इसकी विशिष्ट खुदरा लागत के आधे से अधिक की छूट दी गई थी। जबकि छूट का वह स्तर निश्चित रूप से एक अलग है, सप्ताह के शीर्ष प्रदर्शन करने वाले ब्रांडों के लिए औसत छूट लगभग 18 प्रतिशत थी। औषधालयों के लिए, ग्राहकों को जोड़े रखने के लिए अपने राजस्व का लगभग 20 प्रतिशत देना एक दोधारी तलवार है:

• कैलिफोर्निया जैसे बाजार में, उदाहरण के लिए, जहां सबसे बड़ा उपभोक्ता मूलरूप "बिक्री और समझदार" है - जिसे लागत-सचेत के रूप में भी जाना जाता है - उच्च जोखिम वफादारी को अन्य औषधालयों से छूट द्वारा प्रभावित किया जा सकता है। उन्हें वापस आने के लिए, औषधालय आक्रामक रूप से छूट देते हैं।
• नकद-आधारित व्यवसायों के रूप में, डिस्पेंसरी कीमतों में भारी छूट देकर और स्टॉक इन्वेंट्री के लिए आवश्यक नकदी तक अपनी पहुंच को कम करके खुद को गंभीर वित्तीय जोखिम में डालती हैं।

"प्राथमिक बिक्री चालक के रूप में रियायती मूल्य निर्धारण के परिणामस्वरूप राजस्व में गिरावट आती है," कहा गैरी एलन, मुख्य कार्यकारी अधिकारी न्यू फ्रंटियर डेटा. “दवारे में जितनी कम नकदी आ रही है, डिस्पेंसरी वितरकों से उतना ही कम स्टॉक खरीद सकती है। ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उस उत्पाद को छूट देना चक्र जारी रखता है, हर बार उपलब्ध धन को कम करता है। आखिरकार, डिस्पेंसरियों के पास छूट के लिए उत्पाद नहीं होगा।

उस दुष्चक्र को समाप्त करने के लिए, डिस्पेंसरियों को मार्केटिंग फ़नल के शीर्ष पर शामिल होना चाहिए और अपने मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखते हुए नए ग्राहकों को लाना चाहिए, और उन्हें छूट पर ध्यान केंद्रित करके ऐसा करना बंद करना चाहिए।

मार्केटिंग फ़नल के शीर्ष पर उपभोक्ताओं को शामिल करना किसी दिए गए क्षेत्र में उपभोक्ताओं को समझने से शुरू होता है। का उपयोग करके न्यू फ्रंटियर डेटा का NXTeck, औषधालय अपने पदचिह्न में कैनबिस उपभोक्ताओं की संख्या निर्धारित कर सकते हैं और उन्हें उत्पाद वरीयताओं और उपभोक्ता मूलरूप जैसी विशेषताओं द्वारा फ़िल्टर कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, डेट्रायट में एक डिस्पेंसरी, फूल खरीदने वाले THC उपभोक्ताओं से जुड़ने की कोशिश कर रही है, जिसकी पहुंच 193,000 विपणन योग्य उपभोक्ताओं तक है। यदि वह डिस्पेंसरी प्रति माह लगभग 500 अद्वितीय ग्राहकों को आकर्षित करती है, तो वे कुल पता योग्य बाजार का केवल एक छोटा प्रतिशत आकर्षित कर रहे हैं। यहां तक ​​​​कि अगर सड़क के नीचे एक प्रतिस्पर्धी डिस्पेंसरी दो बार आकर्षित करती है, तब भी यह मुश्किल से सेंध लगाती है।

एलन ने कहा, "हाल के एक अध्ययन से पता चला है कि 91 प्रतिशत औषधालयों के पास अपने स्थानीय बाजार में 1 प्रतिशत से कम बाजार हिस्सेदारी है।" "औषधालयों के लिए एक विशाल खुदरा अवसर है जो कुल पता योग्य बाजार को संलग्न करने के लिए रणनीतिक रूप से कार्य कर सकता है। यहां तक ​​कि उनके स्थानीय बाजार के पांच प्रतिशत पर कब्जा करना भी डिस्पेंसरी के लिए फायदेमंद होगा।”

बेशक, संभावित उपभोक्ताओं को शामिल करने के लिए उपयोग किए जाने वाले संदेश उन्हें संभावित से वास्तविक में बदलने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। मार्केटिंग एक आकार-फिट-सभी रणनीति नहीं है; औषधालयों को अपने लक्ष्यों तक पहुँचना चाहिए जहाँ वे हैं, जब वे ग्रहणशील हों, और उन संदेशों के साथ जो उनसे बात करते हों।

सबसे पहले, डिस्पेंसरी को अपने लक्षित दर्शकों को बड़े पूल से निर्धारित करना चाहिए।

एलन ने कहा, "कैनबिस उद्योग को अधिक परिपक्व उद्योगों से सबक लेने की जरूरत है, जिन्होंने बहुत पहले प्रभावी लक्ष्यीकरण रणनीतियों और संदेशवाहक व्यक्तियों को तैनात किया था।" "यदि आप एक अलग प्रकार के उपभोक्ता को आकर्षित करना चाहते हैं, तो आपको एक अलग प्रकार के चारा का उपयोग करना चाहिए। उच्च-व्यय, उच्च-जीवनकाल-मूल्य वाले ग्राहक संबंध किसी भी अच्छे के लक्जरी मूल्य की स्थापना के साथ शुरू होते हैं। यह भांग पर उसी तरह लागू होता है जैसे यह किसी अन्य लक्ज़री उत्पाद पर लागू होता है। यदि खुदरा विक्रेता केवल बिक्री और छूट के साथ लागत-सचेत उपभोक्ताओं को लक्षित करते हैं, तो वे कभी भी वित्तीय रक्तस्राव को रोकने नहीं जा रहे हैं।

न्यू फ्रंटियर डेटा के NXTeck के साथ, डिस्पेंसरी न केवल अपने लक्षित उपभोक्ताओं की पहचान कर सकती हैं, बल्कि अन्य डिस्पेंसरियों के ग्राहकों के बारे में प्रतिस्पर्धी जानकारी भी प्राप्त कर सकती हैं, प्रत्येक उपभोक्ता के मूलरूप के बारे में अधिक जानें (उनके साथ संवाद करने के सर्वोत्तम तरीकों सहित), और ट्रैक करें कि कौन से अभियान सबसे सफल हैं।

न्यू फ्रंटियर डेटा ने एक मल्टीस्टेट ऑपरेटर के साथ काम किया जो इस जानकारी का लाभ उठाकर नए ग्राहकों को आकर्षित करने में मदद करने के लिए डिस्पेंसरी ग्राहक यात्राओं और बिक्री में पठार का सामना कर रहा था। कंपनी के स्टोरों ने मौजूदा ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संचार करने और विपणन पर काफी राशि खर्च करने के बावजूद राजस्व वृद्धि में कमी का अनुभव किया था। प्रबंधन बिक्री बढ़ाने और नए ग्राहकों को लाने के लिए कार्रवाई करना और नए तरीके तलाशना चाहता था।

स्टोर्स ने अपने आसपास के संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए NXTeck के साथ लोकेशन सेवाओं का सफलतापूर्वक लाभ उठाया। NXTeck की उपभोक्ता अंतर्दृष्टि और एट्रिब्यूशन रिपोर्टिंग को लागू करने के बाद, उन्होंने 94.88 प्रतिशत डिजिटल इंप्रेशन का मिलान स्टोर विज़िटर से किया, जिससे उन्हें अपने ग्राहकों की सही समझ और उनके साथ कैसे जुड़ना है, और मार्केटिंग प्रयासों से इन-स्टोर विज़िट में 3 गुना वृद्धि हुई। अंततः, NXTeck का उपयोग करके, डिस्पेंसरी ने नए ग्राहकों को बढ़ाया, बिक्री और राजस्व को बढ़ाया।

एलन ने कहा, "अगर लगभग 8,000 खुदरा विक्रेता 1,000 नए ग्राहकों को लाते हैं जो वर्तमान में अवैध बाजार में विशेष रूप से खरीदारी करते हैं, तो उद्योग के लिए वृद्धिशील मूल्य 17 अरब डॉलर से अधिक हो जाएगा।" "यह कई खुदरा विक्रेताओं के लिए एक पाइप सपने जैसा प्रतीत हो सकता है, लेकिन अवसर वहां है, उनके बाजार हिस्सेदारी का 90 प्रतिशत अभी भी उनके लिए उपलब्ध है। NXTeck नए दर्शकों को जोड़कर और उन्हें ग्राहकों में परिवर्तित करके कैश ब्लीड को रोकने में उनकी मदद कर सकता है।

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• स्रोत: https://mgmagazine.com/sponsored/optimizing-current-customers-without-engaging-new-ones-is-an-unsustainable-model/