Black Friday verkkokaupalle: Vinkkejä yrityksesi valmisteluun Black Friday 2022 -tapahtumaan

Black Friday -verkkokauppa on aivan nurkan takana (tarkemmin sanottuna 25. marraskuuta), mutta olet silti hektinen Halloween-myynnin jälkeen? Älä huolestu. Ehkä sinun pitäisi ohittaa Black Friday 2022 yleisesti.

Totta puhuen, Black Friday on kuolemassa. Aiemmin se oli tämä valtava räjähdystapahtuma, joka aloitti jouluostoskauden, ja tuhannet ihmiset nousivat kello 5 aamulla lähteäkseen kauppaan. Nyt kuluttajat ovat tulleet tietoisemmiksi ostopäätöksistään ja ymmärtäneet lomamyynnin "huolella suunniteltu illuusio” paisutetuilla hinnoilla.

Black Friday on kehittymässä kuukauden mittaiseksi tapahtumaksi, jossa vähittäiskauppiaat kannustavat kuluttajia tekemään ostoksia aikaisemmin ja tasaiseen tahtiin koko kauden ajan. Itse asiassa, Ware2Go-tiedot vahvistaa, että jouluostoksilla käydään täydellä teholla, sillä 44 % kauppiaista ilmoitti olevansa jo huippusesonki syyskuusta lähtien.

Pitäisikö sinun siis sijoittaa Black Friday -verkkokauppastrategiaan 2022? Entä jos näet vain valtavaa liikennettä verkkosivustollesi yhden päivän ajan ja sitten poissasi?

Tässä artikkelissa opit enemmän kuin vain verkkosivustosi valmistelemisesta Black Fridayta varten. Näet esimerkkejä siitä, kuinka Elogic-asiakkaamme paransivat myymälänsä suorituskykyä, ja löydät muutamia verkkokaupan Black Friday -vinkkejä, jotka tekevät myymälästäsi valmiita koko vuoden myyntiin.

Kuinka valmistautua Black Friday -verkkokauppaan ja hakkeroida lomakausi

Saatat olla alhaalla Amerikan suurimmalla ostospäivällä, mutta et koko lomakaudella. Olet vielä ajoissa valmistelemaan verkkokauppaliiketoimintaasi myyntiä varten, olipa kyseessä ilman tavallista Black Fridayn vaivaa.

Lue lisää: Magenton suorituskyvyn testaus: Vaiheittainen opas Magenton ahtamiseen 

Tässä on tarkistuslista kuudesta Black Friday -verkkokauppavinkistä, jotka auttavat sinua hyödyntämään koko vuoden lopun verkkokaupan lomakauden.

Tarkista verkkosivustosi nopeus estääksesi seisokit

Mukaan Gartner, jokainen verkkosivuston seisokkiminuutti voi maksaa yrityksille keskimäärin 5,600 140,000 dollaria minuutissa ja 540,000 XNUMX - XNUMX XNUMX dollaria tunnissa yrityksen koosta riippuen. Kuvittele tappiot yli viisikymmentä verkkokauppabrändiä, mukaan lukien Zara, H&M ja Foot Locker, jotka kokivat käyttökatkoja kiitospäivän aikana Black Fridayn ja Cyber ​​Mondayn verkkokaupan kautta vuonna 2020.

Optimoi verkkosivustosi nopeus, jotta voit varmistaa, että verkkosivustosi on valmis juhlapyhien liikenteen nousuun:

• Käytä sisällönjakeluverkkoja (CDN).
• Pakkaa ja optimoi kuvat.
• Hyödynnä selaimen välimuisti ja laiska lataus.
• Optimoi CSS-, JavaScript- ja HTML-koodi.

Magento-kauppiaat voivat myös löytää monia hyödyllisiä tietoja verkkosivuston nopeuden optimoinnista aiheeseen liittyvä blogiartikkeli.

Yksi parhaista Black Friday -verkkokaupan vinkeistä on stressitestaa verkkosivustosi varmistaaksesi, että se pystyy ylläpitämään suurta liikennettä. Juuri näin olemme tehneet australialaisen muotimarkkinoiden hyväksi, Whola. Estääksemme käyttökatkoksia ja Black Friday -verkkosivustojen käyttökatkoksia olemme suorittaneet kooditarkastuksen ja optimoineet sivun latausnopeuden 20 sekunnista – mitä kukaan käyttäjä tai hakukone ei sietäisi – alle 3 sekuntiin.

Tutustu isännöintiin ja tietoturvaan

Mustana perjantaina 2018, J Crew kokenut viiden tunnin kaatuminen suuren kysynnän vuoksi, mikä johti arviolta yli 700,000 XNUMX dollarin myynnin tappioon. Mikään virallinen anteeksipyyntö ei pelastanut brändiä raivostuneilta asiakkailta.

Hyvää Black Fridayta! Suuren kysynnän vuoksi sivustollamme on tällä hetkellä teknisiä ongelmia. Pahoittelut kaikille, joilla on ongelmia… pyrimme korjaamaan sen mahdollisimman pian!

- J.Crew (@jcrew) Marraskuussa 23, 2018

Välttääksesi J Crew'n kohtalon, varmista, että verkkosivustosi toimii skaalautuvalla isännöintiratkaisulla, kuten AWS tai Google Cloud Platform. Näin voit hallita liikennettä ja myynnin kasvua kausihuippujen aikana.

Nopeuta kassaa

Hidas kassa on yksi tärkeimmistä syistä kärryjen korkeisiin hylkäämismääriin. Etkä halua sitä – et Black Friday -verkkokauppastrategiassasi etkä lomamyynnin aikana.

Tässä on muutamia käytäntöjä kassakokemuksen tehostamiseksi:

• Rajoita kassalla yhdelle sivulle (tämän pitäisi auttaa myös mobiiliasiakkaita).
• Tarjoa useita maksuvaihtoehtoja.
• Salli vieraskirjautuminen rekisteröimättömille käyttäjille.
• Käytä puhdasta suunnittelua ja poista häiriötekijät.
• Ole avoin kulujen ja maksujen suhteen.

Esimerkiksi tuore asiakkaamme Elogicissa, Saudi-kahvinpaahtimet, on uudistanut verkkosivustonsa ja optimoinut kassan nopeuden juuri ajoissa Black Friday -verkkokaupan myyntiä varten. Olemme auttaneet heitä suunnittelemaan sen uudelleen, lisäämään mukautetun toimitusosoiteominaisuuden Google Mapsiin ja lisäämään nopeutta 3.5-kertaisesti pöytätietokoneissa. Äskettäin integroitujen maksutapojen, kuten Google Payn ja Apple Payn, ansiosta 90 % kaikista tilauksista maksetaan nyt mobiililompakoiden kautta.

Tarjoa asiakaslähtöistä kokemusta

Yksi Black Friday -verkkokaupan ideoista on parantaa verkkosivustosi käyttökokemusta sekä suunnittelun että toiminnallisuuden kannalta. Ostajien on löydettävä juuri se, mitä he etsivät, muutamassa sekunnissa.

Vähintään, mitä voit tehdä, on luoda erillinen aloitussivu erikoistarjouksilla ja myydyimmillä tuotteilla tehostaaksesi verkkokauppamyyntiäsi. Jos sinulla on kiire, suunnittele kotisivusi uudelleen niin, että voit kertoa asiakkaillesi joulumyynnistä. Hiili38 teki.

Parhaiden lisäksi UX-vinkkejä tuotesivuille, sinun tulee harkita seuraavaa:

• Tee navigoinnistasi intuitiivisempi: sisällytä avainsanoja valikkoon, käytä navigointipolkuja ja automaattista täydennystä, työskentele edistyneen tuotesuodatuksen parissa.
• Esitä eksklusiivisia tarjouksia myynnin lisäämiseksi: mieti ostokannustimia, kuten lahjakortteja ja kuponkeja, ja tee niistä näkyväksi kohdeyleisölle (sisäpiirivinkki: kokeile ponnahdusikkunoita).
• Etusijalla nopea, ilmainen toimitus: ota yhteyttä toimituskumppaniisi ja tiedustele toimitusajoja ja kustannuksia lomakauden aikana.
• Personoida: saa asiakkaasi tuntemaan olevansa yksi miljoonasta räätälöimällä tarjouksia ja viestejä hakuhistoriansa perusteella.

Esittele kanta-asiakasohjelmat

Black Friday verkkokaupan vapaapäivät ovat paras aika ottaa käyttöön kanta-asiakasohjelma. Mukaan 2021 Premium-uskollisuustietotutkimus, 49 % kuluttajista antaisi tarvittavat tiedot kassalla liittyäkseen kanta-asiakasohjelmaan aikoen pysyä siellä pitkällä aikavälillä.

Tällä uutisella voi olla pysyviä vaikutuksia jälleenmyyjiin. Kanta-asiakasohjelmat eivät ainoastaan ​​tuo lisää liikennettä (lue: asiakkaita) verkkosivustollesi, vaan toimivat myös arvokkaana tietolähteenä, joka parantaa käyttökokemusta ja lisää sitoutumista tulevaisuudessa.

Optimoi mobiililaitteille

Kuluttajat ovat odotettuja käyttää yli 86 miljardia dollaria verkossa älypuhelimillaan. Mobiililiikenne ja myynti ovat valtavat, sillä ostajat nauttivat tuotteiden selailusta missä ja milloin tahansa.

Lue lisää: Mikä on M-commerce: tyypit, ominaisuudet ja trendit

Jos sinulla ei vielä ole mobiiliystävällinen verkkokauppasivusto, on korkea aika miettiä sitä. Ei Black Fridayta 2021 varten, vaan tulevaisuutta varten. Mobiilivetoinen kaupankäynti on saamassa vauhtia, ja vaarana on, että menetät potentiaalisia asiakkaita ja myyntimahdollisuuksia.

Koska mobiilikonversioprosentit ovat edelleen jäljessä pöytäkoneista, yksi Black Friday -verkkokauppavinkkeistämme on optimoida maksutavat ensin mobiililaitteella. Helppo mobiilimaksaminen estää asiakkaitasi vaihtamasta pöytätietokoneeseen ostoa varten (ja menettämästä kiinnostusta brändiäsi kohtaan).

Pienennä osoite ja maksutiedot vain olennaisiin tietoihin, hyödynnä yksinkertaista käyttäjätunnusta ja salasanaa ja integroida Apple Pay tai muut digitaaliset lompakot kassalla.

Valmistautuminen loppuvuoden myyntiin: Onko Black Friday sen arvoinen?

Lyhyt vastaus on ei. Loppuvuosi on niin täynnä myyntikauden tapahtumia, että on kohtuutonta keskittyä vain Black Fridayhin. Halloween, kiitospäivä, Hanukka, joulu – kaikki nämä synnyttävät noin 19 prosenttia vuosittaisesta vähittäismyynnistä.

Tästä syystä sinun kannattaa tarttua koko talvimyyntikauden lusikkaan sen sijaan, että keskittyisit vain yhden päivän Black Friday -alennuksiin.

Kuluttajat eivät usko verkkokauppaan Black Friday

Vaikka kuluttajat ovat valmiita avaamaan lompakkoaan houkutellakseen alennuksia, he ymmärtävät, että useimmat Black Friday -tarjoukset eivät ole todellisia. Monet jälleenmyyjät paisuttavat hintoja kauan ennen verkkokaupan lomakauden alkua, jotta Black Friday -alennukset näyttävät vaikuttavammilta.

Itse asiassa ostoskorin tarkka analyysi kahden kuukauden aikana ennen Black Fridayta osoitti, että samat kymmenen tuotetta maksoivat yhteensä 18 prosenttia enemmän sinä päivänä. Tutkimus kattoi eniten tutkitut tarjoukset brittiläisten vastaajien keskuudessa.

Panokset ovat liian korkeat pienyrityksille

Pienten yritysten on vaikea kilpailla markkinoita hallitsevien suurten jälleenmyyjien kanssa. Jälkimmäinen voi jakaa enintään $ 6 miljardia dollaria tiedotusvälineissä kohti neljän päivän Black Friday -verkkokauppastrategiaansa, kun taas pienen kaupan keskimääräinen markkinointibudjetti on enintään 400 dollaria kuukaudessa. Lisäksi ne eivät voi leikata hintoja kuten suuret kaupat.

Itse asiassa vuonna 2020 monet brändit eri puolilla Eurooppaa peruuttivat Black Friday -promootiosuunnitelmansa kokonaan. Pienyrityksille Black Friday tarkoittaa vain valtavien resurssien sijoittamista johonkin, joka ei kannata.

Verkkokauppastrategia Black Fridaylle: johtopäätös

Et tarvitse Black Fridayta 2021 aloittaaksesi lomakauden. Myynti on alkanut jo kauan sitten, eikä sinun tarvitse välttämättä käyttää omaisuuksia markkinointiin jonain päivänä, joka ei tuota paljon myyntiä.

Voit silti hyödyntää Black Friday -verkkokaupan ulkopuolisia tapahtumia. Verkkosivuston suorituskyvyn optimointi auttaa milloin tahansa. Kiireisinä aikoina se antaa ylimääräistä etua ja tuo pysyvän vaikutuksen: lisääntynyt brändin näkyvyys ja korkeammat konversioprosentit.

UKK

Laskeeko verkkokaupan myynti Black Fridayta edeltävällä viikolla?

On melko yleistä nähdä verkkokaupan myynnin laskevan Black Fridayta edeltävällä viikolla, kun yhä useammat asiakkaat odottavat alennuksia. Voit kuitenkin käyttää tätä aikaa verkkosivustosi valmistelemiseen Black Fridayksi optimoimalla sen suorituskykyä, suorittamalla stressitestejä ja parantamalla sen turvallisuutta. Voit myös optimoida markkinointiasi esimerkiksi tarjoamalla pre-Black Friday -alennuksia rekisteröityneille käyttäjille, mikä lisää asiakkaidesi uskollisuutta ja saat lisää tietoa analytiikkaasi varten.

Jos haluat lisää ideoita erinomaisen asiakaskokemuksen rakentamiseen varmistaaksesi, että myyntisi ei koskaan putoa, saada verkkokauppaneuvonta elogian asiantuntijoiden kanssa.

Mitkä ovat Black Friday -haasteet verkkokaupalle?

Yksi verkkokaupan suurimmista Black Friday -haasteista on verkkosivustoliikenteen ylläpitäminen. Sinun on suoritettava verkkosivustosi stressi- ja suorituskykytestaus varmistaaksesi, että se ei heikkene ja että se ylläpitää kuluttajien virtaa lomamyynnin aikana. Ota yhteyttä Elogicissa ja hanki verkkokauppasivustosi tarkastus nyt.

Milloin verkkokauppa menestyi paremmin myymälässä Black Fridayna?

Verkkokauppa alkoi saada vauhtia pandemian vuosien aikana, ja sen ennustetaan tuovan lisää tuloja myös Black Friday 2022 -juhlille. Noin 62% ihmisistä aikoo tehdä ostoksia verkossa Black Fridayta varten, kun taas vain 32 % tekee ostoksensa henkilökohtaisesti.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• Lähde: https://elogic.co/blog/black-friday-ecommerce/