La dure leçon du grand livre : avoir raison ne suffit pas

Le commentaire offensant semble affirmer simultanément toutes les pires craintes qui flottent – ​​et également minimiser les inquiets pour ne pas avoir compris plus tôt. Indépendamment de l'intention, « techniquement parlant » et « que vous le sachiez ou non » seront considérés comme condescendants, voire dédaigneux. "Oui, nous pouvons faire la chose qui vous inquiète le plus, mais vous ne devriez pas vous en inquiéter car nous pourrions toujours le faire, et vous êtes un peu stupide de ne pas déjà vous en rendre compte" n'est pas un moyen de calmer qui que ce soit bas.

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