L'UKGC impose une amende de 490,000 2.1 £ à Paddy Power Betfair pour son marketing auprès des joueurs vulnérables

Republié par Platon

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PPB Counterparty Services Limited, communément appelé Paddy Power et Betfair, doit payer une amende de 490,000 XNUMX £ à la UK Gambling Comission (UKGC) pour le marketing auprès des clients qui s'auto-excluent, ce qui signifie qu'ils ont reconnu qu'ils avaient un problème pour contrôler leur jeu et ont demandé à l'opérateur de rejeter leur service.

Envoyé accidentellement une notification push :

Paddy Power Betfair a informé le UK régulateur de jeu qu'en novembre 2021, il avait accidentellement envoyé une notification push d'augmentation des cotes pour les paris sur un match de football de Premier League anglaise depuis son application vers des appareils Apple connectés à des comptes clients qui s'étaient auto-exclus via Gamstop. Cependant, la société a également déclaré que cela était dû à une erreur humaine et qu'elle ne l'avait pas fait exprès.

Après l'enquête, l'UKGC a décidé que PPB n'avait pas agi conformément aux paragraphes 2 et 3 de la disposition 3.5.3 du Code de responsabilité sociale (SRCP). et qu'il a violé les règles de la Commission qui exigent des sociétés de jeux de prendre toutes les mesures raisonnables pour éviter que tout matériel de marketing ne soit envoyé à un client auto-exclu et de prendre des mesures pour se débarrasser du nom et des détails d'un client auto-exclu de tout marketing bases de données dans les deux jours suivant la réception d'un avis d'auto-exclusion rempli.

Commentant l'amende, Kay Roberts, directrice exécutive des opérations de la Gambling Commission, a déclaré : "Bien qu'il n'y ait aucune preuve que le marketing était intentionnel, ni que toutes les personnes disposant d'applications aient vu la notification ou que les clients auto-exclus aient été autorisés à jouer, nous prenons ces violations au sérieux. Nous conseillons à tous les opérateurs d'apprendre de leurs défaillances et de s'assurer que leurs systèmes sont suffisamment robustes pour toujours empêcher les clients auto-exclus de recevoir du matériel promotionnel. » Ian Brown, PDG de Flutter UK & Ireland, a ajouté : "L'ambition de Flutter est de diriger l'industrie dans le domaine du jeu plus sûr et nous nous excusons pour cette erreur. La notification push en question a été envoyée par erreur et, une fois découverte par notre équipe, nous avons pris des mesures immédiates pour rectifier le problème et avons informé de manière proactive la Commission des jeux de hasard. Nous savons que ni Paddy Power ni le régulateur n'ont reçu de plainte concernant le message. Nous continuons à travailler en étroite collaboration avec la Gambling Commission dans tous les domaines et nous nous engageons à opérer au plus haut niveau de responsabilité possible.

De plus, on ne sait toujours pas combien de clients ont réellement vu la notification, car pour la voir, ils doivent avoir installé l'application Paddy Power et autorisé les notifications push.

Acceptation de sanction et admission de faute :

L'entreprise a reconnu son erreur et a accepté la sanction. Cependant, ce n'était pas le cas au départ, puisqu'elle a fait appel de la décision de l'UKGC. Mais l'appel a été abandonné suite à la décision de l'entreprise de payer une amende de remplacement de 490,000 XNUMX £.