À mesure que l’adoption de l’IA et d’autres technologies continue de se développer, elle transformera notre façon de travailler, avec le potentiel de perturber 83 millions d'emplois dans le monde et créer 69 millions de nouveaux postes d'ici 2025, selon le Forum économique mondial. Comme d’autres technologies révolutionnaires avant elle, l’évolution de l’IA créera des opportunités pour de nouvelles industries, de nouveaux emplois et de nouvelles approches des secteurs existants. Pour préparer leurs collaborateurs et leurs entreprises, les organisations doivent s'assurer que leurs employés disposent des compétences de demain sans perturber les activités d'aujourd'hui.
Le chemin à parcourir
Les employeurs sont confrontés simultanément à deux défis majeurs en matière de ressources humaines : attirer et retenir les bons talents et combler le déficit croissant de compétences. Cela peut ressembler à une course contre la montre pour embaucher des personnes possédant les compétences appropriées pour les emplois d'aujourd'hui et garantir qu'elles, ainsi que les employés existants, développent les compétences futures essentielles nécessaires à mesure que l'IA générative et l'automatisation sont appliquées à de plus en plus de domaines de travail. .
Les dirigeants sont bien conscients du défi qui les attend, avec un récent Étude de l'IBM Institute for Business Value Nous constatons que 4 cadres interrogés sur 5 pensent que l'IA générative modifiera les rôles et les compétences des employés. Cela aura un impact sur les employés à tous les niveaux. Même si les employés débutants ressentiront ces changements plus tôt à mesure que les activités transactionnelles sont automatisées, les cadres et les cadres supérieurs ne sont pas épargnés. Par conséquent, les responsables RH doivent être proactifs en aidant les employés à mettre à jour leurs compétences existantes, à s’adapter à l’évolution du travail et à développer de nouvelles compétences en :
- Fournir à chaque employé le sens de l'IA, les connaissances et les outils appropriés pour soutenir son travail, et être transparent sur la valeur que l'IA et l'automatisation peuvent apporter.
- Repenser les programmes de formation et de développement des talents pour rendre l'apprentissage plus pertinent, personnalisé et intégré à la manière dont le travail est effectué
- Construire la bonne combinaison de compétences techniques et générales pour soutenir le travail de niveau supérieur et contribuer à combler le déficit de compétences
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Trouver les bons outils
Les responsables RH doivent identifier et fournir aux employés les compétences et les outils dont ils ont besoin pour effectuer leurs tâches et expliquer comment ils travailleront avec les outils d'IA. En tant que telles, les RH doivent non seulement être au cœur de la façon dont l’organisation repense les processus, mais aussi de la façon dont elles recyclent et perfectionnent les employés et font évoluer leur nouvelle culture basée sur l’IA.
Comment l'IA générative peut dynamiser la formation
En aggravant les défis auxquels les organisations sont confrontées, les méthodes de formation traditionnelles ne sont peut-être pas tout à fait à la hauteur. Cela crée une énorme opportunité pour les RH de repenser les méthodologies et les approches de formation utilisées pour les adapter au paysage en évolution rapide d'aujourd'hui.
Ironiquement, ce qui perturbe le lieu de travail et suscite le besoin de requalification est précisément ce qui peut aider les employés à développer les compétences requises pour un travail à plus forte valeur ajoutée. L'avenir du reskilling, de la formation et du développement des talents utilise l'IA pour offrir aux employés des cours moins prescriptifs en tenant compte de leur expérience, de leur rôle et de leurs compétences existantes pour offrir un parcours d'apprentissage véritablement personnalisé et pertinent qui leur est propre, ainsi qu'un meilleur apprentissage dans le flux de leur travail. travail. Cela peut même les aider à simplifier leur capacité à obtenir les réponses nécessaires afin qu’ils puissent apprendre tout en résolvant des problèmes du monde réel.
L’IA générative peut également aider les responsables RH à déchiffrer le code de l’apprentissage personnalisé à grande échelle, une approche qui était auparavant impossible avec les outils existants. L’IA peut utiliser de meilleures informations sur les données pour proposer un programme de développement sur mesure. Les employés n'auraient plus besoin de suivre une formation générique « taille unique », ils accéderaient à des programmes personnalisés, chaque module s'adaptant aux besoins de chacun.
Quelles compétences seront importantes dans ce nouveau monde
Pour véritablement exploiter la puissance de l’IA, vous avez besoin de plus que les bons outils. Vous devez comprendre les compétences dont vous disposez au sein de votre organisation, identifier et prioriser les compétences dont vous avez besoin pour l'avenir et créer des opportunités permettant aux employés de les développer. La maîtrise des données et la culture numérique sont essentielles à comprendre pour les employés lorsqu’ils interagissent avec les outils d’IA. Ils devront comprendre que l’IA générative n’est pas une source de vérité, mais utilise plutôt des données pour fournir des réponses et des solutions potentielles que les employés doivent ensuite appliquer à leur expérience, leurs connaissances et leur esprit critique existants pour prendre la meilleure décision.
Même si le sens de l’IA et les compétences techniques continueront d’être importants, les compétences générales des employés humains joueront un rôle crucial dans la création de valeur commerciale et l’intégration réussie de l’IA sur le lieu de travail. La créativité et la collaboration deviendront des compétences de plus en plus précieuses à mesure que les gens s'adaptent aux changements. Alors que les outils d’IA et d’automatisation effectuent des tâches de routine, les gens devront s’appuyer sur leur créativité pour travailler avec des collègues humains et IA. Simultanément, l’essor des nouvelles technologies, processus et systèmes va également écrire et réécrire de nouvelles règles au sein des organisations. Ainsi, les employés qui peuvent rester adaptables et flexibles face à des dynamiques changeantes peuvent s’épanouir.
Préparer votre personnel à la nouvelle ère de l’IA nécessite que vous investissiez véritablement dans vos employés et dans leur développement. Les responsables RH doivent donc comprendre les besoins, les expériences et les objectifs des employés pour créer des programmes qui leur permettront de se développer. Cela commence par l'évaluation et la priorisation des compétences techniques et non techniques des employés et par la fourniture de ressources permettant aux employés de se perfectionner, de s'entraîner et de se perfectionner.
Un avenir construit par l'IA
La transformation massive de la main-d’œuvre et des compétences approche à grands pas et les organisations doivent préparer de manière proactive leur entreprise et leurs employés à l’avenir du travail. Equipé de la bonne stratégie, des outils et de nouvelles méthodes de travail utilisant l'IA et l'automatisation, Professionnels des ressources humaines avoir la capacité de diriger les organisations vers l’avenir et de se préparer à tout ce qui pourrait arriver.
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