HubSpot dévoile HubSpot AI et son nouveau Sales Hub à INBOUND 2023

HubSpot dévoile HubSpot AI et son nouveau Sales Hub à INBOUND 2023

Horodatage: 7 septembre 2023 3:00 AM
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SINGAPOUR, 7er septembre 2023 – (ACN Newswire) – La façon dont nous achetons et vendons évolue. D'une économie imprévisible à la révolution de l'IA, les facteurs affectant le parcours client ne manquent pas. Et plus que jamais, la pression s’exerce sur les entreprises pour qu’elles s’adaptent.

En tant que plateforme client pour faire évoluer les entreprises, HubSpot fournit les outils nécessaires pour se connecter avec les clients et se développer, quel que soit le défi. Rien qu'en 2023, HubSpot a publié plus de 200 mises à jour pour les équipes en contact avec les clients dans les domaines du marketing, des ventes et du service. Lors de l'INBOUND de cette année, la conférence annuelle et vitrine de produits de HubSpot, la société lance certains des produits les plus passionnants et les plus percutants à ce jour.

« Nous vivons un changement transformateur avec l’IA générative. Les attentes des clients évoluent et les entreprises ont désormais la possibilité de tirer parti de l’IA pour favoriser la connexion client à grande échelle. a déclaré Yamini Rangan, PDG de HubSpot.

« HubSpot a réfléchi en profondeur à ces changements et a réagi rapidement pour aider nos clients à prospérer à l'ère de l'intelligence. Nous avons introduit de nombreuses nouvelles fonctionnalités et capacités puissantes lors d'INBOUND 2023, et je suis enthousiasmé par nos progrès pour devenir la plate-forme client n°1 pour les entreprises en pleine croissance.

Présentation de HubSpot AI : des fonctionnalités basées sur l'IA à l'échelle de la plateforme qui aident les PME à mieux se développer

Lors d'INBOUND 2023, HubSpot a dévoilé HubSpot AI, un nouvel ensemble de produits et de fonctionnalités basés sur l'IA à l'échelle de la plateforme pour aider les équipes en contact avec les clients à libérer leur productivité, à exploiter les données pour améliorer les performances et à créer des connexions plus profondes avec les clients.

HubSpot AI est un solide portefeuille de produits et de fonctionnalités nouveaux et existants disponibles dans le monde entier, notamment :

– Assistants IA : outils d’IA générative pour dynamiser les équipes de marketing, de vente et de service. Les assistants IA travailleront sur l'ensemble de la plateforme HubSpot pour aider les équipes à rédiger du contenu, à créer des images, à générer des idées de blog, à créer des sites Web et à développer des rapports – instantanément.

– Agents IA : un ensemble d'outils améliorés par l'IA qui aident les PME à automatiser, à répondre et à améliorer leur service client par chat en direct et par courrier électronique. Les premiers agents IA seront lancés début 2024.

– AI Insights : fonctionnalités d’IA prédictive qui débloquent de meilleures analyses et recommandations, comme les prévisions basées sur l’IA.

– ChatSpot : actuellement en version bêta publique, ChatSpot combine la puissance de ChatGPT avec des dizaines de sources de données uniques, comme le Smart CRM d'un client HubSpot, pour permettre aux entreprises en croissance d'accéder à de puissantes capacités d'IA générative. Depuis son lancement en mars 2023, ChatSpot a vu 80,000 20,000 utilisateurs au total et XNUMX XNUMX invites créées.

« Les fonctionnalités d'IA générative de HubSpot m'ont aidé à gagner du temps et à mieux me concentrer sur les tâches prioritaires », a déclaré Colleen McKenna, responsable de la génération de la demande chez Frequence. «Même avec mon expérience en rédaction, j'utilise les outils pour générer de nouvelles idées, simplifier la formulation et surmonter le blocage de l'écrivain. Je suis ravi d'adopter encore plus d'outils basés sur l'IA de HubSpot et de libérer du temps que nous pouvons consacrer à la connexion avec les prospects et les clients de Frequence.

« Chez HubSpot, notre travail est d'aider les entreprises en croissance à tirer parti des nouvelles technologies sans aucun fardeau », a déclaré Andy Pitre, vice-président exécutif des produits chez HubSpot. « Avec HubSpot AI, nous éliminons les incertitudes liées à l'IA générative et donnons à toutes les équipes en contact avec les clients dans les domaines des ventes, du marketing et du service la boîte à outils complète pour les aider à accomplir encore plus. »

Apprenez-en davantage sur HubSpot AI et consultez la liste complète des nouvelles fonctionnalités ici : http://hubspot.com/new

Les nouvelles fonctionnalités du Sales Hub et la relation élargie avec LinkedIn donnent un avantage aux équipes commerciales

Dans le passé, vendre consistait à faire plus : ajouter plus de représentants, plus d'activité, plus de technologie. Aujourd’hui, les budgets diminuent, les transactions prennent plus de temps à être conclues et les prospects sont plus difficiles à atteindre. Le playbook par défaut « plus c'est plus » ne fonctionne plus et les commerciaux ressentent la pression. En fait, 71 % des responsables commerciaux mondiaux déclarent que leurs équipes doivent faire plus avec moins.*

Être invité à faire plus avec moins signifie que la productivité en a pris un coup. Au lieu de se concentrer sur la connexion – qui, selon 88 % des responsables commerciaux, est la partie la plus importante de leur travail – les équipes s’enlisent dans les tâches administratives. C'est un problème étant donné que les entreprises qui se concentrent sur la connexion connaissent en réalité une croissance 5 fois supérieure à la moyenne.** Les équipes commerciales qui ne se concentrent pas sur la connexion avec les clients laissent la croissance sur la table.

Les équipes commerciales ont besoin d’une meilleure façon de se connecter, de se développer et de gagner – maintenant et à l’avenir. C'est pourquoi HubSpot a réinventé son Sales Hub avec de nouvelles fonctionnalités, notamment :

– Espace de travail de prospection : un espace de travail dédié aux commerciaux qui consolide les activités de prospection en une expérience unifiée, les aidant à organiser leur journée, à rester concentrés et à identifier les tâches urgentes. En rationalisant les activités, l'espace de travail de prospection (actuellement en version bêta publique) aidera les commerciaux à accroître leur efficacité et à se concentrer sur la connexion client.

– Gestion avancée des leads et reporting : les commerciaux prospecteurs peuvent désormais mieux organiser, suivre et hiérarchiser les leads, ce qui permet des données plus riches et une visibilité inégalée pour les équipes commerciales et marketing. Avec une clarté améliorée, les responsables commerciaux et leurs homologues marketing peuvent débloquer de nouvelles informations sur l’efficacité du pipeline de leads et de la prospection.

— Les rapports sur les leads, y compris les rapports sur les sources de leads et les taux de contact (actuellement en version bêta publique), donnent aux spécialistes du marketing un aperçu de l'impact de leurs leads et donnent aux responsables commerciaux une visibilité sur la manière dont leurs commerciaux interagissent avec les leads à forte valeur ajoutée.

— Les rapports sur les activités de prospection donnent aux responsables commerciaux une vue globale de l'efficacité de la sensibilisation des commerciaux, y compris les taux de conversion et les mesures d'activité.

– Gestion et prévision intelligentes des transactions : de nouvelles fonctionnalités basées sur l’IA permettent aux équipes commerciales de mieux prioriser les efforts et de prédire les résultats.

— AI Forecasting (actuellement en version bêta privée) utilise l'IA prédictive et l'historique des ventes de HubSpot pour projeter les ventes futures. Les premiers tests ont montré que AI Forecasting a aidé certaines équipes à améliorer la précision jusqu'à 95 %.

— Les informations sur les transactions aident les commerciaux à prioriser facilement leurs transactions en fournissant des informations contextuelles sur la santé de leur pipeline et de leur processus de vente.

— Les balises de transaction catégorisent les offres par programmation grâce à des étiquettes colorées et des préréglages rapides, permettant aux commerciaux de se concentrer sur les bonnes affaires.

– Planification et transferts fluides : avec Sales Hub, quelle que soit l’origine d’une opportunité, le prospect bénéficiera d’un transfert fluide vers le bon représentant.

— Les commerciaux peuvent réserver des réunions au nom d'autres personnes, permettant ainsi des transferts rationalisés entre le développement des ventes et les ventes.

— Le routage des formulaires pour prospects (actuellement en version bêta publique) garantit que les prospects du site Web sont qualifiés et acheminés vers les bons représentants, rapidement et automatiquement.

– Expansion de la relation de HubSpot avec LinkedIn dans les domaines du marketing et des ventes : permettre aux vendeurs d'être plus intelligents et plus efficaces dans la manière dont ils prospectent, établissent des relations et concluent des transactions en synchronisant le Smart CRM de HubSpot avec LinkedIn Sales Navigator, avec une version bêta privée commençant plus tard ce mois-ci. HubSpot Sales Hub et LinkedIn rapprochent deux sources de données critiques pour les équipes commerciales.

« Pour les entreprises à croissance rapide comme la nôtre, il est important d'avoir une visibilité sur l'évolution des transactions et d'évaluer où vous en serez d'ici la fin du trimestre ou la fin de l'année », a déclaré Kashish Gupta, responsable des ventes et de la réussite client chez Volopay. « Sales Hub fournit XNUMX % de tout ce dont j'ai besoin du point de vue de l'analyse. Cela me donne des informations directes et exploitables sur les performances des différents canaux, sur les performances de comptes spécifiques et sur le nombre de comptes qui sont devenus inactifs. Tous ces éléments sont directement corrélés aux revenus, cette visibilité est donc importante.

« Avec l'évolution si rapide du comportement des acheteurs, l'ancienne stratégie consistant à augmenter les effectifs, à créer davantage d'activités et à mettre en œuvre des solutions ponctuelles pour stimuler les ventes ne fonctionne plus », a déclaré Dan Bognar, vice-président et directeur général de JAPAC chez HubSpot. « Sales Hub a été entièrement repensé pour améliorer la productivité de l'équipe commerciale et favoriser des liens plus solides avec les prospects et les clients. De la prospection de leads et du reporting à la gestion et à la prévision des transactions, Sales Hub est la solution dont les équipes commerciales ont besoin pour stimuler la croissance aujourd'hui et à l'avenir.

Apprenez-en davantage sur Sales Hub dans une vidéo ici (https://www.youtube.com/watch?v=7XmJkELlXL0), et consultez la liste complète des nouvelles fonctionnalités ici (https://community.hubspot.com/t5/Releases-and-Updates/Your-End-All-Guide-to-the-New-Sales-Hub/ba-p/838193).

En plus du lancement de HubSpot AI et des nouvelles fonctionnalités du Sales Hub lors d'INBOUND 2023, HubSpot a également partagé les versions suivantes :

– Messagerie mobile : la fonctionnalité SMS de HubSpot offre aux spécialistes du marketing un moyen simple, instantané et personnalisé de communiquer avec les clients, leur permettant de nouer des relations plus solides et d'améliorer l'efficacité des campagnes, le tout à partir d'une seule plateforme. La messagerie mobile est disponible pour les clients disposant de numéros SMS basés aux États-Unis pour envoyer des messages aux États-Unis et au Canada, et dans le monde entier grâce à l'intégration WhatsApp de HubSpot. (https://www.hubspot.com/products/whatsapp-integration)

– Nouvelles personnalisations Smart CRM : les clients peuvent désormais modéliser, configurer et étendre les données avec une plus grande flexibilité à l'aide du Smart CRM de HubSpot, en adaptant facilement HubSpot pour mieux répondre à leurs besoins et processus uniques. (https://www.hubspot.com/products/crm/customization)

Apprenez-en plus sur les produits lancés à INBOUND 2023 ici : http://hubspot.com/new

Contact presse pour plus d’informations, atouts et demandes d’interviews :

Althéa Del Rosario
E: altheadelrosario@slingstone.com
P: + 65 8813 1169

Yanchang Tan
E: yanchangtan@slingstone.com
P: + 65 9474 5338

À propos de HubSpot

HubSpot (NYSE : HUBS) est la plateforme client qui aide votre entreprise à mieux se développer. HubSpot offre une connexion transparente aux équipes en contact avec les clients avec une plate-forme unifiée qui comprend des centres d'engagement alimentés par l'IA, un Smart CRM et un écosystème connecté qui étend la plate-forme client avec plus de 1,500 184,000 intégrations de marchés d'applications, un réseau communautaire et du contenu éducatif de HubSpot. Académie. Aujourd'hui, plus de 120 XNUMX clients, comme DoorDash, Reddit, Eventbrite et Tumblr, dans plus de XNUMX pays, utilisent HubSpot pour attirer, engager et ravir leurs clients. Apprenez-en davantage sur www.hubspot.com.
*Étude de marché sur les leaders des ventes, HubSpot, mars/mai 2023
**Pourquoi la connexion est importante, étude client, HubSpot, janvier – mai 2023


Sujet: Résumé du communiqué de presse
La source: HubSpot
Secteurs: Médias et marketing, Cloud et entreprise, Nouvelles quotidiennes, Intel artificiel [AI], Affaires locales
https://www.acnnewswire.com

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