एसवीबी पतन द्वारा बैकअप सर्विसिंग के महत्व पर प्रकाश डाला गया

सिलिकॉन वैली बैंक के पतन ने स्वस्थ बैंकों की थोड़ी-चर्चित लेकिन प्रमुख विशेषता - बैकअप सर्विसिंग के महत्व पर प्रकाश डाला। सीधे शब्दों में कहें तो, कई फिनटेक और संस्थान जो असफल हुए, उनके पास एक भी नहीं था।

दिवालियापन जैसी ट्रिगर घटना होने पर बैकअप सर्विसर्स पोर्टफोलियो सर्विसिंग का कार्य करते हैं। प्रचलन में है सीएफओ और सीओओ ध्रुव वखारिया कहा गया है कि निवेशक अक्सर किसी ऋणदाता को पूंजी सौंपने से पहले बैकअप सर्विसिंग की मांग करते हैं। वर्वेंट विभिन्न बैकअप सर्विसिंग कार्य करता है और सीधे उपभोक्ता को सेवा प्रदान करता है क्रेडिट कार्ड क्षमताएं। वे संयुक्त राज्य अमेरिका, मैक्सिको और फिलीपींस के स्थानों से फिनटेक और बड़े वित्तीय संस्थानों के लिए इन-हाउस सर्विसिंग भी कर सकते हैं। 

वखारिया ने कहा कि कार्यों में व्यापार निरंतरता, ग्राहक सत्यापन सेवाएं, विशेष प्रयोजन वाहन (एसपीवी) प्रबंधन, प्रेषण और गणना एजेंसियां, संपार्श्विक प्रबंधन और स्वतंत्र रिकॉर्ड-कीपिंग में मदद करना शामिल है। वर्वेंट मार्केटिंग और ग्राहक अधिग्रहण से लेकर अंडरराइटिंग और सेवा प्रसंस्करण तक, क्रेडिट कार्ड जारीकर्ताओं के साथ पूरे जीवन चक्र का प्रबंधन करता है। वेरवेंट एक बैंक नहीं है, लेकिन कंपनी के कई बैंकों और पूंजी सेवा प्रदाताओं के साथ संबंध हैं।

शुष्क समय बैकअप सर्विसिंग के महत्व पर प्रकाश डालता है

कम-ब्याज वाले वर्षों के दौरान, कई मामलों में, एसपीवी और उद्यम निधि के कारण फिनटेक में वृद्धि हुई। जब संगीत बंद हो गया, तो कई क्षेत्रीय बैंकों और फिनटेक को धमकी दी गई, खासकर उन बैंकों को, जिनकी बैलेंस शीट में सूखे के समय की भरपाई के लिए बहुत कम वृद्धि हुई थी। वर्वेंट को अपने 700 से अधिक ग्राहकों में से कुछ की चिंताएं सुनाई देने लगीं।

कई मामलों में, वर्वेंट की सेवा की गति में वृद्धि हुई क्योंकि उन्होंने किसी भी ध्यान देने योग्य रुझान को पहचानने के लिए ऋण डेटा और समाधानों का विश्लेषण किया। ग्राहकों से बातचीत में भी तेजी आई।

वखारिया ने कहा, "यह वह समय था जब ब्याज दरें ऊंची थीं, एबीएस बाजार और गोदाम सुविधाएं नरम हो गई थीं और आपने सोचा होगा कि सौदे का प्रवाह कम होगा।" “जिस तरह से हम उधारदाताओं और निवेशकों को आराम दे रहे थे, उसके कारण राजस्व और पूंजी बाजार सेवाओं में हमारी हिस्सेदारी बढ़ गई।

“दिन के अंत में, हम मदद करने के लिए यहां हैं और विभिन्न तरीकों से ऐसा कर सकते हैं। वहाँ पूर्ण सेवा है जहाँ हम कदम रखते हैं और प्लेटफ़ॉर्म पर कब्ज़ा कर लेते हैं। या हम इसमें कदम रखते हैं और कुछ चीजों को परिवर्तित करते हैं। हमारी सेवाओं में से एक एजेंट की भूमिका से अधिक है, जो ट्रिगर इवेंट से ठीक पहले सर्विसिंग का प्रबंधन और समन्वय करती है।

यह उन फंडर्स के लिए स्वागत योग्य खबर है, जिन्होंने अस्थिर जमीन पर खड़ी एक कंपनी में नौ अंकों की रकम डाली होगी। दबाव में कंपनियों की मदद करने की आवश्यकता के कारण एक त्वरित बैकअप उत्पाद तैयार हुआ जो पूरे पोर्टफोलियो को सेवा प्रदान करता है। यह कॉल करने वाले ग्राहकों के लिए सब कुछ बचाकर रखता है। 

वर्वेंट वार्षिक तत्परता परीक्षण और संक्रमण प्रबंधन समन्वय भी करता है।

बैकअप सर्वर से क्या देखना है

वखारिया ने कहा कि अनुभव एक ऐसी विशेषता है जिस पर फिनटेक और संस्थानों को बैकअप सेवा प्रदाता का चयन करते समय ध्यान देना चाहिए। वर्वेंट के पास ग्राहकों को सभी आर्थिक परिस्थितियों में सफल होने में मदद करने का अनुभव है। वे क्षमता को खुला छोड़ देते हैं ताकि वे स्थापित लाइनों और प्रशिक्षित एजेंटों के साथ 30 दिनों के भीतर आगे बढ़ सकें।

वखारिया ने कहा, ''उन्होंने ग्राहकों से बात की है, उन्हें आराम दिया है और उनसे फीडबैक मांगा है।'' “उन्हें और क्या चाहिए? वे और क्या देख रहे हैं? हम यही देख रहे हैं। उन वार्तालापों से उत्पन्न होने वाले सूचना प्रवाह से संबंधित सभी बिंदुओं को जोड़ना भी अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है।

अनुभव की व्यापकता एक अन्य कारक है। वर्वेंट कई टचप्वाइंट पर कार्य करता है, इसलिए हितधारकों को यह आश्वासन मिलता है कि यदि आवश्यक हो तो यह उचित रूप से कार्य कर सकता है। ऋणदाताओं ने मांग की है कि चेक पर हस्ताक्षर करने से पहले ऐसी सेवाएं उपलब्ध हों।

वखारिया ने कहा, "यह महत्वपूर्ण है कि हम उन संपर्क बिंदुओं को बनाए रखें क्योंकि तब यह लगभग वैसा ही होगा जैसे यह खुद को संस्थागत बनाता है, और एक ऋणदाता, प्रवर्तक, या प्राथमिक सेवाकर्ता पूंजी प्रदान करने के लिए यह सौदा करेगा, लेकिन उन्हें वेरवेंट को बैकअप सेवाकर्ता के रूप में नामित करना होगा।" . “यह लगभग एक चक्के की तरह है; एक चीज़ दूसरी चीज़ की ओर ले जाती है, और फिर यह जारी रहती है। लोग हमेशा वर्वेंट को अपने दिमाग में सबसे ऊपर रखते हैं।"

इससे पहले कि आप वह क्रेडिट कार्ड जारी करें...

वखारिया ने आगाह किया कि जो कई ब्रांड अपना कार्ड जारी करने पर विचार कर रहे हैं, उन्हें यह महसूस करना चाहिए कि यह व्यवसाय जितना दिखता है, उससे कहीं अधिक जटिल है। विचार किए जाने वाले कारकों में जोखिम मॉडलिंग, अनुपालन मुद्दे, पूंजी आवश्यकताएं और विभिन्न उपभोक्ता चिंताएं शामिल हैं।

उन्होंने सलाह दी, "अगर आप इस चीज़ को चालू रखना चाहते हैं और इसे लाभदायक बनाना चाहते हैं तो यह जटिल है।" “तो, हम इसे सिर्फ किसी के लिए नहीं करते हैं। यह सही साझेदार होना चाहिए, कोई ऐसा व्यक्ति जो इस व्यवसाय को गंभीरता से ले और साझेदारी स्थापित करने के लिए तैयार हो, न कि हमारे साथ केवल एक विक्रेता के रूप में व्यवहार करे क्योंकि (अन्यथा) यह दोनों तरफ से समय और धन की बर्बादी है।

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• स्रोत: https://www.fintechnexus.com/backup-servicing-importance-highlighted-by-svb-collapse/