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La grande technologie est invisible. Steve Jobs avait raison il y a des années lorsqu'il a appelé à donner la priorité l'intersection de la technologie et des sciences humaines. Pourtant, lorsqu’il s’agit de blockchain, c’est tout le contraire.
Perdu dans les débris de portefeuilles, d’échanges, de ponts, de jetons et de contrats intelligents, Web3 semble errer en rond, revenant sur ses pas. Dans sa volonté d'innover, elle rate l'occasion de répondre aux besoins fondamentaux de l'expérience consommateur : facilité d'utilisation, fiabilité, intuitivité et fluidité.
Sur le plan technologique, la blockchain a suffisamment progressé ; il est temps de créer une couche d'application pratique.
Une mauvaise UX entraînant une baisse de la rétention
D’après une rapport récent Selon Sequoia Capital, le taux de rétention médian sur un mois des applications technologiques historiques est de 63 %. Applications Ethereum à peine au-dessus de 16 %.
Pour ceux qui s’intéressent à la recherche UX, cela n’est guère surprenant. Les utilisateurs de la blockchain sont toujours moins satisfait que leurs homologues hors chaîne, avec seulement un tiers des activités de dApp réalisé en moins de dix minutes et avis négatifs constituant une majorité pour les applications Web3 sur l'App Store. Presque 90% de consommateurs abandonner les applications mobiles en raison d'une mauvaise expérience utilisateur. Oui, un petit segment de votre public peut donner la priorité à la décentralisation et à l'éthique du Web3, mais en général, la rapidité, la facilité, l'abordabilité, la simplicité et les interfaces intuitives passent avant tout.
Une multitude de solutions de couche 2, telles que les cumuls optimistes ou les preuves de validité sans connaissance, tentent de résoudre les problèmes d'évolutivité, en extrayant de la valeur de l'ordre des transactions, des coûts de transaction fluctuants et des temps d'exécution lents. Il s’agit d’une avancée importante concernant les maladies techniques de la blockchain. Néanmoins, la mise en œuvre de blockchains de couche 2 ne résout pas complètement les autres éléments du problème liés à la couche d'application. Les dApps centrées sur l’utilisateur sont rares, ce qui porte un coup dur à l’écosystème.
Même si un fan de blockchain peut être persuadé que la fin justifie les moyens, un utilisateur moyen sans formation technique abandonnera probablement la technologie s'il a des difficultés avec l'interface. Sinon, les échanges centralisés n'auraient pas dominé le secteur – pourquoi ouvrir un portefeuille de conservation si vous disposez de registres froids, de clés privées et d'alternatives peer-to-peer ou décentralisées avec plus de souveraineté et de sécurité, en particulier après FTX ?
Et pourtant, les échanges centralisés représentent aujourd’hui 91.4 % du volume des transactions au comptant et près de 98 %, y compris les produits dérivés, ce qui signifie que le consommateur moyen accorde plus d'importance à la convivialité qu'à la sécurité.
Ajoutez à cela une courbe d’apprentissage abrupte, le besoin de guides d’introduction intuitifs et complets et divers scénarios d’échec possibles, et il devient clair d’où vient le scepticisme à l’égard de la blockchain. Par exemple, Robinhood, l'une des applications de trading les plus populaires aux États-Unis, ne prend pas en charge l'USDT mais permet d'ouvrir des portefeuilles USDC et d'envoyer des Tether vers des comptes détenus en bourse, ce qui n'est pas disponible pour les utilisateurs ordinaires.
Cependant, un client moins averti ne comprendra la différence entre les pièces stables qu’à la page 3 de la FAQ – une fois que ses fonds auront déjà été irrévocablement brûlés. Bien que les développeurs puissent repousser de nouvelles frontières scientifiques dans les preuves sans connaissance, cela ne persuadera probablement pas un tel utilisateur de continuer à utiliser la cryptographie.
Construire à partir de zéro : un plan axé sur l'utilisateur
L’industrie aspire à une approche lente et évolutive plutôt qu’à des changements révolutionnaires. Nous avons besoin d'une séparation verticale ou d'une concentration des développeurs sur la couche d'application blockchain. Fournir une meilleure solution à un problème mineur est une approche plus saine que fournir une solution plus faible à un problème plus vaste.
Par exemple, une approche modulaire de la conception de systèmes peut promouvoir le développement indépendant de composants de blockchain sans compromettre la stabilité globale de l'écosystème. La preuve de validité réactive (une combinaison de cumuls optimistes et de preuves de validité ZK) réduit les barrières de coûts. Il augmente l'efficacité du temps, tandis qu'un réseau de séquenceurs décentralisé garantit l'équité et l'évolutivité dans l'exécution des transactions. Toutes ces technologies de ciblage des consommateurs existent déjà, mais elles ne sont mises en œuvre que par quelques projets.
Web3 s'est longtemps isolé dans la résolution de problèmes au sein d'un public restreint de passionnés de cryptographie ; Le moment est venu d’adopter une vision différente et d’encourager les visionnaires et les innovateurs à appliquer cette vision aux problèmes réels plutôt qu’aux défis financiers auto-imposés. La blockchain est un outil puissant – il nous suffit de la rendre plus accessible.
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