क्या दुनिया भर में कैसीनो की नौकरियाँ बदलने के लिए रोबोट आ रहे हैं?

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क्षितिज पर भारी परिवर्तन

जबकि कुछ साल पहले रोजमर्रा की जिंदगी में रोबोट और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का एकीकरण एक दूर की वास्तविकता जैसा लगता था, लेकिन अब ऐसा नहीं है। 2022 के अंत में आम जनता के लिए चैटजीपीटी के रोलआउट ने इन प्रौद्योगिकियों की क्षमताओं के प्रति लोगों की आंखें खोल दीं।

एआई के माध्यम से 300 मिलियन पूर्णकालिक नौकरियों को स्वचालित किया जा सकता है

कई क्षेत्रों के कर्मचारी अब अपनी नौकरियों के भविष्य को लेकर चिंता व्यक्त कर रहे हैं। डर यह है कि अगर चीजें इसी तरह चलती रहीं तो आने वाले दशकों में लेखकों से लेकर रसोइयों, अकाउंटेंट से लेकर कोडर्स तक सब कुछ कुछ हद तक ख़त्म हो सकता है। गोल्डमैन सैक्स के पास है भविष्यवाणी की गई कि एआई के माध्यम से 300 मिलियन पूर्णकालिक नौकरियों को स्वचालित किया जा सकता है. क्या कैसीनो की नौकरियाँ मशीनों द्वारा प्रतिस्थापित की जाने वाली नौकरियों में से एक हो सकती हैं?

स्वचालन कोई नई बात नहीं है

रोबोट पहले से ही कई उद्योगों के लिए बेहद महत्वपूर्ण हैं। कार फ़ैक्टरियाँ वाहनों को असेंबल करने के लिए उन पर बहुत अधिक निर्भर हैं, जबकि अमेज़ॅन के पास इन्वेंट्री को प्रबंधित करने के लिए गोदामों में 750,000 से अधिक रोबोट काम कर रहे हैं। मशीनें अब रोजमर्रा के कार्यों को उच्च स्तर की सटीकता के साथ पूरा कर सकती हैं।

जब तक व्यक्ति इन रोबोटों को अपनी आँखों से नहीं देखते तब तक अक्सर ऐसा नहीं होता है कि उन्हें यह एहसास होना शुरू हो जाए कि क्षितिज पर क्या है। हाल का लास वेगास में CES 2024 सम्मेलन ने कई कैसीनो कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया, कुछ प्रदर्शनियों में ऐसी मशीनें दिखाई गई हैं जो भोजन तैयार कर सकती हैं, पका सकती हैं और वितरित कर सकती हैं।

दुनिया भर में यूनियनें पहले से ही उभरती प्रौद्योगिकी के संभावित खतरों से अवगत हैं। पाककला श्रमिक संघ, जो लास वेगास में लगभग 40,000 कैसीनो कर्मचारियों का प्रतिनिधित्व करता है, पिछले वर्ष के अधिकांश समय में हड़ताल की धमकी दी गई जब नए पाँच-वर्षीय अनुबंधों के लिए लड़ रहे हों।

नई प्रौद्योगिकी को अपनाने से संबंधित नौकरी की सुरक्षा

वार्ता के दौरान सबसे अधिक बहस वाले विषयों में से एक था नई प्रौद्योगिकी को अपनाने से संबंधित नौकरी की सुरक्षा. संघ ने अंततः नए अनुबंधों में यह आश्वासन प्राप्त किया कि श्रमिकों को किसी भी नई तकनीक पर प्रशिक्षण प्राप्त होगा और यदि नए अपनाने से नौकरी छूट जाती है, तो लोग संभवतः एक अलग भूमिका में जा सकते हैं या अतिरिक्त विच्छेद वेतन प्राप्त कर सकते हैं।

ग्राहक अनुभव में परिवर्तन

लास वेगास के कुछ कैसीनो पहले से ही अपने व्यवसाय के विभिन्न पहलुओं में रोबोट का उपयोग करते हैं। वे भारी श्रम लागत को कम करने और कर्मचारियों की कमी होने पर अंतराल को भरने में मदद कर सकते हैं। द वेनेशियन और प्लैनेट हॉलीवुड में बार में रोबोट पेय तैयार करते हैं और परोसते हैं, जबकि एम रिज़ॉर्ट में एक रोबोट सुरक्षा अधिकारी पार्किंग स्थल पर गश्त करता है। ग्राहकों को अब अपने कमरे में मैन्युअल रूप से चेक-इन करने की आवश्यकता नहीं है।

एक 2019 नेवादा स्वतंत्र लेख में अनुमान लगाया गया है कि 38 तक दक्षिणी नेवादा की 65% से 2035% नौकरियाँ स्वचालित हो सकती हैं।

संरक्षक सैद्धांतिक रूप से किसी भी कर्मचारी के साथ सीधे बातचीत किए बिना अपना पूरा प्रवास कैसीनो में बिता सकते हैं। वे आगमन पर स्वचालित टिकटिंग वैलेट सेवा का उपयोग कर सकते हैं, स्व-चेक-इन कर सकते हैं, रोबोट द्वारा ऑर्डर रूम सेवा प्रदान कर सकते हैं, और बार में मशीनों से अपना पेय बना सकते हैं। यदि उन्हें जुआ खेलने का मन हो तो वे इलेक्ट्रॉनिक टेबल गेम या स्लॉट मशीन खेल सकते हैं।

लाभप्रदता में वृद्धि

कैसीनो हमेशा अपने मुनाफे को बढ़ाने के तरीकों की तलाश में रहते हैं। गैर-ग्राहक-सामना वाली भूमिकाओं जैसे रसोइयों और सफाईकर्मियों को मशीनों से बदलने से अतिथि अनुभव से समझौता किए बिना पैसे की बड़ी बचत हो सकती है।

स्वचालन के माध्यम से यह जो बचत प्राप्त कर सकता है वह पर्याप्त हो सकती है।

रोबोटों को स्वास्थ्य या सेवानिवृत्ति लाभ की आवश्यकता नहीं होगी, वे लंबे समय तक काम कर सकते हैं, हड़ताल पर नहीं जा सकते, या भुगतान नहीं कर सकते। एमजीएम रिसॉर्ट्स इंटरनेशनल दुनिया भर में लगभग 75,000 लोगों को रोजगार देता है और कंपनी ने 478 में $2022 मिलियन की पेरोल-संबंधी देनदारियां अर्जित कीं। स्वचालन के माध्यम से यह जो बचत हासिल कर सकती है वह पर्याप्त हो सकती है।

एक शक्तिशाली रोबोट वैक्यूम क्लीनर की कीमत लगभग $30,000 होगी और एक बारटेंडर मशीन की कीमत आमतौर पर $100,000 और $200,000 के बीच होगी। जबकि समय-समय पर मरम्मत और प्रतिस्थापन आवश्यक होगा, कैसीनो यह देखने के लिए ट्रेड-ऑफ का मूल्यांकन करेंगे कि उनकी दीर्घकालिक लाभप्रदता के लिए सबसे अधिक फायदेमंद क्या होगा।

पूरी तरह उदास नहीं

हालाँकि कोई भी नई तकनीक के निरंतर विकास को रोक नहीं पाएगा और नौकरियाँ अनिवार्य रूप से ख़त्म हो जाएँगी, यह कैसीनो श्रमिकों के लिए पूरी तरह से विनाश और निराशा नहीं है। सेवा उद्योग में मानवीय स्पर्श के लिए हमेशा जगह रहेगी। लोग चुपचाप बैठकर पेय पीने के बजाय बारटेंडरों और प्रतीक्षा कर्मचारियों के साथ बातचीत करने का आनंद लेते हैं। जुआ खेलते समय वे डीलरों और अपने साथी खिलाड़ियों के साथ बातचीत करना पसंद करते हैं।

शराब खरीदने के लिए रोबोट बारटेंडर सिस्टम को दरकिनार करने वाले कम उम्र के लोगों को लेकर चिंता बनी हुई है। बोट्स को यह पहचानने में भी कठिनाई होती है कि बहुत अधिक शराब पीने के बाद किसी को कब काटना है।

कई कैसिनो कर्मचारी स्वचालन के कुछ स्तर का विरोध भी नहीं करते क्योंकि इसका मतलब हल्का काम का बोझ होगा। हालाँकि, वे इसके आगमन के बारे में नियोक्ताओं से उचित सूचना प्राप्त करना चाहते हैं। एक अधिक कुशल कार्यस्थल जिसमें रोबोट कुछ अरुचिकर या श्रम-गहन कार्यों को संभालते हैं, कार्यबल की खुशी के स्तर को बढ़ाने में भी मदद कर सकते हैं।