Deepdesk esittelee huippuluokan AIX-ominaisuudet, jotka ovat tekoälyn tulevaisuuden edelläkävijöitä yhteyskeskuksissa

AMSTERDAM, 11. lokakuuta 2023 – (ACN Newswire) – Deepdesk AIX on suunniteltu vahvistamaan agentteja ja ilahduttamaan asiakkaita, ja se ratkaisee suuret asiakaspalveluhaasteet. Uudet ominaisuudet lajittelevat erilaisia ​​tietolähteitä ja antavat agenteille oikeat vastaukset asiakkaiden kyselyihin, tekevät keskusteluista automaattisesti yhteenvedon ja tunnistavat tärkeän kontekstin asiakkaan sävyn ja kielen perusteella.

Nämä uudet ominaisuudet ovat saatavilla chatissa, sähköpostissa tai äänessä. Todellinen monikanavainen tekoälyratkaisu. Deepdeskin "Bring Your Own Model" -vaihtoehdon avulla yritykset voivat käyttää LLM:tä tai AI-malli valintansa mukaan. Toisin kuin monet AI-ratkaisut tällä hetkellä täpötäyttää markkinoita, "Bring Your Own Model" -kehys on tulevaisuudenkestävä ja suunnittelultaan skaalautuva.

Deepdeskin teknologian tarkoituksena ei ole korvata ihmisagentteja, vaan antaa heille mahdollisuus keskittyä seuraavan tason asiakasvuorovaikutukseen. Onnelliset agentit ovat tehokkaampia, tarjoavat korkeamman asiakastyytyväisyyden ja ovat vähemmän todennäköisesti lopettaa.

Deepdesk AIX -paketti vie asiat askeleen pidemmälle tuomalla generatiivisen tekoälyn agentin työnkulun kriittisiin kohtiin, lisäämällä arvoa ja kiittämättömien tehtävien poistaminen samaan aikaan.

Deepdesk AIX:n mukautuvuus tarkoittaa, että se voi täyttää lähes minkä tahansa teollisuuden tai käyttötilan tarpeet. Voimakkaasti säänneltyjen alojen, kuten terveydenhuollon ja rahoituksen, asiakkaat ovat onnistuneesti integroineet Deepdeskin työkalut olemassa olevaan vaatimustenmukaisuuskehykseen.

Yksi tällainen menestystarina on Rabobank, Alankomaiden suurin rahoituslaitos. ”Deepdeskin AI Agent Assistista on nopeasti tullut olennainen työkalu yli 1000 Rabobankin kuluttaja- ja pk-yritysneuvojalle viestikanavassamme. Nyt yli 25 prosenttia neuvonantajien keskusteluista on Deepdeskin avustamia, mikä mahdollistaa nopeammat vastaukset ja lisää keskustelun laatua ja johdonmukaisuutta", sanoi Thom Kokhuis, Conversational Banking & CRM:n johtaja, Rabobankin johtaja. "Alkuvaiheen onnistumisen myötä Käyttöönoton myötä Deepdesk otetaan pian käyttöön yli 1,000 XNUMX:lle muulle rahoitus- ja yksityispankkineuvojalle. Tarjoamalla jatkuvasti reaaliajassa tarvittavia vastauksia ja resursseja mihin tahansa asiakasvuorovaikutukseen, Deepdesk antaa neuvonantajamme säästää aikaa ja samalla tarjota parasta mahdollista palvelua."

Kuinka se toimii

Knowledge Assist tunnistaa asiakkaiden kysymykset automaattisesti ja löytää oikean vastauksen reaaliajassa riippumatta siitä, missä yrityksen järjestelmässä tämä tieto on. Agenttien ei enää tarvitse selata eri tietolähteitä tusinalla avoimella välilehdellä vain kysyäkseen Googlelta.

Yhteenveto automatisoi digitaalisen ja puhevuorovaikutuksen yhteenvedon ja muuntaa kokonaiset keskustelut toimiviksi, ytimekkäiksi muistiinpanoiksi CRM-ystävällisessä muodossa. Tyypillisesti edustajat joko eivät tee yhteenvetoja (tai tekevät ne huonosti), koska se viivästyttää aikaa, ennen kuin he voivat vastata seuraavaan asiakaspuheluun. Summarizer ratkaisee tämän jatkuvan kamppailun agenttien ja puhelinkeskusten johtajien välillä.

Reaaliaikaiset agenttiilmoitukset: Vihjeiden antaminen edustajille, parempien tulosten varmistaminen asiakkaille ja nopeamman työnkulun varmistaminen. Agentit voivat luoda näitä vihjeitä tai asettaa maailmanlaajuisesti, ja ne voivat tehdä kaiken reaaliaikaisten neuvojen antamisesta agentille keskustelun sisällön perusteella mielialan analysointiin.

Yhteystiedot

Brendan Jackson, operatiivinen johtaja, brendan@deepdesk.com, + 31 6 202 441 750

Aihe: Yhteenveto lehdistötiedotteesta
Lähde: Deepdesk
Alat: Keinotekoinen Intel [AI]
https://www.acnnewswire.com

Asia Corporate News Network -verkosta

Tekijänoikeus © 2023 ACN Newswire. Kaikki oikeudet pidätetään. Jaettu Asia Corporate News Network.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/86994/