La flore est pour les locaux, par les locaux

Après une décennie passée à trouver leurs marques au milieu d’une concurrence intense entre les marques et d’une surveillance réglementaire stricte, les dispensaires du Michigan commencent à voir un retour à ce qui leur est familier : forger des liens communautaires centrés sur le bien-être et centrés sur la plante et ses avantages. Au début du marché légal, certaines marques opportunistes donnaient la priorité aux revenus au détriment du développement de la communauté, mais les opérateurs agréés d’aujourd’hui sont plus en phase avec les origines du mouvement et se concentrent sur l’établissement de relations hyper-locales.

Flore est parmi les leaders de cet effort. Avec un parcours de vente au détail à choisir soi-même, doucement guidé par des budtenders, le magasin appelle « fleuristes », un café et un café à côté qui incitent les visiteurs à rester un moment, et la contribution du quartier à chaque étape de la conception et du développement. processus, Flora se considère comme un dispensaire pour les habitants d'East Lansing par les habitants d'East Lansing. C'est un lieu où les consommateurs chevronnés et les nouveaux arrivants se réunissent pour découvrir de nouveaux produits, en savoir plus sur la plante, et installez-vous dans une communauté de participants partageant les mêmes idées et qui préfèrent faire leurs achats localement.

Le fondateur Thadd Gormas et le directeur Ahvi Aungst avaient dès le départ l’intention de créer un espace qui corresponde à l’atmosphère héritée d’East Lansing. En tant que l'une des régions les plus denses du Michigan en ce qui concerne la représentation de l'industrie, Flora a été confrontée à une forte concurrence.

"Il y a eu récemment beaucoup de consolidation sur le marché du Michigan", a déclaré Gormas. « Nous voyons beaucoup de choses locales les marques rachètent des magasins plus petits puis se conformer à une approche plus rationalisée. Nous n’avons pas vu cela se produire dans cette communauté, nous avons donc décidé de rester alignés sur une vision axée sur l’art et la culture tout en essayant de définir un espace qui capture notre amour et notre passion pour le cannabis.

Gormas, Aungst et leur équipe se sont demandé : « Comment pouvons-nous réunir le cannabis et les artistes ? » La réponse, ont-ils décidé, était de rendre l’endroit suffisamment accessible pour ressembler à un lieu de rassemblement communautaire. Au lieu d'une approche uniquement en magasin, l'équipe de Flora a développé tout un complexe d'entreprises connexes, y compris un dispensaire avec une voie de service au volant. Le résultat reflète une créativité détendue qui incite les habitants et les visiteurs à venir se détendre.

"Nous avons consacré des années à construire cette expérience, en demandant à la communauté ce dont elle avait besoin pour se sentir chez elle", a déclaré Aungst. « Flora est vraiment adaptée à ces retours. Chaque personne qui entre dans notre magasin a le sentiment de faire partie d’une communauté et c’est exactement ainsi qu’elle est accueillie par nous.

"Je pense que c'est pour cela que Flora a été adoptée par le quartier", a-t-elle poursuivi. «C’est un endroit formidable pour que les gens découvrent de nouvelles façons de consommer du cannabis et se sentent à l’aise pour poser des questions qui vont au-delà de la comparaison indica standard par rapport à sativa. En fin de compte, notre mantra doit rester vrai : détendez-vous, dynamisez, clarifiez et équilibrez. Notre objectif est de permettre aux consommateurs de choisir facilement l’ambiance qui convient à leur prochaine aventure. »

Le lieu a ouvert ses portes le 4/20 de l'année dernière avec une fête toute la journée avec des DJ populaires de Détroit. Les consommateurs ont été invités à découvrir l'espace sur le thème de la déesse en parcourant les produits des marques locales, en participant à des opportunités d'éducation et de réseautage et en en apprenant davantage sur le magasin.

"Flora s'efforce vraiment d'être un endroit où vous pouvez entrer et poser des questions en toute sécurité", a déclaré Aungst. "Nous veillons à ce que chaque personne qui entre ait une interaction significative avec l'un de nos fleuristes, et nous veillons à créer des expériences uniques qui aident les gens à comprendre ce qu'ils recherchent."

Un voyage à travers Flora est une expérience riche en interactions. L'équipe propose aux consommateurs des jeux éducatifs qui peuvent donner lieu à des avantages spéciaux, le service au volant propose un menu exclusif et les vendeurs et marques locaux collaborent régulièrement avec le magasin pour proposer des offres, des réductions et des ressources.

"Nos expériences et aventures sont de grands succès", a déclaré Gormas. « C’est une façon amusante pour les gens de découvrir de nouveaux produits, et cela touche au cœur de notre approche : être un espace sûr pour tous ceux qui font partie de la communauté, qu’ils aient ou non une expérience antérieure du cannabis.

« Le service au volant est un autre exemple de la façon dont nous écoutons notre communauté », a-t-il poursuivi. « Nous avons passé trois ans à discuter avant de commencer à construire, et même après cela, nous avons continué à écouter. Après la pandémie, nous avons réalisé que beaucoup de gens n’étaient toujours pas prêts à sortir de leur voiture et à monter à l’intérieur. Alors pour les retrouver là où ils se trouvaient, nous avons arraché du béton, creusé un trou dans le côté du bâtiment et adopté une toute nouvelle approche. Désormais, les consommateurs peuvent se diriger vers un écran, parler à une personne et parcourir un menu simplifié de nos produits.

Flora a vu 25 % de ses consommateurs opter pour le service au volant plutôt que pour entrer dans le magasin, et l'équipe s'attend à ce que ce nombre augmente. Heureusement, cette croissance projetée a été prise en compte dans la conception par Intérieurs SevenPoint lorsque l'entreprise de conception-construction s'est chargée du projet.

«Lorsque nous avons rencontré l'équipe Flora pour la première fois, nous avons rapidement réalisé qu'ils souhaitaient que le magasin soit une expérience immersive pour les consommateurs», a déclaré Desmond Chan, directeur créatif chez SevenPoint Interiors. « Ils voulaient que les gens puissent visiter le café et le café, profiter du service au volant et avoir une vue dégagée sur l'espace de culture de l'équipe, qui se trouve à côté du dispensaire.

"Nous avons installé de grandes fenêtres pour que les consommateurs puissent profiter de la transparence du côté opérationnel, d'installations florales amusantes, de papiers peints de rêve et d'espaces d'attente modulaires", a-t-il poursuivi. «Nous voulions créer cette scène audacieuse, perturbatrice et influence contre-culturelle. Le parcours client est extrêmement important, c'est pourquoi nous avons installé des stations de paiement express pour des commandes rapides et nous sommes assurés que le service au volant était construit au bon endroit pour pouvoir desservir la réception, recevoir les livraisons de l'arrière et assurer le service. le service au volant en toute transparence.

Non seulement SevenPoint Interiors a été minutieux lorsque compte tenu du parcours client, mais l'équipe a également joué un rôle majeur dans la définition de l'atmosphère de Flora et dans la fourniture au dispensaire de l'image de marque qui a contribué à faire du magasin un incontournable d'East Lansing.

« Lorsque nous avons signé avec Flora, nous avons appris la signification du nom de la marque : la déesse des fleurs », a déclaré Randy Simmen, responsable du design de SevenPoint. «Cela nous a immédiatement brossé un très bon tableau pour commencer. Nous nous sommes tournés vers la fleur pour donner aux femmes beauté, harmonie et confiance.

Sur la base des instructions de l'équipe Flora, Simmen et Chan ont sélectionné les couleurs, les matériaux et une esthétique globale de la marque, ce qui a abouti à un tableau d'ambiance complet que l'équipe du dispensaire a pu prendre en compte.

"Leurs références de couleurs étaient assez solides", a déclaré Simmen. «Ils savaient qu'ils voulaient des tons terreux comme la terre cuite, la sauge, le curcuma et le feuillage persistant foncé. Ils ont également été assez clairs sur ce qui ne les inspirait pas. Ils ne voulaient pas être ultramodernes : pas de bords nets ni d’atmosphères sombres. Ils voulaient créer une expérience élevée centrée sur ce concept de fleur en tant que déesse.

La collaboration a été un succès et les conceptions ont constitué une réponse tangible aux demandes de la communauté d’East Lansing.

« Dès le premier jour, nous savions SevenPoint avait une vaste expérience et nous apprendrions beaucoup d’eux », a déclaré Gormas. "Nous avons visité un autre magasin qu'ils avaient conçu et l'un de nos partenaires a dit : 'Nous n'aimons pas vraiment ce magasin, alors pourquoi voudrions-nous y aller avec cette équipe ?' Un autre partenaire a répondu : 'Parce qu'ils ont conçu exactement ce que ces propriétaires recherché.' C'était notre moment « Aha ! ». Nous avons vu que [SevenPoint n’essayait pas] de nous pousser dans aucune direction. Ils essayaient de comprendre ce qui nous rend unique, et c’est exactement ainsi que nous avons abordé notre communauté en premier lieu.

L'équipe Flora prévoit rester à l'écoute de ses voisins lorsqu'il s'agit d'agrandissements de leur espace. Ils sont en train de créer un événement de yoga qui aidera les gens à comprendre comment accéder à un mode de vie plus équilibré au-delà de l’achat de cannabis. Ils ont également invité davantage d’artistes locaux à exposer dans le magasin. Mais l’équipe s’assure de garder un objectif en tête.

« Quelle que soit la direction que nous prenons, nous voulons toujours rester fidèles à nos racines », a déclaré Aungst. « Un moment mémorable pour moi a été l’arrivée d’un client qui n’était pas habitué à consommer du THC. Nos fleuristes ont proposé des options supplémentaires pour répondre à leurs besoins sans THC, et [le client] a ensuite envoyé une note manuscrite disant : « Je pensais que j'étais brisé à vie, et cela m'a aidé à guérir. » Je considère cela comme un témoignage majeur. à ce que nous faisons, à ce que nous voulons continuer à faire et à qui nous voulons être dans notre communauté.

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• La source: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/flora-dispensary-east-lansing/