Dell condamné à une amende de plusieurs millions pour des prix de moniteur trompeurs

Les vétérans des achats en ligne ne sont pas étrangers à la tactique consistant à rayer une étiquette de prix pour rendre le prix de « vente » plus attrayant, même si aucun des chiffres n'a de lien réel avec le prix réel. Dell est certainement familier avec la tactique, car une agence gouvernementale australienne vient de lui infliger une amende de plusieurs millions de dollars pour des démarques trompeuses sur les moniteurs de PC. Dans certains cas, le prix « réduit » n'était pas simplement un mensonge par rapport au prix de détail réel, il était augmentation que le même moniteur acheté dans une autre section de la boutique en ligne de Dell.

Selon l'Australian Competition & Consumer Commission, Dell a poussé les clients à acheter des moniteurs "groupés" avec de nouveaux ordinateurs de bureau, avec un prix barré à côté d'un prix de vente indiquant (sinon indiquant réellement) que les acheteurs bénéficiaient d'une remise sur les écrans à la caisse. Au contraire, non seulement les prix et les remises d'origine étaient surestimés, mais dans certains cas, les clients auraient économisé de l'argent s'ils avaient acheté les moniteurs séparément.

Cette pratique viole des parties de la loi australienne sur la consommation et l'ACCC a exigé que Dell paie une amende de 6.5 millions de dollars, en plus de rembourser les clients comme déjà commandé. Au total, les acheteurs d'ordinateurs ont dépensé 2 millions de dollars australiens en moniteurs via la pratique trompeuse. Dans un communiqué, un porte-parole de Dell a déclaré que tout cela était "une erreur dans le processus de tarification de Dell".

As Notes d'Ars Technica, ce type de flim-flammery n'est pas propre à Dell, bien que les lois australiennes particulières sur la protection des consommateurs aient pris l'entreprise avec son pantalon proverbial baissé. L'étiquetage trompeur des remises est devenu monnaie courante dans les achats en ligne, en particulier autour de grands événements de vente comme le Black Friday ou le soi-disant Prime Day d'Amazon. Certains vendeurs d'ordinateurs sont particulièrement friands de cette pratique. Les ordinateurs portables Lenovo ne sont presque jamais vus à leur "prix de détail" sur la boutique en ligne de l'entreprise, avec de fréquentes remises alléguées de centaines de dollars ramenant les ThinkPads et IdeaPads à leurs prix réguliers plus réalistes.

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• La source: https://www.pcworld.com/article/2031959/dell-is-in-hot-water-down-under-for-deceptive-monitor-pricing.html