Vältä näitä 21 loma-asunto-ongelmaa, joita aloittavat vuokrapäälliköt tekevät

Vältä näitä 21 loma-asunto-ongelmaa, joita aloittavat vuokrapäälliköt tekevät 

Lähdesolmu: 2817678

Omistaminen ja loma-asunnon hallinta on dynaaminen yritys, joka tasapainottaa voittoa, kokemusta ja yhteisön vaikutusta. Riippumatta siitä, hallitsetko a talo Oklahoma Cityssä tai huoneisto San Marcosissa, CA, kohtaat ainutlaatuisia haasteita eri markkinoille. Nämä ovat esteitä, joita lähes kaikki loma-asuntojen johtajat ovat kohdanneet, etenkin alkuaikoina.

Tässä maastossa navigoiminen edellyttää kuitenkin mahdollisten sudenkuoppien huolellista välttämistä, jotka voivat haitata menestystäsi. Tasapainoisen objektiivisuuden ylläpitämisestä markkinastrategioiden kehittämiseen, tehokkaan viestinnän varmistamiseen ja vahvojen suhteiden rakentamiseen naapureiden kanssa,

Tämä Redfin-artikkeli esittelee kattavan luettelon tärkeistä lomavuokra-asioista, jotka on vältettävä. Alan johtajien asiantuntemusta hyödyntäen saat arvokasta tietoa näistä mahdollisista tiesulkuista ja opit välttämään niitä ennakoivasti. Voit siirtyä menestyvän musiikin järjestämiseen viiden tähden loma-asunto hanke, sillä nämä asiantuntijat valaisevat tietä sujuvampaan toimintaan, tyytyväisiin vieraisiin ja menestyviin tuloksiin. Opi heidän kokemuksistaan ​​turvataksesi sijoituksesi, maksimoidaksesi tulosi ja kehittääksesi positiivista vaikutusta vieraanvaraisuusmaisemaan.

mies matkalaukkunsa kanssa muuttamassa lyhytaikaiseen vuokraukseensa

1. Epätasapainoinen objektiivisuus ja tunteet

"On tärkeää muistaa, että loma-asuntosi ei ole vain henkilökohtainen tila, vaan liiketoiminnan omaisuus, joka on suunniteltu tuottamaan tuloja", suosittelee Matt Barbuzzi Park Place -kiinteistönhoito  ”Vaikka vain parhaiden vieraiden majoittaminen on tärkeää, sinun on varauduttava satunnaisiin vastoinkäymisiin, sillä ne ovat väistämättömiä tällä toimialalla. Älä anna henkilökohtaisten tunteiden hämärtää arvostelukykyäsi tai emotionaalista joustavuuttasi. Tämä on erityisen tärkeää, jos kiinteistölläsi on tunteellinen merkitys tai se toimii perhetilana. Ellet vuokraa sitä läheisille ystäville tai sukulaisille, suosittelemme vahvasti olemaan käyttämättä tällaisia ​​kiinteistöjä lyhytaikaiseen vuokraukseen mahdollisen henkisen ahdistuksen vuoksi."

2. Asianmukaisen seulonnan laiminlyönti

"Lomavieraiden seulonta on ainutlaatuisia haasteita verrattuna tavanomaisten vuosivuokralaisten seulomiseen, koska sinulla on rajoituksia pyydettäville tiedoille, kuten yhteydenotolle ja työhistorian ja aiempien vuokranantajien tarkistamiseen. Ota kuitenkin käyttöön erilaisia ​​tekniikoita kiinteistöjemme turvallisuuden varmistamiseksi”, Maximilian Kostyashkin jakaa. Carlos Pena alkaen MAK Realty Group. "Nämä tekniikat sisältävät:

  • Hyödynnä edistyneitä vieraiden seulontaohjelmistoja, kuten Autohost, Chekin, Superego tai Authenticate. Nämä alustat suorittavat luottotarkistuksia, taustatarkistuksia, virallisen henkilöllisyystodistuksen ja vaativat vahinkotalletuksia. Lisäksi he tarjoavat asiakkaille kattavia lyhytaikaisia ​​vuokrasopimuksia.
  • Minimiperilläolovaatimuksen toteuttaminen: Sesonkiaikoina pyydämme vähintään kolmen päivän oleskelua. Tämä toimenpide auttaa estämään yksityishenkilöitä vuokraamasta kiinteistösi kertaluonteista tapahtumaa tai juhlia varten.
  • Huomioi melunvalvontatekniikan käyttö, joka karkottaa tehokkaasti juhliin suuntautuneita vuokralaisia.
  • Laitevalvontaohjelmiston käyttö: Kaikki kiinteistömme on varustettu ohjelmistolla, joka seuraa käytössä olevien laitteiden määrää. Äkillinen piikki laitteiden määrässä, kuten 20:n saavuttaminen, on usein osoitus mahdollisista juhlista, joita vieraasi järjestävät."

3. Alimaksettu taloudenhoito

”Älä tyydy alhaisimpaan hintaan – sijoita siivoojiisi, ja vieraasi varmasti huomaavat eron loma-asunnon laadussa”, korostaa. Realty Street.

”En voi korostaa tarpeeksi, kuinka tärkeää on maksaa siivoajille. Tarjoamalla oikeudenmukaisen korvauksen et vain ylläpidä korkeaa siisteystasoa, vaan lisää myös heidän motivaatiotaan ja omistautumistaan ​​poikkeuksellisen palvelun tuottamiseen. Ammattitaitoiset siivoojat houkuttelevat hyvää palkkaa, ja tämä vaikuttaa suoraan vieraiden kokemuksiin, edistää mainetta ja varmistaa viihtyisä ja vieraanvarainen ympäristö vieraillesi"

4. Ylimutkaista vieraasi kokemusta 

”Älä määrätä vieraille liiallisia uloskirjautumismenettelyjä. Tehtävät, kuten pyyhkeiden lataaminen, keittiön roskien hävittäminen ja astianpesukoneen käyttö, ovat optimaalisia. On tärkeää viestiä vieraille, että nämä työt auttavat minimoimaan siivousmaksuja ja rohkaisemaan aikaiseen sisäänkirjautumiseen”, sanoo HAVEN-kiinteistönhallinta.

"Tarjoa opetusvideoita kaikista loma-asunnon monimutkaisista ominaisuuksista. Videot, jotka opastavat vieraita porealtaassa, älylaitteiden käytössä tai muissa monimutkaisissa laitteissa, voidaan tarjota kätevästi videomuodossa."

5. Huonon hinnoittelun asettaminen

"Monilta majoitsijoilta puuttuu markkinatietoa hinnoista, ja he asettavat hintansa emotionaalisen kiintymyksensä perusteella tiettyyn kiinteistöön. Tämä johtaa usein markkinoiden kannalta liian korkeisiin hintoihin, mikä johtaa varausten puutteeseen”, kertoo Oliver Albrecht. Valibera. ”Sitten jonkin ajan kuluttua ne laskevat hintoja huomattavasti, mikä johtaa enemmän varauksiin, mutta nämä hinnat voivat kattaa vain talon kustannukset ilman, että talonomistajille syntyy voittoa. Tämä kierre jatkuu jonkin aikaa, kunnes he lopulta luovuttavat ja joutuvat joko vuokraamaan talon pitkäaikaisesti tai jopa myymään sen, koska he eivät pysty maksamaan asuntolainamaksuja."

perhe nauttii takapihasta loma-asunnossa eek

6. Viestintäongelmat

– Suurin virhe loma-asunnon hallinnassa on epäonnistuminen kommunikoinnissa kiinteistöjen omistajien kanssa. Heidän sijoituskiinteistönsä, jotka ovat usein arvokkaimpia omaisuuksiaan, luottavat tulojen tuottamiseen tai kustannusten kattamiseen, sanoo Port Aransas Airbnb:n lomavuokra-asuntojen hallinta, Grand Welcome

”Johdon uskominen muille edellyttää luottamusta, ja luottamus kukoistaa viestinnässä. Ilman sitä omistajat keksivät tarinoita, heikentävät luottamusta, mikä johtaa väärinkäsityksiin ja toteutumattomiin odotuksiin. Viestintä on lomavuokra-kumppanuuden perusta, joka varmistaa molempien osapuolten menestymisen. Ennakoiva lähestymistapa, jossa tasapainotetaan ongelmia ja onnistumisia, vahvistaa luottamusta. Säännölliset, strategiset henkilökohtaiset puhelut rakentavat luottamusta, syventävät kumppanuuksia ja helpottavat omistajien välisiä suosituksia, jotka ylittävät markkinointiponnistelut liiketoiminnan laajentamisessa."

7. Huonot suhteet naapureihin 

"Jotkut omistajat ovat huolissaan naapureiden häiritsemisestä lyhytaikaisilla vuokra-asunnoillaan, ja aivan oikeutetusti – kukaan ei halua luoda vastustajia", suosittelee. Long Beach Airbnb:n lomavuokra-asuntojen hallinta, Grand Welcome.

"Tarjoa omistajille seuraavat häiriöntorjuntataktiikat:

  • Ota yhteyttä naapureihin ennen lyhytaikaisen vuokrauksen (STR) käynnistämistä ja anna heille yhteysnumero, johon voit soittaa, jos ongelmia ilmenee.
  • Ole käytettävissä 24/7 viestintä- tai kiinteistövierailuissa varmistaaksesi rauhallisen ympäristön.
  • Kommunikoi vieraille – listauksen, saapumista edeltävien sähköpostien ja saapumispäivätekstien kautta – että tapahtumat ja juhlat ovat kiellettyjä, ja tämän säännön rikkominen johtaa häädöön. Ole kohtelias mutta luja.
  • Harkitse vain vuokraamista vieraille, jotka yöpyvät yli kaksi yötä (kolme tai useampi yö on vielä parempi). Yhden yön yöpymiset houkuttelevat yleensä ”juhla” ihmisiä.

Tässä on esimerkki tavallisesta sähköpostista, jonka lähetän STR-vierailleni:

Halusin ilmoittaa, että autotallin yläpuolella (erillinen rakennus) asuu pitkäaikainen vuokralainen ja naapurit molemmin puolin välittömässä läheisyydessä, eli takaterassi sulkeutuu klo 11 jyrkästi. Belmont Heights Retreat on täydellinen paikka rauhalle ja seesteisyydelle.  

Jos sinulla on ongelmia aukioloaikoina – yhteystietoni löytyvät alta, ja meillä on 24/7 saatavilla oleva Asiakaspalvelu numero 888.XXX.XXXX”

8. Palautteen laiminlyönti 

"Palaute on loma-asunnon elinehto. Mistä tiedät, mistä vieraat pitävät tai eivät pidä, tai mistä sinusta puuttuu jälki tietyissä asioissa? Ilman aktiivisen palautteen etsimistä, seurantaa ja toteuttamista olet alttiina toiminnallisille kuolleille kulmille, jotka vaikuttavat tulokseesi”, ehdottaa. Michael Skinner alkaen Taitava VRM. ”Jos vieraat eivät jätä arvostelua, tönäise heitä pyytämällä sitä kohteliaasti. Tai lähetä heille tekstiviesti ja kysy, olisivatko he valmiita keskustelemaan kokemuksistaan ​​kanssasi nopealla puhelulla."

9. Huono markkinastrategia

”Me Grand Welcome Nashvillessä emme luota vain perinteisiin alustoihin. Vahvistamme tavoittavuuttamme mainostamalla yli 120 verkkosivustolla, sosiaalisen median markkinointikampanjoilla ja yhteisöllämme varmistamalla, että asunnonomistajamme saavat vertaansa vailla olevan näkyvyyden ja vieraat maistavat aitoa Nashvilleä", ehdottaa. Nashville Airbnb Rental Property Management, Grand Welcome.

"Nashville on enemmän kuin pelkkä kaupunki; se on kokemus, melodia, joka viipyy kauan kappaleen päättymisen jälkeen. Mielestäni tämän olemuksen vangitseminen markkinoinnissasi on ratkaisevan tärkeää. Paikallisten nähtävyyksien, tapahtumien ja ainutlaatuisen Nashvillen tunnelman korostaminen voi houkutella vieraita ja vetää heidät kaupungin syleilyyn.

10. Ammattivalokuvien säästäminen

”Uskon, että suurin virhe, jota tulee välttää, on se, että ei palkata ammattivalokuvaajaa ottamaan listakuvia. Tämä voi erottaa sinut kilpailijoistasi ja erottua joukosta välittömästi, sillä ensivaikutelma on uskomattoman tärkeä”, suosittelee Gabe Chase Brentwood Property Group.

naiset hyvin valaistussa vuokrahuoneessa

11. "Aseta ja unohda" -hinnoittelu

"Yksi yleisimmistä virheistä on "aseta ja unohda" -lähestymistavan omaksuminen hinnoittelussa. Jokaisella päivällä on selkeä markkina-arvonsa, ja tämän tosiasian huomiotta jättäminen voi johtaa joko mahdollisten tulojen menettämiseen tai vaikeuksiin saada varauksia", sanoo Garret Ham Viikonlopun hallinta. ”Vaikka hinnoittelutyökalujen, kuten Wheelhouse ja PriceLabs, käyttö on myönteinen askel, ne eivät kuitenkaan ole universaali ratkaisu. Nämä työkalut perustuvat edelleen isännöitsijän näkemyksiin ja tietoon, ja niitä tulisi täydentää omalla markkinatutkimuksellasi.”

12. Epäselvät sisään- ja uloskirjautumisajat

”On hyvä muistuttaa vieraalle ystävällisesti uloskirjautumisaikaa, varsinkin uloskirjautumista edeltävänä päivänä. Sijoita se myös näkyvään tilaan talossa ja ystävälliseen "toivottavasti pidit matkastasi" -tekstiin", ehdottaa Michael B. Emerick, yksi perustajista. Valvoa. ”Jos vieras tulee hieman avaruuteen ja lähtee myöhään, se voi aiheuttaa huonon kokemuksen seuraavalle vieraalle siirtämällä sisäänkirjautumisaikaansa. Ole mahdollisimman vieraanvarainen, mutta älä anna vieraan loukata toisen vieraan lomaa.”

13. Riittävän omaisuusvakuutuksen puute

"Omaisuusvakuutuksen puuttuminen jättää loma-asunnon omistajat alttiiksi mahdollisille taloudellisille menetyksille ja vastuille onnettomuuksien, vaurioiden tai odottamattomien olosuhteiden sattuessa", varoittaa.  Nomadness vuokrat. "Kunnollinen vakuutusturva, kuten loma-asuntovakuutus, on ratkaisevan tärkeä sijoituksesi turvaamiseksi ja lyhytaikaiseen vuokraukseen liittyviltä riskeiltä suojautumiseksi."

14. Ei aseteta talon sääntöjä ja käytäntöjä vieraille

”Olipa kyseessä tyylikäs asunto Austinin sydämessä tai syrjäinen mökki Hill Countryssa, selkeys on avainasemassa. Selkeästi määritellyt talon säännöt lemmikkisäännöistä hiljaisiin tunteihin varmistavat, että vieraat tietävät, mitä he odottavat", suosittelee Alexander Buchanan, omistaja. Austin Airbnb Rental Property Management, Grand Welcome. ”Kattava vierasopas, jossa on ohjeita laitteen käytöstä, hätäkontaktit ja paikalliset vinkit, takaa vaivattoman oleskelun. Tämä ennakoiva lähestymistapa minimoi väärinkäsitykset ja varmistaa, että asiakkaat voivat rentoutua täysin tietäen, että he ovat hyvissä käsissä."

15. Ei kykene jongleeraamaan rooleja ja vastaamaan vaatimuksiin

"Loma-asunnon johtajina käytämme monia hattuja ja käsittelemme taitavasti sekä kiinteistönomistajia että heidän omaisuuttaan – mukaan lukien kalusteet, ylläpito, ylläpito, päivitykset, hinnoittelu, markkinointi/mainonta, kirjanpito ja paljon muuta", sanoo Blue Pacific Loma-asunnot

"Siirrymme myös vieraiden maailmassa – markkinointi/mainonta varmistaaksemme varauksia, hallinnoida paperitöitä/sopimuksia omistajan ja vieraiden suojaamiseksi, valvoa huoltoa, hallinnoida pääsyä/teknologiaa/tietoja, järjestää siivouksen/huollon ja huolella kuratoida vieraiden kokemuksia toistuvan asiakassuhteen edistämiseksi. , muiden velvollisuuksien ohella. Tämä monipuolinen rooli korostaa loma-asunnon hallinnan erilaista ja vaativaa luonnetta, mikä ylittää paljon sen väärinkäsityksen, että se tarkoittaa vain kiinteistökuvien julkaisemista Airbnb:ssä.

”Lyhytaikaisen vuokrauksen hallinnassa voi tehdä lukemattomia virheitä. Nykyisten markkinoiden kokemukseni perusteella yleisimmät virheet ovat se, että kilpailuedun saamista ei pidetä tarpeeksi tärkeänä. Tämä edellyttää investointeja elementteihin, kuten kalusteisiin, koristeisiin, laadukkaisiin liinavaatteisiin, vuodevaatteisiin ja mukavuuksiin, jotka kaikki ovat välttämättömiä jo kyllästyneillä markkinoilla. 

perhe kannella loma-asunnon paahtaminen

16. Et erotu toisistaan

"Tämän ruuhkaisen maiseman keskellä on välttämätöntä erottua joukosta", ehdottaa Tampa Airbnb:n lomavuokra-asuntojen hallinnointi Grand Welcomelta. ”Lisäksi hyvin suunnitellun hinnoittelustrategian, siisteyden ylläpidon sekä tehokkaan viestinnän ja reagoinnin merkitystä vieraspalveluissa ei voi sivuuttaa yleisten virheiden kannalta. 

Muista erottaa itsesi. Tarjolla on lukuisia lyhytaikaisia ​​vuokra-asuntoja, joten erottuminen on ratkaisevan tärkeää. Korosta, mikä tekee kiinteistösi ainutlaatuisen, olipa kyseessä tietty teema, muotoilu tai sijainti. Älä jätä huomiotta paikallisten oivallusten tarjoamista. Isäntänä voit tarjota arvokkaita näkemyksiä paikallisesta alueesta. Suositukset lähellä olevista nähtävyyksistä, ravintoloista ja palveluista voivat parantaa vieraiden kokemusta.”

17. Paikallisten lakien ja määräysten ohittaminen

"Aloita tutkimalla perusteellisesti paikallisia lakeja ja määräyksiä, jotka liittyvät STR:iin", suosittelee MyTripify. ”Varmista, että ymmärrät kaikki asiaankuuluvat määräykset tai käytä isännöitsijän asiantuntemusta. Sääntöjen noudattamatta jättäminen, kuten HOA-rajoitusten rikkominen tai STR:n luettelointi, jonka käyttöaste ylittää sakosäiliön rajat, voi johtaa valtaviin sakkoihin. Mahdolliset seuraukset ovat paljon suuremmat kuin alkuperäiset hyödyt.

Tästä huolimatta älä aliarvioi STR-isäntien vakuutusturvan merkitystä. Vakuutustuotteisiin sijoittaminen on kustannustehokas tapa pienentää omaisuusvahinkojen riskiä. Vakuutuksella saat hallinnan mahdollisista vahingoista ja pidät kiinteistösi erinomaisessa kunnossa, samalla kun ylläpidät asiakkaiden korkeaa tyytyväisyyttä.”

18. Unohdat järjestelmät ja asetat odotuksia, kun kasvatat liiketoimintaasi

Yksi suurimmista virheistä, joita loma-asunnon johtajat tekevät ja joka maksaa sinulle aikaa ja rahaa, on palkata lisää ihmisiä tiimiisi ilman järjestelmiä”, varoittaa. Pink Cash Cow Property Management. ”Yrityksen kasvaessa kaikkea ei voi tehdä itse, joten palkkaat jonkun auttamaan kiinteistössä tai etänä tehtävissä. Henkilö ei kuitenkaan välttämättä tee sitä oikein, hän ei saa etsimiäsi tuloksia tai saat negatiivisia arvosteluja ja vieraiden valituksia. 

Lopulta teet työn uudelleen itse tai vietät aikaa yrittääksesi löytää jonkun toisen. Paras tapa toimia ja kasvattaa liiketoimintaasi tehokkaasti ilman, että se vie enemmän aikaa tai vaivaa, on luoda järjestelmiä ja prosesseja, joita ihmiset voivat seurata johdonmukaisten tulosten saamiseksi, kuten viiden tähden arvostelujen saamiseen ilman sinun tekemää työtä. Sinulla on prosessi ja järjestelmä kunnossapitoa, puhdistusta, lavastusta, liinavaatteita jne varten.

19. Ei ole tarpeeksi sinnikäs 

"Yksi tärkeimmistä, ellei kaikkein tärkeimmistä askeleista onnistuneen lomanhallinnan varmistamisessa kodille tai yritykselle on varmistaa, että olet liian kommunikoiva vieraiden kanssa sekä ennen heidän oleskeluaan että sen aikana", kertoo. Emily Bishop, viestintäpäällikkö Brightwild. ”Asettele sisäänkirjautumisohjeet selkeästi ja varmista samalla, että kaikkiin vieraiden ennaltaehkäiseviin kysymyksiin on jo vastattu. Se vaikuttaa liian yksinkertaiselta, mutta hämmästyisit, kun tietäisit, että tämä ei ole aina etusijalla joillekin lomanhallintayhtiöille.

20. Ei opi ja ratkaise ongelmia nopeasti

"Yksi havainto, jonka teen useimmista loma-asunnoista, on vakiintuneiden, toistettavien järjestelmien puuttuminen menestykseen. Tämä merkitsee vaikeiden haasteiden kohtaamista, vaikka näitä asioita käsiteltiin vain kuusi kuukautta aikaisemmin. Tämän seurauksena tiimi joutuu etsimään ratkaisuja vieraille, tai se on vaarassa jättää heidät tyytymättömiksi", sanoo Cody Wood STR Majoitukset.

"Samalla tavalla toinen vallitseva ongelma, jota usein kohdataan lomavuokrausalalla, liittyy vieraiden huolenaiheiden käsittelyn vauhtiin. Toisinaan nämä huolenaiheet pyörivät ylläpitoasioiden ympärillä, mikä osoittaa puutteita kiinteistön huoltoaikataulussa tai pahempaa sen puuttumista. 

Vaihtoehtoisesti ongelmat voivat johtua huonosti toimivista palveluista tai tyhjentyneistä tarvikkeista, jotka johtuvat siitä, että omistajalla tai johtajalla ei ole tehokkaita varastointijärjestelmiä. Ratkaisu molempiin edellä mainittuihin huolenaiheisiin kuuluu neljännesvuosittaisen tai kuukausittaisen huolto-ohjelman toteuttaminen, jota täydennetään 24/7 hätäapupuhelimella, joka on omistettu omaisuuden tuelle. Varastotason huolellinen seuranta jokaisen vaihdon jälkeen kiinteistötasolla on välttämätöntä. Nopeus on äärimmäisen tärkeä loma-asunnon alalla, koska fyysinen poissaolomme kiinteistöstä edellyttää, että meillä on selkeä käsitys tehokkaista vianetsintämenettelyistä. Tämä lähestymistapa ei vain helpota nopeita vastauksia, vaan myös jättää vieraat tyytyväisiksi heidän ongelmiensa nopeaan ratkaisemiseen."

21. Huoltotarpeiden pysyminen ajan tasalla

”Yksi yleinen virhe on loma-asunnon jatkuvan huoltotarpeen aliarviointi. Jos huoltoongelmia ei käsitellä ripeästi, se voi johtaa negatiivisiin arvosteluihin ja tyytymättömiin vieraisiin," Bend Airbnb:n lomavuokra-asuntojen hallinta, Grand Welcome neuvoo. ”Tämän välttämiseksi suosittelemme perusteellisen huoltoaikataulun laatimista, säännöllisiä tarkastuksia ja pyydämme, että asunnon omistaja varaa osan vuokratuloistaan ​​odottamattomiin korjauksiin.

Samoin huonolaatuisten tai vanhentuneiden valokuvien käyttäminen loma-asunnossasi voi pelotella potentiaalisia vieraita. Ammattivalokuvauksen tärkeyden huomiotta jättäminen voi johtaa varausten ja kiinnostuksen vähenemiseen. Suosittelemme investoimaan korkealaatuisiin, hyvin valaistuihin valokuviin, jotka esittelevät tarkasti kiinteistön parhaat ominaisuudet. Palkkaa aina kiinteistöihin erikoistunut ammattivalokuvaaja vangitsemaan kiinteistön vetovoiman."

Aikaleima:

Lisää aiheesta EHN