On aika käydä uudelleen tehtävässäsi ja visiossasi

Sanon jotain tuskallisen ilmeistä. Menestyvän yrityksen johtaminen ja toimiminen edellyttää, että perustajilla on selkeä käsitys siitä, mitä he rakentavat, miksi he rakentavat sitä ja kenelle he rakentavat sitä.

Monet perustajat viettävät unettomia öitä stressaamalla myöhästyneistä määräajoista, puutteista asiakashankinnassa, epäonnistumisesta keskeisten vuokrasopimusten sulkemisessa, kulttuurisista haasteista tai kenties suuremmasta, jatkuvasta pelosta, että jokin vain ei toimi. Johtajille, jotka kamppailevat jonkin näistä haasteista, ensimmäinen kysymys, joka heidän tulisi kysyä itseltään, on: "Mikä on missioni ja visioni?"

On yllättävää, kuinka harvat perustajat ovat kirjoittaneet Mission and Vision -lausunnon; mikä on emme yllättävää on sen vaikutus heidän voittoihinsa, heidän tiiminsä kulttuuriin ja heidän kykyynsä saada hyvät yöunet.

Selkeän, selkeän ja ymmärrettävän Mission ja Vision -lausunnon kirjoittaminen on itse asiassa uskomattoman kovaa. Se vaatii keskittymistä. Se vaatii todella hyvää kirjoitusta. Se edellyttää häikäilemätöntä priorisointia ja sitä, mikä voi tuntua soveltamisalan kaventumiselta. Mutta se on yksi kriittisimmistä tehtävistä, jonka perustaja ja johtoryhmä voivat tehdä liiketoimintansa hyväksi. Joten jos et ole vielä kirjoittanut, aseta se tärkeysjärjestykseen. Ja jos sinä omistaa kirjoitettu, älä lankea ansaan ajatella, että olet valmis.

Joten, mitä is missio ja visio?

On olemassa monia määritelmiä missio- ja visiolausekkeelle, mutta sen ydin on Mission ja Vision -lausunto. kaksiosainen selitys siitä, miksi yrityksesi ansaitsee olemassaolon.

• Ensimmäinen osa on The Mission. Tehtävä tunnistaa ongelman, jota yrität ratkaista rakentamallasi ja tarjoamallasi tuotteella tai palvelulla. Tehtävä on "mitä" - "Olemme valmiita tekemään/ratkaisemaan/tarjoamaan X:n.”
• Toinen osa on Visio. Visio kertoo jollekulle (mieluiten asiakkaallesi), kuinka ongelman ratkaiseminen parantaa hänen elämäänsä aineellisella tavalla. Visio on "miksi" - "Olemme täällä tekemään / ratkaisemaan / tarjoamaan X, ja siksi sillä on merkitystä sinulle."

Yhdessä hyvin kirjoitettu Missio ja Visio -lausunto herättää inspiraation tunnetta; se auttaa asiakkaasi tuntemaan itsensä validoiduksi ja nähdyksi ("Vau, he saada että minulla on tämä ongelma! He näkevät minut!") ja innostaa heitä kuvittelemaan tulevaisuutta, jossa olet ratkaissut tämän ongelman heidän puolestaan ​​(Huh, tarkoitatko, että minun ei enää koskaan tarvitsisi tehdä Y:tä??). Se auttaa heitä näkemään välittömästi tuotteesi tai palvelusi ostamisen ja asiakkaaksi tulemisen ROI:n.

Tavoitteeni tässä on kertoa, kuinka tärkeää tällaisen lausunnon kirjoittaminen on yrityksesi menestykselle. sitä ei saa jättää väliin, jättää tärkeysjärjestykseen tai pitää "pörröisenä"." Onnistunut käynnistys vaatii rakastuminen todelliseen ongelmaan, joka tällä hetkellä vaivaa osaa asiakkaista. Sen ratkaisemiseksi aiot (tai olet jo) pyytämässä, että sijoittajat rahoittavat ideasi (oikeilla rahoilla), ja aiot pyytää todella lahjakkaita ihmisiä jättämään työnsä tullakseen auttamaan sinua. Selkeä Missio ja Visio -lausunto auttaa perustajaa selittämään, miksi hänen ideaansa kannattaa panostaa ja miksi ihmisten pitäisi liittyä häneen.

Miksi minun pitäisi sijoittaa kaikki tämä aika ja vaiva yhden tai kahden lauseen kirjoittamiseen, kun ajalleni on 1 mm muita vaatimuksia?

On kaksi pakottavaa syytä kirjoittaa hyvä Missio ja visio mahdollisimman pian:

1. Ulkoinen: Se auttaa sinua tavoittamaan ja muuttamaan asiakkaita. Missio ja visio muodostavat markkinointisi perustan, ja markkinointi auttaa asiakkaita ymmärtämään ja pääsemään käsiksi heidän tarvitsemiinsa tuotteisiin tai palveluihin. Kuinka voit tavoittaa ja muuttaa asiakkaita, jos he eivät heti ymmärrä, miksi he tarvitsevat sinua? Kuten Mark Cuban sanoi vuonna 2018: "Jos et pysty luomaan etua heille [asiakkaille], jos et pysty näyttämään heille, miksi tuotteesi tulee olemaan parempi heille ja heidän elämälleen kuin muut vaihtoehdot tai mitä he tekivät aiemmin, sinulla ei ole yritystä." Käyn liian monta kertaa aloittavan yrityksen aloitussivulla ja – kauniista brändäyksestä ja ihanasta, navigoitavasta verkkosivustosta huolimatta – En voi ymmärtää, mitä yritys tekee tai kenelle se tekee. Tai yrityksen tarkoitus vaatii perustajan muutaman rivin selityksen, joka ei vain ole skaalautuva. Käytä hetki ja katso verkkosivustosi analytiikkaa. Kuinka monta ihmistä vierailee sivustollasi ja pysyä? Jos näet sivustollesi liikennettä, joka poistuu nopeasti, et joko tavoita oikeaa yleisöä tai vierailija ei näe tarpeeksi pakottavaa syytä jäädäkseen (mikä tarkoittaa, että hänestä ei tule asiakasta).
2. Sisäinen: Se houkuttelee oikeat kyvyt organisaatioosi ja tarjoaa perustan, jolle koko kulttuurisi on rakennettu. Upea lainaus ankkuroimaan sinut tähän ajatteluun tulee yrittäjä Jeff Woldilta: "Jos jokainen tiimisi työntekijä ei osaa selkeästi ilmaista mitä teet tai minne olet menossa, et lisää yrityksesi menestymisen todennäköisyyttä." Tehtäväsi ja visiosi on tehokkain rekrytointityökalusi; sen pitäisi toimia perustavanlaatuisena syynä, miksi ihmiset päättävät liittyä sinuun. Haluat työntekijöiden, jotka ovat yhtä innostuneita ratkaisemastasi ongelmasta, ja palvelemistasi asiakkaista kuin sinäkin. On todella vaikea saada vastausta tuolta hämmästyttävältä ehdokkaalta LinkedInissä, jos et pysty viestimään tehokkaasti tehtävästäsi ja miksi heidän pitäisi hypätä mukaan.

Muista, että (jopa pieni) organisaatiosi on molemmat, insinööripäällikköä ja kirjailijaa Will Larsonia lainaten, "kokoelma ihmisiä ja idean ilmentymä, joka on erillinen sen muodostavista yksilöistä". Vahvalla missio- ja visiolausekkeella on voima yhdistää tiimisi idean ympärille, joka on suurempi ja tärkeämpi kuin yksittäinen henkilö. Loistava Missio- ja Visio-lausunto voi toimia huutopuheena yrityksesi kasvun väistämättömissä kipupisteissä. Kielen tulee saada aikaan tunteita ja motivaatiota; sitä voidaan ja pitäisi tarkastella uudelleen, kun tiimisi tuntee itsensä loppuun palaneeksi, turhautuneeksi, pettyneeksi tai harhautuneeksi. Vahvasta missio- ja visiolausekkeesta tulee osa yrityksesi kansankieltä, sillä heti ensimmäisestä päivästä lähtien uusi työntekijä tulee tiimiisi.

Toivottavasti olen vakuuttanut sinut siitä, että Mission ja Vision -lausunnon kirjoittaminen on aikasi ja vaivannäön arvoista. Nyt meidän on käsiteltävä vaikea osa: itse asiassa kirjoittamalla sen.

Kaikki Mission ja Vision lausunnot eivät ole samanarvoisia. Vältä näitä yleisiä virheitä:

1. Ensimmäinen ja ongelmallisin virhe, kun kyse on missio- ja visiosilausunnostasi, on ei kirjoita yhtä. Olemme jo käsitelleet, miksi se on suuri virhe, joten siirrytään numeroon kaksi.
2. Napan katselu. Tämä tapahtuu, kun perustaja alkaa kuvailla, kuinka hämmästyttävä heidän yrityksensä on, sen sijaan, että hän esittelee hyötyä loppukäyttäjälleen. Sinun tehtäväsi ja visiosi eivät ole egon harjoittelua; se on rakkauskirje asiakkaallesi. Heidän pitäisi tulla aloitussivullesi ja nähdä välittömästi arvon, jonka aiot tarjota niitä (verrattuna kuulemiseen kuinka hienoa te ovat). Yksi Googlen perusperiaatteet on "Keskity käyttäjään ja kaikki muu seuraa; ”Bezos on kuuluisa asiakas pakkomielle. Tee "käyttäjäkeskeisyydestä" mantrasi laatiessasi lausuntoasi.
3. Kukkainen kieli. Kuten Ludwig Wittgenstein sanoi: "Ymmärtäminen on tietää mitä tehdä." Ainoa tapa, jolla voit hyödyntää hyvän Mission ja Vision lausunnon aineellista arvoa, on kirjoittaa sellainen ihmiset voivat ymmärtää. Tämä koskee sekä asiakkaitasi että työntekijöitäsi. Missio ja visio on selkeän ja yksinkertaisen kirjoittamisen harjoitus. Jos tarvitset suojakaiteita kirjoituksellesi, suosittelen kahta työkalua: (1) Gunning Sumu -indeksi: GFI on kaava, joka luo arvosanan välillä 0–20. Se arvioi koulutustason, joka vaaditaan tietyn työkalulle lähetetyn tekstilohkon ymmärtämiseen. Esimerkiksi Gunning Fog -pistemäärä 6 on helposti luettavissa kuudesluokkalaisille. Yleisölle suunnatun tekstin tulisi kohdistaa arvosanaan noin 8. Yksinkertaista, ymmärrettävää, mieleenpainuvaa. (2) Kuvittele, että jokainen lauseesi sana maksaa sinulle 100 dollaria taskustasi. Vielä parempi, todella onko se maksanut sinulle 100 dollaria/sana. Opit nopeasti hillitsemään.
4. Liikaa kiinnittymistä. Perustajana yksi vaikeimmista haasteista on tasapainottaa rakkautesi tuotettasi kohtaan (se on vauvasi!) markkinoilta tulevan palautteen kanssa. Jos asiakkaasi tai työntekijäsi kertovat sinulle, etteivät he ymmärrä tuotettasi, verkkosivustoasi tai tunnuslausettasi, Kuuntele heitä. Muista, että rakastuit ongelmaan, et tiettyyn ratkaisuun siihen. Ota siis silmälasit pois! Saat paljon palautetta tehtävästäsi ja visiostasi ja ole täysin avoin jättämään kirjoittamasi tekstit pois (vaikka rakastat sitä). Menestyksesi riippuu siitä, kuinka ihmiset ymmärtävät tuotteesi tai palvelusi arvon – joten pudota egosi ja älä kiinnity kieleen, josta pidät enemmän kuin kieleen, jota asiakkaasi ymmärtävät.

Kun olet lukenut kaikki väärät askeleet läpi, tehtävän ja vision kirjoittaminen voi tuntua pelottavalta, mutta aloita tarinalla - sinun tarinasi - ja siirryt oikeaan suuntaan hetkessä.

Tutkimukset osoittavat, että aivomme on rakennettu ajattelemaan ja - mikä vielä tärkeämpää - ajattelemaan muistaa in kertomuksia. Kaikki tietävät vakuuttavan tarinan Larry Pagesta ja Sergey Brinistä, jotka tuovat lupauksen Googlesta Susan Wojcickin autotalliin. Tiedämme tämän tarinan, koska Page ja Brin kertoivat sen meille. Siitä tuli erottamaton osa Googlen perinnettä ja siten ikimuistoinen niin sijoittajille kuin asiakkaillekin. Heidän tarinansa sai teknisen titaanin keksimisen näyttämään sekä suhteellisesta että toteutettavissa olevasta; se auttoi meitä näkemään nämä perustajat (nyt miljardöörejä monta kertaa) vaatimattomina, töykeinä ja sitkeinä yrittäjinä (kuten sinä!). Se osoitti sen jopa eniten kunnianhimoinen tehtävä voi nousta vaatimattomimmista ympäristöistä. Joten ennen kuin yrität kirjoittaa Missio- ja Visiosilausuntosi, kirjoita muistiin alkuperätarinasi tai kerro se jollekin ääneen. Miten ja mistä keksit ideasi? Kuinka salama iski – mikä oli hetki, joka herätti pakkomielle tämän ongelman suhteen? Missä huoneessa olit, kenen kanssa olit, mitä näit, haistit, ajattelit ja tunsit niinä hetkinä? Miksi olit valmis ottamaan riskiä niin paljon kuin sinulla on tämän ongelman ratkaisemiseksi? Kiinnitä itsesi yrityksesi perustamistarinaan, ja voin luvata, että tie Missio- ja Visiosilausumallesi on selkeämpi.

Joten mikä on esimerkki nykyisestä yrityksestä, jolla on todella hyvä tehtävä ja visio?

Otetaanpa tuote, jota monet tiimit käyttävät tällä hetkellä: Slack. Yksinkertainen navigointi heidän "Tietoja meistä" -sivulle ja bam! Edessä ja keskellä on Mission and Vision -lausunto:

Slackin lausunto on taidollinen esimerkki siitä, kuinka voit tuotteestasi riippuen yhdistää Missiosi ja Visiosi yhdeksi väitteeksi. Visio tässä on tulevaisuuden tila, jossa työelämäsi on yksinkertaisempaa, miellyttävämpää ja tuottavampaa. Se vetoaa kokemukseesi työskentelevänä henkilönä; "työ" ei ole asiakas; sinä, työntekijä, olet (ja löysä välittää siitä, että työelämäsi on helpompaa!). Slackin missiona on tehdä tästä unenomaisesta tulevaisuuden tilasta todellisuutta työntekijöille ympäri maailmaa. Tämä jättää tilaa toiselle lauseelle selittää miten työkalu herättää tämän Mission ja vision henkiin: "Olemme viestintäkeskus, joka kokoaa oikeat ihmiset, tiedot ja työkalut yhteen."

Kun Missio ja Visio on näin selkeä ja yksinkertaisesti kirjoitettu, kohdeasiakkaasi ymmärtävät, miksi olet olemassa ja voivat päättää, tarvitsevatko he sinua. Gunning Fog Index of Slackin lausunto on 8.04. Tällainen terävä kirjoitus sopii hyvin myös markkinointimateriaaliin. Slackin tunnuslause "Missä työtä tapahtuu" on yhtä yksinkertainen, mutta pitävä äänipala, jonka Mission and Vision -lauseen hillitys mahdollistaa.

Onko sinulla jo missio ja visio?

Loistava! Nyt haasteena on stressitestaa tehtäväsi ja visiosi kahdella kysymyksellä.

• Kysymys 1: Onko se järkevää kohdeasiakkaalleni? Tässä on tapa testata tätä: kirjoita Missio- ja Visiosilausuntosi ja lähetä se linkin kera verkkosivustollesi jollekin täysin yrityksesi ulkopuoliselle henkilölle (ehkä jopa toimialasi ulkopuolelle). Voivatko ne kertoa sinulle tarkasti, mitä yrityksesi tekee, myy tai tarjoaa ja miksi? Jos ei, palaa piirustuspöydälle kanssasi!
• Kysymys 2: Onko se järkevää tiimilleni? Testaa tätä yksinkertaisella harjoituksella: vie johtoryhmäsi huoneeseen (tai käytä seuraavaa johtajaryhmän kokousta) ja pyydä ilman kehotusta tai selitystä, että jokaisella on kaksi minuuttia aikaa kirjoittaa yrityksesi tehtävä ja visio. Vielä yksinkertaisemmin kysy tiimiltä: "Mitä yritämme ratkaista yrityksessämme ja keitä ovat asiakkaitamme?" Pyydä heitä lukemaan vastauksensa ääneen tai lähettämään ne Google-lomakkeella. Kuinka paljon vaihtelua näet? Kehotan sinua toistamaan tämän harjoituksen koko organisaatiosi kanssa arvioidaksesi, kuinka menestyksekkäästi johtajasi viestivät missiostasi ja visiosta – mitä ja miksi - ryhmiin, jotka raportoivat niistä. On tärkeää, että koko yrityksesi ja etulinjan työntekijät, ei vain johtoryhmä, ovat yhteydessä Missioon ja Visioon ja voivat viestiä siitä asiakkaille.

Kun tiet eroamme, kehotan sinua pohtimaan tätä näkemystä Harvard Business Review: ”Älä lopuksi unohda, että organisaatiollasi on oma tarinansa – sen perustamismyytti. Tehokas tapa viestiä transsendenttisesta tarkoituksesta on kertoa tämä tarina. Mikä intohimo sai perustaja(t) vaarantamaan terveyden ja vaurauden perustaakseen yrityksen? Miksi se oli niin tärkeää ja mitä esteitä piti voittaa? Nämä ovat tarinoita, jotka toistuvat yhä uudelleen ja pysyvät organisaation DNA:n ytimessä. Ne antavat ohjausta päivittäiseen päätöksentekoon sekä motivaatiota, joka tulee vakaumukseen siitä, että organisaation työn on jatkuttava ja että se tarvitsee kaikkien täyden sitoutumisen muuttaakseen ihmisten elämää.”

Lue lisää Margaretista ja ota häneen yhteyttä Twitterissä @marggabriel3.