एसएमएसी (सोशल, मोबाइल, एनालिटिक्स और क्लाउड) क्या है?
एसएमएसी (सोशल, मोबाइल, एनालिटिक्स और क्लाउड) वह अवधारणा है जिसे वर्तमान में चार प्रौद्योगिकियों का अभिसरण चला रहा है व्यापार नवाचार.
एसएमएसी एक पारिस्थितिकी तंत्र का आधार है जो किसी व्यवसाय को ई-व्यवसाय से डिजिटल व्यवसाय में संक्रमण करने में सक्षम बनाता है। चार प्रौद्योगिकियां व्यवसाय संचालन में सुधार करती हैं और कंपनियों को न्यूनतम ओवरहेड और अधिकतम पहुंच के साथ ग्राहक के करीब पहुंचने में मदद करती हैं।
मोबाइल उपकरणों, पहनने योग्य प्रौद्योगिकी, कनेक्टेड डिवाइस, सेंसर, सोशल मीडिया, लॉयल्टी कार्ड प्रोग्राम और वेबसाइट ब्राउज़िंग द्वारा बनाए गए संरचित और असंरचित डेटा का प्रसार ग्राहक-जनित डेटा पर निर्मित नए व्यवसाय मॉडल बना रहा है। चार तकनीकों में से किसी पर भी बाद में विचार नहीं किया जा सकता क्योंकि यह सामाजिक, मोबाइल, एनालिटिक्स और क्लाउड का एक साथ एकीकरण है जो एक बनाता है प्रतिस्पर्धात्मक लाभ और नए व्यवसाय के अवसर।
एसएमएसी का विकास और उत्थान
एसएमएसी शब्द को इसके प्रभाव का वर्णन करने के लिए 2011 या 2012 में गढ़ा गया था आईटी का उपभोक्ताकरण. एंटरप्राइज़ कंप्यूटिंग में एक-से-एक संचार और सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर शामिल थे जो परिसर में रहते थे। मोबाइल उपकरणों की शुरूआत और क्लाउड कंप्यूटिंग पर बढ़ती निर्भरता ने पारंपरिक कंप्यूटिंग मॉडल को उलट दिया।
एसएमएसी छत्र के अंतर्गत प्रौद्योगिकियाँ इस प्रकार हैं:
- सामाजिक। सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म, जैसे X (पहले ट्विटर के नाम से जाना जाता था), फेसबुक, इंस्टाग्राम और स्नैपचैट ने व्यवसायों को ग्राहकों तक पहुंचने, उनके साथ बातचीत करने, लक्ष्य बनाने और प्राप्त करने के नए तरीके प्रदान किए हैं। इसने नई नौकरी के शीर्षकों जैसे कि सोशल मीडिया इन्फ्लूएंसर या डिजिटल इन्फ्लूएंसर, नई मार्केटिंग रणनीति जैसे वायरल मार्केटिंग अभियान और नए डेटा स्रोतों जैसे लाइक, रीपोस्ट, हैशटैग और नेटवर्क कनेक्शन को जन्म दिया है।
- मोबाइल। मोबाइल प्रौद्योगिकियों और प्लेटफ़ॉर्म, जैसे कि iPhone और iPad, ने लोगों के संचार, खरीदारी और काम करने के तरीके को बदल दिया है। कनेक्टेड डिवाइसों का परिचय और पहनने योग्य उपकरणों, जो दोनों डेटा उत्पन्न करने और संचारित करने के लिए सस्ते सेंसर पर निर्भर हैं, नए व्यवसाय मॉडल और ग्राहकों को दी जाने वाली नई सेवाओं का आधार हैं।
- एनालिटिक्स। डेटा एनालिटिक्स व्यवसायों को यह समझने में सक्षम बनाता है कि लोग कुछ वस्तुओं और सेवाओं का उपभोग कैसे, कब और कहाँ करते हैं। इसका उपयोग भविष्य के ग्राहक व्यवहार के लिए एक पूर्वानुमान संकेतक के रूप में भी किया जाता है, साथ ही जब भौतिक संपत्ति, जैसे जेट इंजन के हिस्से, गिरावट का अनुभव करेंगे। जैसे-जैसे प्रसंस्करण शक्ति और भंडारण की लागत कम हुई, कंपनियों के लिए विश्लेषण सर्वोच्च प्राथमिकता बन गया। ओपन सोर्स प्रोजेक्ट Hadoop एनालिटिक्स के एक नए युग की शुरुआत की जिसे कहा जाता है बड़ा डेटा.
- बादल। क्लाउड कंप्यूटिंग प्रौद्योगिकी और डेटा तक पहुँचने का एक नया तरीका प्रदान करता है जिसकी एक व्यवसाय को बदलते बाज़ारों पर त्वरित प्रतिक्रिया देने और व्यावसायिक समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यकता होती है। इसने बुनियादी ढांचे, प्लेटफार्मों और सेवाओं के निर्माण के लिए एक नए तरीके की शुरुआत की। अमेज़ॅन वेब सेवा इस क्षेत्र में बड़े व्यवधानों में से एक था।
जबकि चार प्रौद्योगिकियों में से प्रत्येक एक व्यवसाय को व्यक्तिगत रूप से प्रभावित कर सकती है, उनका अभिसरण एक हो सकता है हानिकारक वह ताकत जो व्यवसायों को बदल देती है और सेवा प्रदाताओं के लिए पूरी तरह से नए व्यवसाय मॉडल बनाती है।
नामकरण: तथाकथित तीसरा मंच
एसएमएसी एकमात्र शब्द नहीं है जो इस घटना का वर्णन करता है। अन्य समूहों ने लगभग उसी समय समान शब्द गढ़े। एबरडीन समूह, एक प्रौद्योगिकी और सेवा कंपनी, SoMoClo, या सोशल मीडिया, मोबाइल प्रौद्योगिकी और क्लाउड कंप्यूटिंग शब्द लेकर आई।
अनुसंधान फर्म गार्टनर इसे सोशल मीडिया, मोबाइल प्रौद्योगिकी, क्लाउड कंप्यूटिंग और सूचना से युक्त "बलों की सांठगांठ" के रूप में वर्णित किया गया है। गार्टनर अब ताकतों के गठजोड़ को डिजिटल व्यवसाय के अग्रदूत के रूप में देखता है, जिसे वह नए व्यवसाय मॉडल के रूप में परिभाषित करता है जो भौतिक और डिजिटल दुनिया को धुंधला करता है।
अनुसंधान फर्म आईडीसी ने एसएमएसी को "तीसरा मंच" कहा है। पहला प्लेटफ़ॉर्म मेनफ़्रेम था, जो 1950 के दशक के अंत में शुरू हुआ और आज भी जारी है। दूसरा प्लेटफ़ॉर्म क्लाइंट-सर्वर मॉडल था, नेटवर्किंग की भूमिका के लिए एक केंद्रीय अवधारणा जहां एक प्रोग्राम दूसरे प्रोग्राम से सेवा या संसाधन का अनुरोध करता है। तीसरा प्लेटफ़ॉर्म एसएमएसी है, जो 2017 आईडीसी ई-बुक के अनुसार, "प्रौद्योगिकी सक्षमकर्ताओं का एक संयोजन है जो व्यवसायों को अपने डिजिटल परिवर्तन में तेजी लाने की अनुमति देता है।" डिजिटल परिवर्तन अर्थव्यवस्था के लिए तैयारी: डिजिटली नेटिव उद्यम बनाने के लिए आवश्यक उपकरण. तीसरा प्लेटफ़ॉर्म छह नवीन प्रौद्योगिकियों द्वारा त्वरित किया गया है: संवर्धित वास्तविकता और आभासी वास्तविकता, संज्ञानात्मक और कृत्रिम बुद्धिमत्ता, इंटरनेट ऑफ़ थिंग्स (IoT), आईडीसी के अनुसार, अगली पीढ़ी की सुरक्षा, 3डी प्रिंटिंग और रोबोटिक्स।
कुछ लोग एसएमएसी को कहते हैं कंप्यूटिंग की पांचवीं लहर. पहली लहर मेनफ्रेम थी, दूसरी पीसी वगैरह थी। मूल विचार यह है कि प्रौद्योगिकी नवाचार पहले से स्थापित आईटी वास्तुकला को नष्ट नहीं करता है; इसके बजाय, यह इससे पहले की लहर पर निर्मित नई तकनीकों के साथ संचयी है। एसएमएसी अलग नहीं है.
अभी हाल ही में, IoT, कनेक्टेड डिवाइसों का एक नेटवर्क जो मशीन-टू-मशीन संचार को सक्षम बनाता है, को अक्सर SMAC के संबंध में संदर्भित किया जाता है, लेकिन वास्तव में यह कहां फिट बैठता है, इस पर अभी भी बहस चल रही है। आईडीसी ने IoT को तीसरे प्लेटफॉर्म के लिए छह नवाचार त्वरक में से एक माना। कुछ लोगों का मानना है कि IoT SMAC छत्र के अंतर्गत आता है; अन्य लोग IoT को पहले से स्थापित चार SMAC स्तंभों के विस्तार के रूप में देखते हैं।
एसएमएसी और उद्यम
एसएमएसी डिजिटल अर्थव्यवस्था में व्यापार करने की नींव है, जहां डेटा एनालिटिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी नए बिजनेस मॉडल की रीढ़ और आधार हैं। अमेज़ॅन, फेसबुक और गूगल जैसे प्रमुख विक्रेताओं को अक्सर इस नई विश्व व्यवस्था के प्रतिमान के रूप में देखा जाता है।
पुरानी कंपनियाँ, जिन्हें कभी-कभी कहा जाता है विरासत कंपनियाँ, महत्वपूर्ण परिवर्तन से गुजरना होगा, जिसे अक्सर कहा जाता है डिजिटल परिवर्तन, वहाँ पहुंचने के लिए। परिवर्तन कठिन हो सकता है क्योंकि संगठनात्मक चार्ट, विरासत व्यापार प्रक्रिया और विरासत प्रौद्योगिकियाँ, जैसे प्रारंभिक पीढ़ी के ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) प्रणालियाँ, अक्सर बाधा साबित होती हैं। विरासती बुनियादी ढाँचा अप्रचलित नहीं होता है, लेकिन अगर यह डिजिटल उत्पाद और सेवाएँ बनाने वाली कंपनी के लिए उपयोगी होगा तो इसे अनुकूलित करने की आवश्यकता है।
एसएमएसी प्रौद्योगिकियों का लाभ उठाने के लिए, मुख्य सूचना अधिकारियों (सीआईओ) और आईटी अधिकारियों को यह बदलने की जरूरत है कि उनका विभाग कैसे संचालित होता है और प्रौद्योगिकी कैसे डिजाइन की जाती है। एक तकनीक जो सीआईओ और आईटी विभागों को यह निर्देश देने में मदद कर सकती है कि परिवर्तन कैसे किया जाए बिमॉडल आईटी, एक शब्द गार्टनर 2014 में गढ़ा गया। बिमोडल आईटी एक दो-स्तरीय संचालन मॉडल है जो आईटी को कार्यों को दो मोड में विभाजित करने में सक्षम बनाता है: प्रक्रियाएं जो स्थिर, अनुक्रमिक और धीमी हैं और ऐसी प्रक्रियाएं जिन्हें डिजिटल उत्पादों को विकसित करने के लिए एक चुस्त और पुनरावृत्त दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। सेवाएँ।
कंपनियां भी लगा रही हैं DevOps टीमों को दो अलग-अलग विभागों को जोड़ने और निर्माण की गति बढ़ाने और सॉफ्टवेयर उत्पादों और सुविधाओं में लगातार सुधार करने का काम करना है।
एसएमएसी ढांचा
हालाँकि IDC ने SMAC को तीसरे प्लेटफ़ॉर्म के रूप में संदर्भित किया है, लेकिन आज बाज़ार में कोई भी एकल उत्पाद मौजूद नहीं है। प्रौद्योगिकी सेवा कंपनी कॉग्निजेंट में रणनीति और विपणन के पूर्व कार्यकारी उपाध्यक्ष मैल्कम फ्रैंक ने सीआईओ को "एसएमएसी स्टैक" बनाने के लिए प्रोत्साहित किया। यह शब्द सीआईओ को प्रौद्योगिकी के एक एकीकृत ढेर के बारे में सोचने के लिए प्रेरित करता है क्योंकि जब चार प्रौद्योगिकियों का एक साथ उपयोग किया जाता है तो एसएमएसी का मूल्य सबसे बड़ा होता है। मुख्य बात यह है कि जटिल प्रौद्योगिकियों को बैक एंड पर एकीकृत किया जाए, लेकिन फ्रंट एंड पर उपयोग में आसान ग्राहक या कर्मचारी इंटरफ़ेस प्रदान किया जाए जो जटिलता को छिपा दे।
एसएमएसी प्रौद्योगिकियों का उपयोग करने वाली प्रणाली को एक साथ जोड़ने के लिए, सीआईओ ऐसा करने के लिए मालिकाना या ओपन सोर्स उत्पादों का चयन कर सकते हैं, संभवतः एक हाइब्रिड स्टैक का निर्माण कर सकते हैं। प्रौद्योगिकियाँ शामिल हो सकती हैं नोएसक्यूएल टेक्नोलॉजीज और यंत्र अधिगम विश्लेषिकी के लिए; क्लाउड सेवाएँ, जैसे एक सेवा के रूप में एकीकरण मंच, सेवाओं और अनुप्रयोगों के बीच एकीकरण का प्रबंधन करने के लिए; और प्रौद्योगिकी जो मशीन-टू-मशीन संचार को सक्षम बनाती है, जैसे नजदीक फील्ड संचार या ब्लूटूथ लो एनर्जी बीकन, कनेक्टेड डिवाइस से क्लाउड तक डेटा संचारित करने के लिए। वेब एप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस का उपयोग सोशल मीडिया आउटलेट और क्लाउड सेवाओं को प्लेटफॉर्म से जोड़ने के लिए किया जा सकता है। प्रौद्योगिकियों के एकीकरण के लिए स्पष्ट नीतियों और दिशानिर्देशों के साथ-साथ प्रबंधन उपकरणों की आवश्यकता होती है जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित कर सकें।
मीडिया कंपनी नेटफ्लिक्स को अक्सर ऐसे व्यवसाय के उदाहरण के रूप में उद्धृत किया जाता है जिसने एसएमएसी की शक्ति का सफलतापूर्वक उपयोग किया है। उदाहरण के लिए, जब कोई नेटफ्लिक्स सदस्य नेटफ्लिक्स क्लाउड से अपने आईपैड पर टीवी शो स्ट्रीम करता है, तो उन्हें फेसबुक के सोशल लॉगिन के साथ नेटफ्लिक्स में साइन इन करने का विकल्प दिया जाता है। किसी शो को देखने के बाद, सदस्यों को सामाजिक प्रतिक्रिया देने के लिए कई तरीके दिए जाते हैं। वे सितारों के साथ सामग्री को रेट कर सकते हैं, समीक्षाएँ लिख सकते हैं और जो उन्होंने अभी देखा है उसे फेसबुक या एक्स पर दोस्तों के साथ साझा कर सकते हैं। नेटफ्लिक्स अपने ब्रांड को बनाने और बढ़ावा देने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना जारी रखता है। उदाहरण के लिए, कंपनी मूल सामग्री बनाती है, और एक ही बार में एपिसोड की पूरी श्रृंखला जारी करके, यह सोशल मीडिया पर चर्चा शुरू कर देती है जिससे ग्राहक बात करने लगते हैं और एक प्रशंसक आधार तैयार होता है।
ग्राहक डेटा क्लाउड में संग्रहीत किया जाता है, और नेटफ्लिक्स अपने विश्लेषण को इतने विस्तृत स्तर तक तोड़ सकता है कि इसका अनुशंसा इंजन एक ही खाता साझा करने वाले व्यक्तिगत परिवार के सदस्यों के लिए सुझावों को वैयक्तिकृत कर सकता है, एक अवधारणा जिसे कहा जाता है सामग्री वैयक्तिकरण or एक-से-एक विपणन. इस सीआरएम रणनीति के समर्थकों का मानना है कि वन-टू-वन मार्केटिंग प्रत्येक एसएमएसी पहल का अंतिम लक्ष्य होना चाहिए। आलोचकों को चिंता है कि एक-से-एक विपणन पहल जो अलग-अलग स्रोतों से ग्राहक डेटा एकत्र करती है, विशेष रूप से डेटा ब्रोकरों से खरीदा गया डेटा, ग्राहक की गोपनीयता का उल्लंघन कर सकती है और अनुपालन और डेटा संप्रभुता से संबंधित कानूनी समस्याएं पैदा कर सकती है।
सीआईओ की भूमिका
एसएमएसी कंपनियों को राजस्व के नए स्रोत लाने और व्यवसाय को बढ़ाने में मदद करने में सक्षम बनाता है। क्योंकि प्रौद्योगिकी किसी भी कंपनी के डीएनए का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बनती जा रही है, यदि सीआईओ इच्छुक हों तो वे बैक-ऑफ़िस भूमिका से बाहर निकलने के लिए अच्छी स्थिति में हैं। उदाहरणों में शामिल हैं माइकल निल्स, शिंडलर ग्रुप के पूर्व सीआईओ और अब हेन्केल के मुख्य डिजिटल और सूचना अधिकारी; एफ. थडियस अरोयो, पूर्व सीआईओ और अब एटी एंड टी में मुख्य रणनीति और विकास अधिकारी; और जेरी वोल्फ, मैककॉर्मिक एंड कंपनी के पूर्व सीआईओ और अब चर्च एंड ड्वाइट कंपनी इंक में आपूर्ति श्रृंखला कार्यकारी।
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- प्लेटोडेटा.नेटवर्क वर्टिकल जेनरेटिव एआई। स्वयं को शक्तिवान बनाएं। यहां पहुंचें।
- प्लेटोआईस्ट्रीम। Web3 इंटेलिजेंस। ज्ञान प्रवर्धित। यहां पहुंचें।
- प्लेटोईएसजी. कार्बन, क्लीनटेक, ऊर्जा, पर्यावरण, सौर, कचरा प्रबंधन। यहां पहुंचें।
- प्लेटोहेल्थ। बायोटेक और क्लिनिकल परीक्षण इंटेलिजेंस। यहां पहुंचें।
- स्रोत: https://www.techtarget.com/searchcio/definition/SMAC-social-mobile-analytics-and-cloud
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