Älykäs automaatio, seuraava askel digitalisoidussa yrityksessä, on tekoälyn ja muiden älykkäiden työkalujen käyttö yrityksen eri toimintojen automatisoimiseksi. Sen hyödyt ja käyttö yrityksissä tunnustetaan maailmanlaajuisesti.
Tästä älykkäässä automaatiossa on kyse.
Sisällysluettelo
- Mitä on älykäs automaatio
- Miten älykäs automaatio eroaa RPA:sta ja hyperautomaatiosta?
- Kuinka älykäs automaatio toimii
- Älykkään automaation edut
- Älykkään automaation sovellukset
- Älykkään automaation käyttöönotto yrityksessä
- Nanonetit älykkääseen automaatioon
- ottaa pois
Mitä on älykäs automaatio
Älykäs automaatio on älykkään teknologian, kuten koneoppimisen (ML), syväoppimisen (DL), älykkään merkintunnistuksen (ICR), luonnollisen kielen käsittelyn (NLP), prosessilouhinnan (PM) ja tiedonlouhinnan (DM) käyttöä. toisiinsa yhdistetty ja yhteentoimiva prosessi, joka mahdollistaa automatisoidun oppimisen ja sopeutumisen kaikessa liiketoiminnassa.
Älykäs automaatio eliminoi aikaa vievän työn, luo tehokkaan rajapinnan ihmisten ja teknologian välille sovellusten, kuten chatbottien, avulla ja kehittyy käytön myötä. Tekoälyn jatkuva oppiminen mahdollistaa tarkat ennusteet ja toiminnan mahdollisten riskien ja uhkien ilmoittamisen, mikä puolestaan voi laukaista ajoissa automaattisen korjauksen ja kurssikorjaukset.
Miten älykäs automaatio eroaa RPA:sta ja hyperautomaatiosta?
Ennen kuin siirrymme älykkään automaation yksityiskohtiin, on tärkeää ymmärtää perustavanlaatuinen ero älykkään automaation, RPA:n ja hyperautomaation välillä.
- RPA on älykkään automaation osajoukko. Sitä käytetään rutiininomaisten, toistuvien ja ennakoitavien tehtävien automatisoimiseen ohjattujen toimintojen avulla, jotka jäljittelevät ihmisen toimintaa. Se eliminoi aikaa vievät tehtävät, kuten kääntötuolin tietojen syöttämisen. Sitä ohjaavat säännöt.
- Älykäs automaatio on tekoälytyökalujen käyttöä korkeamman tason tehtävien käsittelyyn, jotka vaativat jonkin tason päättelyä, analysointia, harkintaa ja päätöksiä. Sitä ohjaa tekoäly, ja se on puolestaan hyperautomaation osajoukko.
- Hyperautomaatio on erilaisten, useita prosesseja palvelevien automaatiotyökalujen yhdistämistä yhteisen alustan luomiseksi, joka yhdistää yrityksen järjestelmät, tiedot ja prosessit.
Kuinka älykäs automaatio toimii
Älykäs automaatio sisältää yhden tai useamman seuraavista työkaluista, jotka palvelevat useita toimintoja:
1. Älykäs tiedonkeruu
Data perustuu Sherlock Holmesin kärsimätön itku, savea, joka tekee yrityksen tiilet. Tietojen automaattinen talteenotto digitaalisessa muodossa ja sen luokittelu ja säilyttäminen loogisena kokonaisuutena riippuu älykkäistä prosesseista, jotka pystyvät tunnistamaan tiedot. OCR- ja ICR-prosessit hyödyntävät yhä enemmän tekoäly- ja ML-työkaluja datan älykkääseen kaappaamiseen eri lähteistä.
Tehokas älykäs sieppausratkaisu, joka on osa Älykästä automaatiota:
- Pura jäsenneltyjä, huonosti jäsenneltyjä ja jäsentämättömiä tietoja.
- Ota tietoja useista lähteistä.
- Luokittele poimitut tiedot ennalta asetettujen sääntöjen mukaisesti.
- Anna tiedot muiden saataville
2. Älykäs prosessiautomaatio (IPA)
Tehokkaalla ja menestyvällä yrityksellä on rakenteelliset prosessit, jotka seuraavat ennustettavia vaiheita ja joilla on (suurelta osin) ennustettavissa olevat tulokset. Tällaiset prosessit voidaan helposti automatisoida poistamaan pullonkaulat, jotka aiheutuvat manuaalisista viiveistä välivaiheissa. Intelligent Process Automation (IPA) on yhdistelmä teknologioita, jotka auttavat tällaisissa hyvin määritellyissä prosesseissa.
Älykäs prosessiautomaatio sisältää tyypillisesti Digital Process Automation (DPA), Robotic Process Automation (RPA) ja tekoäly (AI).
- Business Process Management -käytännöistä johdettu Digital Process Automation eli DPA on yrityksen eri toimintojen automatisointia ja työnkulun optimointia. Se sisältää tyypillisesti ihmisten vuorovaikutukseen liittyvien tehtävien automatisoinnin, kuten henkilöstöhallinnon, johtamisen, myynnin ja markkinoinnin. Se ottaa usein mukaan ulkopuolisia käyttäjiä, kuten asiakkaita, toimittajia ja muita sidosryhmiä, ja auttaa luomaan parempia käyttökokemuksia. Joitakin esimerkkejä DPA:n käytöstä ovat automaattiset taustatarkistukset, tietojen siirtäminen useiden sovellusten välillä (esim. ERP:n ja tilausjärjestelmän välillä), kirjautumistietojen luominen, tilien luominen ja automaattiset sähköposti-ilmoitukset.
- Robotic Process Automation eli RPA on aikaa vievien, työvoimavaltaisten toistuvien tehtävien automatisointi, joka noudattaa ennalta määrättyjä sääntöjä. RPA:ta käytetään automatisoimaan pienempiä prosesseja, jotka ovat osa suurempia, monimutkaisia. RPA:ta käytetään usein tietojen poimimiseen laskuista, jotka syötetään ERP:iin.
- Tekoäly tai tekoäly sisältää teknologioita, kuten ML, NLP ja tietokonenäkö, joiden avulla järjestelmät voivat analysoida, perustella, arvioida ja päättää saatavilla olevien tietojen perusteella. Tämä tehdään tunnistamalla datassa olevat mallit ja oppimalla menneistä päätöksistä tehdäkseen yhä älykkäämpiä valintoja.
3. Älykäs viestinnän hallinta
Viestintä on kriittinen osa liiketoimintaa ja sisältää sisäisen vuorovaikutuksen sekä viestinnän ulkoisten toimittajien, asiakkaiden ja asiakkaiden kanssa. Älykkäitä työkaluja käytetään yhä enemmän viestintähallinnassa sovelluksissa, jotka vaihtelevat ensimmäisen tason asiakastuesta (esim. chatbotit), sisällöntuotannosta, kriisinhallinnasta ja strategian kehittämisestä. Tämä taas hyödyntää useita työkaluja, kuten tekstintunnistusta, äänentunnistusta, NLP:tä ja ML:ää.
4. Älykäs tiedonhallinta
Kaiken yritystiedon kerääminen strukturoituihin tietokantoihin on ohimenevää big datan aikakaudella. Tekoäly- ja ML-työkalut voivat hallita tietoja älykkäämmin kuin pelkkä tietojen luokittelu tietokantataulukoihin. Älykäs tiedonhallinta käyttää työkaluja eri toiminta-alueilta, kuten Business Intelligence (BI) ja Online Analytical Processing (OLAP), Cluster Analysis, Network Analysis, Data Mining, NLP, ML ja cloud computing. Se tarjoaa tehokkaan tietoalustan parempaan varastointiin, tietoturvaan, analytiikkaan ja päätöksentekoon liiketoiminnan eri osa-alueilla.
Älykkään automaation edut
Kustannussäästöt
Älykkään automaation käyttö yrityksen arkipäiväisessä, työvoimavaltaisessa toiminnassa voi tuottaa merkittäviä kustannussäästöjä. McKinsey osoitti, että 45 % nykyisistä palkallisista toiminnoista, jotka maksavat 2 biljoonaa dollaria vuosipalkoista, voidaan mahdollisesti automatisoida tekoälytyökalujen avulla. Lisäksi ylimääräisten, automatisoitavien tehtävien manuaalinen suorittaminen heikentää yrityksen tuottavuutta ja alhainen tuottavuus voi maksaa työnantajille noin 1.8 miljardia dollaria vuodessa.
Aika säästää
Monet toistuvat, arkipäiväiset, manuaaliset liiketoimintaprosessit kuluttavat paljon aikaa osastosta ja työn luonteesta riippumatta. Esimerkiksi matalan tason automatisoitavien tehtävien on raportoitu kuluttavan 30 % IT-osastojen ajasta, 47 % AP-osaston ajasta ja 75 % henkilöstö- ja palkkaosaston henkilökunnan ajasta. Tämä johtaa luonnollisesti aikaviiveisiin ja niihin liittyviin rangaistuksiin, joilla on heijastusvaikutus tiimin ja yrityksen tuottavuuteen. Älykäs automaatio voi auttaa välttämään tällaisia viivästyksiä ja pullonkauloja yrityksen päivittäisessä toiminnassa.
Virheen vähentäminen
Sanotaan, että ihminen tekee todennäköisesti 10 virhettä jokaisessa 100 vaiheessa tehdessään turhaa työtä. Kun ihmisaivot voivat epäonnistua toistuvien toimintojen aiheuttaman väsymyksen vuoksi, älykäs automaatio voi itse asiassa parantaa suorituskykyä siihen liittyvien syvien ja jatkuvien oppimisprosessien ansiosta. Älykäs automaatio ei vain voi eliminoida virheitä, vaan myös lisätä todennäköisyyttä ennakoida ongelmia ja pullonkauloja älykkään analytiikan avulla, mikä voi auttaa varhaisessa ratkaisussa.
Läpinäkyvyys
Älykäs automaatio prosessien ja tiedonhallinnan keskittämisen avulla voi lisätä läpinäkyvyyttä kaikkialla ja samalla integroida loogisesti koko organisaatioon hajallaan olevat liiketoimintatoiminnot. Älykäs automaatio voi myös ottaa käyttöön turvatoimia ja tiedon jäljitettävyyttä, mikä varmistaa paremman asiaankuuluvien säädösten noudattamisen.
Riskivalmius
Älykkään automaation käyttöönoton yrityksissä ympäri maailmaa havaittiin moninkertaistuneen pandemian aikana. Noin 55 prosenttia tuotteista ja/tai palveluista oli löytyi digitoidaan kokonaan tai osittain heinäkuusta 2020 alkaen, kun vastaava luku oli 35 prosenttia joulukuussa 2019 ja 28 prosenttia vuonna 2018. Lähes puolet 800:sta kyselyyn vastanneesta johtajasta vauhditti automaation käyttöönottoa "kohtalaisesti" pandemian aikana, ja noin 20 prosenttia ilmoitti "merkittävästi lisääntyvänsä" ”automaatio. Älykäs prosessiautomaatio on ollut keskeinen selkäranka yritysten pitämisessä käynnissä henkilöstövähennyksellä, etätyöllä ja digitaalisella koordinaatiolla.
Toiminnallinen johdonmukaisuus
Kyky koordinoida erilaisia älykkään automaation työkaluja suuremmaksi hyperautomaatioalustaksi yrityksen sisällä voi lisätä tietojen epäjohdonmukaisuutta ja poistaa prosessin esteitä.
Älykkään automaation sovellukset
Hanki maksuun (P2P)
Hankinta maksuun -prosessi soveltuu parhaiten älykkääseen automaatioon, koska siinä on toistuvia ja aikaa vieviä tehtäviä. Toimittajan hallinta, laskujen hallinta ja maksutiedot useista lähteistä ja toimittajista johtavat monimutkaiseen manuaaliseen hallintaan. Transaktiovolyymien kasvaessa ja nykyaikana paperittomiin ja online-tapahtumiin kiinnitettynä enemmän huomiota, P2P-syklin älykäs automaatio on noussut yrityksille tärkeäksi. P2P-prosessin älykäs automatisointi virtaviivaistaa ostoprosessia, vähentää paperisotkua, parantaa laskureitin läpinäkyvyyttä, säästää aikaa ja rahaa, lisää työntekijöiden tuottavuutta ja parantaa toimittajasuhteita.
Tarjous käteiseksi (Q2C)
Q2C on P2P-prosessin toiminnallinen kääntöpuoli; kun jälkimmäinen liittyy yrityksen tuotteiden/palvelujen hankintaan, Q2C käsittelee yrityksen tuotteiden ja palveluiden myyntiä. Älykkäällä automaatiolla tehostettu Q2C-prosessi voi varmistaa nopean ja luotettavan kassavirran, tilausten toteuttamisen ja tehokkaan laskujen hallinnan. Erityisiä Q2T-toimintoja, jotka hyötyvät älykkäästä automaatiosta, ovat tilausten täyttäminen, uusien asiakkaiden käyttöönotto ja tilin luominen.
Työntekijöiden hallinta
Työntekijöiden ottaminen käyttöön ja offboarding organisaatiossa on työläs prosessi, varsinkin kun organisaatio ylittää osaamisensa määrittelemän kriittisen koon. Työntekijöiden paperityön hallinta, jäljellä olevan palkan ja kulujen maksun käsittely sekä yrityksen omaisuuden turvallisen palauttamisen varmistaminen ovat eräitä offboarding-prosessin toimintoja, jotka huonommin suoritettuna voivat vahingoittaa yritystä. Perehdytystoimet, kuten työntekijän aloittaminen, työpaperityöt ja henkilöstöjohtaminen, ovat tärkeitä työntekijöiden moraalin ja uskollisuuden säilyttämisessä. Älykästä automaatiota voidaan käyttää tietojen kaappaamiseen sähköisesti asiakirjoista, kuten ansioluetteloista ja työntekijöiden tietueista robottiprosessiautomaation (RPA) avulla ja automatisoimalla työntekijöiden kanssa tapahtuvaa viestintää (eli automatisoidut tervetulosähköpostit).
Asiakashallinta
Gartnerin vuonna 2018 tekemä asiakaskokemuskysely on "uusi markkinoinnin taistelurintama". Vaikka ihmisten poistamista asiakashallinnasta ei pidetä älykkäänä liiketoimena, älykästä automaatiota voidaan käyttää lisätyökaluna ensimmäisen tason viestinnässä. Älykkään automaation chatboxit voivat säästää aikaa ja tarjota ympärivuorokautisen yhteyden asiakkaalle. Se voi tunnistaa ja luokitella keskusteluaiheita myöhempää reititystä varten sopivalle ihmisagentille.
Varastojen hallinta
Varastonhallintaprosessi sisältää toimintoja, kuten työtilausten luomisen, laskujen luomisen ja toimituksen. Kun yritys laajenee toiminnassaan tai siirtyy monikanavaiseen toimintatapaan, tekoäly voi virtaviivaistaa monimutkaisia taustaprosesseja ja estää toimitusketjun tukoksia.
Marketing
Markkinointi on nykyään monikanavaista toimintaa, jossa sosiaalinen media on tärkeässä roolissa näkyvyyden lisäämisessä. Markkinointisisällön (mukaan lukien kontekstikohtaiset mainokset) automaattinen luominen ja julkaiseminen voi auttaa parantamaan yrityksen tavoitettavuutta ja näkyvyyttä.
Älykkään automaation käyttöönotto yrityksessä
Walter Lippman sanoi, ettei parhaallekaan koneelle voi antaa aloitetta. Aloitteen on tultava yrityksen takana olevalta ihmiseltä.
Älykkään automaation omaksuminen liiketoiminnassa ei ole vähäpätöinen teknisten työkalujen vaihtamisen asia. Se edellyttää syvällistä ymmärrystä yrityksen ydinosaamisesta, sen liiketoiminnan tarpeista ja liiketoiminnan perusajattelun muutoksista. Suunnittelu on siksi olennainen edellytys älykkään automaation käyttöönotolle.
Tärkeimmät askeleet älykkään automaation käyttöönotossa yrityksen portfolioon ovat:
- Suunnittelu: Mitkä ovat prosessit, jotka hyötyisivät älykkäästä automaatiosta? Tähän vastaaminen on välttämätöntä älykkään automaation lupaaman arvon saavuttamiseksi, ja se toimii perustana älykkään automaation työkalujen vakauttamiseksi, standardoimiseksi, optimoimiseksi ja käyttämiseksi.
- Työkaluarviointi: Markkinoilla on tarjolla erilaisia älykkäitä automaatiotyökaluja, jotka voivat palvella alan eri segmenttejä. Budjettirajoitukset, tarjottavat toiminnot ja palvelutarjonta ovat tärkeitä tekijöitä, jotka on arvioitava ennen älykkään automaation työkalun valintaa.
- Älykäs automaatioratkaisun asennus: Kun työkalu(t) on valittu, se asennetaan työkalutoimittajan avulla. Älykkään automaation työkalujen muuntaminen, mukauttaminen yrityksen toiminnan ja tarpeiden vaatimuksiin on tässä olennainen näkökohta ja siitä tulee keskustella ratkaisutoimittajan kanssa ennen asennusta.
- Koulutus: Kaikki yrityksen käyttämän älykkään automaation ratkaisun sidosryhmät on koulutettava älykkään automaation käyttöön/hallintaan. Koulutusta on päivitettävä säännöllisesti, jotta se pysyy ajan tasalla.
- Suorituskyvyn auditointi: Jopa Älykäs automaatio -työkalun täyden käyttöönoton jälkeen vaaditaan säännöllisiä suoritustarkastuksia varmistaakseen, että järjestelmä toimii yrityksen tarpeiden mukaisesti. Tällaiset auditoinnit on suoritettava erityisillä suoritusmittareilla, jotka vastaavat toimialan ja vertaisryhmän vertailuarvoja. Nämä auditoinnit voivat suorittaa yrityksen asiantuntija tai palveluntarjoaja, jos he ovat luvanneet tällaisen palvelun.
Nanonetit älykkääseen automaatioon
Nanonets on älykäs automaatioohjelmisto, joka hyödyntää OCR-, AI- ja ML-ominaisuuksia poimimaan automaattisesti jäsentämätöntä/strukturoitua dataa PDF-dokumenteista, kuvista ja skannatuista tiedostoista. Nanonets-automaatio käsittelee strukturoimatonta dataa ilman suuria vaikeuksia, ja tekoäly käsittelee myös yleiset tietorajoitteet helposti. Nanonets AI varmistaa myös korkean tarkkuuden käsitellessään asiakirjoja, jotka vaativat vain vähän uudelleenkäsittelyä tai korjausta.
Jotkut erityiset edut Nanonetsin käyttämisestä älykkäänä automaatioratkaisuna ovat:
- Useiden tietotyyppien käytön joustavuus
- Mallien räätälöittävyys ja räätälöitävä koulutus erityistarpeiden mukaan
- ML-moottorin dynaaminen oppiminen sopii paremmin liiketoimintaan
- Jälkikäsittelyä ei tarvita, mikä vapauttaa työntekijän aikaa parempaan toimintaan
- Deep Learning ja objektintunnistustekniikat ylittävät yleiset tietorajoitteet, jotka vaikuttavat tekstin tunnistamiseen ja poimimiseen
- Ei vaadi sisäistä kehittäjien tiimiä
Ottaa mukaan
Älykäs automaatio on liikkeenjohdon tulevaisuus. Älykkäät automaatioratkaisut voivat lisätä voittoja ja tuottavuutta, parantaa asiakastyytyväisyyttä, parantaa tulosta ja rakentaa työntekijöiden moraalia. Kun älykäs automaatio on integroitu osaksi rutiinia liikkeenjohdon käytäntöjä, se voi auttaa visualisoinnissa, työnkulun automatisoinnissa ja ilman koodia/low-code -työkaluja, jotta yritykset pysyvät kilpailukykyisinä tässä yhä digitalisoituvassa liiketoimintamaailmassa.
- 10
- 100
- 2019
- 2020
- 28
- Meistä
- kiihtyi
- Mukaan
- Tili
- tarkka
- poikki
- Toiminta
- toiminta
- toiminta
- Hyväksyminen
- mainokset
- AI
- Kaikki
- analyysi
- analyyttinen
- Analytics
- Ilmoitukset
- vuotuinen
- Vuosittain
- sovellukset
- lähestymistapa
- noin
- keinotekoinen
- tekoäly
- Tekoäly (AI)
- tilintarkastus
- Automatisoitu
- Automaatio
- saatavissa
- tausta
- esteet
- Lähtötilanne
- ovat
- hyödyttää
- Hyödyt
- PARAS
- Big Data
- lasku
- Miljardi
- hallitus
- rakentaa
- Rakentaminen
- liiketoiminta
- bisnesvaisto
- yritykset
- kyvyt
- kassa
- kassavirta
- aiheutti
- ketju
- Tarkastukset
- valintoja
- luokittelu
- pilvi
- cloud computing
- kokoelma
- Yhteinen
- Viestintä
- Yritykset
- yritys
- verrattuna
- monimutkainen
- noudattaminen
- tietojenkäsittely
- Liitännät
- kuluttaa
- pitoisuus
- ohjaus
- Keskustelu
- koordinoida
- Ydin
- Korjaukset
- luo
- Luominen
- luominen
- Valtakirja
- kriisi
- kriittinen
- Nykyinen
- asiakassuhde
- asiakaskokemus
- Asiakastyytyväisyys
- Asiakaspalvelu
- Asiakkaat
- tiedot
- tiedonhallinta
- data mining
- tietokanta
- tietokannat
- Tarjoukset
- viiveet
- käyttöönotto
- Detection
- Kehitys
- eri
- digitaalinen
- asiakirjat
- dollaria
- ajanut
- Varhainen
- helposti
- syödä
- vaikutus
- Tehokas
- tehokas
- poistaa
- työntekijää
- työllisyys
- varmistamalla
- yritys
- erityisesti
- olennainen
- esimerkki
- johtajat
- kulut
- experience
- Elämykset
- tekijät
- sovittaa
- Joustavuus
- virtaus
- seurata
- jälkeen
- muoto
- löytyi
- koko
- tulevaisuutta
- Ryhmä
- auttaa
- auttaa
- tätä
- Korkea
- hr
- HTTPS
- ihmisen
- Ihmiset
- tunnistaa
- merkitys
- tärkeä
- parantaa
- sisältää
- Mukaan lukien
- Kasvaa
- kasvoi
- teollisuus
- tiedot
- aloite
- integroitu
- Älykkyys
- Älykäs
- vuorovaikutus
- liitäntä
- inventaario
- osallistuva
- IT
- heinäkuu
- pito
- avain
- työ
- Kieli
- suurempi
- johtaa
- Liidit
- oppiminen
- Taso
- vipusuhteita
- vipuvaikutuksen
- Uskollisuus
- kone
- koneoppiminen
- johto
- manuaalinen
- markkinat
- Marketing
- ottelu
- asia
- Media
- Metrics
- kaivos-
- ML
- mallit
- raha
- lisää
- liikkua
- Luonnollinen
- luonto
- verkko
- perehdytyksessä
- verkossa
- Operations
- optimointi
- tilata
- määräys
- organisaatio
- Muut
- p2p
- maksettu
- pandeeminen
- Paperi
- maksu
- suorituskyky
- suunnittelu
- foorumi
- salkku
- Ennusteet
- ongelmia
- prosessi
- Prosessien automatisointi
- Prosessit
- tuottavuus
- Tuotteemme
- voitot
- omaisuus
- toimittaa
- tarjoaa
- osto
- alainen
- tunnistaa
- tunnustettu
- asiakirjat
- määräykset
- Ihmissuhteet
- merkityksellinen
- etätyö
- edellyttää
- tarvitaan
- vaatimukset
- rajoitukset
- käänteinen
- Ripple
- riskit
- Robottiprosessien automatisointi
- Reitti
- Etelä-Afrikka
- säännöt
- juoksu
- turvallista
- Said
- myynti
- tyytyväisyys
- turvallisuus
- palvelu
- Palvelut
- palvelevat
- setti
- asetus
- Lähetys
- merkittävä
- Koko
- fiksu
- So
- sosiaalinen
- sosiaalinen media
- Tuotteemme
- ratkaisu
- Ratkaisumme
- levitä
- pysyä
- Levytila
- Strategia
- onnistunut
- toimittaa
- toimitusketju
- tuki
- Tutkimus
- järjestelmä
- järjestelmät
- tehtävät
- joukkue-
- tekniikat
- Technologies
- Elektroniikka
- Aloite
- maailma
- uhat
- Kautta
- aika
- aikaavievä
- työkalu
- työkalut
- Aiheet
- Jäljitettävyys
- koulutus
- kauppa
- Liiketoimet
- Siirtäminen
- Läpinäkyvyys
- tyypillisesti
- ymmärtää
- USD
- käyttää
- Käyttäjät
- arvo
- eri
- myyjät
- näkyvyys
- visio
- visualisointi
- Ääni
- tervetuloa
- tarkkarajainen
- Mitä
- sisällä
- ilman
- Referenssit
- maailman-