Olet todennäköisesti törmännyt käsitteeseen asiakaspolun kartoitus. Se on laajalti tunnustettu ja arvokas työkalu, jota käytetään markkinointi- ja myyntistrategioissa. Sitä käytetään asiakaskokemuksen ymmärtämiseen ja sen parantamiseen. Mutta mistä se tarkalleen koostuu?
Asiakaspolun kartoittaminen sisältää prosessin, jossa havainnollistetaan visuaalisesti jokainen asiakkaan ja yrityksesi kosketuspiste ja vuorovaikutus alustava tietoisuusvaiheesta osto- ja oston jälkeiseen vaiheeseen.
Kartoittamalla tämän matkan voit tunnistaa kipupisteet, kehittämiskohteet ja mahdollisuudet tarjota poikkeuksellisia kokemuksia jokaisessa vaiheessa.
Joten jos et ole vielä tutustunut asiakasreittien kartoittamiseen, on aika sukeltaa asiaan ja avata yrityksesi potentiaali!
Mikä on asiakasmatka?
Asiakasmatka on koko prosessi, jonka ostaja käy läpi ollessaan vuorovaikutuksessa brändisi kanssa, ensimmäisestä tietoisuudesta viimeiseen ostokseen ja sen jälkeen. Se sisältää kaikki kosketuspisteet, sekä online- että offline-tilassa, joita asiakas voi kohdata matkan varrella.
Asiakasmatkaa kutsutaan joskus ostajamatkaksi. Joten jos mietit, mitä eroa on ostajan matkalla ja asiakkaan matkalla, tiedät nyt, että se on periaatteessa sama asia.
Ostajan matkan päävaiheita on viisi:
- Awareness: asiakas tulee tietoiseksi brändistäsi ja siitä, mitä sinulla on tarjottavana.
- Näkökohta: asiakas alkaa tutkia ja vertailla eri vaihtoehtoja.
- Ostaa: asiakas päättää tehdä ostoksen brändiltäsi.
- Säilyttäminen: pitää asiakkaan tyytyväisenä ja palaa takaisin toistuviin asioihin.
- Asianajo: Asiakkaasta tulee uskollinen fani ja hän mainostaa yritystä ystävilleen ja perheelleen.
Jokaisessa vaiheessa asiakkaan tunteet, motivaatiot ja käyttäytymiset voivat vaihdella, minkä vuoksi on ratkaisevan tärkeää ymmärtää hänen matkansa, jotta hän voi toimia tehokkaasti.
B2B-ostajamatka VS B2C-ostajamatka
Saatat ihmetellä, kuinka yritykseltä yritykselle ostajan matka eroaa ostajan matkasta yritysten ja kuluttajien välillä. Vaikka monet yleiset periaatteet ja kosketuspisteet ovat samankaltaisia, on joitakin keskeisiä eroja, jotka on pidettävä mielessä.
Ensinnäkin B2B-ostajien ostoprosessi on usein pidempi ja monimutkaisempi kuin B2C-kuluttajilla. Tämä johtuu siitä, että B2B-ostokset sisältävät yleensä suurempia rahasummia ja vaativat useita päättäjiä organisaatiossa.
Lisäksi B2B-ostajat keskittyvät enemmän ratkaisujen löytämiseen, jotka hyödyttävät heidän liiketoimintaansa tehokkuuden, kustannussäästöjen tai kasvupotentiaalin kannalta. He voivat myös asettaa etusijalle pitkäaikaisten suhteiden rakentamisen myyjien kanssa kertaluonteisten tapahtumien sijaan.
Toisaalta B2C-ostajien motiivina ovat yleensä henkilökohtaiset tarpeet tai toiveet ostoa tehdessään. Heidän matkansa on yleensä lyhyempi ja yksinkertaisempi, koska he tekevät päätöksiä hinnan, mukavuuden ja tunneperäisen vetovoiman kaltaisten tekijöiden perusteella.
Mikä on ostajan matkan kartoitus?
Ostajan matkan kartoitus on prosessi, jossa esitetään visuaalisesti vaiheet, joita asiakas ottaa vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa, ensimmäisestä yhteydenotosta oston jälkeiseen aikaan. Se auttaa tunnistamaan kosketus- ja kipupisteet, jolloin voit ymmärtää paremmin asiakaskokemusta ja tehdä parannuksia.
Ostajan matkan kartoittaminen voi olla uskomattoman tehokas työkalu yrityksesi yleisen menestyksen parantamiseen. On kuitenkin olemassa tiettyjä asioita, joita kannattaa ja ei saa pitää mielessä.
Asiakasmatkasi kartoittaminen
Et voi parantaa mitään, jos sinulla ei ole sitä. Joten jos et ole koskaan luonut asiakkaan matkakarttaa, on aika tehdä se.
Tässä on joitain parhaita käytäntöjä asiakkaan matkan kartoittamiseen:
Luo ostajapersoona
Jotta voit kartoittaa asiakkaan matkan, sinun on tutkittava ja analysoitava asiakkaidesi käyttäytymistä, motivaatioita ja kipukohtia. Siellä ostajapersoonat ovat hyödyllisiä.
Ostajapersoona on kuvitteellinen asiakas, joka ilmentää keskivertoasiakkaasi demografiset ja psykografiset tiedot. Tämä asiakaspersoona toimii jatkuvana muistutuksena, että asiakaspolkukarttasi jokainen osa on kohdistettava oikeaan yleisöön.
Jos esimerkiksi myyt korkealaatuisia ihonhoitotuotteita, asiakashenkilösi voi olla 35-vuotias nainen, jolla on kokopäivätyö ja kaksi lasta, jotka arvostavat itsehoitoa ja ylellisyyttä. Tämä persoona antaa sinulle käsityksen hänen tarpeistaan, haasteistaan ja tavoitteistaan.
Se auttaisi tekemään käyttäjätutkimuksia ostajapersoonaa luotaessa. Voit esimerkiksi haastatella asiakkaita ja haastatella.
Voit kerätä palautetta kuluttajilta, jotka ovat kiinnostuneita ostamaan tuotteitasi ja palveluitasi, kohdistamalla mainoksesi niihin, jotka ovat joko tehneet yhteistyötä yrityksesi kanssa tai aikovat tehdä niin. Näin saat tarkat tiedot kohdeyleisösi tarpeista ja mieltymyksistä.
Tunnista kosketuspisteesi
Seuraavaksi sinun on tunnistettava kaikki kosketuspisteet, joissa asiakkaat ovat vuorovaikutuksessa brändisi kanssa. Voit tehdä tämän asettumalla asiakkaasi asemaan ja miettimällä kaikkia mahdollisia tapoja, joilla he voivat tavata yrityksesi tai olla tekemisissä sen kanssa.
99% kuluttajista tutkia ostoja verkossa ennen kauppaan menoa, ainakin suurimman osan ajasta. On siis melko todennäköistä, että myös kuluttajasi tekevät verkkotutkimusta. Älä kuitenkaan unohda käyttää asiakas- ja markkinatutkimuksesi tietoja. Näin saat luettelon kaikista asiakkaidesi käyttämistä kosketuspisteistä.
Asiakkaasi online-kontaktipisteitä voivat olla esimerkiksi:
- Tuotteiden etsiminen Googlesta
- Vierailemalla verkkosivustollasi
- Arvostelujen lukeminen sosiaalisessa mediassa
- Facebook-mainosten näkeminen.
Mitä tulee offline-asiakaskontaktipisteisiin, tämä voi sisältää:
- Vieraile fyysisessä myymälässäsi
- Vieraile osastollasi markkinoilla tai tapahtumassa
- Soita asiakaspalveluun.
Muista, että jokainen kosketuspiste tulee arvioida sen vaikutuksen ja merkityksen perusteella asiakkaan kokonaispolulle.
Tunnista kipukohdat ja mahdollisuudet
Kun olet tunnistanut kaikki kosketuspisteet, on aika etsiä kipupisteitä ja mahdollisuuksia jokaiselle niistä. Tämä tarkoittaa asiakkaiden palautteen ja valitusten analysointia ja käyttäytymisen analysointityökalujen käyttöä tunnistaaksesi alueet, joilla brändisi voi parantaa ja tarjota paremman käyttökokemuksen.
Jos esimerkiksi huomaat, että monet verkkosivuston vierailijat jäävät pois kassasivulta, he voivat kohdata kipupisteen, johon on puututtava mahdollisimman pian. Jos huomaat myös asiakkaiden kyselyjen lisääntyneen sosiaalisessa mediassa, mutta asiakaspalvelutiimin vastausajat ovat hitaita, tämä voi olla toinen parannuskohde.
Dokumentoi asiakkaan matka
Kun olet tunnistanut kaikki kosketuspisteet, on aika laittaa ne järjestykseen ja kartoittaa asiakkaan matka. Aloita tietoisuusvaiheesta ja dokumentoi jokainen vaihe, kunnes heistä tulee uskollinen asiakas.
Muista sisällyttää tunteet, käytökset ja motivaatiot jokaiseen vaiheeseen. Tämä antaa sinulle selkeän käsityksen siitä, miltä asiakkaistasi tuntuu ja mitä he tarvitsevat matkan jokaisessa vaiheessa.
Asiakkaan matkan kartoitusprosessi pysyy spekulatiivisena, kunnes otat sen käyttöön. Tekemällä näin saat ensikäden käsityksen mahdollisista pudotuksista tai esteistä, joita asiakkaat voivat kohdata matkansa aikana. Jos sinulla on useita henkilöitä, seuraa heidän matkaansa.
Tarkista ja paranna jatkuvasti
Muista, että asiakkaan matka ei ole staattinen, vaan se kehittyy jatkuvasti. Siksi on tärkeää tarkistaa ja parantaa asiakaspolkukarttaasi jatkuvasti. Tämä voi sisältää säännöllisten asiakaskyselyiden tekemisen, tietojen analysoinnin ja tarvittavien säätöjen tekemisen saumattoman asiakaskokemuksen varmistamiseksi.
Asiakaspolun tarkistaminen säännöllisesti, esimerkiksi neljännesvuosittain, auttaa sinua tunnistamaan aukkoja ja mahdollisuuksia parantaa asiakaspolkuasi edelleen.
Esimerkkejä asiakasmatkan kartoituksesta
Auttaaksemme ymmärtämään käsitettä paremmin, katsotaanpa joitain esimerkkejä asiakaspolkukartoista eri toimialoilta.
Esimerkki vähittäiskaupan asiakasmatkakarttasta
Vähittäiskaupan asiakasmatkakartta sisältää erilaisia kosketuspisteitä, joita asiakkaat kohtaavat ostokokemuksensa aikana. Näitä asiakkaiden kosketuspisteitä voivat olla esimerkiksi tuotteiden selaaminen verkossa, myymälässä käynti, eri osien tutkiminen, vaatteiden kokeileminen sovitushuoneessa ja ostoksen tekeminen.
Tämän matkan aikana asiakkaat voivat kokea sekä myönteisiä että negatiivisia kokemuksia. Kipukohtia voi syntyä pitkien kassajonojen kohtaamisesta tai vuorovaikutuksesta epäystävällisen henkilökunnan kanssa, kun taas myönteisiä puolia voivat olla hyödyllisten tuotesuositusten löytäminen, erinomaisen asiakaspalvelun saaminen tai heidän mieltymyksiensä mukaan räätälöityjen tarjousten löytäminen.
Asiakasmatkakarttaesimerkki matkalle
Matkatoimistolla asiakkaan matka alkaa kohteiden etsimisellä, jossa asiakkaat tutkivat erilaisia vaihtoehtoja ja keräävät tietoa tehdäkseen perusteltuja päätöksiä.
Kun haluttu kohde on valittu, seuraava vaihe sisältää lentojen ja majoituksen varaamisen. Näin varmistetaan, että matkan jokainen osa on hyvin suunniteltu ja räätälöity asiakkaan mieltymysten mukaan.
Lopuksi matka päättyy sisäänkirjautumisprosessiin, jossa matkustajat käyvät läpi tarvittavat toimenpiteet päästäkseen määränpäähänsä.
Tämän matkan varrella matkustajat voivat kohdata kipupisteitä. Näitä voivat olla rajoitetut lentovaihtoehdot, joustavuuden ja mukavuuden rajoittaminen tai odottamattomat viivästykset, jotka häiritsevät matkasuunnitelmia.
Esimerkki pankin asiakasmatkakarttasta
Pankin asiakaspolku kattaa joukon kosketuspisteitä, joita asiakkaat kohtaavat pankkikokemuksensa aikana. Tällaisia asiakaskontakteja voivat olla esimerkiksi tilin avaaminen verkossa, konttorissa käynti saadaksesi henkilökohtaista apua ja mobiilipankkipalvelujen käyttö käteviin asioihin.
On kuitenkin tärkeää tunnistaa mahdolliset kipukohdat, joita asiakkaat voivat kohdata näiden kosketuspisteiden aikana, ja puuttua niihin. Kipukohdat voivat johtua esimerkiksi monimutkaisista verkkotilin luomisprosesseista tai sivuliikkeessä koetuista pitkistä odotusajoista.
Kuten näet, kullakin toimialalla voi olla erilaisia kosketus- ja kipupisteitä. Siksi on tärkeää luoda tarkka asiakaspolkukartta yrityksellesi ja kehittää sitä jatkuvasti datan ja asiakaspalautteen perusteella.
Tietenkin esimerkkimme ovat melko yksinkertaistettuja versioita asiakkaiden matkakartoista. Ihannetapauksessa asiakaspolkukarttasi tulisi olla yksityiskohtainen ja ottaa huomioon yrityksesi ominaispiirteiden lisäksi myös erilaiset kohdeasiakaspersoonat.
Jotta asiakaspolun kartoittaminen olisi helpompaa, voit käyttää malleja. Lue lisää alta.
Hyvät ja kiellot asiakasmatkasi kartoittamiseen
Nyt kun olet ymmärtänyt ajatuksen asiakkaan matkan kartoittamisesta, katsotaan, mitä saa tehdä ja mitä ei saa muistaa karttaa luotaessa.
Toimi: Valitse oikeat asiakasmatkakarttamallit
Mallit voivat olla hyödyllinen työkalu asiakaspolkukartan luomisessa. Ne tarjoavat visuaalisen esityksen asiakkaan matkasta ja helpottavat kipupisteiden ja -mahdollisuuksien tunnistamista.
Saatavilla on useita malleja asiakkaan matkakartan luomiseen. Ne eroavat monimutkaisuudesta, suunnittelusta ja lähestymistavasta. Jotkut asiakaspolun mallit sopivat paremmin asiakkaan tunteiden visualisointiin, kun taas toiset keskittyvät kosketuspisteisiin ja kipupisteisiin. On erittäin tärkeää valita malli, joka vastaa parhaiten yrityksesi tarpeita ja tavoitteita.
Tässä on muutamia esimerkkejä yleisistä asiakaspolun karttamalleista:
Nykyisen tilan asiakkaan matkakarttamalli
Tämä on yksi yleisimmistä asiakkaiden matkakartoista. Ne auttavat sinua näkemään ja ymmärtämään, mitä asiakkaasi käyvät läpi – heidän toimintansa, ajatuksensa ja tunteensa, kun he ovat vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa. Tätä arvokasta tietoa käytetään asiakkaan matkan jatkuvaan parantamiseen.
Lataa nykyinen asiakaskokemus karttamalli tästä.
Päivittäinen asiakasmatkakarttamalli
Nämä asiakaspolkukartat näyttävät, mitä asiakkaasi käyvät läpi päivittäisissä toimissaan, mukaan lukien toimintansa, ajatuksensa ja tunteensa, riippumatta siitä, liittyvätkö he brändiisi tai muuhun. Tämäntyyppinen asiakasmatkakartta tarjoaa laajemman näkökulman asiakkaidesi elämään ja auttaa tunnistamaan heidän todelliset kipukohdat.
Päivittäiset asiakaspolkukartat sopivat erinomaisesti täyttämättömiin asiakkaiden tarpeisiin jo ennen kuin he ovat tietoisia niistä. Käytä tämäntyyppistä karttaa tutkiessasi uusia markkinakehitysstrategioita.
Tässä on visuaalinen esitys ja a arkipäivän malli asiakasmatkat.
Tulevaisuuden osavaltion asiakkaan matkakarttamalli
Nämä asiakaspolkukartat tarjoavat käsityksiä toimista, ajatuksista ja tunteista, joita asiakkaasi kokevat vuorovaikutuksessa yrityksesi kanssa. Kun käytät tätä asiakasmatkakarttaa, ota huomioon heidän tämänhetkinen vuorovaikutus brändisi kanssa.
Käytä tämäntyyppisiä asiakaspolkukarttoja visualisoidaksesi visiosi ja asettaaksesi strategisia tavoitteita, jotka vievät liiketoimintaasi eteenpäin.
Tässä tulevan valtion esimerkki asiakkaan matkakarttamalleista.
Palvelusuunnitelma Asiakasmatkakarttamalli
Nämä asiakaspolkukartat alkavat yksinkertaistetulla versiolla yhdestä yllä mainituista karttatyyleistä. Sitten he lisäävät tärkeimmät elementit, jotka edistävät merkittävän kokemuksen tuottamista, kuten ihmiset, käytännöt, tekniikat ja prosessit. Nämä kartat tarjoavat arvokasta tietoa asiakaskokemusten optimoinnista ja yleisen tyytyväisyyden lisäämisestä.
Palvelusuunnitelmat auttavat paljastamaan tekijöitä, jotka vaikuttavat nykyisiin asiakaspolkuihin, ja kartoittaa vaiheita tulevia matkoja varten. Tämä auttaa sinua tekemään tietoisia päätöksiä tarjontasi parantamiseksi.
Voit ladata a palvelusuunnitelmamalli tästä.
Tee: Testaa asiakkaan matkan kartoitustyökaluja
Tarjolla on useita digitaalisia työkaluja, joiden avulla voit luoda asiakkaan matkakartan. Nämä työkalut voivat tehdä prosessista tehokkaamman, koska voit tehdä yhteistyötä tiimisi kanssa helposti, muokata karttaasi ja integroida tietoja.
Joitakin suosittuja asiakaspolun kartoitustyökaluja ovat:
UXPressia
Tämä työkalu sisältää erilaisia malleja eri toimialoille, joten on helpompi aloittaa asiakaspolun kartoittaminen heti.
Smaply
Tämä työkalu tarjoaa käyttäjäystävällisen käyttöliittymän erityyppisten karttojen luomiseen, mukaan lukien palvelusuunnitelmat ja muokattavat asiakas- ja käyttäjämatkakartat.
Custellence
Tämä asiakaspolun kartoitusohjelmisto auttaa tiimejä luomaan visuaalisia esityksiä asiakaspoluista. Se tarjoaa erilaisia malleja ja yhteistyöominaisuuksia.
Lucidchart
Tämä on suosittu kaavio- ja visualisointityökalu, joka sisältää asiakkaan matkan kartoitusominaisuuden. Siinä on sisäänrakennetut yhteistyöominaisuudet.
Valitsetpa minkä työkalun tahansa, varmista, että se sopii tarpeisiisi ja auttaa sinua luomaan yksityiskohtaisen ja tehokkaan asiakaspolkukartan.
Älä: Jätä asiakaspalaute huomioimatta
Yksi suurimmista virheistä asiakaspolun kartoituksessa on se, että asiakaspalautteen ei oteta huomioon. Asiakkaidesi mielipiteet ja kokemukset ovat ratkaisevan tärkeitä heidän tarpeidensa, tunteidensa ja odotustensa ymmärtämisessä koko heidän matkansa ajan brändisi kanssa.
Muista tehdä säännöllisesti kerätä asiakaspalautetta kyselyjen, arvostelujen ja muiden kanavien kautta. Käytä näitä tietoja päivittääksesi ja parantaaksesi asiakaspolkukarttasi jatkuvasti.
Älä: Kiirehdi prosessia
Asiakkaan matkan kartoittaminen vie aikaa ja vaivaa. On erittäin tärkeää, että et kiirehdi prosessin läpi tai ohita tärkeitä vaiheita. Käytä aikaa tietojen perusteelliseen tutkimiseen ja keräämiseen, analysoimiseen ja yhteistyössä muiden tiimin jäsenten kanssa luodaksesi tarkan ja kattavan asiakaspolkukartan.
Älä: unohda päivittää
Asiakkaan matkakartta ei ole kertaluonteinen tehtävä. Se on jatkuva prosessi, joka vaatii jatkuvaa ponnistelua ja huomiota.
Kun yrityksesi kehittyy ja asiakkaiden käyttäytyminen muuttuu, on tärkeää päivittää ja tarkistaa asiakaspolkukarttasi säännöllisesti, jotta nämä muutokset näkyvät tarkasti. Tekemällä näin voit varmistaa, että se pysyy merkityksellisenä ja tehokkaana opastaessaan yritystäsi tarjoamaan poikkeuksellisia asiakaskokemuksia.
Muista, että hyvin laadittu asiakaspolkukartta on muutakin kuin asiakkaan vuorovaikutuksen visualisointi. Se toimii strategisena työkaluna, joka auttaa kohdistamaan tiimisi ponnisteluja, edistämään osastojen välistä yhteistyötä ja priorisoimaan aloitteita, joilla on merkittävin vaikutus asiakastyytyväisyyteen ja uskollisuuteen.
Ota siis käyttöön jatkuvan parantamisen käsite ja tee asiakaspolkukartan päivittämisestä ja tarkistamisesta säännöllinen osa liiketoimintakäytäntöjäsi. Tekemällä näin voit varmistaa, että organisaatiosi pysyy kehityksen kärjessä.
Tehdään yhteenveto ostajan matkasi kartoittamisesta
Tehdään nyt yhteenveto tärkeimmistä ostopolun kartoittamisesta:
- Käytä erityyppisiä asiakaspolkukarttoja saadaksesi kokonaisvaltaisen käsityksen asiakkaistasi.
- Harkitse työkalujen käyttöä prosessin tehostamiseksi.
- Älä jätä huomiotta asiakkaiden palautetta, sillä se on ratkaisevan tärkeää heidän tarpeidensa ja odotustensa ymmärtämisessä.
- Älä kiirehdi prosessia tai ohita tärkeitä vaiheita.
- Muista päivittää ja tarkistaa asiakaspolkukarttasi säännöllisesti.
Pitämällä nämä vinkit mielessäsi voit luoda yksityiskohtaisen ja tarkan asiakaspolkukartan, joka auttaa yritystäsi menestymään tarjoamalla poikkeuksellisia asiakaskokemuksia.
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
- PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
- Lähde: https://www.ecwid.com/blog/dos-and-donts-of-mapping-your-buyer-journey.html
- :on
- :ei
- :missä
- 600
- Meistä
- edellä
- sen mukaisesti
- Tili
- tarkka
- tarkasti
- poikki
- toimet
- toiminta
- todella
- lisätä
- osoite
- osoitettu
- käsitellään
- oikaisut
- mainokset
- eteenpäin
- kohdista
- Kaikki
- Salliminen
- pitkin
- Myös
- määrät
- Analytics
- analyysityökaluja
- analysoida
- analysointi
- ja
- Toinen
- valitus
- lähestymistapa
- OVAT
- ALUE
- alueet
- nousta
- ulkomuoto
- näkökohdat
- Apu
- huomio
- yleisö
- saatavissa
- keskimäärin
- tietoinen
- tietoisuus
- pois
- B2B
- B2C
- takaisin
- Pankkitoiminta
- perustua
- Pohjimmiltaan
- koska
- tulevat
- tulee
- ennen
- käyttäytyminen
- alle
- hyödyttää
- PARAS
- parhaat käytännöt
- Paremmin
- välillä
- Jälkeen
- Suurimmat
- suunnitelma
- varaus
- sekä
- Sivuliike
- merkki
- laajempaa
- Selaaminen
- rakentaa
- Rakentaminen
- liiketoiminta
- liiketoimintatapoja
- mutta
- OSTAJA..
- ostajille
- Ostaminen
- nimeltään
- CAN
- Voi saada
- tietty
- haasteet
- Muutokset
- kanavat
- Kassa
- Valita
- valittu
- selkeä
- vaatteet
- tehdä yhteistyötä
- yhteistyö
- kerätä
- Tulla
- tulee
- tuleva
- Yhteinen
- yritys
- vertaamalla
- valitukset
- monimutkainen
- monimutkaisuus
- monimutkainen
- kattava
- käsite
- päättelee
- Suorittaa
- johtavat
- Harkita
- harkinta
- vakio
- alituisesti
- Kuluttajat
- ottaa yhteyttä
- jatkuva
- jatkuvaa ponnistelua
- jatkuvasti
- edistävät
- mukavuus
- Mukava
- Hinta
- kustannussäästöjä
- voisi
- kurssi
- luoda
- luotu
- Luominen
- ratkaiseva
- Nykyinen
- Nykyinen tila
- käyrä
- asiakas
- asiakkaan käyttäytyminen
- asiakaskokemus
- Asiakasmatka
- Asiakastyytyväisyys
- Asiakaspalvelu
- Asiakkaat
- muokattavissa
- räätälöidä
- päivittäin
- tiedot
- päätökset
- viiveet
- toimittaa
- tuottaa
- Väestötiedot
- osastot
- Malli
- haluttu
- määränpää
- kohteet
- yksityiskohtainen
- Kehitys
- erota
- ero
- erot
- eri
- digitaalinen
- löytämässä
- Häiritä
- sukellus
- asiakirja
- ei
- tekee
- Don
- Dont
- DOS
- download
- ajaa
- ajo
- pudottamalla
- aikana
- kukin
- helpompaa
- helposti
- Tehokas
- tehokkaasti
- tehokkuus
- tehokas
- vaivaa
- ponnisteluja
- myöskään
- elementtejä
- ilmentää
- omaksua
- tunteet
- kattaa
- kohdata
- kohtaaminen
- sitoutua
- kihloissa
- parantaa
- parantaa
- varmistaa
- varmistamalla
- Koko
- olennainen
- perustaa
- arvioitu
- Jopa
- Joka
- kehittyy
- kehittyvä
- täsmälleen
- esimerkki
- Esimerkit
- erinomainen
- poikkeuksellinen
- odotukset
- experience
- kokenut
- Elämykset
- tutkia
- tutkitaan
- Tutkiminen
- Facebook mainoksia
- päin
- tekijät
- perhe
- tuuletin
- Ominaisuus
- Ominaisuudet
- palaute
- tuntea
- harvat
- fiktiivinen
- lopullinen
- Vihdoin
- löytäminen
- omakohtaisesti
- asennus
- viisi
- Joustavuus
- lento
- Lennot
- Keskittää
- seurata
- varten
- Eteenpäin
- Edistää
- ystäviä
- alkaen
- edelleen
- tulevaisuutta
- Saada
- aukkoja
- kerätä
- general
- saada
- Antaa
- Tavoitteet
- Goes
- menee
- suuri
- Kasvu
- kasvupotentiaali
- ohjaava
- käsi
- kätevä
- Olla
- auttaa
- hyödyllinen
- auttaa
- hänen
- tätä
- Miten
- Kuitenkin
- HTML
- HTTPS
- ajatus
- ihannetapauksessa
- tunnistettu
- tunnistaa
- havainnollistaa
- kuva
- Vaikutus
- toteuttaa
- merkitys
- tärkeä
- parantaa
- parannus
- parannuksia
- parantaminen
- sisältää
- sisältää
- Mukaan lukien
- Kasvaa
- uskomattoman
- teollisuuden
- teollisuus
- tiedot
- tietoa
- ensimmäinen
- aloitteita
- tietoa
- oivalluksia
- yhdistää
- Tarkoituksena
- olla vuorovaikutuksessa
- vuorovaikutuksessa
- vuorovaikutus
- vuorovaikutukset
- kiinnostunut
- liitäntä
- Haastattelut
- tulee
- aiheuttaa
- liittyy
- IT
- SEN
- Job
- matka
- matkan kartta
- matkan kartoitus
- matkat
- vain
- Pitää
- pito
- avain
- Lasten
- Tietää
- suurempi
- OPPIA
- vähiten
- pitää
- Todennäköisesti
- rajallinen
- linjat
- Lista
- Lives
- Pitkät
- kauemmin
- katso
- uskollinen
- Uskollisuus
- Luksus
- tärkein
- tehdä
- Tekeminen
- monet
- kartta
- kartoitus
- Kartat
- markkinat
- markkinatutkimus
- Marketing
- max-width
- Saattaa..
- Media
- Jäsenet
- mainitsi
- ehkä
- mielessä
- virheitä
- Puhelinnumero
- Mobiilipankki
- raha
- lisää
- tehokkaampi
- eniten
- motivoituneita
- motiivit
- moninkertainen
- välttämätön
- Tarve
- tarpeet
- negatiivinen
- ei ikinä
- Uusi
- Uusi markkinat
- seuraava
- Ilmoitus..
- nyt
- esteitä
- of
- pois
- kampanja
- tarjoukset
- Tarjoukset
- offline
- usein
- ONE
- jatkuva
- verkossa
- vain
- avaaminen
- Lausunnot
- Mahdollisuudet
- optimoimalla
- Vaihtoehdot
- tilata
- organisaatio
- Muut
- Muuta
- meidän
- ulos
- yleinen
- sivulla
- Kipu
- Kipupisteet
- osa
- Ihmiset
- henkilöstö
- yksilöllinen
- näkökulma
- fyysinen
- suunnitelmat
- Platon
- Platonin tietotieto
- PlatonData
- Kohta
- pistettä
- politiikkaa
- Suosittu
- positiivinen
- mahdollinen
- mahdollinen
- teho
- voimakas
- käytännöt
- mieltymykset
- aika
- hinta
- periaatteet
- Asettaa etusijalle
- menettelyt
- prosessi
- Prosessit
- Tuotteet
- Tuotteemme
- edistää
- toimittaa
- tarjoaa
- tarjoamalla
- osto
- ostot
- osto-
- laittaa
- neljännesvuosittain
- kyselyt
- melko
- pikemminkin
- vastaanottava
- tunnustettu
- suosituksia
- heijastaa
- säännöllinen
- säännöllisesti
- Ihmissuhteet
- merkityksellinen
- jäännökset
- huomattava
- muistaa
- muistutus
- toistaa
- edustus
- edustavat
- edellyttää
- Vaatii
- tutkimus
- vastaus
- rajoittavat
- vähittäiskauppa
- arviot
- Arvostelut
- tarkistaa
- oikein
- Huoneet
- kiirehtiä
- myynti
- Myyntistrategiat
- sama
- tyytyväisyys
- vakuuttunut
- Säästöt
- saumaton
- Haku
- osiot
- nähdä
- Myydään
- Sarjat
- palvelee
- palvelu
- Palvelut
- setup
- useat
- Ostokset
- shouldnt
- näyttää
- merkittävä
- samankaltainen
- yksinkertaisempi
- yksinkertaistettu
- ihonhoito
- hidas
- So
- sosiaalinen
- sosiaalinen media
- Tuotteemme
- Ratkaisumme
- jonkin verran
- jotain
- joskus
- Pian
- erityinen
- yksityiskohdat
- keinotteleva
- Henkilöstö
- Vaihe
- vaiheissa
- Alkaa
- alkaa
- Osavaltio
- Vaihe
- Askeleet
- verkkokaupasta
- Strateginen
- strategiat
- tyylit
- menestys
- niin
- summa
- varma
- syntyy
- Tutkimus
- Räätälöity
- ottaa
- vie
- ottaen
- Kohde
- Tehtävä
- joukkue-
- Ryhmän jäsenet
- tiimit
- Technologies
- sapluuna
- malleja
- taipumus
- yleensä
- ehdot
- testi
- kuin
- että
- heidän
- Niitä
- sitten
- Siellä.
- Nämä
- ne
- asia
- ajatella
- tätä
- perin pohjin
- ne
- Kukoistaa
- Kautta
- kauttaaltaan
- aika
- kertaa
- vinkit
- liian
- työkalu
- työkalut
- kohti
- Liiketoimet
- matkustaa
- matkustajat
- matka
- yrittää
- Ts
- kaksi
- tyyppi
- tyypit
- tyypillisesti
- paljastaa
- ymmärtää
- ymmärtäminen
- Odottamaton
- epäystävällinen
- avata
- tyydyttämättömiä
- asti
- Päivitykset
- päivittäminen
- käyttää
- käytetty
- käyttäjä
- käyttäjän matka
- käyttämällä
- yleensä
- hyödynnetty
- Hyödyntämällä
- arvokas
- arvot
- eri
- myyjät
- versio
- visio
- Vierailijat
- visuaalinen
- visualisointi
- havainnollistaa
- visuaalisesti
- vs
- odottaa
- Tapa..
- Verkkosivu
- Mitä
- kun
- onko
- vaikka
- KUKA
- miksi
- laajalti
- tulee
- with
- sisällä
- nainen
- ihme
- Mietitkö
- olisi
- vielä
- te
- Sinun
- itse
- zephyrnet