Banques de collaboration Webex sur un modèle de lieu de travail hybride à Cisco Live 2021

Lors du Cisco Live cette semaine, la société de mise en réseau et de collaboration a continué de dévoiler son investissement dans l'avenir du travail.

Lors d'un discours prononcé le deuxième jour, Jeetu Patel, vice-président senior et directeur général de la sécurité et de la collaboration, a présenté certaines des fonctionnalités clés sur lesquelles l'entreprise a misé pour rendre le travail collaboratif, sûr et productif alors que les employés envisagent de retourner au bureau à temps partiel. ou même à temps plein.

Patel a noté qu'après des mois de tests de modèles de travail à distance, le virus COVID-19 a modifié les attentes en matière de travail. Les employés ne s’attendent plus à travailler dans des bureaux cinq jours par semaine et, à leur tour, la plupart des entreprises construisent une infrastructure technologique pour accueillir les modèles hybrides à mesure que l’emprise du VODI-19 s’atténue.

"Nous savons avec certitude que l'avenir du travail sera hybride", a déclaré Patel lors de la séance d'ouverture.

Patel a positionné Webex comme un outil clé pour jeter les bases de lieux de travail hybrides pouvant couvrir un large spectre, du bureau à domicile au partage de bureau dans un bureau en passant par le travail dans un café.

"Nous savons que parfois les gens travailleront au bureau, parfois à la maison et parfois entre les deux", a déclaré Patel.

Webex propose désormais de nouvelles fonctionnalités, telles que le périphérique Webex Desk Hub, qui permet aux utilisateurs d'un lieu de travail hybride de personnaliser l'espace de bureau partagé lorsqu'ils sont au bureau.

Et bien sûr, pour de nombreux utilisateurs, l’intégration facile de Teams avec les produits Microsoft Office séduira toujours les services informatiques des achats à la recherche d’une intégration facile des outils de collaboration avec d’autres applications.

"Nous pensons que cette tendance du hot-desking va vraiment se généraliser à mesure que les gens retournent au bureau", a déclaré Patel. Le Desk Hub permet aux employés d'insérer un smartphone dans le hub de bureau pour reconnaître instantanément l'identité d'un employé, personnaliser un espace de travail avec des photos et fournir des liens personnalisés vers des réunions.

La COVID-19 met en lumière les inégalités en matière de travail à distance

Patel a également noté que le lieu de travail hybride a mis en lumière un désavantage de longue date pour les travailleurs à distance, qui n'est apparu que lorsque l'ensemble de la main-d'œuvre est devenue distante pendant la pandémie de COVID-19. Les travailleurs à distance se sentent souvent comme des citoyens de seconde zone dans la hiérarchie de leurs effectifs.

« Lorsque certains participants à la réunion sont à distance et que d'autres sont ensemble au bureau, les participants à distance peuvent se sentir déconnectés », a expliqué Patel. « Ils ne peuvent pas toujours savoir ce qui se passe dans la pièce. Ils n’ont peut-être pas toujours l’impression d’être entendus.

Webex développe actuellement une fonctionnalité qui sera livrée plus tard cette année, appelée People Focus, qui est optimisée par Camera Insights et fait appel à l'apprentissage automatique et à l'IA pour isoler les participants à la réunion individuellement à l'écran. "Avec People Focus, nous pouvons recadrer la vidéo pour se concentrer sur chaque personne individuellement", a déclaré Patel, permettant aux travailleurs à distance d'obtenir des indices contextuels, tels que le langage corporel et l'expression du visage.

La technologie Internet des objets (IoT) a également été intégrée aux équipements Webex pour garantir que les travailleurs peuvent maintenir une distance de sécurité les uns par rapport aux autres et pour limiter la capacité des salles de conférence.

Les employés peuvent également demander à Webex de trouver un bureau ou une salle de conférence vacant et utiliser la fonction Room Navigator pour lancer des réunions une fois arrivés dans un endroit.

Cisco Webex continue de faire progresser ses fonctionnalités, non seulement pour faire face à une équation de lieu de travail de plus en plus hybride, mais également pour rester pertinent sur le marché très disputé de la collaboration.

Environ la moitié des entreprises interrogées par Recherche sur les technologies d'entreprise (ETR) utilisent Zoom, tandis que 75 % utilisent actuellement Teams (de nombreuses entreprises ont plusieurs abonnements logiciels). Trente pour cent disposent de Cisco Webex, après une récente baisse.

Les experts notent que même si les trois principaux acteurs de la collaboration – Zoom, Webex et Microsoft Teams – continuent de faire progresser les fonctionnalités, telles que le chat, l'audio, le partage d'écran et d'autres fonctionnalités, les décisions d'achat se concentrent souvent sur des questions de fond, telles que l'intégration avec d'autres. applications dans l’environnement.

« Là où ils divergent, c'est dans leurs intégrations et leur interopérabilité », a déclaré Brandon Echele de World Wide Technology dans une comparaison entre Zoom, Webex et Microsoft Teams. Tim Cappel de WWT a souligné qu’il est essentiel de pouvoir initier des réunions avec des tiers. Si une entreprise est une boutique Microsoft avec Outlook et d'autres applications Microsoft Office, elle sera peut-être plus susceptible de choisir Teams plutôt que Webex ou Zoom, par exemple.

Le scénario de lieu de travail hybride devra être étroitement calibré à mesure que les travailleurs reviennent au bureau, a noté un PDG d'une entreprise de sécurité basée dans le Nord-Est comptant 100 employés, qui a requis l'anonymat.

"Nous ne savons pas vraiment à quoi cela ressemble", a-t-il déclaré. « Aujourd'hui, tout le monde est pratiquement à distance, avec seulement quelques employés qui viennent de temps en temps pour des réunions en face à face. Mais à terme, nous souhaiterons que davantage de personnes reviennent au bureau. Mais à quelle fréquence et combien ? Nous ne le savons tout simplement pas encore.