Air Canada lancera de nouveaux avantages, un contenu élargi et un soutien supplémentaire dans le cadre de son programme de nouvelles capacités de distribution (NDC) pour les agences et les acheteurs de voyages

Republié par Platon

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La stratégie de distribution de produits modernisée utilise les normes de l'industrie IATA NDC pour offrir le contenu complet d'Air Canada aux meilleurs prix possibles
Les agences de voyages auront le choix d'options flexibles pour accéder au programme NDC d'Air Canada, y compris par l'intermédiaire des systèmes de distribution mondiaux (GDS)
Air Canada prend des mesures pour assurer la continuité et une transition en douceur pour ses agences partenaires mondiales et ses clients collectifs

Montréal, le 19 avril 2023 – Air Canada a annoncé aujourd'hui son programme Nouvelles capacités de distribution (NDC), qui offrira de nouveaux avantages, un contenu élargi et un soutien commercial supplémentaire pour les agences et les acheteurs de voyages. Le programme offrira une alternative concurrentielle à la distribution traditionnelle, permettant aux agents d'accéder à l'inventaire, aux tarifs, aux services auxiliaires, à la billetterie et aux produits numériques d'Air Canada. Pour les acheteurs et les voyageurs, la technologie NDC signifie que leurs agences préférées peuvent désormais offrir une gamme plus large d'options de voyage et de services Air Canada aux meilleurs prix possibles, améliorant ainsi la compétitivité et l'expérience client.

« Qu'il s'agisse d'agences locales indépendantes ou de grandes sociétés de gestion de voyages d'affaires, nos partenaires commerciaux ont été, sont et seront toujours essentiels au succès commercial d'Air Canada. Alors que nous continuons à introduire de nouveaux produits et de nouvelles capacités de gestion des revenus, il nous incombe de fournir au secteur du voyage une meilleure technologie afin qu'il soit bien préparé pour l'avenir », a déclaré Mark Nasr, vice-président principal, Produits, marketing et commerce électronique chez Air Canada. « La transition vers une distribution moderne permet la livraison de la gamme complète de contenus et de tarifs proposés par Air Canada, ainsi que l'accès aux nombreux produits et services à venir qui amélioreront les voyages.

Air Canada a mené des recherches approfondies auprès de tiers pour savoir de première main ce que les agences et les clients attendent des compagnies aériennes, et la conception de son programme répond à des exigences clés, notamment en matière d'inventaire, de revenus, de capacités fonctionnelles et de coûts de transition. En plus de rendre disponible le contenu d'Air Canada le plus complet, le programme NDC amélioré de la compagnie aérienne offre une expérience d'achat efficace pour les produits tarifaires de détail et l'élimination de certaines notes de débit. Une tarification continue, ainsi que l'ajout de Flight Pass, sont prévus pour 2023. Les niveaux de service et d'assistance mis à niveau incluent des équipes commerciales et informatiques dédiées, une surveillance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et l'état du système en temps quasi réel. Des options supplémentaires d'automatisation de l'entretien et des notifications de changement de commande sont également prévues pour cette année.

« Nous reconnaissons le temps et les efforts requis par les agences partenaires pour passer aux nouvelles technologies et nous nous engageons à les soutenir. Leurs commentaires à ce jour ont servi à façonner nos plans de mise en œuvre. Par exemple, notre concentration sur l'introduction de nouveaux contenus sur NDC plutôt que sur la suppression de contenus existants des canaux GDS EDIFACT est le résultat direct des contributions des partenaires de l'agence. Nous continuerons d'écouter activement les commentaires et nous les utiliserons pour façonner nos politiques et notre feuille de route des futurs produits et fonctionnalités activés par NDC », a déclaré Lisa M. Pierce, vice-présidente, Ventes mondiales et Vacances Air Canada chez Air Canada.

Air Canada offrira quatre options flexibles d'accès NDC, chacune conçue pour s'adapter à différents modèles commerciaux d'agence - allant de l'intégration d'API et d'un outil Web gratuit à un catalogue croissant de fournisseurs de technologie certifiés et une solution basée sur GDS.

Dans le cadre des efforts de modernisation d'Air Canada, un système de recouvrement des coûts de distribution (RCD) sera mis en place pour faire face au coût élevé des anciens modèles. Ce DCR s'appliquera à tous les billets émis dans le monde via les canaux GDS EDIFACT à compter du 14 juin 2023. Le DCR ne s'applique pas aux réservations effectuées via l'une des options de connexion NDC d'Air Canada, y compris le contenu provenant de NDC dans une solution GDS, ainsi que via Les autres canaux de réservation directe d'Air Canada tels que aircanada.com, aircanada.com/agents, Air Canada pour entreprise et l'application mobile d'Air Canada, ou les réservations de groupe.

Le contenu supplémentaire immédiatement disponible sur la technologie NDC comprend les tarifs de base nationaux, avec le meilleur inventaire de sièges disponibles et des prix accessoires réduits devenant disponibles le 14 juin 2023. Un incitatif de coupon NDC sera également introduit à partir du 14 juin 2023 pour soutenir la transition des agences et s'appliquera aux réservations NDC admissibles effectuées directement avec une connexion API NDC d'Air Canada ou via certains partenaires technologiques certifiés NDC.

Air Canada s'engage à fournir des informations, un soutien et des communications transparentes, y compris un hub NDC à aircanada.com/ndc avec des informations à jour sur le programme. Des opportunités de formation, des webinaires interactifs et une communication régulière par e-mail seront également disponibles.

De nombreuses agences partenaires clés d'Air Canada ont déjà commencé à mettre en œuvre la connectivité NDC, notamment Priceline, Flight Centre, Farereportal, Flighthub, Hopper, Maritime Travel, Skylink Voyages et Travix. Ces partenaires et d'autres partenaires précoces ont la possibilité de piloter les exigences et les nouvelles fonctionnalités à mesure que le programme se développe.

Air Canada ajoutera des fonctionnalités et des offres NDC à mesure que de nouveaux produits et services seront disponibles. Pour plus de renseignements, les agences de voyages peuvent visiter aircanada.com/ndc.

À propos d'Air Canada

Air Canada est la plus grande compagnie aérienne du Canada, le transporteur national du pays et un membre fondateur de Star Alliance, le réseau de transport aérien le plus complet au monde. Air Canada offre un service régulier directement vers plus de 180 aéroports au Canada, aux États-Unis et à l'international sur six continents. Il détient un classement quatre étoiles de Skytrax. Le programme Aéroplan d'Air Canada est le plus important programme de fidélisation des voyageurs au Canada, grâce auquel les membres peuvent accumuler ou échanger des points sur le plus grand réseau de partenaires aériens au monde, composé de 45 compagnies aériennes, ainsi que sur une vaste gamme de marchandises, d'hôtels et de primes de location de voitures. Sa division de fret, Air Canada Cargo, assure le transport aérien de fret et la connectivité vers des centaines de destinations sur six continents à l'aide des avions passagers et cargo d'Air Canada. Air Canada s'est engagée à atteindre un objectif de zéro émission nette de toutes ses opérations mondiales d'ici 2050.