Le problème
Harvestr a été conçu pour être une entreprise d'abonnement dès sa création, avec des paiements récurrents mensuels et annuels ainsi qu'un essai gratuit permettant aux prospects de tester le produit. Et comme la plupart des entreprises qui débutent, Harvestr a considéré Stripe comme un choix naturel pour gérer leurs paiements récurrents. Bientôt, ils ont réalisé que Stripe n'était pas équipé à lui seul pour gérer les complexités d'abonnement et de fiscalité à grande échelle à l'époque. Stripe, en tant que solution autonome, ne gérait pas nativement des actions telles que la possibilité de
Et ces deux exigences étaient essentielles pour permettre à Harvestr de faire évoluer son activité de manière transparente. Ils ont dû utiliser Stripe conjointement avec des solutions qu'ils devaient soit créer eux-mêmes, soit avec OctoBat, afin de ne pas avoir à subir le stress lié à la gestion de la TVA européenne.
La solution
Après avoir reçu le prix « Produit du jour » lors de Product Hunt, l'équipe de Harvestr a réalisé qu'elle avait besoin d'une solide infrastructure de gestion des paiements et des abonnements pour gérer ses clients de manière transparente.
La recherche d'une solution comme Chargebee a commencé lorsque Harvestr a voulu
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Automatisez la gestion des abonnements et la facturation récurrente
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Envoyer des e-mails contextuels sur le cycle de vie en fonction des états d'abonnement et d'essai
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Envoyez par e-mail des factures conformes aux règles fiscales avec des taux de TVA précis
Après avoir évalué des solutions telles que Stripe avec Octobat, Zuora et Recurly, Harvestr s'est concentré sur Chargebee, après avoir observé que Zuora n'est pas conçu pour les startups alors que le support de Chargebee était consultatif et réactif par rapport à d'autres solutions.
Une fois que Harvestr a finalisé le modèle commercial et que toutes les bases telles que les plans et les e-mails de cycle de vie ont été configurés dans Chargebee, tout ce qu'ils avaient à faire était d'importer leurs utilisateurs actuels dans Chargebee, puis de se concentrer sur le lancement réussi du produit.
La récompense
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Gestion automatisée des abonnements : Pour Harvestr, l'automatisation complète de son processus de gestion des abonnements, depuis le moment où l'utilisateur sélectionne un forfait jusqu'à l'inscription, la génération des factures et les paiements récurrents ultérieurs chaque mois, a été une aubaine. Le fait qu’ils doivent consacrer un minimum de temps à se soucier de n’importe quel aspect de la gestion de leurs abonnements les a aidés à se concentrer sur ce qui est essentiel à la croissance de leur entreprise. Être en mesure de prolonger les essais et de réactiver les abonnements dont les essais ont expiré les aide à engager et à inciter les utilisateurs d'essai à l'activer.
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E-mails de cycle de vie pour l'essai jusqu'à l'activation via interphone : Harvestr exploite la puissance d'Intercom avec Chargebee pour inciter ses utilisateurs d'essai à activer leur compte d'essai en configurant une série d'e-mails d'intégration basés sur des règles.
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Plusieurs méthodes de paiement et options multi-devises : Pour un SaaS mondial tel que Harvestr, basé en Europe, il est essentiel d'accepter les paiements en euros et en dollars. À mesure qu’ils montent en gamme, il devient important d’accepter les paiements hors ligne et par prélèvement automatique ainsi que les paiements par carte. Grâce à la capacité de Chargebee à accepter plusieurs méthodes de paiement, Harvestr est capable de s'adapter de manière transparente à différents segments et zones géographiques.
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Conformité fiscale automatisée avec la TVA européenne : Étant basé hors de France et vendant en Europe et hors d'Europe, Conformité TVA UE est un must et Harvestr était certain que ce composant devait être automatisé. Chargebee a également facilité l'extraction des données de Chargebee au format HGST pour la déclaration de services en Europe qui justifierait la TVA facturée par pays et par client.
L'un des critères importants pour nous était d'avoir une solution qui s'adapterait à nous en termes de prix et le fait que Chargebee offrait un niveau gratuit généreux pour les startups était également un facteur important pour nous.
Valentin Huang, Co-fondateur, Harvester
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