Les solutions informatiques dont vous avez besoin pour réussir cette année

Points clés:

Les appareils ne manquent pas sur un campus scolaire entre les étudiants, les professeurs et les éducateurs. Non seulement il existe des appareils obligatoires pour l’école, mais la montée en puissance du BYOD (Bring Your Own Device) lié au réseau de l’école peut potentiellement causer une pression importante sur le système informatique d’une école, tant sur le campus qu’à la maison.

À l’ère numérique d’aujourd’hui, un élève seul peut utiliser deux ou trois appareils différents pour ses devoirs – cela représente plus de surfaces que jamais auparavant propices aux menaces de sécurité. Non seulement l’utilisation des appareils personnels est en augmentation, mais depuis 2020, il y a eu uneAugmentation moyenne de 19 pour cent dans l’utilisation globale des technologies d’apprentissage.

Alors que les enseignants et les élèves cherchent à mettre en œuvre les dernières technologies pour améliorer les cours et rationaliser l’apprentissage, il y a beaucoup à apprendre lorsqu’il s’agit d’introduire de nouvelles technologies en toute sécurité dans la salle de classe.

IT 101 : Procédures libre-service et assistance à distance

Quelle que soit la taille d’un établissement d’enseignement, les services informatiques sont généralement surchargés tout en travaillant avec un budget limité. Pour les petites équipes techniques, il est essentiel de s’assurer que le plus grand nombre de personnes possible soient en mesure d’aider à gérer l’infrastructure critique de l’entreprise, comme les systèmes téléphoniques, la connectivité Internet et les outils pédagogiques à distance, afin de minimiser les temps d’arrêt et les mauvaises expériences utilisateur. La mise en place d'un outil en libre-service peut rationaliser considérablement la maintenance de ces systèmes, permettant au personnel de l'école de résoudre des problèmes plus mineurs sans prendre le temps et les ressources de l'équipe informatique. 

Les solutions de support et de gestion à distance jouent également un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des technologies, en particulier pour les problèmes trop complexes pour que les professeurs ordinaires puissent les résoudre seuls. Grâce à lui, les équipes informatiques peuvent visualiser à distance l'appareil ou le logiciel rencontrant des problèmes, enquêter sur le problème et guider le personnel dans la résolution du problème ou prendre le contrôle à distance et résoudre le problème directement, le tout depuis n'importe quel endroit. Cela permet d'économiser un temps et des ressources précieux, permettant aux équipes de résoudre les problèmes des enseignants et des élèves en classe, à la maison ou ailleurs.

Mettre à jour régulièrement vos plans et solutions informatiques

La clé du succès dans une classe est de s’assurer que le programme reste aussi à jour et pertinent que possible. Cela vaut également pour les équipes informatiques. Les étudiants utilisent régulièrement des outils de collaboration virtuelle, des forums de discussion en ligne, des assistants d'apprentissage automatique et, plus récemment, des outils basés sur l'IA en classe et en dehors.McKinsey ont constaté qu'en 2022, « les technologies qui permettent la connectivité et le renforcement de la communauté, telles que les plateformes de discussion inspirées des médias sociaux et les groupes d'étude virtuels, ont connu une augmentation [de 49 %] de leur utilisation, suivies par les outils de travail de groupe, qui ont augmenté de 29 % ». Ces technologies contribuent à façonner le système éducatif, et les professionnels de l’informatique contribuent à les rendre accessibles – et fiables – pour les étudiants et les enseignants. 

Les technologies émergentes nécessitent que les enseignants, les étudiants et les équipes informatiques développent de nouvelles compétences. Les équipes informatiques doivent collaborer avec les enseignants pour comprendre quelles technologies les enseignants souhaitent mettre en œuvre en classe et garantir que ces technologies sont déployées et utilisées correctement. Un excellent moyen de favoriser cette collaboration consiste à organiser des réunions régulières décrivant les mises à jour technologiques récentes, à proposer des sessions d'intégration et à fournir une plate-forme pour répondre aux questions qui peuvent aider à résoudre les problèmes d'adoption initiale. 

Alors que l’ère de l’apprentissage à domicile induite par la COVID a accéléré l’adoption des technologies utilisées pour l’apprentissage à distance, les professeurs et les étudiants en classe ou partout où l’apprentissage a lieu sont toujours confrontés à des difficultés lorsqu’ils adoptent de nouvelles technologies. En proposant des options d'outils d'assistance à distance aux enseignants, les équipes informatiques peuvent combler le fossé entre la salle de classe et la technologie. Avec une multitude d'outils d'assistance à distance disponibles, les services informatiques doivent rechercher des solutions simples et conviviales pour que les professeurs ou les étudiants non techniques puissent recevoir de l'aide. L'adoption de solutions de support offrant une sécurité de pointe et des fonctionnalités de dépannage efficaces est essentielle pour rationaliser le processus de résolution des problèmes. 

Une leçon de planification de crise

Aujourd’hui, il est difficile de suivre le rythme de l’afflux constant de nouveaux appareils et technologies exploités par les systèmes éducatifs. Les changements rapides de l’environnement augmentent les risques pour la sécurité et la vie privée. En fait, « le secteur des services éducatifs [a récemment connu] une crise dramatiqueaugmentation des attaques de ransomwares, représentant plus de 30 pour cent des violations. 

L'augmentation des cyberattaques dans le secteur de l'éducation prouve pourquoi les districts scolaires, les établissements de niveau supérieur et les responsables informatiques doivent prendre les devants dans la planification des crises de cybersécurité, en décrivant comment identifier, répondre et s'en remettre. 

Pour réduire les risques, les écoles devraient se concentrer sur le choix de produits dotés de mesures de sécurité intégrées éprouvées, telles que le cryptage AES 256 bits, l'authentification multifacteur et l'accès réseau zéro confiance, permettant aux étudiants et au personnel de se connecter en toute sécurité à plusieurs plates-formes et appareils. , tout en vous protégeant de manière proactive contre les menaces.

Les décideurs pédagogiques devraient également investir dans des outils de gestion informatique à distance faciles à déployer, à utiliser, à mettre à jour et à gérer. De tels outils réduiront non seulement les coûts et amélioreront l’efficacité des équipes informatiques, mais seront également essentiels pour répondre et se remettre d’un incident de cybersécurité si le besoin s’en fait sentir. 

C’est une période passionnante pour le secteur de l’éducation, car les technologies émergentes ouvrent un champ d’opportunités tant pour les professeurs que pour les étudiants. Avec les mesures de sécurité informatique et les meilleures pratiques ci-dessus en place, les écoles peuvent profiter des avantages de ces outils tout en protégeant leurs étudiants et leurs professeurs contre les cyberattaques.

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• La source: https://www.eschoolnews.com/it-leadership/2024/01/05/it-solutions-education-succeed/