सोशल मीडिया सबसे भरोसेमंद और शक्तिशाली बिक्री उपकरणों में से एक बन गया है ईकामर्स व्यवसायों के लिए. कंपनियां उच्च-लक्षित विज्ञापन अभियानों के साथ जैविक अनुसरण या अधिक प्रत्यक्ष मार्ग के निर्माण के साथ रोगी मार्ग पर जा सकती हैं।
- सहस्राब्दी के 35% (और बड़ी संख्या में पुराने खरीदार) सोशल मीडिया के माध्यम से खरीदारी करते हैं, इससे जुड़ने का इससे बेहतर समय कभी नहीं रहा। के वास्तविक मूल्य को समझने के लिए एक गाइड के रूप में इस लेख का उपयोग करें ईकामर्स के लिए सोशल मीडिया, एक प्रभावी रणनीति कैसे बनाई जाए, और अपनी सामाजिक उपस्थिति का अधिकतम लाभ उठाने के लिए सुझाव और सर्वोत्तम अभ्यास।
ईकामर्स ब्रांडों के लिए सोशल मीडिया क्यों महत्वपूर्ण है
यह विचार हुआ करता था कि ईकामर्स में सोशल मीडिया का उपयोग करना थोड़ा सा व्यर्थ था; व्यवसाय में कोई ठोस वापसी नहीं हुई और “जबकि यह कुछ ब्रांडों के लिए काम कर सकता है, यह काम नहीं करेगा us”—यह एक बहुत ही आम धारणा थी।
ईकामर्स व्यवसाय आज उस धारणा को बर्दाश्त नहीं कर सकते। तथ्य यह है कि हर प्रकार का व्यवसाय बिक्री में सुधार कर सकता है या सामाजिक मीडिया का उपयोग करके व्यवसाय को बढ़ा सकता है—अत्यंत मूर्त प्रतिफल के साथ। मुख्य कारण यह है कि वस्तुतः सभी व्यवसायों के लिए:
- आपके ग्राहक सोशल मीडिया पर हैं;
- उनके लिए विपणन करना अत्यंत लागत प्रभावी है;
- यह एक ठोस छवि बनाने में मदद करता है.
यह वह जगह है जहां आपके ग्राहक हैं
बस आज तीन चौथाई खरीदारी का निर्णय लेते समय कितने खरीदार सोशल मीडिया का उपयोग करते हैं।
उनमें से अधिकांश सोशल मीडिया का उपयोग सक्रिय रूप से संलग्न होने और अपने हितों के साथ करने के लिए ब्रांड और उत्पादों की खोज करने के लिए करते हैं। यदि आप मोटरबाइक बेचते हैं, तो आप सोशल मीडिया पर मोटरबाइक उत्साही लोगों का अनुसरण कर सकते हैं—और धीरे-धीरे और सोच-समझकर उन्हें बेच सकते हैं।
कुछ ब्रांड कभी भी सोशल मीडिया पर सीधे बिक्री नहीं करते हैं (हम बाद में इसे कैसे करें कवर करते हैं) लेकिन बस मंच का उपयोग भयानक सामग्री के साथ एक व्यस्त दर्शक बनाने के लिए करते हैं ... जो अनिवार्य रूप से वैसे भी बेहतर बिक्री की ओर जाता है। के फायदे है ईकामर्स में सोशल मीडिया खरीदार की यात्रा में बड़े पैमाने पर हो सकता है: उत्पाद या समाधान के बारे में जागरूकता फैलाने से (जैसा कि हमने अभी वर्णित किया है) ग्राहकों को सक्रिय रूप से प्राप्त करने और फिर उन्हें लंबे समय तक बनाए रखने के लिए।
यह अत्यंत लागत प्रभावी है
इसके सबसे बुनियादी रूप में, सोशल मीडिया मुफ़्त है। कंपनियां अपने पेज सेट कर सकती हैं, सामग्री पोस्ट कर सकती हैं, संदेशों का जवाब दे सकती हैं और प्लेटफॉर्म पर एक पैसा खर्च किए बिना निम्नलिखित का निर्माण कर सकती हैं। अभी भी आंतरिक लागतें हैं (ज्यादातर योजना बनाने, सामग्री बनाने और संदेशों को संभालने के लिए कर्मचारियों की लागत) लेकिन व्यवसायों के लिए आनंद लेना अभी भी संभव है बड़े पैमाने पर विकास मुफ्त सोशल मीडिया का उपयोग करना।
भुगतान किए गए सामाजिक विज्ञापन अधिक विभाजनकारी हैं: वे कर सकते हैं असाधारण रूप से लागत प्रभावी हो (जो कि मापना आसान है क्योंकि प्रत्यक्ष आरोपण होता है) जब सही किया जाता है। कई ब्रांडों के लिए समस्या यह है कि वे बिना किसी योजना के सशुल्क विज्ञापनों में सबसे पहले लॉन्च करते हैं—और उन मामलों में लागत हाथ से निकल सकती है तेज.
यही कारण है कि इस लेख का बाकी हिस्सा आपकी ईकामर्स सोशल मीडिया रणनीति के निर्माण और क्रियान्वित करने के लिए समर्पित है, क्या उम्मीद की जाए, और इसे काम करने के लिए इन-द-ट्रेंच सलाह।
यह एक ठोस छवि बनाने में मदद करता है
सोशल मीडिया ईकामर्स कंपनियों को अपनी छवि बनाने, बनाने और साझा करने की अनुमति देता है। इसलिए लोगो और कवर फ़ोटो जैसे तत्व बहुत महत्वपूर्ण हैं: समय के साथ, ऑडियंस आपके ब्रांड को तब भी पहचानना सीख जाती है, जब वे सक्रिय रूप से आपके उत्पादों की खोज नहीं कर रहे होते हैं।
आपकी ब्रांड छवि आपको सोशल मीडिया के शोर के माध्यम से बाहर खड़े होने और काटने में मदद करती है, जो एक आवश्यक हथियार है क्योंकि वह शोर हो सकता है जोर!
ईकामर्स के लिए एक सोशल मीडिया रणनीति का निर्माण
यहां हम एक के निर्माण के लिए मूल्यवान, सामान्य सलाह का पता लगाएंगे ईकामर्स सोशल मीडिया रणनीति. हम इसके लिए विशिष्ट युक्तियों के साथ इसका पालन करेंगे एक जैविक निम्नलिखित का निर्माण और भी भुगतान किए गए सोशल मीडिया विज्ञापनों को निष्पादित करना—ये दोनों असाधारण रूप से शक्तिशाली रणनीति हैं, लेकिन प्रत्येक की अपनी आवश्यकताओं और तकनीकों का सेट है। आइए शुरुआत से शुरू करें: लक्ष्यों.
# 1 अपने लक्ष्यों को परिभाषित करें
आपका लक्ष्य संभवतः अधिक ग्राहक, अधिक राजस्व और अधिक विकास प्राप्त करना है। लेकिन जब रणनीति बनाने की बात आती है, तो आपके बड़े लक्ष्य अधिक लक्षित होने चाहिए:
- हम चाहते हैं हमारी वेबसाइट या विशिष्ट वेबपेज पर अधिक ट्रैफ़िक लाएँ
- हम चाहते हैं एक व्यस्त अनुसरण बनाएँ जो हमारे ब्रांड के साथ इंटरैक्ट करना पसंद करता है
- हम चाहते हैं हमारे उत्पादों का % सीधे सोशल मीडिया के माध्यम से बेचें
- हम चाहते हैं हमारे ब्रिक-एंड-मोर्टार स्टोर में अधिक स्थानीय लोगों को लाएं
यह इनमें से किसी एक का भिन्न रूप हो सकता है या पूरी तरह से भिन्न हो सकता है, लेकिन यह शीर्ष-स्तरीय लक्ष्य महत्वपूर्ण है। नीचे निर्णय लेते समय, आप हमेशा कह सकते हैं, “ठीक है, अच्छा विचार है, लेकिन क्या यह मदद कर रहा है लोगों को हमारे भौतिक स्टोर में लाएं?” यह आपके खिलाफ एक चेक के रूप में कार्य करता है।
फिर आप अपने मुख्य लक्ष्य के आधार पर कार्रवाई योग्य उप-लक्ष्य बना सकते हैं:
- हम चाहते हैं हमारी वेबसाइट या विशिष्ट वेबपेज पर अधिक ट्रैफ़िक लाएँ
- 1% पोस्ट व्यूअर को साइट विज़िटर में बदलें
- 10,000 महीने के भीतर 6 मासिक साइट विज़िट करें
- हम चाहते हैं एक व्यस्त अनुसरण बनाएँ जो हमारे ब्रांड के साथ इंटरैक्ट करना पसंद करता है
- एक Instagram प्राप्त करें भर्ती दर 5% की
- फेसबुक पर 2500 फॉलोअर्स का समुदाय बढ़ाएं
- आपके "हमारे ग्राहक की कहानी" फीचर पोस्ट के लिए हर महीने 5 स्वयंसेवक आएं
तुम्हें नया तरीका मिल गया है। मापने योग्य खोजें, स्मार्ट परिणामों जिसे आप सीधे तौर पर श्रेय दे सकते हैं और अपने बड़े लक्ष्य से जोड़ सकते हैं। नए अनुयायियों का नाव लोड प्राप्त करना शानदार लगता है, लेकिन यदि उनमें से कोई भी आपकी वेबसाइट पर नहीं जा रहा है, तो यह बेकार हो सकता है।
#2 पता लगाएं कि आपके दर्शक "कहां रहते हैं"
लगभग 3 बिलियन लोग पृथ्वी पर "सक्रिय सोशल मीडिया उपयोगकर्ता" हैं। चूंकि आपका ग्राहक आधार हजारों (संभवतः सैकड़ों या दसियों) में चलता है, जो वास्तव में एक अनुपयोगी संख्या है। आपका लक्ष्य एक बहुत विशिष्ट जगह पर हावी होना है, न कि आधी दुनिया को आकर्षित करना।
यदि आपका ईकामर्स व्यवसाय अभी सोशल के साथ शुरू हो रहा है, आपको हर मंच पर होने की आवश्यकता नहीं है. इन प्लेटफार्मों को समझने में समय लगता है, और बेहतर होगा कि आप अगले पर जाने से पहले एक में वास्तव में अच्छा हो जाएं।
हूटसुइट, कीहोल, गूगल एनालिटिक्स या स्पार्कटोरो जैसी कंपनियां आपको बता सकती हैं कि आपके ग्राहक अपना समय कहां बिताते हैं। आप कुछ खोजशब्दों का पता लगा सकते हैं या hashtags, जनसांख्यिकी के आधार पर खोजें (आपके पिछले ग्राहकों के आधार पर) या देखें कि कौन से सामाजिक प्लेटफ़ॉर्म आपकी वेबसाइट पर सबसे अधिक ट्रैफ़िक निर्देशित कर रहे हैं।
एक बार जब आपके पास सही प्लेटफ़ॉर्म (मंच) आ जाते हैं, तो सबसे अधिक प्रासंगिक सामग्री और दर्शकों के साथ सर्वोत्तम इंटरैक्शन के साथ अपनी उपस्थिति का निर्माण शुरू करने और अपने आला पर हावी होने का समय आ गया है।
# 3 अपनी प्रोफाइल बनाएं और ऑप्टिमाइज़ करें
अपनी कंपनी प्रोफ़ाइल बनाते समय, पहले मूलभूत जानकारी प्राप्त करना अविश्वसनीय रूप से महत्वपूर्ण है:
- आपकी कंपनी का नाम क्या है और आप क्या ऑफ़र करते हैं?
- आप कहा से हो?
- आपसे किस प्रकार संपर्क किया जाए?
- मैं आपसे कैसे खरीदूं?
यह उन व्यवसायों की अविश्वसनीय संख्या है जो इन आवश्यक विवरणों की उपेक्षा करते हैं। प्रासंगिक कीवर्ड और हैशटैग, स्पष्ट सीटीए और न्यूनतम शब्दजाल का उपयोग आवश्यक है। ईकामर्स के लिए ऑप्टिमाइज़ करने का अर्थ है स्पष्ट बटन और CTA, प्रदर्शित किए गए किसी भी उत्पाद के लिए वेबसाइट लिंक होना और यह कभी न भूलना कि आपके सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल का अंतिम उद्देश्य है बदलना.
# 4 पोस्ट करना शुरू करें
एक संलग्न जैविक अनुसरणकर्ता के निर्माण की मूलभूत कुंजी है सामग्री. यह वस्तुतः कुछ भी हो सकता है:
- ब्लॉग पोस्ट और उपयोगी टिप्स
- ई-बुक्स, गाइड्स
- ग्राहक की सफलता की कहानियाँ
- उद्योग प्रभावित करने वालों या भागीदारों के साथ सहयोग
- वेबिनार, वीडियो
- उपयोगकर्ता जनित विषय
हमने अधिकांश बिग-हिटर्स को लंबी-फ़ॉर्म सामग्री के संदर्भ में सूचीबद्ध किया है। हालाँकि, 2021 में हम लोकप्रियता में भारी वृद्धि देख रहे हैं स्नैकेबल सामग्री: इन्फोग्राफिक्स, मेम्स, उद्धरण और वीडियो क्लिप सोशल मीडिया स्क्रॉलर्स के लिए लोकप्रिय ध्यान आकर्षित करने वाले प्रारूप हैं।
जब तक यह आपके ब्रांड में फिट बैठता है और आपके दर्शकों के साथ प्रतिध्वनित होता है, तब तक आपकी सोशल मीडिया प्रोफ़ाइल असीम है। अपने व्यक्तित्व को हर चीज में इंजेक्ट करें- इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप मजाकिया, गंभीर, व्यावहारिक, चंचल, विरोधी या तेजतर्रार हैं। जब तक है संगत, उच्च गुणवत्ता और ऑन-ब्रांड.
सुनिश्चित नहीं हैं कि सामग्री कहां से शुरू करें? ऐसे किसी भी प्रश्न के बारे में सोचना शुरू करें जिसका आपके ग्राहक उत्तर चाहते हैं—और उत्तरों को सामग्री में बदल दें! अपनी प्रतिस्पर्धा से प्रेरणा प्राप्त करना भी उचित खेल है, साथ ही सामाजिक श्रवण को तैनात करना भी है: यह एक अपेक्षाकृत नई तकनीक है जो आपको सोशल मीडिया पर आपके ब्रांड, प्रतिस्पर्धियों, उद्योग या उत्पाद प्रकार के बारे में लोग जो कह रहे हैं उसे "सुनने" देती है। सामान्य रूप से इंटरनेट। सामग्री विचारों को सूचित करने के लिए इस डेटा का उपयोग करें।
# 5 स्वचालित करने के लिए टूल का उपयोग करें
सोशल मीडिया की सफलता के लिए सबसे बड़ी बाधा यह है कि आप खरगोश के छेदों को चलाने, प्रतियोगिता का विश्लेषण करने, टिप्पणियों और डीएम का जवाब देने, सामग्री बनाने और शेड्यूल करने और एनालिटिक्स का निर्माण करने में लगने वाले समय को खो सकते हैं। पहले दिन से (और इससे पहले कि आप किसी भी प्रकार का भुगतान देखें) बहुत काम करना है।
यहाँ कुछ तरीके दिए गए हैं जिनसे आप अपने व्यक्तित्व या विश्वसनीयता को खोए बिना अपने कार्यप्रवाह को अनुकूलित कर सकते हैं:
- शेड्यूलर—आपके दर्शकों के लिए सबसे सक्रिय समय विंडो होगी। पोस्ट शेड्यूलर का प्रयोग करें सामग्री को पहले से तैयार करना और हमेशा इष्टतम समय पर इसे जारी करना।
- परिष्कृत उत्तर—एक नियम के रूप में, अपने ब्रांड के जवाबों को स्वचालित करना एक भयानक विचार है। यह कपटपूर्ण और ऑफ पुट है। लेकिन कुछ टूल आपको सामान्य प्रश्नों के प्रामाणिक, पूर्व-लिखित उत्तरों को सहेजने की अनुमति देते हैं। जब कोई प्रश्न आता है, तो आप एक क्लिक के साथ उचित प्रतिक्रिया भेज सकते हैं, जो बिना किसी प्रतिष्ठा क्षति के कुछ कंपनियों के लिए समय बचा सकता है।
- ग्राहक सहायता चैटबॉट-सोशल मीडिया पर, यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है chatbots रक्षा की एक उचित पहली पंक्ति हैं। यदि आपको बहुत सी सरल क्वेरीज़ मिलती हैं, तो यह अच्छा हो सकता है कि एक बॉट उन्हें अन्य संसाधनों (जैसे गाइड या एफएक्यू) या जो भी टिकटिंग और सपोर्ट सिस्टम आप अधिक जटिल प्रश्नों के लिए उपयोग करते हैं, के लिए निर्देशित करें।
बोनस: आपके ब्रांड को ट्रैक करने के लिए 17 उपयोगी सामाजिक श्रवण उपकरण.
# 6 अपने अनुयायियों के साथ बातचीत करें और उन्हें शामिल करें
जब भी कोई व्यक्ति किसी पोस्ट पर टिप्पणी करता है या आपको एक निजी संदेश भेजता है, तो आपको चाहिए हमेशा प्रतिक्रिया देने के लिए समय निकालें—बिना कॉपी पेस्ट किए या बहुत कम प्रतिक्रियाएँ दिए बिना। इसी तरह के प्रश्नों की बाढ़ के अलावा (जैसा कि हमने पिछले खंड में बात की थी) यह हमेशा व्यक्तिगत देने के प्रयास के लायक है, चित्ताकर्षक जवाब। हर कोई आपके ब्रांड, विश्वसनीयता और अनुयायियों के साथ संबंध बनाता है।
अनुसंधान से पता चलता है कि उपभोक्ताओं के 29% एक घंटे के भीतर इस प्रतिक्रिया की अपेक्षा करें; विशाल बहुमत एक दिन के भीतर वापस सुनने की उम्मीद करता है। सफल ईकामर्स व्यवसायों के लिए, सोशल मीडिया पारंपरिक ग्राहक सहायता का एक महत्वपूर्ण विस्तार बन रहा है। इतना ही नहीं, जब प्रश्नों को अच्छी तरह से संभाला जाता है और ग्राहक प्रसन्न होते हैं, तो सोशल मीडिया एक आकर्षक स्रोत बन सकता है ग्राहकों के रिव्यु.
ऑर्गेनिक फॉलोइंग बनाने के टिप्स
आप आवश्यक कार्य पहले ही कर चुके हैं: आप जानते हैं कि आप किसे लक्षित कर रहे हैं, आप उनकी रुचियों को जानते हैं, और आप सक्रिय रूप से ऐसी सामग्री का निर्माण कर रहे हैं जिसका वे महत्व देंगे। एक बनाने के लिए पहला कदम कार्बनिक निम्नलिखित इस प्रयास को पूरी निरंतरता के साथ जारी रखना है: बनाते रहें, प्रकाशित करते रहें, और रातों-रात कुछ न बदलने पर हार न मानें।
आदर्श रूप से आप अपने विश्लेषिकी का उपयोग प्रकाशित करना सीखने के लिए करेंगे सही सामग्री पर सही पहर आपके दर्शकों के लिए। हो सकता है कि आप कार्यदिवस की सुबह अपनी प्रफुल्लित करने वाली स्नैकेबल सामग्री के साथ भारी जुड़ाव प्राप्त करें, या ब्लॉग ट्रैफ़िक में आपका स्पाइक हमेशा पोस्ट करने के 24 घंटे बाद होता है। आप कभी नहीं जानते कि आपको क्या मिलेगा, लेकिन अच्छी तरह से तैयार की गई और समयबद्ध सामग्री के साथ अपने दर्शकों को प्रभावित करने से एक-दो शक्तिशाली प्रभाव पड़ता है।
शुरुआत में, बस अपने सोशल मीडिया प्रोफाइल का प्रचार करना महत्वपूर्ण है। उनका प्रचार करें हर जगह. अपनी रणनीति बनाने के बाद, आपको लोगों को यह बताना होगा कि आप मौजूद हैं! अपने कर्मचारियों के खातों का लाभ उठाएं, उद्योग मित्रों और सहकर्मियों से पूछें, इसे अपने हस्ताक्षर या व्यवसाय कार्ड में जोड़ें—किसी भी तरह से आप अपना नाम निकाल सकते हैं।
विचार करने के लिए एक अन्य रणनीति की पहचान करना, उसका अनुसरण करना और उससे जुड़ना है प्रभावित आपके उद्योग में. हमने इसका पूरा अन्वेषण किया है ईकामर्स बिक्री को बढ़ावा देने के लिए प्रभावित करने वालों का उपयोग करना, लेकिन अनिवार्य रूप से ये सहयोग योग्य, इच्छुक अनुयायियों को आपके चैनल या प्रोफ़ाइल पर लाने में मदद कर सकते हैं। सफल सहयोग नए अनुयायियों को महीनों तक ड्रिप-फीड कर सकता है!
यह बिना कहे चला जाना चाहिए कि आपको उन सभी के साथ बातचीत करनी चाहिए जो आपकी सामग्री पर टिप्पणी करते हैं या साझा करते हैं। सक्रिय होना (अपने प्रामाणिक स्वर के साथ!) और अनुयायियों के साथ "मिलना" महत्वपूर्ण है। यह आपके ब्रांड के व्यक्तित्व को प्रदर्शित करने और विश्वास बनाने के लिए महत्वपूर्ण है।
अंत में, हम आपके हैशटैग पर पकड़ बनाने की सलाह देते हैं। परिनियोजित प्रासंगिक हैशटैग महत्वपूर्ण रूप से आपके ब्रांड की खोज क्षमता में वृद्धि कर सकता है। कई सोशल मीडिया उपयोगकर्ता अपनी रुचियों से संबंधित विशिष्ट हैशटैग का पालन करते हैं - यह उद्योग समाचार देखने का एक आसान तरीका है और यह देखने का एक आसान तरीका है कि नेता कितने खातों का पालन किए बिना क्या कर रहे हैं।
हैशटैग का उपयोग करने से पहले स्वयं को खोजना सुनिश्चित करें (कुछ हैशटैग का उपयोग नापाक उद्देश्यों के लिए किया जाता है!) और जहां संभव हो, अद्वितीय हैशटैग बनाएं अपने खुद के ब्रांड के लिए। लोकप्रिय सामग्री पर, आप बस उपयोगकर्ताओं को बता सकते हैं, [विषय] से संबंधित सभी पोस्ट के लिए इस हैशटैग का पालन करें उन्हें स्वयं इसका पता लगाने के लिए छोड़ने के बजाय!
पेड सोशल को क्रियान्वित करने के लिए टिप्स
एक रणनीति के रूप में जैविक सोशल मीडिया के साथ दो चुनौतियाँ हैं: सफलता की गारंटी नहीं है, और यह है धीमा. एक बार शुरू होने के बाद अत्यधिक शक्तिशाली होने के बावजूद, अधिकांश कंपनियां महीनों या वर्षों के प्रयास में लगेंगी, इससे पहले कि उनका जैविक सामाजिक खाता वास्तव में फल-फूल रहा हो।
ईकामर्स विज्ञापन अभियान बहुत अधिक प्रत्यक्ष हैं: आप अपनी सामग्री को अत्यधिक विशिष्ट दर्शकों के सामने तुरंत लाने के लिए भुगतान करते हैं। जब सामग्री, दर्शक और प्रस्ताव अच्छी तरह से संरेखित होते हैं, तो आप जबरदस्त परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। इस तरह के अभियान निम्न का प्रयास करते हैं:
- नए उत्पादों या कारणों के बारे में जागरूकता फैलाएं
- पोस्ट एंगेजमेंट और/या अपने फॉलोअर्स की संख्या बढ़ाएँ
- अपने ऑनलाइन स्टोर पर समग्र ट्रैफ़िक बढ़ाएँ
- किसी विशिष्ट उत्पाद, कैटलॉग या ईवेंट का प्रचार करें (जैसे बिक्री)
- संभावित ग्राहकों को इन-स्टोर लाएं
दर्शकों के विभाजन, लक्ष्यीकरण और वैयक्तिकरण का लाभ उठाएं
अपने दर्शकों को जानना जैविक सोशल मीडिया के लिए एक उपयोगी पैमाना है। विज्ञापनों के लिए, आप वास्तव में इस विशिष्ट ऑडियंस को लक्षित कर सकते हैं और बाकी सभी को बाहर कर सकते हैं! Facebook, Instagram, LinkedIn, और Pinterest जैसे बड़े सामाजिक नेटवर्क आपको ऑडियंस को विभाजित करने और अति-वैयक्तिकृत अभियान बनाने की अनुमति देते हैं।
मान लें कि आप एक ऑनलाइन परिधान स्टोर चलाते हैं। यदि आप उस जनसांख्यिकी को समझते हैं, जिसके द्वारा कपड़ों की एक निश्चित पंक्ति को खरीदने की सबसे अधिक संभावना है, तो आप Facebook पर उस ऑडियंस का निर्माण कर सकते हैं और फिर उन्हें अत्यधिक विशिष्ट विज्ञापनों के साथ लक्षित कर सकते हैं—लेकिन जनसांख्यिकीय केवल एक डेटा बिंदु है। आप ऑडियंस भी बना सकते हैं:
- विशिष्ट ब्रांड जिनका अनुसरण किया जाता है
- भौगोलिक स्थान
- नौकरी का शीर्षक या आय स्तर
- शौक और रुचियाँ
- व्यवहार, भागीदार कनेक्शन, और बहुत कुछ।
थोड़े से अभ्यास के साथ (या मदद के लिए किसी विशेषज्ञ को नियुक्त करके) यह वैयक्तिकरण सुपरपावर विज्ञापन बनाता है।
विज्ञापन प्रकार को समझें
यदि आप सशुल्क विज्ञापनों के लिए नए हैं, तो आपको यह जानकर आश्चर्य हो सकता है कि वहाँ कितने भिन्न विकल्प हैं। आप पर हावी होने से बचने के लिए, यहां कुछ सर्वाधिक लोकप्रिय विज्ञापन प्रकारों का त्वरित परिचय दिया गया है:
- छवि विज्ञापन—ये सोशल मीडिया विज्ञापन के प्रमुख हैं। एक आकर्षक, टेक्स्ट-लाइट छवि जो उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करती है। Instagram और Facebook पर अधिकांश विज्ञापन छवि विज्ञापन होते हैं, जिनके नीचे या एक तरफ कुछ वर्णनात्मक टेक्स्ट होता है।
- हिंडोला विज्ञापन—हिंडोला का उपयोग तब किया जाता है जब एक छवि पर्याप्त नहीं होती है। वे उपयोगकर्ताओं को विभिन्न छवियों या वीडियो के माध्यम से स्वाइप करने की अनुमति देते हैं, आमतौर पर पूर्ण उत्पाद लाइनों जैसी चीजों के लिए, बहु-चरणीय प्रक्रियाओं को देखते हुए, या समाधान की एक श्रृंखला की पेशकश करने वाली कंपनियां।
- उत्पाद विज्ञापन—इससे ग्राहक विज्ञापन में हर आइटम की कीमतें देख सकते हैं। जैसे-जैसे सोशल कॉमर्स शुरू होगा, हम सोशल मीडिया पर इन विज्ञापनों को अधिक से अधिक देखेंगे।
- कहानियाँ विज्ञापन—ब्रांड स्नैपचैट, फेसबुक और इंस्टाग्राम पर यूजर्स की स्टोरीज के बीच विज्ञापन डाल सकते हैं। ये तेजी से संवादात्मक होते जा रहे हैं, जिससे उपयोगकर्ता अधिक गहन अनुभव में विज्ञापनों पर क्लिक और नेविगेट कर सकते हैं। इनके लिए आपको एक अच्छी डिज़ाइन टीम की आवश्यकता होगी!
- पाठ विज्ञापन—आपके क्लासिक टेक्स्ट-आधारित विज्ञापन में अभी भी कई कंपनियों की भूमिका है, हालांकि छवि-संचालित पोस्ट महत्वपूर्ण बहुमत बन गए हैं।
मोबाइल-प्रथम फ़ोकस के साथ विज्ञापन डिज़ाइन करें
उपयोगकर्ताओं के 79% विशेष रूप से अपने स्मार्टफ़ोन पर सामाजिक नेटवर्क का उपयोग करें—यदि आपके विज्ञापन अभी भी डेस्कटॉप के लिए सेट अप हैं, तो वे विफल होने के लिए तैयार हैं। ध्यान केंद्रित करने के लिए सबसे आसान क्षेत्र हैं:
- सादगी। सभी कलाकृति, टेक्स्ट और डिज़ाइन को सरल और समझने में आसान रखें।
- निर्णय। अपने संदेश को प्रभावशाली ढंग से संप्रेषित करें, लेकिन यथासंभव कम शब्दों में।
- प्रदर्शन। स्मार्टफोन के उपयोग के आसपास अपने डिजाइन के सभी पहलुओं का निर्माण करें, फिर डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं के लिए स्केल करें। यह टैपिंग, स्क्रॉलिंग और स्वाइपिंग के बारे में है।
- सीटीए। सभी बटनों और CTA को यथासंभव स्पष्ट और प्रमुख और खोजने में आसान बनाएं।
एक दिलचस्प विचार B2Bob ढांचा है। "व्यवसाय से व्यवसाय" के बजाय, हमें संक्षिप्त नाम पर पुनर्विचार करना चाहिए Bरैंड, 2 सेकंड, Bलाभ। या दूसरे शब्दों में, आपको अपना प्रदर्शन करने का लक्ष्य रखना चाहिए ब्रांड अंदर 2 सेकंड अपने पर प्रकाश डाला Bलाभ, एक मानव की तरह बात करते समय बॉब. B2Bob फ्रेमवर्क के बारे में और पढ़ें.
परीक्षण, माप और अनुकूलन
परीक्षण से आप पता लगा सकते हैं कि आपके कौन से विज्ञापन काम करते हैं सबसे अच्छा. आप कम लागत पर तेजी से प्रभावी विज्ञापन बनाने की सफलताओं पर पुनरावृति करते हैं। एक बार जब आपका विज्ञापन सफल हो जाता है, तो छोटे और पुनरावृत्त समायोजन करें—यदि आप सब कुछ बदल दें, तो आपको कैसे पता चलेगा कि क्या काम कर रहा था?
Facebook विशेष रूप से आपके विज्ञापनों का आकलन और सुधार करना आसान बनाता है। वे आपको बेहतर बनाने में मदद करने के लिए बहुत सारा डेटा प्रदान करते हैं (जिनमें वे ऑडियंस भी शामिल हैं जो आपके विज्ञापनों को सबसे अधिक पसंद करते हैं)। ऐसा इसलिए है क्योंकि वे एक आउट-ऑफ-द-बॉक्स ए/बी परीक्षण उपकरण प्रदान करते हैं जो आपको अपने विज्ञापन अभियान (जैसे ऑडियंस, प्लेसमेंट, या विज्ञापन क्रिएटिव) में विभिन्न चर बदलने की अनुमति देता है।
ईकामर्स सोशल मीडिया और "सोशल कॉमर्स" के बीच अंतर
के मुख्य विचार ईकामर्स सोशल मीडिया निर्माण कर रहे हैं ब्रांड जागरूकता, संभावनाओं और ग्राहकों के साथ जुड़ना, विश्वास पैदा करना और अंततः अंतिम रूपांतरण में योगदान देना. हाल ही में एक और शक्तिशाली कार्य सामने आया है: उत्पादों को सीधे अपने सामाजिक खाते में बेचना, और इस प्रक्रिया को कहा जाता है सामाजिक वाणिज्य.
अधिकांश प्रमुख सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म अब मूल खरीदारी समाधान प्रदान करते हैं:
- इंस्टाग्राम-शॉप करने योग्य पोस्ट
- फेसबुक-फेसबुक की दुकानें
- Pinterest—खरीदने योग्य उत्पाद पिन और 'शॉप द लुक' विज्ञापन
स्नैपचैट और टिकटॉक हैं अपने पैर की उंगलियों को डुबोना सामाजिक वाणिज्य में लेकिन अभी तक प्रतिबद्ध नहीं है। एक बार जब छोटे सामाजिक मंचों के पास पार्टी में शामिल होने का किफायती तरीका हो जाएगा, तो सामाजिक व्यापार सर्वव्यापी हो जाएगा। आखिरकार, एक ऐप से दूसरे ऐप पर कूदना ग्राहकों के लिए एक अतिरिक्त घेरा है और इससे कुछ मंथन होगा।
और बेशक सोशल मीडिया कंपनियां चाहती हैं तुंहारे सोशल कॉमर्स को सफल बनाने के लिए ताकि उपयोगकर्ता अपने ऐप्स पर सामान्य रूप से अधिक समय तक टिके रहें, क्योंकि यह सब उन्हें राजस्व बढ़ाने में मदद करता है। यह एक स्वाभाविक साझेदारी है और ईकामर्स पर सोशल मीडिया का प्रभाव केवल बढ़ रहा है—अपनी आँखें खुली रखें।
अपनी सोशल मीडिया यात्रा शुरू करें
यदि आपका ईकामर्स सोशल मीडिया की दुनिया में कदम रखने पर विचार कर रहा है, तो अभी से बेहतर समय नहीं है। इस पोस्ट और हमारी अन्य सामग्री में, आपके पास एक विचारशील और प्रभावशाली शुरुआत करने के लिए आवश्यक सभी जानकारी और मार्गदर्शन है। इस सूची के साथ शुरू से ही अपने सोशल मीडिया को पावर-अप करें 14 महान सोशल मीडिया उपकरण इमेज बनाने, सामग्री शेड्यूल करने, एनालिटिक्स एक्सेस करने और बहुत कुछ करने में आपकी मदद करने के लिए!
स्रोत: https://blog.2checkout.com/social-media-for-ecommerce/
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