Aasialaiset vakuutusyhtiöt kohdistavat korvaukset digitaalisiin projekteihin

Swiss Resurancen tuoreen aasialaisten vakuutusyhtiöiden kyselyn mukaan niiden digitalisointityöt keskittyvät korvausvaatimuksiin.

Tämä auttaa vakuutusyhtiöitä parantamaan pääomankäyttöään ja riskipitoaan, mutta se on myös alhaisten hedelmien lajikkeen työtä.

Muita aloja, kuten tappioiden käsittelyä, vakuutusta, markkinointia ja jakelua, ei käsitellä järjestelmällisesti.

John Zhu, Aasian ja Tyynenmeren alueen pääekonomisti Swiss Re:stä Hongkongissa, sanoo tutkimuksen osoittavan, että vakuutusyhtiöt ovat keskittyneet kustannusten vähentämiseen. Heitä ei pakoteta ottamaan käyttöön monia suurempia muutoksia, koska he eivät ole yksin tekniikan paineen alla.

”Aasiassa vakuutusyhtiöt keskittyvät digitalisoinnissaan korvauksiin, koska tämä alue on ollut erittäin manuaalinen ja hankala. Täällä saat vastinetta rahoillesi."

Väitteissä pitäytyminen

Hän lisää, että väitteiden suorakäsittelyn saavuttaminen ei vaadi vaikeaa tekniikkaa. Optinen merkintunnistus (OCR), jonka avulla tietokoneet voivat lukea jäsentämätöntä tekstiä, on nykyään yleistä.

Jälleenvakuuttajan kyselyssä havaittiin, että usein vakuutusyhtiöt aloittivat digitalisaatiopilotit katsomalla asiakaspuolta tai jakeluun liittyviä prosesseja. Tämä koski erityisesti varhaisia ​​sijoituksia vakuutusyhtiöihin tai kumppanuuksia niiden kanssa.

"Mutta nyt on kyse vaateista ja takaosasta, koska ne voivat parantaa tehokkuutta", hän sanoi.

Todellisia kustannussäästöjä

Swiss Re:n mukaan vakuutusyhtiöt ovat saavuttamassa mitattavia menestyksiä digitalisointiohjelmissa, vaikka monet ovat vielä pilottivaiheessa. Jälleenvakuuttaja kertoo, että Aasian vakuutusyhtiöt ovat nähneet keskimäärin 3 prosentin parannuksia vahinkosuhteissa 8 prosenttiin (vahinkosuhde on korvaus ja siihen liittyvät kulut jaettuna ansaituilla vakuutusmaksuilla) ja kokonaiskustannussäästöjä 10 prosentista 20 prosenttiin.

---

---

Swiss Re laskee, että 70 prosenttia parannetuista digitaalisista ominaisuuksista johtuvista säästöistä tulee vaateista. Toiset 10 prosenttia tulee tappioiden korjaamisesta. Noin 8 prosenttia säästöistä tulee markkinoinnista ja jakelusta, kun taas loput 12 prosenttia tulee hinnoittelun, vakuutusten ja yleishallinnon digitalisoinnista.

Näitä hyötyjä vastustaa kuitenkin kyberturvallisuusriskien vastaava kasvu.

Alueelliset erot

Digitalisointiohjelmat vaihtelevat alueittain. 

Yleisesti ottaen vakuutusyhtiöt kehittyneillä markkinoilla, kuten Etelä-Koreassa, hyödyntävät enemmän teknologiaa. Digitaalinen infrastruktuuri näissä paikoissa on erittäin hyvä, mikä vapauttaa vakuutusyhtiöt keskittymään laajempaan teknologiaohjelmiin. Heidän kumppaninsa ja asiakkaansa ovat myös todennäköisemmin verkossa ja avoimia teknisille ratkaisuille.

Swiss Re havaitsi, että Etelä-Korea on sekä alueellinen että maailmanlaajuinen johtaja vakuutusalansa digitaalisessa kehittyneisyydessä. Joitakin Korean vahvuuksia ovat korkea Internetin käyttö, korkea laajakaistayhteys ja innovaatio.

Kehittyvät markkinat asettavat perustavanlaatuisempia haasteita: niiden väestö ei ole yhtä hyvin yhteyksissä varsinkaan suurten kaupunkien ulkopuolella. Esimerkiksi Kiinalla on maksusovellustensa kyvykkyydestä huolimatta keskimmäinen sija Swiss Re:n rankingissa. Intia on viimeisellä sijalla Swiss Re:n tutkimien 29 maailmanlaajuisen markkina-alueen joukossa.

Nämä makrotekijät eivät ole kohtaloa: Kiinassa on esimerkiksi huippuluokan digitaalisia vakuutusyhtiöitä Ping Anista Zhong Aniin. Mutta mene alan johtajia pidemmälle, ja useimmat yritykset ovat edelleen vahvasti paperipohjaisia.

Siksi kehittyvien markkinoiden vakuutusyhtiöiden on keskitettävä digitalisointiohjelmissaan enemmän kansallisen digitaalisen infrastruktuurin puutteiden kompensointiin. Kehittyneiden markkinoiden yrityksillä on ylellisyyttä keskittyä enemmän sisäiseen innovaatioon.

Hidastettuna

Markkinoista riippumatta, kyberin liittyvät riskit kasvavat. Vakuutuksenantajat joutuvat lisäämään tietosuojaa, yksityisyyttä ja turvallisuutta koskevaa sääntelyä. He kohtaavat myös uusia riippuvuusriskejä, kuten vain kahden tai kolmen pilvipalveluntarjoajan saatavuuden. Vakuutusala on pääomavaltainen toimiala, ja sen digitalisaatioprojektit voivat olla myös sellaisia.

Mutta riskin, sääntelyn ja pääomakustannusten yhdistelmä tarkoittaa myös sitä, että vakuutusala voi ostaa tarvitsemansa ajan asteittain digitalisoitumiseen.

"Vakuutusalalla ei ole Kodak-hetkeä", sanoi Zhu viitaten kunnioitettavaan kamerayhtiöön, joka meni konkurssiin älypuhelimien myötä. Hän tarkoittaa, että vakiintuneita pelaajia häiritsevää turvatekniikkaa ei tule olemaan. Pikemminkin vakuutuksenantajat, joilla on heikko pääomapohja, kamppailevat pysyäkseen muiden kanssa.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://www.digfingroup.com/swissre-digital/