अनलॉकिंग मूल्य: शीर्ष डिजिटल परिवर्तन रुझान - आईबीएम ब्लॉग

जबकि डिजिटल परिवर्तन कुछ वर्षों से एक प्रवृत्ति रही है, उभरती प्रौद्योगिकियों ने इस आंदोलन को और भी महत्वपूर्ण बना दिया है। कंपनियां अधिक डिजिटल और प्रतिस्पर्धी बनने के लिए अपने बिजनेस मॉडल पर पुनर्विचार कर रही हैं। उन्हें स्टार्टअप्स और स्थापित संगठनों के लगातार बढ़ते कैडर का सामना करना पड़ता है, जो प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हासिल करने के लिए डिजिटल परिवर्तन के रुझानों पर अपडेट रहने की कोशिश कर रहे हैं।

डिजिटल परिवर्तन संगठनों को रुकने और पहचानने में भी सक्षम बनाते हैं कि आज के परिवेश में कौन से रणनीतिक दृष्टिकोण सार्थक हैं और उन्हें अपनी ऊर्जा कहाँ निर्देशित करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, जो संगठन अपनी स्वयं की आईटी सेवाएँ बनाने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, वे यह आकलन कर सकते हैं कि क्या कुछ आंतरिक विरासत तकनीक को सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सर्विस (सास) प्रदाताओं की प्रौद्योगिकियों से प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए।

डिजिटल परिवर्तन एक आधुनिक संगठन के व्यावसायिक संचालन का एक महत्वपूर्ण घटक है। लेकिन मैकिन्से के अनुसार, कुछ संगठन जिन्होंने डिजिटल परिवर्तन यात्रा शुरू की है, उन्हें इससे मूल्य अनलॉक करने के लिए संघर्ष करना पड़ा है। एक हालिया अध्ययन में पाया गया कि मैकिन्से अनुसंधान से पता चला जिन संगठनों ने "डिजिटल परिवर्तन के कुछ स्वाद लॉन्च किए" उन्हें औसतन अपेक्षित राजस्व लाभ का केवल एक तिहाई ही अनुभव हुआ है।

डिजिटल परिवर्तनों में संस्कृति और संगठनों के साथ-साथ नवीनतम तकनीकें भी शामिल हैं। मुख्य सूचना अधिकारियों (सीआईओ) को डिजिटल परिवर्तन को सफल बनाने के लिए आवश्यक सांस्कृतिक परिवर्तनों पर तालमेल बिठाने के लिए सीईओ और अन्य व्यापारिक नेताओं के साथ सीधे काम करना चाहिए।

और जबकि कोई भी डिजिटल परिवर्तन रणनीति किसी अन्य की तरह नहीं होगी, यहां कुछ आवर्ती रुझान हैं जो संगठनों को सफल डिजिटल परिवर्तन पहल में संलग्न होने में मदद करते हैं।

डिजिटल परिवर्तन के रुझान जो प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्रदान करते हैं

प्रवृत्ति: कृत्रिम बुद्धिमत्ता और मशीन लर्निंग

हम जेनेरिक एआई टूल को व्यापक रूप से अपनाने के दूसरे वर्ष में प्रवेश कर रहे हैं। इस प्रकार, संगठनों की रुचि यह देखने में बढ़ रही है कि वे संपूर्ण सुइट को कैसे लागू कर सकते हैं कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) और यंत्र अधिगम (एमएल) प्रौद्योगिकियाँ अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को बेहतर बनाने के लिए। हाल ही में बिजनेस वैल्यू सर्वेक्षण के लिए आईबीएम संस्थान पाया गया कि चार में से तीन सीईओ का कहना है कि प्रतिस्पर्धात्मक लाभ इस बात पर निर्भर करता है कि किसके पास सबसे उन्नत जेनरेटिव एआई है।

यह स्पष्ट होता जा रहा है कि आने वाले वर्षों में, एआई कई उपयोग के मामलों का प्रदर्शन करेगा जहां यह मानवीय गतिविधियों को बढ़ाता है और कार्यबल के बड़े हिस्से को खत्म करने की तुलना में कार्यों को सुव्यवस्थित करता है। उदाहरण के लिए, एक त्वरित इंजन के रूप में जेनरेटिव एआई मनुष्यों द्वारा रूपरेखा बनाने, विचारों के साथ आने और महत्वपूर्ण जानकारी सीखने में लगने वाले समय को नाटकीय रूप से कम करके दक्षता में सुधार करेगा। यह स्मार्ट चैटबॉट भी बनाएगा जो सरल प्रश्नों से निपट सकते हैं, जो ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों को बड़े पैमाने की समस्याओं से निपटने के लिए मुक्त करते हुए ग्राहक अनुभव में सुधार करेगा।

इसके अलावा, मशीन लर्निंग डेटा-संचालित संगठनों के लिए एक अविश्वसनीय रूप से शक्तिशाली उपकरण होगा जो अपने डेटा एनालिटिक्स प्रथाओं का बेहतर लाभ लेना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, एप्लाइड एमएल उन संगठनों को वास्तविक समय में बेहतर निर्णय लेने में मदद करेगा जो आपूर्ति श्रृंखला पर निर्भर हैं। इससे वे पर्यावरण और बाजार की स्थितियों से प्रभावी ढंग से निपटने में सक्षम होंगे जो कच्चे माल, तैयार माल या दोनों की डिलीवरी को धीमा कर सकते हैं। लेकिन संगठनों को अभी भी यह तय करने के लिए मनुष्यों की आवश्यकता है कि एमएल-विश्लेषण किए गए डेटा के आधार पर क्या कार्रवाई की जाए।

रुझान: स्वचालन

एआई और एमएल की तरह, स्वचालन मानव उत्पादकता का एक बड़ा चालक होगा। डिजिटल परिवर्तन के दौर से गुजर रहे संगठनों को मैन्युअल काम के व्यापक पैमाने का पता चलने की संभावना है, जिन्हें स्वचालित किया जा सकता है और किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, रोबोट प्रक्रिया स्वचालन (RPA) ऑर्डर प्रोसेसिंग, इन्वेंट्री प्रबंधन और ग्राहक समस्या समाधान जैसी ई-कॉमर्स गतिविधियों को स्वचालित कर सकता है।

रुझान: क्लाउड कंप्यूटिंग

संगठनों ने पिछले कुछ वर्ष क्लाउड पर माइग्रेट करने में बिताए हैं। चाहे वे सार्वजनिक क्लाउड, निजी क्लाउड या मल्टीक्लाउड वातावरण का उपयोग करें, वे अपने स्वयं के डेटा केंद्रों को बनाए रखने के कठिन कदम को हटा रहे हैं। क्लाउड सेवा प्रदाता अपटाइम और सुरक्षा बनाए रखने के लिए क्लाउड तकनीकों का उपयोग करते हैं, ताकि संगठन अपने मुख्य व्यवसायों पर ध्यान केंद्रित कर सकें।

रुझान: साइबर सुरक्षा

कई सेवाओं को ऑनलाइन ले जाने के कारण, संगठनों पर डिजिटल हमलों का खतरा अधिक है। यह संभावना है कि कम वितरित कार्यबल के लिए विरासत प्रणालियों के लिए बनाई गई किसी संगठन की मौजूदा सुरक्षा स्थिति आधुनिक परिवेश में संघर्ष करेगी। जिस तरह से संगठन साइबर सुरक्षा को आगे बढ़ा रहे हैं, वह 'शिफ्ट-लेफ्ट' आंदोलन को अपनाना है। इस दृष्टिकोण में साइबर सुरक्षा संबंधी विचारों को विकास चक्र की शुरुआत में ले जाना, उन्हें कोड में अधिक सीधे एम्बेड करना शामिल है।

संगठन उन्नत सुरक्षा उपायों के साथ प्रयोग करने का एक और तरीका ब्लॉकचेन के माध्यम से है, जो डेटा अखंडता और सुरक्षित लेनदेन को बढ़ा सकता है।

रुझान: एज कंप्यूटिंग और इंटरनेट ऑफ थिंग्स

अधिक वितरित उपकरणों को मूल्य बढ़ाने के लिए बढ़ी हुई अंतर्संबद्धता की आवश्यकता होगी। चीजों की इंटरनेट (IoT) प्रौद्योगिकियों को एक दूसरे से जुड़ने और संचार करने में सक्षम बनाता है। उदाहरण के लिए, निर्माता अपने कारखानों में IoT का उपयोग यह जानने के लिए कर सकते हैं कि उनकी मशीनों को कब मरम्मत की आवश्यकता है, जिसे कहा जाता है निवारक रखरखाव. एज कंप्यूटिंग एंटरप्राइज़ एप्लिकेशन को IoT डिवाइस या स्थानीय एज सर्वर जैसे डेटा स्रोतों के करीब लाकर IoT को अधिक कुशल और शक्तिशाली बनाता है।

रुझान: उद्योग-व्यापी परिवर्तन

डिजिटल परिवर्तन विभिन्न उद्योगों को अनूठे तरीकों से प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, अस्पतालों और स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं ने अपनी संपूर्ण प्रथाओं पर पुनर्विचार करने के लिए महामारी का उपयोग किया। उन्होंने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग जैसी शक्तिशाली टेली-स्वास्थ्य सेवाएं स्थापित करने और स्वास्थ्य रिकॉर्ड तक रोगी की पहुंच बढ़ाने के लिए धन और संसाधनों का इस्तेमाल किया। लेकिन ऐसा करने के लिए डेटा सुरक्षा में महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता थी साइबर सुरक्षा संवेदनशील चिकित्सा जानकारी वाले डेटा उल्लंघन के रूप में संवर्द्धन विनाशकारी हो सकता है।

वित्तीय सेवा प्रदाताओं ने बड़े पारिस्थितिकी तंत्र में प्रवेश करने और अधिक भागीदारों के साथ जुड़ने में सक्षम होने के लिए एपीआई के अपने उपयोग को बढ़ाया। और उपभोक्ता संगठनों ने ग्राहक अनुभव को डिजिटल रूप से विस्तारित करने के तरीके ढूंढ लिए हैं, जैसे कब विंबलडन विंबलडन ऐप और वेबसाइट पर वीडियो क्लिप पर एआई-जनरेटेड स्पोकन कमेंटरी बनाई गई।

रुझान: कम-कोड या नो-कोड

अधिक विज़ुअल कोडिंग दृष्टिकोणों के आगमन के माध्यम से डिजिटल परिवर्तन प्रौद्योगिकी विकास को पूरी तरह से बदल रहा है। कम कोड कोडिंग के कुछ पहलुओं को सरल बनाकर DevOps टीम की मदद करता है कोई कोड नहीं गैर-डेवलपर्स को विकास प्रक्रिया में शामिल कर सकते हैं। यह दृष्टिकोण उदाहरण देता है कि कैसे डिजिटल परिवर्तन सांस्कृतिक परिवर्तनों के साथ दृश्य-उन्मुख कोडिंग बनाने जैसी प्रौद्योगिकी प्रगति को जोड़ता है। यह बदलाव गैर-प्रौद्योगिकीविदों के लिए विकास को अधिक सुलभ बनाता है, सिलोस को तोड़ता है और सभी को उत्पादों और समाधानों के निर्माण में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करता है।

प्रवृत्ति: दूरस्थ कार्य

वितरित कार्यबल की ओर कदम महामारी से पहले ही हो रहा था। जहां कुछ कंपनियां कर्मचारियों को पूर्णकालिक कार्यालय लौटने का आदेश दे रही हैं, वहीं कई कंपनियां हाइब्रिड कार्य या पूरी तरह से दूरस्थ कार्यस्थलों का विकल्प चुन रही हैं। ऐसे में, उन्हें अपने वर्कफ़्लो पर पुनर्विचार करने की ज़रूरत है, वे उत्पादकता और उपस्थिति जैसे तत्वों को कैसे ट्रैक करते हैं, साथ ही वे अपने काम करने के लिए आवश्यक डिजिटल तकनीकों को कैसे लागू करते हैं। उदाहरण के लिए, कर्मचारियों को लॉग इन करने और संवेदनशील दस्तावेज़ों तक पहुंचने में सक्षम बनाने के लिए संगठनों को अधिक मजबूत और शक्तिशाली वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वीपीएन) स्थापित करने की आवश्यकता हो सकती है।

डिजिटल परिवर्तन रुझानों को अपने लिए कारगर बनाएं

जबकि प्रत्येक डिजिटल परिवर्तन यात्रा अलग होगी, कई उभरती प्रौद्योगिकियां और संगठनात्मक दृष्टिकोण हैं जिनका लगभग सभी पर व्यापक प्रभाव पड़ेगा। डिजिटल परिवर्तन करने में समय और संसाधन लगते हैं और यह वास्तव में कभी समाप्त नहीं होता है। इसलिए, संगठनों को भविष्य में महंगे और अनावश्यक परिवर्तनों से बचने के लिए नवीनतम रुझानों और उपकरणों को ध्यान में रखते हुए उनसे संपर्क करने का प्रयास करना चाहिए।

जबकि डिजिटल परिवर्तनों के लिए निवेश की आवश्यकता होती है और अंततः यह बदल जाता है कि एक संगठन अपना व्यवसाय कैसे संचालित करता है, अगर इसे सही ढंग से किया जाए तो इसके कई लाभ हैं। जो संगठन डिजिटल परिवर्तन में सफल होंगे वे प्रतिस्पर्धा में आगे रहेंगे, कर्मचारियों और ग्राहकों के साथ बेहतर रिश्ते बनाएंगे और आने वाली स्थिति के लिए बेहतर ढंग से तैयार रहेंगे।

उभरती प्रौद्योगिकी और सामाजिक ताकतें नए ग्राहक अनुभव पैदा कर रही हैं जिसके परिणामस्वरूप अपेक्षाएं और मांगें बदल रही हैं और व्यापार मॉडल बाधित हो रहे हैं। व्यावसायिक सहायता संगठनों के लिए आईबीएम कंसल्टिंग की पेशेवर सेवाएं एक तेजी से गतिशील, जटिल और प्रतिस्पर्धी दुनिया में नेविगेट करती हैं। हम प्रतिस्पर्धी लाभ और व्यावसायिक प्रभाव पर स्पष्ट ध्यान केंद्रित करने के लिए उनकी व्यावसायिक रणनीति के साथ डिजिटल परिवर्तन को संरेखित करने में उनकी मदद करते हैं।

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