Les nouvelles règles de remboursement de la fraude APP mises en œuvre par le régulateur des systèmes de paiement pourraient entraîner le refus de remboursement d'environ un quart des victimes, prévient la banque britannique TSB.
Le TSB, qui rembourse actuellement 98% des cas de fraude dans le cadre de sa garantie de remboursement de fraude, exhorte le régulateur à reconsidérer ses plans, soulignant que les 20 à 40 ans représentent plus de la moitié (52%) de ces cas, tandis qu'un dans six (17 %) ont plus de 60 ans.
En valeur monétaire, les cas de moins de 100 £ représentent une petite quantité des pertes globales dues à la fraude - à un pour cent. Pourtant, cela équivaut à une projection de 5 millions de livres sterling volées aux ménages britanniques chaque année sur les taux de fraude actuels.
Le TSB demande également au régulateur d'abandonner les propositions de frais excédentaires de 35 £ par réclamation – craignant que l'excédent n'ait un impact disproportionné sur les personnes financièrement vulnérables au milieu d'une crise du coût de la vie.
La banque affirme que plus d'un cas sur 10 sous le seuil de 100 £ est victime de fraude par frais avancés - une catégorie qui cible généralement les plus vulnérables financièrement, souvent en exploitant les frais des victimes qui tentent d'accéder à des prêts qui n'existent tout simplement pas.
Le TSB prévient que si un seuil de 100 £ est appliqué, cela exclurait un nombre important de consommateurs qui ont été victimes sur les sites de médias sociaux, où les escroqueries restent monnaie courante.
Par exemple, les plateformes appartenant à Meta (Facebook, Instagram et WhatsApp) représentent les quatre cinquièmes (80 %) de toutes les fraudes à l'achat au TSB seul. Et UK Finance déclare que plus des deux tiers (70%) de toutes les fraudes au paiement push commencent sur des plateformes en ligne.
Paul Davis, directeur de la prévention de la fraude au TSB, a déclaré : « Nous nous félicitons de ces mesures prises par le gouvernement et les régulateurs pour accroître la protection des clients contre la fraude. Cependant, de nombreuses personnes ne peuvent tout simplement pas se permettre de perdre 100 £ à cause de la fraude - en particulier dans le climat économique actuel - et méritent d'être protégées contre les escroqueries de plus en plus complexes qui ont souvent lieu sur les sites de médias sociaux.
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