Passer d'un système de facturation interne pour débloquer l'efficacité à grande échelle : l'histoire de Mediaality

Passer d'un système de facturation interne pour débloquer l'efficacité à grande échelle : l'histoire de Mediaality

Horodatage: 5 avril 2023 5:10
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Le Groupe Mediaality est une entreprise de services médias expérimentée et diversifiée. Formé à partir de l'Australian Associated Press (AAP), le seul service de presse indépendant du pays opérant depuis 1935, le groupe Mediaality bénéficie de la confiance d'éditeurs et d'entreprises locaux et internationaux.

L'entreprise compte quatre pôles commerciaux : Médianet, qui a été le pont entre les marques souhaitant raconter leur histoire et les journalistes avec leur suite avancée d'outils de relations publiques ; Médiavers, une agence de renseignements sur les médias de premier plan au service des ministères fédéraux, des organisations à but non lucratif et de certaines des plus grandes sociétés cotées en bourse d'Australie ; Médialité Racing, leur aile de données de course et de sport, fournit des données précises dans toutes les sections de l'industrie de la course ; Et Maîtres de pages, qui offre des services médias exceptionnels pour les entreprises de toutes tailles.

Le problème

Au départ, Mediaality a construit un système interne pour gérer la facturation récurrente et les abonnements de ses clients. Ils ont établi une intégration distinctive avec leur système interne et leur ERP (Microsoft Dynamics GP). C'était fonctionnel, mais l'entreprise ne pouvait pas automatiser de nombreuses activités de facturation et de comptabilité, forçant des ajustements et des vérifications manuels.
En plus d'automatiser son cycle de facturation récurrente, l'entreprise souhaitait explorer différents modèles de tarification pour offrir aux clients une plus grande valeur pour leurs abonnements. Mais ces expériences demandaient beaucoup d'efforts, et même la moindre erreur involontaire risquait d'entraver l'expérience client.

Une grande partie des efforts de l'équipe était déjà consacrée à la maintenance du moteur de facturation interne. Mais le système nécessitait une bande passante d'ingénierie supplémentaire pour être prêt à évoluer et soutenir la croissance de leur entreprise grâce à ces expériences.

L'équipe Mediaality, dirigée par le responsable de la mise en œuvre du logiciel Damien Mansour, a pesé le pour et le contre de continuer à développer le système d'abonnement en interne par rapport à l'achat d'un outil de gestion des abonnements sur mesure. Après une analyse coûts-avantages approfondie, ils ont décidé d'investir dans la modernisation de leur pile d'abonnements en passant à une plate-forme de gestion des abonnements et en devenant évolutifs.

La solution

Damian et l'équipe ont construit une matrice d'évaluation complète avec 45 à 50 facteurs et ont attribué des scores à différents fournisseurs pour chaque facteur. Ils ont réduit la recherche à Chargebee, Recurly et Stripe Billing et ont finalement choisi Chargebee comme partenaire de confiance.

"Après un examen détaillé, nous avons constaté que Chargebee était le choix idéal en tant que plate-forme logicielle d'abonnement et de facturation de nouvelle génération. Ses fonctionnalités de base sont orientées vers des modèles d'abonnement flexibles et un déploiement rapide sur le marché, et cela nous a permis d'utiliser différents modèles de tarification pour les produits et services au sein de différentes divisions commerciales. Il est entièrement maintenu, a une disponibilité extrêmement élevée et fournit des services de support exceptionnels. Le logiciel Chargebee est constamment mis à jour avec de nouvelles fonctionnalités qui rendent nos opérations plus efficaces et bénéfiques pour nos clients », a déclaré Damian.

Voici comment Mediaality a rationalisé ses opérations de facturation d'abonnement de bout en bout avec Chargebee :

  • Gestion automatisée des abonnements : Toutes les principales divisions commerciales de Mediaality utilisent Chargebee à différents titres pour automatiser les opérations d'abonnement de bout en bout : de l'inscription et de l'intégration à la facturation, aux renouvellements et à la communication avec les abonnés.

  • Intégrations fluides: Mediaality tire parti des intégrations étendues de Chargebee avec son outil de comptabilité Xero, CRM Hubspot et la passerelle de paiement Stripe pour assurer un flux de données d'abonnement transparent et contextuel pour ses équipes de front et de back office.

  • Expérimentation tarifaire : En tant qu'équipe centrée sur le client qui expérimente, innove et modifie constamment les prix, Mediaality utilise Chargebee pour déployer rapidement des plans nouveaux ou mis à jour. Ils apprécient la facilité d'utilisation et la flexibilité d'introduire un nouveau modèle de prix du jour au lendemain, offrant des périodes de paiement variables et offrant de manière transparente des droits acquis aux clients existants.

L'Impact

  • Faibles coûts de développement : Le passage à Chargebee a aidé Mediaality à réduire considérablement les coûts de développement et les frais généraux. "En plus de ne pas avoir à déployer nos ressources d'ingénierie pour créer et maintenir notre moteur d'abonnement, l'innovation constante des produits de Chargebee et l'expansion du pool d'intégrations nous offrent un retour sur investissement supplémentaire au fil du temps", a déclaré Damian.

  • Un hub centralisé pour la gestion des abonnements : Chargebee est leur hub central où ils gèrent les produits et les plans tarifaires, la création et les mises à jour des abonnements, les renouvellements et les annulations de contrats. Ces changements sont communiqués en temps réel avec HubSpot, Xero et Stripe, gardant leurs systèmes synchronisés en permanence et minimisant la possibilité d'inexactitudes des données.

  • Efficacité opérationnelle accrue : Les fonctionnalités robustes de Chargebee ont ajouté la couche d'automatisation indispensable aux opérations de revenus et de finances de Mediaality. Qu'il s'agisse d'automatiser la facturation récurrente, de mettre à jour les enregistrements en masse, d'introduire de nouveaux plans tarifaires ou de générer des rapports et des tableaux de bord, l'équipe de Damian a constaté que le passage à Chargebee leur a permis de gagner un temps considérable et d'augmenter leur efficacité globale.

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