Le chatbot Google AI plus empathique que les vrais médecins lors des tests

Republié par Platon

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Un chatbot IA était meilleur pour diagnostiquer les maladies et communiquer les résultats que les médecins humains dans les conversations textuelles, affirme un document de recherche de Google.

Le système, nommé Articulate Medical Intelligence Explorer (AMIE), est un grand modèle de langage formé pour collecter des informations médicales et mener des conversations cliniques. AMIE a été conçu pour analyser les symptômes décrits par les utilisateurs, poser des questions et prédire les diagnostics.

Lors d'un test, 20 patients simulés présentant des maladies fabriquées de toutes pièces ont participé à l'expérience randomisée, ainsi que 20 médecins professionnels de premier recours qui ont été recrutés pour l'expérience afin d'y ajouter une touche humaine.

Les patients ne savaient pas s'ils conversaient avec AMIE ou avec un vrai médecin. Il leur a été demandé d’évaluer la qualité de leurs interactions, sans savoir s’ils avaient discuté avec un chatbot IA ou avec un humain.

Les résultats ont montré que la plupart des patients fictifs préféraient discuter avec AMIE par rapport aux vrais médecins dans les 149 scénarios de cas testés dans l’essai. Les participants ont déclaré que le chatbot IA comprenait mieux leurs préoccupations et était plus empathique, plus clair et plus professionnel dans leurs réponses. Ce n'est pas trop surprenant étant donné que la personnalité et le ton d'un chatbot IA peuvent être programmés pour qu'il se comporte de manière plus cohérente et sans problèmes humains embêtants comme la fatigue ou la distraction.

Fait intéressant, AMIE semblait également plus précis dans le diagnostic des problèmes médicaux. Mais cela signifie-t-il que les chatbots IA sont meilleurs que les médecins pour prodiguer des soins médicaux ? Pas du tout, explique Google.

Bien que les résultats semblent prometteurs, les médecins de premier recours et les patients interagissent en personne et peuvent établir une relation au fil du temps. Les cliniciens ont également davantage accès à d’autres types d’informations que de simples descriptions textuelles lorsqu’ils établissent des diagnostics. Il ne s’agit donc pas vraiment d’une expérience pratique – comme le reconnaît Google.

"Notre recherche présente plusieurs limites et doit être interprétée avec la prudence appropriée", affirment les chercheurs de Google. admis.

« Premièrement, notre technique d’évaluation sous-estime probablement la valeur réelle des conversations humaines, car les cliniciens de notre étude étaient limités à une interface de chat textuelle peu familière, qui permet des interactions LLM-patient à grande échelle mais n’est pas représentative de la pratique clinique habituelle. .»

L’objectif n’est pas de remplacer les médecins de premier recours. Google estime plutôt que les chatbots IA peuvent être des outils utiles pour aider les patients qui n’ont peut-être pas accès aux soins de santé. Mais déployer un tel système dans le monde réel est risqué et nécessitera davantage de travail pour l’utiliser de manière responsable, ont-ils déclaré.

« Passer de cette portée limitée de la simulation expérimentale d’anamnèse et de dialogue diagnostique à des outils du monde réel destinés aux personnes et à ceux qui leur prodiguent des soins nécessite d’importantes recherches et développements supplémentaires pour garantir la sécurité, la fiabilité, l’équité, l’efficacité et la confidentialité. de la technologie », a conclu l’équipe dans son article.

« En cas de succès, nous pensons que les systèmes d’IA tels qu’AMIE peuvent être au cœur des systèmes de santé apprenants de nouvelle génération qui contribueront à étendre les soins de santé de classe mondiale à tous. » ®