Top 10 des tendances SCM pour 2024 – Logistics Business® Magazine

Les choses changent dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement : alors que la réduction des coûts est depuis des années une priorité pour de nombreux dirigeants, ils seront à l'avenir de plus en plus préoccupés par la pénurie de main-d'œuvre qualifiée, la durabilité et la résilience. Ralf Duester, membre du conseil d'administration de Setlog, spécialiste des logiciels SCM basé à Bochum, montre quelles tendances seront importantes en 2024. Ses déclarations s'appuient non seulement sur des discussions avec des experts de l'industrie et de la recherche, mais également sur des données de Journal de configuration les clients qui utilisent l'outil SCM OSCA. Rien que dans le secteur de la mode et des biens de consommation courante, cela comprend une centaine de marques, telles que Tom Tailor, KiK, Karl Lagerfeld, Jack Wolfskin et Wenko.

En un coup d'œil : les dix principales tendances SCM en 2024
1. La pénurie de main-d’œuvre qualifiée oblige à agir
2. Les lois sur le développement durable et l'économie circulaire imposent de meilleurs processus
3. Renforcer la résilience avec une pression concomitante sur les coûts
4. La transparence devient de plus en plus importante
5. La Supply Chain as a Service devient cruciale pour la concurrence
6. Les silos ERP sont en cours de démantèlement
7. Les chaînes d'approvisionnement mondiales et régionales sont mixtes
8. La cybersécurité devient une priorité absolue
9. Les projets d'automatisation avancent
10. Les logiciels open source sont de plus en plus convaincants

En détail : les dix tendances SCM les plus importantes en 2024

1. La pénurie de main-d’œuvre qualifiée place les entreprises des pays industrialisés dans des situations de plus en plus difficiles. Et la situation ne s’améliore pas : l’évolution démographique dans des pays comme l’Allemagne exerce une pression encore plus forte sur les dirigeants. Des études montrent que dans certaines régions, environ un tiers des entreprises qui n'ont pas pu pourvoir tous les postes vacants n'ont reçu aucune candidature.
Si vous souhaitez vous démarquer, vous devez offrir des conditions attractives aux collaborateurs actuels et futurs. Les grandes entreprises renforcent également leur engagement en matière d'orientation professionnelle et répondent aux besoins de la génération Z. Comme le montrent des études, les jeunes accordent une grande valeur aux hiérarchies plates et souhaitent des solutions modernes. systèmes informatiques dans leur travail quotidien. De nombreuses entreprises peuvent et doivent devenir encore plus efficaces ou rendre les lieux de travail plus attractifs. Par exemple, pour que davantage de chauffeurs routiers rentrent chez eux le soir, l'association de transitaires Elvis souhaite mettre en place un réseau de rencontre pour les chargements complets de camions. Les meilleurs des meilleurs différencient également leur stratégie de recrutement – ​​par exemple en fonction des générations ou des groupes potentiels tels que les nouveaux arrivants ou les travailleurs étrangers. Ils proposent également différents programmes de rétention et montrent leurs perspectives à travers des horaires de travail flexibles, des congés parentaux et des campagnes de formation et de perfectionnement.

2. La durabilité et la responsabilité sociale des entreprises (RSE) ne sont pas seulement des enjeux majeurs pour les grandes entreprises, mais aussi pour les PME. Les partenaires commerciaux, les consommateurs et les politiques appellent les entreprises à agir rapidement. L’UE fait pression en faveur d’une loi globale sur la chaîne d’approvisionnement. Aux États-Unis, par exemple, la loi sur la prévention du travail forcé ouïghour (UFLPA) est en vigueur, et certains États progressent également dans l’adoption de nouvelles lois. En Allemagne, de plus en plus d'entreprises placent la réduction des émissions de dioxyde de carbone et le respect de la loi sur la chaîne d'approvisionnement en tête de leur agenda. Cependant, des mesures efficaces de protection du climat nécessitent une refonte dans l’esprit des collaborateurs et une modification des processus de travail actuels. Les dirigeants étudient également de plus en plus comment mettre en œuvre des stratégies d’économie circulaire afin de réduire la destruction des biens. Les entreprises qui ne peuvent pas retracer le parcours de leurs produits depuis le développement jusqu'à l'approvisionnement et la production jusqu'à l'expédition auront du mal à répondre aux nouvelles exigences des gouvernements, des associations de consommateurs et des clients. Les petites entreprises sont encore exclues des lois sur les chaînes d’approvisionnement dans de nombreux pays. Cependant, ils devront encore y faire face au quotidien, au plus tard lorsque la nouvelle « Directive sur la chaîne d’approvisionnement » à l’échelle européenne entrera en vigueur (Corporate Sustainability Due Diligence Directive, CSDDD en abrégé). Elle s’appuie sur la loi de vigilance française et sur la loi allemande sur la chaîne d’approvisionnement et contient des obligations de diligence raisonnable qui abordent principalement les questions de protection de l’environnement et de respect des droits de l’homme. Ce qui suit s'applique aux PME : elles ne peuvent désormais faire affaire avec des entreprises que si elles respectent toutes les nouvelles réglementations.

3. Événements météorologiques extrêmes, crises politiques, pandémies : à mesure que les conditions générales de l'économie ont changé ces dernières années, les priorités des gestionnaires de la chaîne d'approvisionnement ont également changé. Par exemple, la réduction des coûts dans la chaîne d’approvisionnement était autrefois une priorité. Au plus tard depuis la pandémie de Covid-19, lorsque certains produits étaient temporairement indisponibles dans les rayons, même dans les pays hautement développés, les thèmes de la disponibilité et de la résilience des produits sont devenus de plus en plus importants. En règle générale, une gestion résiliente de la chaîne d’approvisionnement permet aux gestionnaires responsables de remettre la chaîne d’approvisionnement en service le plus rapidement possible après une perturbation due à des événements externes. De plus, la diversification au sein de la chaîne d’approvisionnement conduit généralement à une meilleure résilience. Pour garantir une gestion solide de la chaîne d'approvisionnement, les entreprises leaders constituent donc un large portefeuille de fournisseurs et divers itinéraires de transport pour les produits, matériaux et composants sensibles. Ils ne doivent néanmoins pas perdre de vue la question de la réduction des coûts. Les meilleurs parmi les meilleurs ont déjà sensibilisé le personnel aux coûts. Si vous souhaitez aller dans cette direction, vous devez impliquer les employés dans l’évolution des revenus et des coûts grâce à une communication ouverte et transparente. Un autre point important est une plus grande flexibilité. Les entreprises doivent identifier les principaux facteurs de coûts et élaborer des mesures pour les réduire.

4. La transparence est une condition préalable à des chaînes d’approvisionnement résilientes et diversifiées. S'il existe, les managers peuvent reconnaître plus rapidement quelle partie de la chaîne est affectée par un événement externe. En raison de la forte volatilité de l’économie, de nombreuses entreprises réexaminent les contrats existants. La flexibilité joue un rôle central dans le réalignement des contrats. Afin de pouvoir mieux planifier, une collaboration basée sur la confiance entre tous les partenaires de la chaîne d'approvisionnement est nécessaire, ce qui nécessite souvent de nouvelles plateformes de communication. Les outils informatiques modernes peuvent être utilisés pour partager des données, mettre en commun des ressources et prendre des décisions rapides en cas de fluctuations dynamiques de la demande. Les entreprises qui utilisent des outils informatiques et des algorithmes adaptés pour gérer l’offre et la demande à l’échelle mondiale auront une longueur d’avance décisive sur leurs concurrents, qui travaillent encore avec des e-mails ou des feuilles de calcul. Les grandes entreprises ne se contentent plus d'inscrire le thème de la collaboration sur leurs listes de tâches, mais la mettent en œuvre dans la vie quotidienne – tant au sein des équipes internes que dans la chaîne d'approvisionnement inter-entreprises entre tous les partenaires impliqués. En fonction de groupes de droits d'accès spécifiques, chacun a accès aux données et les échange en permanence, idéalement en temps réel. Avec l’aide des plateformes, les entreprises améliorent l’efficacité et la réactivité de la chaîne d’approvisionnement.

5. Le logiciel en tant que service (SaaS) est utilisé comme service par les entreprises depuis des années. Cependant, de plus en plus d’entreprises s’orientent vers l’externalisation de certaines parties de leur chaîne d’approvisionnement – ​​par exemple la fabrication, la distribution, les achats, la logistique ou la gestion des transports. La chaîne d'approvisionnement numérique du futur augmentera le besoin des entreprises d'externaliser, c'est-à-dire d'utiliser la Supply Chain as a Service (SCaaS) ou les services de spécialistes de la Fourth Party Logistics (4PL). Selon des études, cette tendance devient de plus en plus importante car de nombreuses entreprises ne disposent pas de l'expertise, des moyens financiers ou des ressources nécessaires pour utiliser toutes les nouvelles technologies disponibles. Dans le meilleur des cas, les grandes entreprises effectueront à l’avenir ce travail en interne – du moins en partie. Les experts du Gartner sont convaincus que cette tendance va s’intensifier. Les avantages de la transition vers une chaîne d'approvisionnement numérique comprennent une connectivité électronique mondiale de bout en bout, une productivité plus élevée, des coûts réduits, un meilleur service et une plus grande flexibilité. Si cette évolution n’est pas poursuivie, elle entraînera un manque de compétitivité et donc des problèmes financiers.

6. Les petites entreprises s'appuient sur un ou deux systèmes internes, tandis que certaines grandes entreprises en comptent 20 ou plus. Même avant la crise du Covid-19, les inefficacités de ces silos étaient apparues au grand jour. Le Covid-19 a joué un rôle de rappel. L'utilisation parallèle de plusieurs systèmes a artificiellement augmenté les réserves de stock, ralenti le flux d'informations et entraîné des coûts informatiques élevés pour les interfaces, la maintenance et les mises à niveau. De plus en plus d’entreprises détruisent leurs silos parce qu’elles ne peuvent plus se permettre l’effort ou les tracas qui y sont associés. Les leaders du secteur déplacent les flux de travail de leur chaîne d'approvisionnement vers une plate-forme réseau collaborative qui transcende les silos et permet à la fois le partage et le véritable transfert de données entre les départements et les organisations. Les solutions connectées à l'API REST avec une architecture informatique intelligente brisent les silos et permettent un travail collaboratif inter-entreprises avec un partage de données idéal.

7. Les entreprises ont besoin d’une combinaison de chaînes de valeur mondiales et régionales. Après les crises, les entreprises peuvent identifier les domaines dans lesquels la production régionale a du sens, mais l’économie continue de bénéficier de la mondialisation et de la mise en réseau. Selon le secteur, les entreprises doivent adopter des approches individuelles en matière d'approvisionnement afin de devenir plus résilientes. Après la pandémie de Covid-19, les grandes entreprises ont commencé à analyser les domaines dans lesquels la production régionale avait du sens. Les enquêtes menées par les constructeurs automobiles ont révélé que la relocalisation ou la quasi-localisation de certains produits ou composants était logique. Même si cela peut coûter plus cher, cela stabilise la chaîne d’approvisionnement. En revanche, dans l'industrie des biens de consommation, l'énorme différence de coûts entre l'Europe et les États-Unis d'une part et l'Asie d'autre part signifie qu'il est plus logique de maintenir la production en grande partie en Extrême-Orient et dans les anciens pays d'approvisionnement sans chercher à usines à proximité ou même en construire de nouvelles. Les coûts élevés de l’énergie, la hausse des taux d’intérêt ou la lente baisse de l’inflation sont des arguments contre la mise en place ou la poursuite de l’expansion du Nearshoring ou de la relocalisation dans de nombreux secteurs. En outre, lorsqu'il s'agit de bénéfices, les achats, l'approvisionnement et la gestion de la chaîne d'approvisionnement deviennent de plus en plus importants. En effet, les opportunités d’imposer des prix plus élevés dans le segment des produits bas et milieu de gamme sont devenues rares. Les prix deviennent de plus en plus transparents pour les clients grâce aux plateformes d’achat. Aujourd’hui, les bénéfices sont générés par les achats – ou plus précisément – ​​par l’optimisation des processus.

8. Face à la multiplication récente de cyberattaques aux conséquences graves pour les entreprises, celles-ci ont pris des mesures supplémentaires pour se protéger contre les criminels. Selon une enquête de l'association numérique Bitkom, une entreprise de logistique sur deux en Allemagne a renforcé ses mesures de sécurité informatique en 2022. Selon l'enquête, la gestion de la sécurité informatique occupe une priorité tout aussi élevée dans la plupart des entreprises : dans près de neuf entreprises sur dix. Dans les entreprises, le domaine de la sécurité informatique est ancré au niveau du conseil d'administration ou de la direction. Les grandes entreprises forment également régulièrement leurs collaborateurs sur ce sujet et font réaliser des audits de sécurité. Et c’est du temps bien dépensé : les outils de cybersécurité existent, mais la plus grande faiblesse est l’être humain. Les cyberattaques ont montré que même les grandes entreprises dotées d’experts en informatique peuvent être paralysées et endommagées pendant des jours. Ce problème joue un rôle de plus en plus important, notamment dans la gestion de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement, car les cybercriminels peuvent accéder à des données sensibles grâce à la mise en réseau et à la numérisation toujours croissantes des entreprises. Et ces données proviennent généralement non seulement de l’entreprise directement concernée, mais aussi de son réseau.

9. En raison de la situation politique mondiale et du comportement actuel des consommateurs, les caisses des entreprises de certains secteurs ne sont plus aussi remplies qu'elles l'étaient il y a quelques années. Néanmoins, de nombreuses entreprises poursuivent des projets d’automatisation et de numérisation déjà lancés ou en lancent de nouveaux. Car le fait est que seuls ceux qui sont capables de suivre le rythme d'une logistique performante et des niveaux de service les plus élevés seront à la tête du marché. Planifier des budgets pour l'automatisation, la robotique, la numérisation, les économies d'énergie et le personnel est un capital bien investi. Dans la logistique interne, par exemple, les processus manuels doivent être automatisés et numérisés. La robotique et l'apprentissage automatique jouent un rôle majeur pour être rapide d'une part et maintenir le taux d'erreur à un minimum d'autre part. Les experts en informatique envisagent la numérisation tout au long de la chaîne d'approvisionnement et lancent simultanément de nouveaux projets sur plusieurs maillons de la chaîne. Récemment, par exemple, l'utilisation de la lettre de voiture numérique (eCMR) a fait son apparition dans les journaux.

10. L’utilisation de logiciels open source comme systèmes d’exploitation pour ordinateurs n’a rien de nouveau. Toutefois, dans le domaine de la gestion de la chaîne logistique, de nombreux services informatiques ont résisté à cette tendance. Il existe cependant aujourd’hui des exemples pratiques très réussis, basés sur des règles claires – comme ceux de l’Open Logistics Foundation. Ses membres n'investissent plus eux-mêmes des dizaines d'heures dans la programmation d'interfaces standards simples, mais utilisent les interfaces existantes de leurs partenaires, avec lesquels ils sont parfois en concurrence féroce. Cependant, quiconque s’engage dans ce type de travail coopératif a besoin d’un nouvel état d’esprit au sein de l’entreprise. Une refonte est également nécessaire dans d’autres domaines – par exemple lorsqu’il s’agit de s’appuyer sur de nouvelles technologies telles que l’intelligence artificielle pour prendre des décisions. Cependant, une chose est claire : les meilleurs d’entre les meilleurs automatiseront encore plus les processus et utiliseront les avantages de l’intelligence artificielle dans le domaine de l’analyse prescriptive et des agents autonomes pour réaliser des gains d’efficacité. Grâce aux nouveaux outils et technologies, les entreprises peuvent tout accélérer, de la planification à la livraison, réduire les délais, gérer efficacement les processus et, à terme, contrer la pénurie de travailleurs qualifiés. Dans toutes les activités informatiques, il est plus important que jamais que les entreprises se protègent professionnellement contre les attaques de pirates informatiques sur leurs systèmes – comme le montrent les graves conséquences des récentes attaques sur les paysages informatiques des grandes entreprises logistiques.