Leadership chevronné en action™ ! Une entrevue avec Michael Massetti, vice-président chez Gartner ! - Supply Chain Game Changer™

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Michel Massetti — **Michael Massetti, Gartner**

Chez Supply Chain Game Changer, nous croyons au partage des expériences et de l’expertise de personnes de tous les secteurs et du monde entier. C'est pourquoi nous avons présenté notre série d'entretiens « Leadership chevronné en action ™ » lors de l'événement Supply Chain Game Changer. Cette interview est avec Michael Massetti, vice-président des directeurs généraux – High Tech, à Gartner.

J'ai rencontré Michael pour la première fois lorsqu'il était chez Lucent. C'était mon client et nous avions un problème difficile que nous nous efforcions de résoudre. Ce problème a obligé mon équipe et moi-même à nous rendre à Lucent pour avoir une réunion de travail avec Michael Massetti et son équipe. Dans ce qui aurait autrement pu être une situation très stressante et difficile, le style de leadership de Michael était celui d'un professionnel accompli. Et son équipe était à son image.

On ne pouvait pas s'empêcher d'impressionner Michael Massetti. Et je suis heureux de le connaître depuis car sa carrière est florissante !

Michael a rédigé pour nous un article sur 7 attributs essentiels des partenariats stratégiques avec les fournisseurs ! . L’article était extrêmement perspicace et s’est avéré extrêmement populaire.

Merci Michael pour votre amitié et d'avoir pris le temps de partager vos expériences et votre expertise avec nous.

Voici notre entretien avec un véritable leader de l'industrie, Michael Massetti :

Parlez un peu à nos lecteurs de votre parcours et de votre expérience ?

Je suis né à New York et j'ai grandi à Long Island. Tous mes grands-parents ont émigré d’Europe dans les années 1900 avant de fonder leur famille ici. Je suis l'aîné de 3 enfants. Je suis allé à l'Université de Notre Dame pour mon diplôme BSEE et à l'Université du Vermont pour mes diplômes MSEE et MBA. Je vis à Tampa, en Floride, aux États-Unis avec ma femme. J'ai 2 filles, ma femme a un fils, une fille, une petite-fille et un petit-fils. Et je suis un fan depuis toujours des Yankees de New York.

D'ici janvier pendant le 8^th année, plusieurs de mes camarades de classe et moi avions terminé le cours d'algèbre à votre rythme. L'école n'avait rien d'autre à faire pour nous, alors ils nous ont dirigés vers un ordinateur de type télétype et nous ont suggéré d'apprendre à programmer. En plus du métier d'électricien de mon père, j'ai commencé à croire que je devrais devenir ingénieur électricien.

Je me suis aventuré dans le monde des semi-conducteurs chez IBM pendant 18 ans après avoir obtenu mon BSEE. J'ai eu la chance de faire un certain nombre de démarches qui ont élargi mon expérience et élargi mes horizons chez Dell pendant 4 ans, Lucent Technologies pendant 5 ans et AMD pendant 5 ans également. Le début de ma carrière s'est déroulé dans l'ingénierie et le développement de produits, les tests et la caractérisation, les applications sur le terrain et la gestion de programmes.

La plus grande transformation de carrière pour moi s'est produite après avoir quitté Dell lorsque j'ai rejoint Lucent en 2002 et que je me suis lancé dans la chaîne d'approvisionnement dans le sourcing technologique. C'était ma première incursion dans le monde de l'approvisionnement. Je n'ai pas regardé en arrière depuis!

Quelles sont certaines de vos plus grandes réalisations dans la chaîne d'approvisionnement et dans les affaires ?

Le premier grand projet auquel j'ai participé chez Dell était notre transformation des documents papier contenus dans les boîtiers informatiques des entreprises vers ce que nous appelions E-Docs pour la documentation électronique. Nos clients n'avaient pas besoin de centaines d'exemplaires. Nous avons restructuré tous les documents et créé l'un des premiers sites Internet orientés services afin que toutes les informations soient disponibles en ligne. Cela nous a permis d’économiser plus de 30 millions de dollars rien que la première année.

Je me sens très chanceux parce que j'ai rejoint une organisation phénoménale chez Lucent dirigée par Jose Mejia et Joe Carson. Nous avons sorti cette entreprise de terribles difficultés financières après l'éclatement de la « bulle Internet » en 2001. Nous avons obtenu une reconnaissance tant en interne qu'en externe pour nos réalisations en matière d'approvisionnement et d'approvisionnement dans le domaine de la gestion des dépenses.

Mon mandat chez AMD a été incroyable. Notre équipe a été reconnue pour son processus unique de configuration à la commande de nos microprocesseurs en tant que finaliste du prix d'excellence opérationnelle du Supply Chain Council en 2011. L'équipe a réduit les stocks de produits finis de 50 % et a réduit les écarts de production sur les chaînes d'assemblage et de test de 50% en 9 mois. Malheureusement, nous avons perdu contre votre alma mater à Celestica et avons pris la deuxième place.

Notre relation étroite avec le programme de chaîne d'approvisionnement de l'Université du Texas nous a valu le premier sponsor de l'année en 2012. Le trophée était superbe devant mon bureau !

Enfin, sur le plan personnel, le Global Supply Chain Leadership Group m'a choisi comme Supply Chain Executive of the Year en 2011. C'était surréaliste de considérer que lorsque j'ai commencé ma carrière, je n'avais aucune idée de me retrouver dans ce domaine et maintenant un un groupe extérieur me faisait honneur. En fin de compte, j'avais des collègues de 4 de mes entreprises à l'événement de reconnaissance. C'était amusant!

Comment la Supply Chain a-t-elle évolué au cours de votre carrière ?

Lorsque j’ai débuté chez IBM, le terme chaîne d’approvisionnement n’existait pas. Ce n’est que plus tard, dans les années 1980, que la fédération lâche entre la planification, les achats, la fabrication et la logistique a commencé à se regrouper pour former une entité de bout en bout appelée chaîne d’approvisionnement. L'évolution de l'achat et de l'expédition, si courants au début, vers l'approvisionnement stratégique et la gestion des relations avec les fournisseurs a constitué une transformation significative au cours des années 1990 et au-delà.

D’un point de vue global, le concept d’une capacité intégrée de bout en bout augmentée par une expansion significative des capacités et des informations numériques est étonnant. Pensez-y, nous parlons de commandes sans contact, d'entrepôts éteints, de transport autonome pour la livraison et d'actions prescriptives prises par des robots intelligents. J'ai l'impression que les histoires de science-fiction de ma jeunesse sont désormais ma réalité d'adulte. Vous vous souvenez de la montre de Dick Tracy avec laquelle il a parlé et obtenu des informations ? Oui, cela existe aujourd'hui.

Quelles sont certaines des leçons que vous avez apprises au cours de votre carrière et que vous aimeriez partager pour que d'autres puissent en tirer des leçons ?

Pour moi, il s'agit de faire le voyage qui deviendra votre carrière. Croire qu’après l’université vous ferez un choix de carrière et que vous passerez les 40 prochaines années de votre vie à faire exactement cela m’est inconcevable maintenant. Lorsque j’ai l’occasion de parler avec des étudiants, je leur dis qu’à l’inverse, mon parcours professionnel semble bien scénarisé et m’a clairement conduit là où je suis aujourd’hui. En réalité, quelques changements brusques et mon licenciement en 2001 par Dell ont entraîné un virage à gauche dans ma carrière en 2002 qui a évolué jusqu'à ce que j'en suis aujourd'hui.

Mon message est que les jeunes professionnels gardent leurs options ouvertes et valorisent la diversité des opportunités. Plus ils pourront faire pour élargir leurs compétences, que ce soit dans diverses fonctions de la chaîne d’approvisionnement ou même du côté obscur du développement de produits, du marketing ou d’autres domaines d’activité clés, plus ils seront précieux pour les employeurs potentiels. Je ne serais pas là où je suis si je n'avais pas accepté de nombreuses missions différentes chez IBM, ni le passage chez Dell ou le déménagement brutal chez Lucent !

Quels défis auxquels le monde est confronté sont importants pour vous ?

Je dois remonter à 1987 pour celui-ci. J'étais dans une librairie, à l'époque où il y avait des librairies, et j'ai trouvé deux livres qui ont changé ma vie pour toujours. Il s'agissait de livres simples avec des messages connexes : Les 50 choses que vous pouvez faire pour sauver la Terre et Les 50 façons de recycler. J'ai commencé à recycler bien avant qu'il n'y ait le ramassage routier. J'avais un tas de compost à l'arrière qui alimentait mon incroyable potager. C’était juste bien et juste de le faire.

Aujourd’hui, nous appelons cela la durabilité et la responsabilité sociale des entreprises. Je considère ces domaines comme cruciaux pour nous tous. Lorsqu’elle a commencé à prendre de l’ampleur dans les années 1990, tout le monde essayait de justifier ses efforts. Aujourd’hui, la valeur nette d’utiliser moins d’eau, moins de matériaux entrants, moins d’emballages, moins d’électricité et de produire moins de déchets présente des avantages nets évidents.

En fait, avec la dernière génération, nous avons désormais un groupe de personnes sur le marché du travail qui ont grandi dans la conservation et qui attendent de leurs employeurs qu'ils respectent cela dans leurs modèles économiques.

Quel est le rôle de la chaîne d'approvisionnement et du leadership du changement pour relever ces défis ?

La chaîne d’approvisionnement est à zéro lorsqu’il s’agit de promouvoir davantage la durabilité. Nous devrions tous nous réjouir de l’impact des efforts d’économie circulaire sur les entreprises. Moins nous pouvons laisser d’empreinte sur la planète pendant que nous sommes ici, mieux c’est !

Le PDG de Blackrock, Larry Fink, a écrit une lettre pour son entreprise et celles dans lesquelles il investit, qui se concentre sur le « but »… une vision beaucoup plus large de la contribution des entreprises au monde que leurs résultats financiers.

Les professionnels de la chaîne d’approvisionnement peuvent avoir un impact considérable grâce à tous les efforts de conversation mentionnés précédemment et en s’adressant à leurs constituants pour contribuer à garantir des résultats positifs pour les employés, les actionnaires, ainsi que les personnes et les régions dans lesquelles ils travaillent. Tout le monde en profite. Il n’y a vraiment aucun inconvénient au succès ici.

Sur quoi travaillez-vous ces jours-ci ?

Mon rôle chez Gartner me donne la responsabilité de conseiller et de coacher les cadres supérieurs de la chaîne d'approvisionnement qui achètent notre service de « Chief Supply Chain Officer ». Dans ce rôle, je les aide à maximiser la valeur qu'ils tirent de leur engagement avec nous. Je couvre toutes les principales catégories industrielles, de l'alimentation à la haute technologie en passant par la fabrication industrielle et la santé.

Ce qui m’étonne le plus, c’est à quel point les défis et les opportunités qu’ils ont tous sont similaires. C'est passionnant de répondre à un besoin de biens de consommation avec quelque chose qui a fonctionné pour une entreprise chimique. S&OP, maturité du sourcing, optimisation de la logistique et du réseau, développement organisationnel et conduite du changement sont des domaines très courants chez nos clients.

Bien entendu, l’essentiel de ces efforts s’inscrit dans la catégorie plus large de la numérisation de la chaîne d’approvisionnement. Les capacités présentées par l’intelligence artificielle, l’IoT, l’automatisation, la robotique et d’autres domaines de la numérisation sont fascinantes. C'est tout un défi pour les entreprises de savoir par où commencer et sur quoi se concentrer en premier. C'est là que nous intervenons.

Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui font carrière ou envisagent de rejoindre la Supply Chain ?

Profitez du voyage. La chaîne d’approvisionnement est à la fois profonde et large. Explorer. Être curieux. Regardez de haut en bas de la chaîne pour voir ce qui se passe avant et après vous… les chaînes d'approvisionnement les plus efficaces sont celles qui sont hautement intégrées et collaboratives ! Essayez de ne jamais rester coincé dans votre silo fonctionnel.

Enfin, restez pertinent. J'ai lu plusieurs magazines et blogs sur la chaîne d'approvisionnement pour me tenir au courant. La technologie évolue à une vitesse phénoménale. Ce que vous utiliserez au cours des 10 premières années de votre carrière changera radicalement au moment où vous prendrez votre retraite. Mon premier PC avait 64 Ko de mémoire et un disque dur de 256 Ko. Mon nouvel iPhone X est plus de 1000 256 fois plus puissant avec XNUMX Go !

Comment les gens peuvent-ils contacter Michael Massetti ?

Veuillez les encourager à me suivre ou à me contacter sur LinkedIn. Comme vous, je publie régulièrement des articles sur la chaîne d'approvisionnement, le leadership, la durabilité et d'autres contenus.

Ce qui m'amuse actuellement, c'est ma bande dessinée hebdomadaire sur la chaîne d'approvisionnement du vendredi. Ils génèrent généralement beaucoup d’actions et de commentaires.

Merci Michel Massetti !