L'importance d'un plan de gestion du changement

En période d'incertitude dans le paysage commercial mondial, les organisations qui rapide à s'adapter et à réagir au changement sont ceux qui survivent aux crises comme la pandémie. Au cours des cinq dernières années, et en particulier pendant la pandémie, les organisations mondiales ont subi une énorme pression pour adopter la transformation numérique pour survivre. La vérité est que pour qu'une entreprise réussisse à mettre en œuvre un modèle d'exploitation numérique, elle doit « gérer » le changement. Sans créer et intégrer un plan de gestion du changement, une initiative de transformation numérique est susceptible d'échouer. 

Pour ceux qui sont peut-être nouveaux dans la transformation numérique et la gestion du changement, voici un bref aperçu des deux concepts :

La transformation numérique implique utiliser les ressources numériques tels que les technologies et outils numériques pour transformer les processus et systèmes commerciaux existants. Ainsi, la transformation numérique est assez difficile à réaliser sans d'abord comprendre comment les technologies numériques peuvent bénéficier aux entreprises. 

La gestion du changement est la processus documenté pour mettre en œuvre tout changement, grand ou petit, à un processus ou système d'entreprise existant. Des étapes de gestion du changement bien exécutées peuvent améliorer considérablement les résultats numériques. 

Gestion du changement et transformation numérique : toutes deux nécessaires à la transformation de l'entreprise 

Conduite du changement et transformation numérique, bien que différents, s'exigent souvent l'un l'autre pour réussir la transformation numérique d'une entreprise.  

Dans une entreprise moderne, le changement ou la transformation ne peut se produire sans l'utilisation des données et des technologies numériques. Dans une transformation numérique, les technologies et outils numériques sont utilisés pour transformer le modèle économique. Et la gestion du changement, grâce à son approche systématique de la gestion du changement, aide le processus de transformation numérique à planifier, exécuter et mettre en œuvre les changements requis dans toute l'organisation. 

L'idée derrière la gestion du changement est de prévoir les problèmes, d'atténuer les erreurs, de gérer la résistance, de mesurer les impacts et de coordonner l'adoption afin que la transition soit transparente pour tous les utilisateurs. Avoir un plan de gestion du changement garantit que les impacts négatifs de la transformation numérique sont minimes.  

In transformation numérique, les technologies numériques sont largement utilisées dans tous les domaines d'activité, entraînant des changements fondamentaux dans la manière dont les activités sont gérées et offrent de la valeur aux clients. 

La numérisation implique des impacts humains plus profonds et plus larges qui sont liés aux changements, et pas seulement aux nouveaux systèmes et processus mis en œuvre. Généralement, lorsque les entreprises entreprennent des initiatives de transformation numérique, elles s'engagent gestion du changement organisationnel (OCM) des experts pour vous aider. OCM peut aider à gérer le côté humain des risques associés aux changements proposés.

La gestion du changement est un élément central de la transformation numérique

A la gestion du changement plan remplit les étapes suivantes dans une initiative de transformation numérique :

• Évalue l'état actuel des affaires pour identifier les lacunes dans les processus et les systèmes
• Définit les objectifs visés et le but de la transformation numérique
• Aide à définir un plan ou une feuille de route pour effectuer toutes les étapes de la transformation
• Aide à gérer (surveiller) et mettre en œuvre la transformation (changement) à chaque étape 

La conduite du changement, par l'utilisation judicieuse de les meilleures pratiques, aide à minimiser les risques identifiés et à mettre en œuvre les changements de manière sécurisée.

Reportez-vous à William McKnight's webinaire sur la gestion du changement, qui est conçu pour enseigner aux entreprises comment apporter des changements de performance à l'aide de la technologie. 

Conduite du changement pendant la transformation numérique 

Comme étant une entreprise transformation numérique l'initiative entreprise dans une organisation peut être stimulante et difficile, la gestion du changement joue un rôle crucial pour assurer le bon déroulement de l'ensemble du processus en :

• Être la première ligne de défense contre la résistance organisationnelle
• Garder une emprise ferme sur tous les buts et objectifs identifiés de la transformation numérique
• Communiquer les problèmes, les problèmes, les préoccupations, ainsi que les avantages futurs à tout le monde à chaque étape 
• Veiller à ce que la transformation ne se fasse pas du jour au lendemain mais progressivement, par étapes
• Fournir un soutien et une formation adéquats au personnel de l'entreprise pour s'adapter au changement. 

Avantages et inconvénients de la gestion du changement

La mise en œuvre d'un plan de gestion du changement permet aux équipes de direction d'élaborer efficacement des stratégies et de gérer les changements proposés aux processus ou systèmes d'entreprise. Voici les visibles avantages et inconvénients de la conduite du changement :

Les avantages comprennent:

• La gestion du changement offre un cadre pour soutenir et comprendre le changement et son impact sur une organisation, par exemple, Le modèle de Lewin de la conduite du changement.
• Si les membres de l'équipe commerciale sont mis en confiance, ils conduiront leurs propres changements stratégiques au lieu d'être forcés par la direction à adopter le changement.
• L'équipe de gestion des changements s'assurera que les changements ont été correctement mis en œuvre et que le personnel de l'entreprise a été correctement formé pour utiliser les nouveaux systèmes ou processus.
• Au cours du changement organisationnel, le personnel de l'entreprise sera en mesure d'acquérir de nouvelles compétences, de saisir de nouvelles opportunités et d'exercer sa créativité d'une manière qui, en fin de compte, profitera à l'organisation. 

Les inconvénients incluent:

• Le changement peut être complètement inefficace lorsqu'une stratégie est sous-développée ou sous-alimentée. 
• Si la résistance de la main-d'œuvre au changement n'est pas traitée efficacement dès les premières étapes, elle pourrait faire dérailler et nuire à tout effort de gestion du changement. 
• Sans adhésion à l'échelle de l'entreprise, le personnel commercial ne verra les changements que comme des mises à jour ou des processus de remplacement, plutôt que comme une toute nouvelle direction pour l'organisation.
• La gestion du changement peut être capable d'apporter des changements mineurs au statu quo, mais elle ne peut pas emmener une entreprise dans une direction complètement nouvelle. 
• Pour minimiser les aspects négatifs de la gestion du changement, l'équipe de gestion du changement doit s'assurer que les plans sont bien conçus et que les stratégies sont efficaces et en constante amélioration. 

Les outils clés pour faire face aux inconvénients ci-dessus sont une communication honnête et opportune sur la valeur perçue par rapport à la valeur réelle de tout changement.

Avantages et inconvénients de la transformation numérique 

Transformer numériquement l'entreprise est essentiel dans le monde en évolution rapide d'aujourd'hui, et il peut aider à lancer de nouveaux produits, à atteindre de nouveaux clients et à s'étendre à divers segments du marché. Alors que les entreprises ont des agendas numériques et cherchent à numériser la main-d'œuvre, le niveau de compétence en numérisation de leurs employés et la motivation pour les changements varient considérablement.

Les avantages comprennent:

• Il existe une variété de avantages de la transformation numérique, notamment de meilleures expériences client, de meilleurs modèles commerciaux et une meilleure collaboration, ainsi qu'une productivité, une agilité, une innovation et une transparence accrues. 
• Le plus grand avantage de la transformation numérique est l'automatisation des tâches de routine qui prennent trop de temps et de travail humain.
• Les technologies numériques permettent aux entreprises d'utiliser les données pour obtenir des informations exploitables et une veille concurrentielle à des fins commerciales.
  La numérisation à l'échelle de l'entreprise permet également une collaboration, une consultation et un travail d'équipe à distance instantanés entre différentes unités commerciales. 
  La transformation numérique dans la fabrication conduit à l'intégration de capteurs et d'appareils IoT pour le suivi en temps réel de la production ; l'automatisation des processus manuels comme la gestion des stocks et le stockage ; et l'utilisation de l'analyse des données pour découvrir les inefficacités de la chaîne d'approvisionnement à améliorer.
• Les canaux de communication numériques (web, mobiles, sociaux) permettent aux entreprises de mieux comprendre leurs clients, de dialoguer directement avec eux et d'améliorer l'expérience client. 
• Idéalement (lorsqu'elle est bien faite), toute initiative de transformation numérique offre la possibilité d'évaluer et d'optimiser les systèmes et processus d'entreprise, de s'assurer qu'ils sont suffisamment compatibles et agiles pour fournir des informations commerciales solides et de positionner une entreprise pour un succès futur.

Les inconvénients incluent:

• Étant donné que la transformation numérique oblige généralement les entreprises à réviser les processus et procédures existants, des coûts importants sont impliqués dans l'évaluation et la mise en œuvre des changements. 
• Un autre inconvénient potentiel de la transformation numérique est la perte de confiance des clients, qui peut survenir lorsque les entreprises mettent en œuvre des changements dans leurs systèmes ou processus. 
• Les échecs de mise en œuvre sont inévitables, les équipes de transformation numérique doivent donc chercher des moyens d'atténuer le risque d'échec en identifiant ce qui doit être transformé et pourquoi, en identifiant les compétences requises, en testant de nouvelles technologies avant de les déployer, en formant le personnel d'assistance et en favorisant une culture numérique d'abord. dans toute l'entreprise. 
• Les nouvelles technologies ne cessent d'émerger et les technologies existantes ne cessent de s'améliorer. Il est donc nécessaire que les organisations soient suffisamment flexibles pour adopter les nouvelles technologies au besoin. 

Note de fin

Vos objectifs d'affaires, combinés à un plan de gestion du changement bien pensé et à l'aide d'experts spécialisés dans la transformation numérique, sont les meilleures stratégies pour passer au numérique. Si votre organisation se lance dans un grand refonte numérique, comme le lancement d'une nouvelle plateforme de commerce électronique ou le passage à une expérience client entièrement connectée, il est crucial de réfléchir à la façon dont vous allez concevoir un stratégie de conduite du changement.

Pour promouvoir l'innovation et la production, il est nécessaire que les entreprises disposent d'une plate-forme numérique, qui facilite la communication et la collaboration entre tous les départements de l'entreprise. Lorsque les communications internes sont numérisées, la productivité, la responsabilité et la créativité augmentent tout en préservant l'avantage concurrentiel indispensable. Grâce à la puissance d'un environnement commercial numérique, votre entreprise sera en mesure de prévoir les défis et de créer des solutions à l'avance pour rester viable dans les années à venir.

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• La source: https://www.dataversity.net/the-importance-of-a-change-management-plan/