6 tendances du commerce électronique qui dicteront l'industrie

Republié par Platon

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Même si le secteur du commerce électronique semble sursaturé, démarrer une entreprise à partir de zéro reste tentant. Étant donné le nombre de personnes qui achètent sur Internet ces jours-ci, il est logique de rechercher une entreprise en ligne.

« Les magasins physiques existent toujours, mais la pandémie actuelle a propulsé les magasins en ligne vers de nouveaux sommets, et il ne semble pas que cette tendance va s’arrêter de si tôt. »

En parlant de tendances, ceux qui aspirent à ouvrir une boutique en ligne devraient se familiariser avec les tendances du marché. industrie du commerce électronique tout de suite. Certaines choses devraient avoir un impact encore plus important en 2022 et dans le futur, tandis que certaines tendances existent depuis un certain temps et affectent toujours la façon dont les entreprises abordent leurs campagnes, attirant de nouveaux clients et fidélisant leurs clients actuels.

Avis clients

Commençons par les critiques. Imaginez-vous dans une situation où vous êtes une personne cherchant à acheter quelque chose. Il est probable que vous demandiez des recommandations ou utilisiez Google.

Avec cette dernière option, cliquer sur les premiers résultats d’un moteur de recherche a du sens, non ? Cependant, si vous tombez sur une boutique en ligne et ne voyez pas les commentaires des clients, il est peu probable que vous preniez le risque d'y dépenser de l'argent.

Un plus grand nombre de boutiques en ligne devraient donner la priorité aux avis des clients. S’il est difficile de persuader les acheteurs d’écrire des commentaires, on pourrait adopter une approche différente et chercher à importer des avis depuis d’autres plateformes.

Par exemple, vous pouvez utiliser l'extension Opinew Chrome et importer des avis aliexpress et amazon directement dans votre magasin pour ajouter plus de preuve sociale et persuader les visiteurs de dépenser de l'argent.

Achats vocaux

Les assistants numériques comme Alexa et Siri façonnent la façon dont nous effectuons des tâches simples. Demander à un assistant IA d'appeler quelqu'un, d'envoyer un SMS ou de prendre une note n'était que le début.

Désormais, on s'attend à ce que nous ayons la possibilité de faire nos achats et nos recherches via la voix. En fait, de plus en plus de boutiques en ligne investissent dans une technologie qui optimise leur boutique pour cette fonctionnalité.

Il s’agit principalement de commodité et de la façon dont les gens modernes préfèrent faire les choses, donc voir le shopping vocal ne devrait pas être une surprise.

Une autre chose à noter est que les achats vocaux sont utiles aux personnes handicapées. Ceux qui doivent compter sur leur voix auront un moyen de faire leurs courses.

Chatbots

Dans l'ensemble, machine learning est l'une des technologies qui affectent le plus le commerce électronique. Les chatbots en sont un excellent exemple.

Ce n'est qu'une question de temps avant que les chatbots remplacent de vraies personnes dans le support client. D’une part, vous n’avez pas à payer pour les chatbots après les avoir configurés. Ensuite, les chatbots sont disponibles 24h/7 et XNUMXj/XNUMX et répondent immédiatement.

Outre les chatbots, le traitement de vastes données est un autre exemple où l’apprentissage automatique excelle. Vérifier manuellement les informations sur le comportement des clients, la concurrence et d'autres données liées au commerce électronique est une corvée, et confier cette tâche à des algorithmes intelligents est une approche plus efficace.

Liberté de personnalisation

La personnalisation n’est pas une tendance qui s’applique à toutes les niches du commerce électronique. Cependant, si votre magasin propose des produits que les clients peuvent modifier, accordez-leur la liberté là où vous le pouvez.

Supposons que vous dirigiez une entreprise d'impression à la demande. Ce ne serait pas une bonne idée de limiter les options de personnalisation des designs, des polices et des couleurs. Au contraire, permettre aux acheteurs de télécharger leurs propres créations directement dans un magasin serait la bonne approche.

Influencer marketing

Marketing d'influence existe depuis un certain temps et il ne semble pas que les influenceurs disparaissent.

Il est courant que les marques collaborent avec des influenceurs pour promouvoir des biens ou des services. Une personne moyenne fait plus confiance à une célébrité qu’elle suit sur les réseaux sociaux qu’à une entreprise aléatoire essayant de promouvoir son produit via des publicités ou d’autres canaux de marketing.

Une autre chose à noter est que vous n’êtes pas obligé de collaborer avec des célébrités de premier plan. Les micro-influenceurs sont également un bon choix, même s’ils ont moins de followers. C’est une question d’engagement, et les micro-influenceurs y excellent.

Pour faire court, les influenceurs ne feraient pas la banque qu’ils font actuellement s’ils n’étaient pas efficaces.

Passerelles de paiement flexibles

Les passerelles de paiement flexibles sont l’un des aspects les plus sous-estimés de la gestion d’une entreprise de commerce électronique. Tous les magasins ne sont pas disposés à proposer différentes options de paiement à leurs acheteurs.

Le manque de flexibilité entraîne moins de conversions. Ajoutez à cela le fait qu'un acheteur peut devoir passer par un processus de paiement long et compliqué au cours duquel il doit s'inscrire ou fournir diverses informations personnelles pour finaliser la transaction, et vous obtenez la recette d'un panier abandonné.

En règle générale, les boutiques en ligne doivent proposer diverses passerelles de paiement et ne pas trop compliquer le paiement.