L'application Hōm propose des communications de marque : Tech Review

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Hōm est une application de productivité commerciale permettant aux agents immobiliers d'engager et de fidéliser leurs clients.

Plateformes: Le mobile d'abord ; navigateur
Idéal pour: Agents et acheteurs de maisons neuves

Principaux arguments de vente :

• Expérience d'agent de marque
• Application de recherche de consommateurs bidirectionnelle
• Statistiques de marché incluses
• Données sur le coût réel de possession
• Guides de flux de travail intégrés

Principales préoccupations :

L'entreprise pourrait être confrontée à certaines difficultés pour vendre son logiciel en tant que produit autonome au milieu d'applications CRM et commerciales plus vastes offrant des solutions mobiles similaires déjà liées à des systèmes d'entreprise plus importants. Il devra définir avec précision son public.

Ce que vous devriez savoir

Hom est une application immobilière axée sur le mobile, motivée par le désir de fournir rapidement aux agents des données commerciales dans le cadre d'une expérience mature au niveau du consommateur. Il a fière allure, est léger et fournit des recherches de logements, des informations sur les performances du marché et des ressources marketing aux agents et à leurs homologues consommateurs.

L'UX est divisée, offrant des fonctionnalités uniques à l'agent et à son client, avec des communications dans l'application et un suivi des activités bidirectionnel, ce qui signifie que l'agent peut voir ce que son client recherche et enregistre.

Les données de référencement proviennent des comptes MLS de l'utilisateur, à partir desquels l'activité de marché est également fournie. Il existe un filtre pour visualiser les maisons en fonction de leur « TCO » ou coût réel de possession, une touche intéressante pour les acheteurs novices dans le processus. Hōm propose des messages, des guides de transaction complets pour garder les agents sur la bonne voie et les clients informés, ainsi qu'une liste de contrôle pour les nouveaux propriétaires.

La maturité de l'expérience utilisateur globale de Hōm suffit à l'aider à se démarquer, mais sa place incertaine parmi ses concurrents la rend difficile à définir. Le premier devrait cependant l’aider à gagner du terrain, et à partir de là, les commentaires des utilisateurs favoriseront l’adoption et permettront de mieux définir ce qu’il apporte au marché.

L'entreprise positionne sa solution comme une « plateforme d'engagement à vie », ce qui, à mon avis, exagère le concept ou, pour mieux dire, rate la cible. Il n’est pas nécessaire de connecter l’agent à ses clients pour toujours, c’est le travail de l’agent. Ce que Hōm peut faire, c'est aider les agents à réagir rapidement face à leurs clients et à rester au courant de leur activité de recherche sans que cela soit écrasant. Déléguez leur recherche à l’application.

Hōm réussit à attirer le nouvel acheteur et, pour cela, l’application est un meilleur outil pour l’agent de culture que pour le principal producteur. Ne considérez pas cela comme un inconvénient, c'est une solution finement adaptée.

Le « Guide d'achat » destiné aux agents, par exemple, est une description narrative du processus de vente pour l'utilisateur, commençant par l'intégration de l'acheteur et culminant avec les tâches après-vente. Entre les deux se trouvent des sujets tels que « offre et achat » et « clôture et règlement ». C'est une belle liste à avoir à portée de main, mais après quelques années dans l'industrie, le processus ne devrait pas nécessiter Cliffs Notes.

Cependant, le guide d'achat est reproduit du côté du consommateur et est pris en charge par la liste de contrôle des nouveaux propriétaires, qui détaille les éléments de la liste de réinstallation tels que la mise à jour des identifiants, la configuration des systèmes de sécurité et la localisation des vannes d'arrêt. La fonctionnalité Ma maison est attrayante, offrant un résumé graphique de la valeur et d'autres mesures de santé à domicile.

Hōm propose une superbe recherche de maison pour l'écran mobile, et la possibilité de visualiser une maison en fonction de ses données générales de marché et de son « véritable coût de possession » est une belle confrontation avec la réalité pour l'acheteur qui aspire à être dans un quartier qu'il préférait. -la lettre d'approbation n'avait pas l'intention d'être incluse. Encore une fois, c’est une belle touche pour le premier acheteur ou peut-être pour une personne qui déménage vers un nouveau marché.

Les clients reçoivent un aperçu général du montant de la maison qu'ils peuvent se permettre, et la collaboration entre acheteurs multipartites est excellente, une fonctionnalité que je vais exiger d'être présente dans chaque outil de recherche de maison que je consulte pour le reste du temps. Rares sont les acheteurs qui prennent des décisions dans le vide.

Les agents reçoivent un code QR pour faciliter le téléchargement et la configuration de l'application, et à partir de là, le client peut également partager le profil de son agent avec ses amis.

Les contacts au sein de Hōm sont extraits de la base de données native du téléphone, ce qui signifie qu'il n'y a pas encore d'intégration CRM définitive. C'est quelque chose qu'ils voudront prendre en compte, car l'application suit les préférences de la maison, les budgets et, en général, les données critiques qu'un agent doit connaître sur un client. Toutefois, les nouveaux agents, sans milliers de contacts à suivre, peuvent être moins préoccupés par ce problème.

Il y a beaucoup de choses à aimer chez Hōm. Ses outils de messagerie sont efficaces, sa fonctionnalité de recherche se démarque et ses outils pédagogiques maintiennent également l'engagement des clients. À peu près tout ce dont un agent a besoin pour commencer et terminer sa journée de manière productive se trouve ici.

Je ne veux pas sous-estimer ce que l’application a à offrir, il y a beaucoup de bien ici. Mais il n’est pas rare que je sois séduit par une solution qui a l’air pointue et améliore la recherche. C'est comme déballer un très joli pull à Noël. Bien sûr, c'est peut-être fait à la main et cher, mais c'est quand même un pull. C’est bien de l’avoir, mais est-ce que cela fait votre année ?

Il y a beaucoup de connaissances du secteur derrière cette application, donc j'espère qu'elle évoluera et trouvera les percées dont elle a besoin pour pénétrer le marché. Peut-être que l'année prochaine, je déballerai quelque chose de tout nouveau.

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Craig C. Rowe a débuté dans l'immobilier commercial à l'aube du boom des dot-com, aidant un éventail de sociétés immobilières commerciales à renforcer leur présence en ligne et à analyser les décisions logicielles internes. Il aide maintenant les agents à prendre des décisions technologiques et marketing en examinant les logiciels et les technologies pour Inman.