Londres, Royaume-Uni—01/25/2023—Devexperts a combiné ses solutions logicielles pour créer un écosystème pour les courtiers et leurs clients. DXtrade est un plateforme de trading pour les courtiers, et Devexa est un assistant personnel polyvalent piloté par l'IA pour les courtiers et les commerçants.
À la suite de cette intégration, les courtiers DXtrade ont reçu un widget de chat pour une communication directe avec leurs clients. Les commerçants peuvent tirer parti du widget Devexa pour obtenir une assistance client sur place. Les courtiers peuvent utiliser le chat pour envoyer des propositions marketing à leurs clients. L'avantage d'avoir le widget Devexa dans DXtrade est que les traders n'ont pas besoin de basculer entre les onglets et les applications - tout est à portée de main directement sur la plateforme de trading en ligne.
L'intégration de Devexa apporte les avantages suivants aux courtiers DXtrade :
- Livraison de messages push avec toute information qu'un courtier souhaite transmettre aux clients. Lors de l'intégration du client, le widget Devexa assiste les procédures KYC. Cela contribue également à l'engagement des clients par le biais de messages de marketing et de vente. Si un trader n'est pas encore inscrit et utilise DXtrade en mode démo, Devexa l'invitera subtilement à passer à un compte réel.
- Support client automatisé qui réduit la charge du personnel de courtage et les coûts associés. Les courtiers peuvent personnaliser les réponses aux questions les plus fréquentes qu'ils reçoivent de leurs clients.
- Navigation collaborative et appels vidéo pour les courtiers pour aider leurs clients à l'intérieur de la plate-forme DXtrade. Les commerçants n'ont pas besoin de basculer entre les applications pour obtenir une assistance en direct de leur courtier. Cela réduit considérablement l'attrition des clients et augmente les taux de satisfaction des clients.
- Collecte de commentaires que les clients fournissent directement dans DXtrade. Il n'y a pas besoin d'enquêtes tierces : les courtiers peuvent utiliser Devexa pour interroger les clients sur leur expérience de trading, et elle recueillera les commentaires.
Devexperts a développé Devexa pour le secteur financier et les courtiers en particulier. C'est pourquoi elle comprend les termes et les demandes spécifiques à l'industrie.
Ce que les courtiers doivent savoir sur Devexa :
- Elle est équipée de scénarios et de demandes spécifiques aux courtiers, par exemple, "taux USD/AUD", "fermer toutes les positions" et "et si j'achetais 10 actions Tesla hier". De plus, les courtiers peuvent compléter l'ensemble standard avec des scénarios personnalisés.
- Devexperts a développé à la fois DXtrade et Devexa et a assuré une intégration fluide via les API des produits.
« La combinaison de Devexa et DXtrade élargit les possibilités des courtiers d'augmenter les taux de fidélisation et de satisfaction des clients. Les courtiers peuvent utiliser Devexa pour une intégration fluide, les procédures KYC et l'automatisation du support client. Les commerçants apprécieront le widget comme une voie rapide pour toute demande émise dans une langue parlée naturelle.
L'intégration transparente des produits a été possible car Devexperts a créé les deux. La plate-forme DXtrade et Devexa ont une interface utilisateur et une expérience utilisateur modernes et conviviales, de sorte qu'elles se complètent parfaitement. Actuellement, il n'y a pas d'autres solutions similaires d'un niveau aussi élevé » a affirmé Valérie Plante. Jon Lumière, vice-président de la plate-forme OTC.
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