Les risques de ne pas proposer de paiements locaux

Republié par Platon

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De nos jours, les entreprises ont besoin de tous les avantages pour prendre l’avantage sur leurs concurrents. Cependant, de nombreuses marques de commerce électronique se tirent une balle dans le pied en ne proposant pas de paiements locaux, ce qui constitue un moyen simple de fidéliser la clientèle et créer plus de conversions.

Modes de paiement locauxEn termes simples, ce sont des options de paiement populaires localement ou disponibles uniquement dans certaines régions ou pays. De telles solutions répondent généralement aux besoins spécifiques des clients d’une région et peuvent donc être quelque peu différentes des méthodes de paiement plus généralisées et interconnectées utilisées dans le monde.

paiements locaux(1)

Les méthodes de paiement locales peuvent inclure :

Portefeuilles électroniques, qui peut être utilisé pour surfer sur les devises et les crypto-monnaies. Les exemples incluent AliPay (Chine), M-Pesa (Kenya), Mobile Pay (pays nordiques).
Passerelles de paiement comme iDeal aux Pays-Bas ou Interac au Canada, facilitant les virements bancaires plus sûrs.

Accords BNPL, qui permettent aux clients de payer un achat coûteux en plusieurs paiements plutôt qu'en une seule fois.
Paiement à la livraison, illustré par Splitit, qui est activé pour les clients AliExpress en Espagne, en France et en Allemagne
Factures, qui sont bien entendu utilisés lorsqu'une personne achète un produit ou un service et chez un commerçant depuis une facture demandant un paiement dans un délai de 14 à 30 jours.

Toutefois, si vous n'utilisez pas les paiements locaux, votre marque pourrait être confrontée à plusieurs risques et inconvénients importants. Regardons de plus près.

Opportunités commerciales manquées

Pour commencer, si vous ne proposez pas de paiements locaux à vos clients, vous passerez à côté de opportunités d'affaires. Les clients ne seront pas aussi en mesure de dépenser de l'argent dans votre entreprise, en raison de limitations locales ou de préférences personnelles. Peu importe ce que vous proposez ou la qualité de votre marketing si vous ne laissez pas vos clients dépenser facilement leur argent pour votre eCsite web de commerce.

Vous ne nous croyez pas ? Selon Statista, les portefeuilles mobiles représentaient la moitié des transactions de paiement du commerce électronique mondial rien qu’en 2022. Ce chiffre devrait augmenter considérablement au cours des prochaines années. En termes simples, si vous proposez uniquement des options généralisées et globales, les clients pourraient simplement s'adresser à un concurrent pour utiliser d'autres options. des moyens de paiement plus accessibles pour eux.

Confiance et commodité du client

la confiance du client

De plus, ne pas proposer de paiements locaux peut vous coûter cher en termes de confiance client et de commodité. Plus vous dépensez de l'argent facilement, plus les clients se sentiront satisfaits de l'ensemble de votre entreprise. services, marque et service client.

En d’autres termes, si vous proposez à vos clients plusieurs moyens de paiement locaux, en plus d’options plus répandues ou générales, ils trouveront extrêmement simple et pratique d’utiliser votre site Web de commerce électronique. Cela peut être un énorme avantage lorsque vous essayez de cultiver la satisfaction et la fidélité des clients, en particulier dans les premiers jours de votre la durée de vie de l'entreprise.

Plus vous parviendrez à cultiver la confiance des clients dès le début, plus il vous sera facile de garder la confiance de ce client à long terme, d'autant plus que votre entreprise devient plus sophistiquée, propose plus de produits et prend plus de valeur. Ces premiers visiteurs du site convertir en clients payants pour les années à venir!

Coûts de conversion des devises

Les monnaies mondiales ont toutes des taux de conversion différents. Par exemple, le dollar américain peut être plus ou moins comparé à un euro en fonction de l’économie globale, de la période de l’année et d’autres facteurs.

Si vous ne proposez pas de paiements locaux, vos clients pourraient devoir payer des frais supplémentaires lorsqu'ils convertir leurs monnaies locales en monnaies mondiales, comme le dollar américain. En d’autres termes, vos clients paieront plus pour vos produits et services, ce qui peut leur laisser une impression négative. En tant que propriétaire d’entreprise, vous souhaitez rendre les choses plus faciles pour vos clients, pas plus difficiles.

De plus, lorsque vous proposez de nombreuses méthodes de paiement alternatives, et pas seulement PayPal ou Visa, vous pouvez accepter les devises de clients situés sur des marchés de niche ou isolés tout en conservant la pleine valeur de leurs devises d'origine. Ensuite, vous pouvez conserver ces devises jusqu’à ce qu’un taux de change favorable apparaisse.

Problèmes de conformité et juridiques

conformité et juridique

En fonction de votre région ou de votre créneau commercial, il peut être légalement tenu de proposer des paiements locaux à vos clients. C'est parce que traiter les paiements transfrontaliers s'accompagne de nombreuses formalités administratives et d'obstacles possibles à surmonter pour votre marque.

Par exemple, lorsque vous faites des affaires dans l'UE, vous devez respecter les Législation GDPR concernant les transactions des clients et la confidentialité en ligne. Il sera plus facile pour votre marque de le faire si vous acceptez, par exemple, les transactions par portefeuille en ligne de clients européens. En revanche, il sera plus difficile de respecter les réglementations du RGPD si vous n'acceptez que les transactions PayPal en dollars américains.

À long terme, cela vaut la peine, en termes de temps et d'argent, de proposer des paiements locaux à vos clients du monde entier. Ce sera simplement plus facile pour vous de vous assurer votre marque reste conforme et dans les bonnes grâces des agences de régulation.

Désavantage concurrentiel

De manière plus générale, ne pas proposer de paiements locaux à votre clientèle pourrait vous exposer à un désavantage concurrentiel important par rapport à d'autres entreprises du même créneau.

Les professionnels de la toiture qui évoluent sur un marché hyper-localisé en sont un parfait exemple. De nos jours, les entrepreneurs en services à domicile ne peuvent que attendez-vous à des performances optimales s'ils intègrent des moyens de paiement locaux dans leurs tableaux de bord numériques. Cela se traduit par meilleure efficacité opérationnelle, revenus plus élevés, et une expérience utilisateur plus agréable.

Par conséquent, toute entreprise ou organisation contractante cessera tôt ou tard d’exister si elle ne répond pas aux désirs de ses clientèle locale. Il y a de fortes chances que vous deviez faire de même, qu'il s'agisse d'une clientèle très localisée ou d'une clientèle internationale composée d'acheteurs du monde entier.

En résumé : vous ne voulez pas ne pas proposer d'options de paiement locales à vos clients si vos concurrents le font déjà. Vous ressemblerez simplement à une alternative moins que stellaire.

Réputation et image de marque

image de marque

Croyez-le ou non, la réputation et l'image globale de votre marque peuvent être affectées par le fait que vous proposiez ou non des paiements locaux aux membres de votre public cible. Si vous proposez beaucoup Moyens de paiement, et il est généralement facile pour les clients de dépenser de l'argent sur votre boutique en ligne, vous en cultiverez beaucoup réputation meilleure et plus conviviale.

À long terme, cela peut constituer une forme de marketing passif. Vos clients feront connaître votre marque et ses vertus partout dans le monde, et vous verrez peut-être plus de visiteurs dans votre boutique de commerce électronique en un rien de temps.

Étapes pour mettre en œuvre les options de paiement locales

Pour commencer à proposer des options de paiement locales, il est judicieux de prendre quelques mesures intelligentes dès le départ :

Tout d'abord, faites beaucoup de Étude de marché afin que vous puissiez identifier exactement le mode de paiement local que vos clients utilisent et préfèrent. De cette façon, vous proposez ce qui est le plus pratique et le plus populaire pour les membres de votre public cible.
Ensuite, utilisez efficacement, processeurs de paiement conviviaux comme 2Checkout pour intégrer de nombreuses nouvelles options de paiement dans votre site de commerce électronique existant.
Enfin, assurez-vous de faire quelques tests de différents paiements ou achats sur votre site avant de lancer de nouvelles options de paiement pour tous. De cette façon, vous pouvez vous assurer que les nouvelles options de paiement fonctionnent à merveille avant d'annoncer votre nouvelle accessibilité.

Conclusion

En fin de compte, l'importance d'offrir des options de paiement locales dans le le monde du commerce électronique en constante évolution ne peut être surestimé. Ne pas le faire peut entraîner des opportunités commerciales manquées, car les clients recherchent des méthodes de paiement plus accessibles.

Pour mettre en œuvre avec succès les options de paiement locales, études de marché, processeurs de paiement conviviaux et tests rigoureux sont des étapes essentielles. L'adoption de ces stratégies améliorera non seulement votre activité de commerce électronique, mais la positionnera également pour un succès durable sur le marché mondial.

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