Z-sukupolvi tulee täysi-ikäiseksi: Vakuutusyhtiön vuoro kypsyä

Z-sukupolvi tulee täysi-ikäiseksi: Vakuutusyhtiön vuoro kypsyä

Aikaleima: 24. lokakuuta 2023, klo 9
Lähdesolmu: 2953271

Z-sukupolvi, digitaalisen alkuperäiskansan sukupolvi, on tulossa aikuisuuteen ja tekee taloudellisia päätöksiä ensimmäistä kertaa. Tämä väestörakenne on

alin vakuuttamattomien amerikkalaisten luokka (9 %) verrattuna aikaisempiin sukupolviin (39 %). Tämä ajattelutavan muutos kohti rahoitussuunnittelua tarjoaa ainutlaatuisen mahdollisuuden vakuutusyhtiöille.

Perinteisesti vakuutusala on ollut hidas omaksumassa digitaalisia muutoksia

60 % vakuutusyhtiöistä raportoida haasteista vanhojen järjestelmien modernisoinnissa ja teknisten alustojen integroinnissa huolimatta siitä, että digitaalisten vakuutussovellusten kysyntä on kasvanut 57 %. Vakuutusyhtiöiden on kuitenkin tarjottava Z-sukupolven asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin räätälöityjä tuotteita ja työkaluja, jos he haluavat kiinnittää tämän sukupolven huomion. 

Z-sukupolvi on tekniikkataitoinen sukupolvi, joka odottaa saumattomia digitaalisia kokemuksia talouskumppaneiltaan. Gen Z arvostaa myös personointia ja mukavuutta. Nämä vaatimukset täyttävillä vakuutusyhtiöillä on hyvät mahdollisuudet voittaa tämä sukupolvi ja muita seurattavia.

Gen Z-ystävällinen vakuutus

Joten mitä Z-sukupolvi etsii vakuutusyhtiöstä? No, he ovat
rodullisesti monimuotoisin sukupolvi Amerikan historiassa. Kasvaminen kulttuurisesti sekaisessa maailmassa on johtanut
lähes 90 % sukupolvesta Z arvostaa suuresti monimuotoisuutta, tasa-arvoa ja osallisuutta (DEI) koskevia aloitteita ja etsiä vakuutuskumppaneita, joilla on samanlaiset arvot. Muita huolenaiheita ovat: 

Täyttääkseen Z-sukupolven tarpeet ja odotukset vakuutusyhtiöiden on ymmärrettävä nämä yhteiset arvot ja otettava ne osaksi toimintaansa. Paperin käytön vähentäminen, pienten tulosteiden yllätysten välttäminen ja digitaalisiin innovaatioihin investoiminen ovat kaikki toimenpiteitä, joilla yritykset voivat kohdata tämän sukupolven siellä, missä se on.

Houkutellakseen nuorempia kuluttajia ja rakentaakseen kestävää liiketoimintaa tulevaisuutta varten vakuutusyhtiöt voivat:

  • Suunnittele mobiiliystävällisiä verkkosivustoja ja sovelluksia: Z-sukupolven osuus väestöstä on 20 %,

    kuitenkin 40 % mobiilikäyttäjistä    . Tämä sukupolvi arvostaa digitaalista mukavuutta, joten vakuutusyhtiöiden on tarjottava mobiiliystävällisiä verkkosivustoja ja sovelluksia vakuutusten hallintaan ja korvausvaatimusten tekemiseen liikkeellä ollessasi.

  • Osallistu sosiaalisessa mediassa: Gen Z:llä on aktiivinen läsnäolo verkossa. Vakuutusyhtiöiden tulisi olla yhteydessä heihin näillä alustoilla tarjoamalla hyödyllistä tietoa, vastaamalla asiakkaiden kysymyksiin ja järjestämällä sosiaalisen median kilpailuja.

  • Yhteistyö vaikuttajien kanssa:
    Yli puolet sukupolvesta Z     luota vaikuttajien mainostamia tuotemerkkejä tai tuotteita koskeviin neuvoihin. Vakuutusyhtiöiden tulisi tehdä yhteistyötä sosiaalisen median vaikuttajien kanssa, jotka ovat samassa asemassa heidän brändinsä kanssa ja voivat tehokkaasti edistää yrityksensä viestintää.

  • Käytä tekoälyä asiakaskokemukseen: Vakuutuksenantajien tulisi hyödyntää tekoälyä automatisoidakseen ja nopeuttaakseen tehtäviä, kuten vuokravakuutuskorvausten käsittelyä. Z-sukupolvi odottaa saumattoman asiakaskokemuksen, ja tämä tekniikka vapauttaa asiakaspalvelun edustajat keskittymään monimutkaisempiin asioihin.

  • Tarjoa alennuksia digitaalisten kanavien kautta: Verrattuna XNUMX-vuotiaisiin boomeihin, Z-sukupolvi maksaa

    lähes 100 % enemmän koteihinsa     ja sen ostovoima on 86 % pienempi. Vakuutusyhtiöt voivat käyttää kanavien välisiä kampanjoita tai ainutlaatuisia menetelmiä, kuten

    talletusvakuutus     kannustaa tekniikkataitoisia asiakkaita verkkosivustonsa tai sovelluksensa kautta.

Z-sukupolvelle räätälöityjä vakuutustuotteita

Vakuutusyhtiöt tunnustavat vihdoin Z-sukupolven ainutlaatuiset tarpeet ja mieltymykset ja ovat laajentaneet lähestymistapaansa tarjotakseen innovatiivisia vaihtoehtoja, joita tämä sukupolvi arvostaa. Jotkut yritykset ovat esimerkiksi ottaneet käyttöön pay-per-mile -autovakuutuksen, joka on ihanteellinen ratkaisu etätyöntekijöille. Tämä malli perustuu todelliseen kilometrimäärään, mikä tarjoaa joustavuutta ja edullisempia vaihtoehtoja harvoille kuljettajille.

Vihreä vakuutus vetoaa kestävyystietoisiin Z-sukupolven asiakkaisiin kannustamalla vähän ajokilometrejä ajamiseen ja korvattujen vahinkojen ympäristöystävälliseen korjaamiseen. Tämä tarjonta on linjassa ympäristöystävällisten arvojen kanssa ja kannustaa vastuulliseen ajotapaan.

Asunnonomistus on edelleen kaukainen tavoite monille nuorille aikuisille, joten vuokralaisista ja vakuusvakuutuksista on tullut välttämättömiä. Kanssa

useimmat sukupolven Z valitsevat vuokra-asuntoja, nämä vakuutustuotteet tarjoavat mielenrauhaa ja taloudellista turvaa.

Nämä vakuutustuotteet tarjoavat personointitason Z-sukupolven pyrkimyksiä ja osoittavat, että vakuutuslaitokset ovat sitoutuneet tarjoamaan uuden aikuisen sukupolven todellisuutta, elämäntapaa ja arvoja heijastavaa kattavuutta. Z-sukupolvi määrittelee vakuutusmaailman uudelleen. Heidän vaatimuksensa läpinäkyvyydestä, eettisistä käytännöistä ja sosiaalisesta vastuusta on linjassa heidän halunsa kanssa huippuluokan digitaalisiin ratkaisuihin.

Aikaleima:

Lisää aiheesta Fintextra