Miksi tietohallintojohtajien tulisi investoida liiketoiminnan automatisointiin?

Miksi tietohallintojohtajien tulisi investoida liiketoiminnan automatisointiin?

Aikaleima: 27. huhtikuuta 2023 3
Lähdesolmu: 2612220

Yhä haastavammassa taloudellisessa ympäristössä on olennaista, että tietohallintojohtajat (CIO) ottavat harkitun lähestymistavan pääoman sijoittamiseen. The 2023 Gartner® tietohallintojohtajan ja teknologiajohtajan kysely havaitsi, että yli puolet digitaalisista aloitteista jää jäljessä johtajien odotuksista: 59 prosenttia ilmoitti, että aloitteiden toteuttaminen kestää liian kauan ja 52 prosenttia ilmoitti aloitteista liian kauan arvon saavuttamiseksi. 

Vaikka epävarmuus saattaa vaistomaisesti saada tietohallintojohtajat toimimaan varovaisesti, todellisuudessa sen pitäisi toimia katalysaattorina kasvulle ja tuloksiin perustuville tavoitteille, jotka tuottavat sijoitetun pääoman tuottoprosenttia, aikaa arvon saavuttamiseen ja kilpailukykyistä eriytymistä. 

Tietohallintojohtajan keskeisin haaste on aina tasapainottaa kasvun ja tehokkuuden strateginen linjaus. Esimerkiksi tietohallintojohtajat kamppailevat sisällyttämisen kanssa generatiivinen tekoäly ekosysteemeihinsä yrittäen samalla hillitä niitä cloud computing kustannuksia. He ymmärtävät, että kilpailu kyvyistä ja teknisestä osaamisesta on edelleen kovaa, ja heidän on oltava strategisia digitaalisen työvoiman rakentamisessa.

Kuten pandemian alussa toimineet ketteryysyritykset, mahdollinen globaali taantuma tarkoittaa, että johtajien on mukautettava tuotteitaan, prosessejaan ja asiakaskokemuksiaan tulosten saavuttamiseksi. Automaatio tarjoaa kriittisen tien liiketoimintaprosessien tehostamiseen, IT-toimintojen virtaviivaistamiseen, asiakaskokemuksen parantamiseen tai uusien digitaalisten ratkaisujen käyttöönoton nopeuttamiseen.

Mikä on automaatio?

Liiketoimintaprosessiautomaatio on ohjelmisto, jonka avulla on helppo rakentaa, ottaa käyttöön ja hallita automaatioita. Nämä automaatiot jäljittelevät ihmisten toimia ja ovat vuorovaikutuksessa digitaalisten järjestelmien ja ohjelmistojen kanssa tehtävien suorittamiseksi. Aivan kuten ihmiset, automaatio voi esimerkiksi ymmärtää, mitä näytöllä on, suorittaa oikeat näppäinpainallukset, navigoida järjestelmissä, tunnistaa ja poimia tietoja sekä suorittaa monenlaisia ​​määritettyjä toimintoja. Mutta automaatio voi suorittaa nämä tehtävät nopeammin ja johdonmukaisemmin kuin ihmiset, mikä parantaa virheiden todennäköisyyttä ja suorittaa tehtävät murto-osassa aikaa.

Liiketoiminnan automaatio virtaviivaistaa työnkulkuja, mikä tekee organisaatioista kannattavampia, joustavampia ja reagoivampia. Se myös lisää työntekijöiden tyytyväisyyttä, sitoutumista ja tuottavuutta poistamalla arkipäiväisiä tehtäviä heidän työpäivistään. Automaatioalusta voi toimia organisaation olemassa olevassa teknologiaympäristössä ja se toimii sekä nykyaikaisen että vanhan tekniikan kanssa sen sijaan, että tietohallintojohtajat pakotettaisiin suorittamaan täydellinen uudistus. Digitaalinen muunnos kiihtyy automaation myötä. Automatisoinnin avulla ohjelmistot suorittavat toistuvia ja vähäarvoisia töitä, kuten kirjautumista sovelluksiin ja järjestelmiin, tiedostojen ja kansioiden siirtämistä, tietojen purkamista, kopioimista ja lisäämistä, lomakkeiden täyttämistä sekä rutiinianalyysien ja raporttien täyttämistä. 

Yritykseni on tuore tutkimus globaaleista johtajista havaitsi, että 86 % kyselyyn vastanneista johtajista uskoo, että automaatio antaa työntekijöilleen mahdollisuuden keskittyä luovampaan työhön, ja 85 % sanoo, että automaatio- ja automaatiokoulutuksen sisällyttäminen organisaatioon auttaa heitä säilyttämään työntekijöitä ja houkuttelemaan uusia kykyjä.

Kun robotit tekevät tämän tyyppisiä toistuvia ja suuria tehtäviä, ihmiset voivat keskittyä asioihin, jotka he osaavat parhaiten, ja nauttia enemmän: innovointiin, yhteistyöhön, luomiseen ja vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa. Kuusikymmentäkahdeksan prosenttia globaaleista työntekijöistä uskoo, että automaatio tekee heistä tuottavampia, ja globaalien johtajien keskuudessa 63% sanoo automaatio on tärkeä osa digitaalista muutosta. Monille tietohallintopäälliköille, jotka haluavat poistaa toiminnallisia esteitä ja mahdollistaa uusia työskentelytapoja, automaatio voi tuottaa näitä tuloksia laajasti.

Tekoälypohjaisella automaatiolla voidaan saavuttaa vieläkin monimutkaisempia käyttötapauksia. Tekoäly parantaa jatkuvasti automaatiota oppimalla ihmisten toimintaa, mikä johtaa robotteihin, jotka suorittavat kognitiivisia prosesseja, kuten tekstin tulkintaa, chateihin ja keskusteluihin osallistumista, jäsentämättömän datan ymmärtämistä ja kehittyneitä koneoppimismalleja monimutkaisten päätösten tekemiseen.

Kuinka liiketoiminnan automatisointi voi parantaa tuloksia?

Huippuluokan takeaway: automaatio on yrityksen tapa toimia ja innovoida. Lisäämällä automaatiota tietohallintojohtajat voivat lieventää työvoimapulan ja makrotaloudellisten paineiden vaikutuksia. Tietohallintojohtajat ovat kriittinen asema liiketoimintastrategiassa, ei vain teknologiastrategiassa. Vastineeksi kuitenkin hallitukset kohdistavat tietohallintojohtajiin enemmän painetta suoriutua ja toimia mahdollisista budjettirajoitteista ja irtisanomisista huolimatta.

Tämän seurauksena tietohallintojohtajat etsivät muutakin kuin vain asteittaisia ​​parannuksia – he etsivät aitoa muutosta, joka edistää innovaatioita ja suuria tuloksia. Digitaaliset aloitteet viivästyvät useimmiten ihmisten ja organisaatioon liittyvien ongelmien vuoksi, kuten hillitty käyttäytyminen, lahjakkuuspuutteet, muutosvastus ja kilpailevat prioriteetit. 

Gartnerin tietohallintojohtajan ja teknologiajohtajan tutkimuksen mukaan 53 % tietohallintojohtajista sanoo, että yksi heidän päätavoitteistaan ​​oli viimeisen kahden vuoden aikana parantaa toiminnan erinomaisuutta, ja enemmän kuin joka neljäs tietohallintojohtaja haluaa käyttää digitaalisia investointeja tulojen kasvattamiseen. Automatisoinnin avulla yritykset voivat tunnistaa liiketoimintaprosessiensa tehottomuudet, tehostaa toimintaa ja säästää arvokasta aikaa ja rahaa. Koska automaatio voidaan kerrostaa myös yrityksen olemassa olevan teknologiapaketin päälle, investoiminen ja toteuttaminen on järkevä strategia.

Yritysten täysimääräinen hyödyntäminen laajamittaisen automatisoinnin mahdollisuuksissa on osa tietohallintojohtajan uutta roolia pysyä markkinoiden paineiden edellä, saavuttaa tuloksia ja parantaa työntekijöiden yleistä kokemusta. Lopulta automaatio on seuraava iso ase tietohallintojohtajan arsenaalissa, koska se ajaa nopeampia tuloksia ja mahdollistaa tietohallintojohtajan työkalupakin muita työkaluja, kuten pilven, datan, tekoälyn (AI) ja kyberturvallisuuden. Tämä tarkoittaa suurempaa muutosta – ja enemmän arvoa ensimmäisestä päivästä lähtien. 

Aikaleima:

Lisää aiheesta DATAVERSITEETTI