Comment la technologie va révolutionner la quête de durabilité au sein des services financiers (Anubhav Mehrotra)

« La terre, l’air, la terre et l’eau ne sont pas un héritage de nos ancêtres mais un prêt de nos enfants. Nous devons donc leur remettre au moins comme cela nous a été remis. Les réflexions du Mahatma Gandhi sur la manière dont nous devrions traiter la planète sont nobles et inspirantes, mais devraient également nous amener à remettre en question nos comportements actuels.

Recherche de CDG montre que dans le monde des affaires, le secteur financier est l'un des pires contrevenants, ayant financé des émissions plus de 700 fois supérieures aux siennes. Les banques, les prêteurs et autres institutions financières doivent se lever et en prendre note.

La technologie est notre superpuissance en matière de développement durable 

Réparer les dégâts est une tâche difficile, mais il est temps pour le secteur des services financiers de se lever et d'être pris en compte – en donnant l'exemple aux autres secteurs. Pour transformer les bonnes intentions en actions, les technologies innovantes peuvent jouer un rôle majeur dans l’amélioration des comportements. Voici quatre façons dont la technologie peut aider les institutions financières à devenir plus durables :

1. Activer les transitions nettes zéro

Au plus haut niveau, les acteurs des services financiers doivent trouver des moyens d'utiliser la technologie pour les aider à évoluer vers un état net zéro. La DBS Bank est intervenue en modifiant la nature même des cartes qu'elle remet aux clients, en lançant La première carte de crédit bio-sourcée d'Asie, réduisant les émissions de carbone de 42 tonnes, et les déchets industriels de 19 tonnes.

Bien que DBS ait donné un exemple très concret, pour atteindre un avenir zéro émission nette, il faut plus que de simples offres de produits durables. Les banques doivent être en mesure de suivre les émissions de carbone à plus grande échelle, et la technologie a un rôle crucial à jouer dans cette transition. Les données des capteurs et réseaux numériques peuvent créer des jumeaux numériques de systèmes du monde réel pour les tester, et même les gérer en temps réel pour l'efficacité énergétique et l'utilisation intelligente des ressources.

2. Construire des chaînes de valeur durables

La technologie permet de transformer complètement l’ensemble de la chaîne de valeur, rendant ainsi plus réaliste l’atteinte des objectifs de durabilité. Par exemple, la gestion des risques peut être allégée en combinant les capacités d’apprentissage automatique, d’intelligence artificielle et de blockchain avec les systèmes d’identité numérique. Cette fusion de technologies signifie que les gestionnaires de risques peuvent identifier rapidement tout problème et agir beaucoup plus rapidement, de sorte que les organisations sont moins exposées aux risques liés à l'ESG.

3. Mesurer et rendre compte de la performance ESG

Les consommateurs se tournent de plus en plus vers des services et des produits durables. La popularité croissante d'applications telles que Buycott ainsi que TerminéBien, qui aide les utilisateurs à trouver des marques qui opèrent de manière durable, reflète cette tendance.

Cela signifie que mesurer et rendre compte des performances ESG est désormais une priorité majeure. La technologie fournit les outils, les capacités et les méthodologies nécessaires pour aider les organisations financières à intégrer la durabilité dans tout ce qu'elles font, en mesurant efficacement la valeur commerciale et l'impact ESG pour toutes les parties prenantes.

4. Décisions et expériences client durables

Des informations approfondies et des outils numériques peuvent rendre beaucoup plus réaliste la prise de comportements, de décisions et d'expériences plus durables. Par exemple, par passer de 14 systèmes numériques à un seul, Hoist Finance a rationalisé la prise de décision pour réduire considérablement son empreinte carbone. Cela lui a donné des informations beaucoup plus claires, des expériences améliorées et a permis que près d'un tiers de ses cas de résolution de dettes au Royaume-Uni soient résolus entièrement par voie numérique. 

Les services personnalisés proposés par des partenaires technologiques peuvent aider les institutions financières à rencontrer leurs consommateurs dans leur démarche de développement durable et à redéfinir leurs perceptions de l'engagement de l'organisation en faveur du développement durable. Grâce à des informations basées sur les données, des plateformes intuitives et unifiées et une assistance virtuelle cognitive basée sur l'IA, les banques peuvent grandement influencer les décisions et les expériences de leurs clients.

Venir à la rescousse

Il est clair que la technologie détient la clé pour ouvrir la voie à un avenir plus durable dans le domaine de la finance. Des banques aux sociétés de gestion de patrimoine, le secteur financier a été responsable du financement de certains des plus grands émetteurs mondiaux dans le passé, mais des signes montrent déjà que les choses changent.

En prenant véritablement la tête du développement durable, le secteur financier peut jouer le rôle de héros, en montrant l’exemple aux autres secteurs pour compenser leur propre empreinte carbone. Non seulement cela garantira aux organisations financières une satisfaction accrue de leurs clients, démontrant qu'elles ont été à l'écoute des demandes des gens en matière de durabilité, mais cela contribuera également à laisser un monde sain aux générations futures.