If A Hole In A Sock Triggers A Global Success

Republié par Platon

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Qu’est-ce qu’une chaussette noire a à voir avec le marketing entrepreneurial ? Tout commence par une anecdote. Appelé à la dernière minute pour un rendez-vous avec un client, notre consultant fraîchement diplômé en école de commerce s'est retrouvé à un dîner sushi chez un particulier chez un client japonais. Cela impliquait d’enlever ses chaussures. Non seulement les deux chaussettes du consultant n'étaient pas de la même couleur, mais l'une d'entre elles présentait également un trou au niveau du gros orteil. Un échec épique !

L'embarras vécu par notre consultant, Samy Liechti, a donné naissance à l'idée d'un projet entrepreneurial aussi simple qu'innovant : produire et vendre des chaussettes noires via un modèle d'abonnement. La startup, fondée en 1999 avec Marcel Roth, porte le nom Chaussettes noires et est devenu un pionnier dans e-commerce.

Faire plus avec moins

Discuté dans Entrepreneuriat international par Antonella Zucchella, Birgit Hagen et Manuel G. Serapio (Edward Elgar Publishing), cette histoire mérite de nous dire que non seulement «faire plus avec moins» possible, mais cela représente aussi un point distinctif pour une entreprise qui entre dans un monde encombré.

Essayons donc de comprendre quelles leçons nous pouvons tirer pour nos projets marketing et entrepreneuriaux. Comment nos co-fondateurs ont-ils transformé un produit qui est essentiellement une marchandise en un sujet de conversation ?

Partez du besoin, le reste suivra

Certainement grâce à une combinaison de facteurs. Le premier aspect à considérer est d’avoir touché une corde sensible au sein du monde des affaires, à savoir éviter «chagrin de chaussette« . Cela leur a permis d'avoir un public cible très bien défini dans un marché de niche, permettant des économies d'échelle et une croissance rapide.

Ceci, à son tour, a été possible grâce à la capacité de toujours garder une grande attention sur leur produit grâce à des actions ciblées et actions de communication créatives, comme la signature d’un accord « d’échanges compensés » avec des éditeurs de presse économique et de grandes compagnies aériennes, dans le cadre duquel des points de fidélité ou des miles pourraient être utilisés pour des abonnements Blacksock. Ils ont également participé à des marathons en portant les emblématiques chaussettes noires et ont créé des éditions limitées de leurs chaussettes en partenariat avec d'autres créatifs. Bref, une combinaison de positionnement stratégique et les créativité marketing a généré un bouche-à-oreille et un trafic positifs pour le site Web.

Enfin, l'entreprise a fait un effort supplémentaire en impliquant de plus en plus ses clients dans le co-création processus, comme expliqué par Zucchella, Hagen et Serapio. Ce qui a renforcé les liens avec leur communauté, avec un impact positif sur les coûts d'acquisition de nouveaux clients, ce qui signifie une rentabilité plus élevée.

Que pouvons-nous apprendre?

Identifier un besoin latent ou un problème courant – La capacité à identifier des besoins latents ou des problèmes partagés au quotidien est le Saint Graal de tout entrepreneur qui veut réussir.
Se différencier par la créativité et le positionnement stratégique: La créativité en soi peut manquer de vision si elle n'est pas soutenue par des réflexion stratégique, qui vise à soutenir les efforts visant à se démarquer sur des marchés encombrés (en particulier lorsque vous vendez une matière première).
Engager les clients dans le processus de co-création: Blacksocks implique activement ses clients dans le processus de co-création, leur permettant de participer et de contribuer au développement du produit, avec un impact positif et global expérience client, ce qui pourrait se traduire par de nouveaux clients à moindre coût.

En d’autres termes, si nous voulons jouer au jeu des affaires en tant que spécialiste du marketing ou entrepreneur, nous ne pouvons échapper à la nécessité d’avoir une vue d’ensemble et d’adopter une approche holistique. Et même un trou dans la chaussette déclenchera un succès mondial (espérons-le !).

Photo par Gabrielle Henderson on Unsplash