Le Bureau de protection financière des consommateurs a infligé une amende de 1.5 million de dollars à l'opérateur de l'application de transfert de fonds Sendwave pour avoir trompé les utilisateurs sur les coûts et la rapidité des transferts internationaux.
L'opérateur Sendwave Chime – sans lien avec Chime Financial – a également été condamné à rembourser aux consommateurs concernés près de 1.5 million de dollars de frais.
L'application Sendwave permet aux utilisateurs d'envoyer de l'argent à l'international, principalement vers des pays d'Afrique et d'Asie. Les destinataires reçoivent les transferts par livraison sur un portefeuille mobile, un compte bancaire ou par retrait d'espèces en personne.
Le CFPB affirme que le marketing de Chime sur les plateformes de médias sociaux a indiqué de manière trompeuse aux consommateurs que les transferts de fonds Sendwave seraient livrés « instantanément », en « 30 secondes » ou « en quelques secondes ». L’entreprise a également déclaré aux consommateurs que les envois de fonds des États-Unis vers le Nigeria n’entraîneraient « aucun frais », alors qu’en fait des frais étaient facturés.
De plus, les utilisateurs de Sendwave étaient tenus de signer un « accord de services de transfert de fonds » qui protégeait Chime de toute responsabilité pour les pertes subies par le consommateur lors de l'utilisation de l'application.
"Sendwave a inséré des petits caractères illégaux dans ses contrats et a trompé les personnes qui envoyaient de l'argent à leur famille à l'étranger", explique Rohit Chopra, directeur du CFPB. « Le CFPB surveille attentivement les entreprises qui lancent des applications de transfert de paiement mobile et qui cherchent à obtenir un avantage injuste sur leurs concurrents respectueux de la loi. »
Chime a été acquis par WorldRemit en 2020, les deux entreprises étant ensuite regroupées sous l'égide d'une nouvelle société, appelée Zepz.
La société cherchait à entrer en bourse aux États-Unis l'année dernière pour une valorisation pouvant atteindre 6 milliards de dollars, mais a mis ses projets de côté car elle cherchait à résoudre des « difficultés comptables » liées à la vérification et à la vérification des comptes, selon rapports de Bloomberg.
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- La source: https://www.finextra.com/newsarticle/43223/remittance-app-sendwave-hit-with-cfpb-penalty?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrafeed
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