Generatiivinen tekoäly Yhdistyneen kuningaskunnan julkisella sektorilla: kattava analyysi

Generatiivinen tekoäly Yhdistyneen kuningaskunnan julkisella sektorilla: kattava analyysi

Aikaleima: 8. tammikuuta 2024 10
Lähdesolmu: 3051927

Generatiivisen tekoälyn (GenAI) integrointi Ison-Britannian julkiseen sektoriin on kiihtynyt merkittävästi, mikä on muokannut julkisten palvelujen toimintaa. Tutkimus, jonka otsikko on "Generative AI on jo laajalle levinnyt julkisella sektorillaAlan Turing Instituten johtamana, maanmittaus 938 julkisen palvelun ammattilaista paljastaa, että 45 % oli tietoisia GenAI:n käytöstä alueellaan ja 22 % käytti sitä aktiivisesti. Tämä suuntaus näkyy eri sektoreilla, mukaan lukien terveydenhuolto, koulutus, sosiaalityö ja hätäpalvelut. GenAI, helposti saatavilla ja usein ilmainen, erottuu perinteisestä ylhäältä alas -teknologian käyttöönotosta. Sitä ohjaavat "katutason byrokraattien" tarpeet, mikä osoittaa merkittävää alhaalta ylöspäin suuntautuvaa muutosta julkisen sektorin toiminnassa.

generatiivinen AI viittaa tekoälyjärjestelmiin, jotka pystyvät luomaan uutta sisältöä, kuten tekstiä, kuvia tai dataa, tiettyjen syötteiden tai kehotteiden perusteella. Nämä järjestelmät käyttävät kehittyneitä algoritmeja, jotka perustuvat usein koneoppimistekniikoihin, kuten syväoppimiseen, analysoidakseen malleja, rakenteita ja suhteita suurissa tietojoukoissa. Oppimalla näistä tiedoista GenAI voi tuottaa uusia mutta realistisia tuotoksia, jotka sopivat käyttäjän asettamiin konteksteihin ja parametreihin. GenAI:lla on laaja valikoima sovelluksia sähköpostien ja raporttien laatimisesta koulutusmateriaalien luomiseen ja päätöksentekoprosessien avustamiseen. Sen joustavuus ja helppokäyttöisyys ovat tehneet siitä laajan yleisön, myös eri alojen ammattilaisten, ulottuvilla.

Tärkeintä on, että GenAI toimii lisäämällä ihmisen kykyjä, automatisoimalla toistuvia tai aikaa vieviä tehtäviä sekä lisäämällä luovuutta ja tuottavuutta sen sijaan, että se korvaa ihmisen panoksen. Kuten julkisella sektorilla nähdään, sen käyttöönotto voi vaikuttaa merkittävästi toiminnan tehokkuuteen ja palveluiden tuottamiseen, vaikka se herättää myös kysymyksiä ohjeista, eettisestä käytöstä ja vastuullisuudesta.

Esimerkiksi terveydenhuollon ennakoiva analytiikka ja resurssien allokointijärjestelmät ovat hyötyneet GenAI:sta, kun taas suunnittelussa ja kehittämisessä on hyödynnetty alueanalyysiä. Näistä edistysaskelista huolimatta Ison-Britannian julkisten palvelujen tuottavuus kasvoi vain keskimäärin 0.2 % vuodessa vuosina 1997–2019. GenAI:n laaja käyttöönotto voisi mahdollisesti lisätä tuottavuutta, etenkin kun otetaan huomioon alan korkea byrokraattinen työtaakka. Tutkimukset viittaavat siihen, että GenAI voi vaikuttaa merkittävästi tuottavuuteen erityisesti aloittelevien ja vähän koulutettujen työntekijöiden kohdalla.

Alkuvuoden 2023 tilastot osoittivat, että 8.2 % maailmanlaajuisten yritysten työntekijöistä käytti ChatGPT, jonka prosenttiosuus on suurempi Isossa-Britanniassa. Tietyillä aloilla opetusministeriö raportoi GenAI:n erilaisista käyttötavoista opettajien toimesta. Kanadan liittovaltion julkisten palveluiden tutkimuksessa havaittiin 11.2 %:n käyttö työtarkoituksiin, mikä korostaa GenAI:n nopeaa käyttöönottoa julkisissa palveluissa​.

Huolimatta Yhdistyneen kuningaskunnan hallituksen GenAI:n käyttöä koskevista ohjeista, ammattilaisten tietoisuus ja selkeys ovat puutteellisia. Ohjeissa keskitytään riskeihin, kuten tietojen herkkyyteen, harhaan ja vääriin tietoihin, mutta se rohkaisee myös uteliaisuuteen uusien teknologioiden suhteen. Seuraa alakohtaisia ​​ohjeita, mutta niiden tehokkuus ja tietoisuus on edelleen epävarmaa.

Tutkimusmetodologiaan sisältyi verkkotiedonkeruu Qualtricsin kautta ja rekrytointi julkisen sektorin keskeisiltä alueilta. Vastaajien demografiset tiedot olivat vaihtelevia, ja ne kattoivat laajan iän, sukupuolen ja työiän. Kyselyssä keskityttiin ymmärtämään GenAI:n omaksumista, luottamusta, ymmärrystä ja huolenaiheita julkisella sektorilla​.

Mielenkiintoista on, että GenAI:n käyttö ylitti muut tekoälymuodot kaikissa tutkituissa ammateissa hätäpalveluja lukuun ottamatta. Yliopistojen ja koulujen ammattilaiset raportoivat eniten, ja NHS:ssä, hätäpalveluissa ja sosiaalihuollossa oli vähemmän. GenAI-käyttäjät osoittivat suurta luottamusta tekoälyteknologiaan, ymmärsivät sen toiminnan ja suhtautuivat optimistisesti sen tulevaan rooliin tuottavuuden parantajana. GenAI-tulosten vastuuvelvollisuus on kuitenkin edelleen vähäistä. Useimmat vastaajat eivät olleet huolissaan tekoälyn korvaamisesta heidän työpaikkansa ja olivat optimistisia tekoälyn parantamiseen julkisten palvelujen suhteen, vaikka he myönsivätkin, että Ison-Britannian mahdollisuudet tekoälyn hyödyntämisessä on menetetty.

Yhteenvetona voidaan todeta, että GenAI etenee merkittävästi Ison-Britannian julkisella sektorilla. Sen alhaalta ylöspäin suuntautuva käyttöönotto ehdottaa parannettua henkilökohtaista toimivuutta sen käytössä, mikä vastaa erilaisiin ammatillisiin tarpeisiin. Haasteet, kuten selkeiden ohjeiden ja vastuun puute sekä erilaiset yleisön asenteet tekoälyä kohtaan, estävät kuitenkin sen täyden potentiaalin. Julkisen sektorin tulevaisuus GenAI:n kanssa riippuu näiden näkökohtien tasapainottamisesta, mahdollisesti tuottavuuden ja byrokratian tehokkuuden uudelleenmäärityksestä.

Kuvalähde: Shutterstock

Aikaleima:

Lisää aiheesta Blockchain-uutiset