Miksi iso konsulttimalli on rikki

Konsultit ovat jo vuosia pohtineet, mikä on paras hinnoittelumalli ja onko se aikaveloitus vai kiinteä palvelumaksu. Jokaisella on hyvät ja huonot puolensa, mikä voi vaikeuttaa valittavan lähestymistavan valintaa. Ohjelmisto- ja IT-konsulttiyrityksen Catapult CX:n periaatekonsultti Louise Cermak auttaa yrityksiä löytämään oikean hinnoittelumallin. Hän tutkii arvopohjaisen hinnoittelun merkitystä.

Consulting Successin mukaan vain 26 prosenttia konsulteista käyttää arvopohjaisia ​​hintoja, eli ne määrittävät hinnat perustuen toimialan kokemaan palveluiden tai tuotteiden arvoon. Nykyisessä taloustilanteessa monilla yrityksillä on paineita vähentää kustannuksia ja keskittyä lyhyen aikavälin tavoitteisiin, kuten voittojen ylläpitämiseen, sen sijaan, että ajattelisivat pitkän aikavälin kasvua. Joillakin yrityksillä saattaa olla houkutus laskea hintojaan siinä toivossa, että ne ohittaisivat kilpailijat. Mutta tämä lähestymistapa ei tarjoa arvoa asiakkaille, mikä voi olla ongelma, jos yritys työskentelee projekteista toiseen.

Kääntöpuolella on konsultteja, joilla on huomattavat aika- ja materiaalihinnat (T&M), jotka tunnetaan myös tunti- tai päivähinnoina ja jotka perustavat hinnoittelun alan kokemukseen. Tämäntyyppinen hinnoittelumalli on yleisesti tunnettu. Kokeneemmat konsultit käyttävät kuitenkin usein rajoitetun ajan projektin parissa ja sen sijaan delegoivat työn vähemmän kokeneille tiimin jäsenille. Lisäksi konsulttien voi olla vaikeampaa kehittää vahva suhde asiakkaiden kanssa, koska he tietävät, että he veloittavat ajastaan.

Oikean hinnoittelumallin valinta

Hinnoittelumallia valittaessa on otettava huomioon kolme tekijää: palvelun hinta, arvo sekä kokemuksen ja työkalujen hinta. Jokaisen huomion on heijastettava muita, jotta asiakkaat saavat parhaan hinnan ja että konsulteille maksetaan heidän arvonsa. Tässä konsulttien on otettava huomioon muun muassa projektin kesto, arvo asiakkaalle, vaiheet ja työkalut, joita tarvitaan halutun tuloksen saavuttamiseksi, sekä asiakkaiden säästöjä.

Ajatellaanpa tätä esimerkkiä: asiakas pyytää neuvoja IT-järjestelmän parantamiseen. Heidän nykyiset ohjelmistonsa riippuvat suuresti manuaalisista prosesseista, jotka vievät aikaa, joka voidaan käyttää liiketoiminnan kasvattamiseen. Konsultit arvioivat ohjelmistot ja luovat ketterän palvelupaketin päivitetyillä ohjelmistoilla ja järjestelmillä. Tämän jälkeen konsulttitiimi valmentaa kaikkia oman tiimin jäseniä työkalujen tehokkaaseen käyttöön. Vuotta myöhemmin liiketoiminta on kasvanut kymmenen prosenttia ja asiakaskokemus on parantunut huomattavasti.

Oletetaan, että tämän projektin valmistuminen kesti pari kuukautta, mutta säästi asiakkaalta tuhansia prosessissa. Arvo sekä konsultille että asiakkaalle on korkea, ja siksi se tulee hinnoitella vastaavasti.

Laatu korvaa määrän

Hintojen noustessa ja yrityksillä on paineita jatkaa kasvuaan, vaikka ne maksavat enemmän, konsultit näkevät yhä enemmän kiinteiden hinnoittelumallien arvoa. Arvoperusteiset ja kiinteät hinnat ovat joustavia sekä asiakkaalle että konsultille ja tarjoavat räätälöityjä palvelupaketteja, jotka vastaavat yritysten erityistarpeita.

Vaikka muilla toimialoilla voi olla suosittua, että asiakkaat valitsevat halvimman vaihtoehdon, tietoturva- ja IT-järjestelmien kokemukseni mukaan asiakkaat haluavat hyvän tuoton sijoitukselle, joka on luotettava, turvallinen ja tehokas. Asiakkaat etsivät kokeneita konsultteja, jotka voivat tarjota arvoa, joka vastaa heidän liiketoimintatavoitteitaan.

Tarjoamme Catapultissa kiinteät palveluhinnat kaikille asiakkaille, jotta voimme joustaa pudottaa asiantuntijoita projektiin missä vaiheessa tahansa sitä tarvitaan. Tämä tarkoittaa, että voimme toimittaa työtä nopeammin laadusta tinkimättä. Meillä on myös yli 20 vuoden kokemus ohjelmistokehityksestä, joten meidän on helppo tulla mukaan, arvioida digitaalisia tarpeita ja luoda laajempia liiketoimintatavoitteita kohti toimiva palvelupaketti.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.logisticsit.com/articles/2023/02/14/why-the-big-consultancy-model-is-broken