5 vaihetta, jotta Chatbots GDPR -yhteensopivuus voidaan valmistaa

chatbots kehittyvät nopeasti, eikä niitä enää käytetä vain yritysviestintään; chatbottien tekijöiden ja kehittäjien on otettava huomioon tietyt tärkeät tekijät käytettäessä chatbotteja tietojen hallinnassa ja käsittelyssä.

Yksi tärkeä tekijä on GDPR, joka tarkoittaa yleistä tietosuoja-asetusta.

- Yleinen tietosuojadirektiivi (GDPR) on oikeudellinen kehys, joka määrittää ohjeet henkilötietojen keräämiselle ja käsittelylle Euroopan unionissa (EU) asuvilta henkilöiltä. — Investopedia

Tämä vaatii verkkoalustoja ja chatbots kohdata GDPR:n tiukka valvonta käsitellessään käyttäjätietoja. Alla on lueteltu joitakin yleisiä ja vähimmäisvaiheita, jotka chatbottien valmistajien on suoritettava ollakseen valmiita GDPR:n noudattamiseen.

Huomautuksia: Luettelo ei ole kattava; se on vain ohjeellinen luettelo sisäisestä arvioinnista. Harkitse täydellistä tarkastusta a chatbot ennen kuin se julkaistaan ​​yleiseen käyttöön.

5 vaihetta, jotka chatbotin luojien on suoritettava ollakseen valmiita GDPR:n noudattamiseen:

• Chatbottien on ennen muuntamisen aloittamista ilmoitettava selkeästi, mitä tietoja keskustelussa kerätään, ja heidän on voitava päästä käsiksi kerättyyn dataan.

• Chatbotin keräämien tietojen on oltava chatbotin käyttäjän saatavilla, tarkasteltavissa, ladattavissa ja poistettavissa.

• Chatbotin lokit on säilytettävä turvallisesti ja asetettava käyttäjien saataville. Lisäksi sinulla on oltava käyttäjältä nimenomainen lupa ennen lokin käsittelyä chatbottien kouluttamiseen.

1. Chatbotin trendiraportti 2021

2. 4 DO: ta ja 3 EI OLE Chatbot NLP -mallin kouluttamiseen

3. Concierge Bot: Käsittele useita chatbotteja yhdestä chat-näytöstä

4. Asiantuntijajärjestelmä: Keskustelevat AI Vs Chatbotit

• Selkeä tietosuojakäytäntö ja tietosuojavastaavan yhteystiedot mahdollisia huolenaiheita varten.

• Mahdollisuus keskustella todellisen operaattorin tai agentin kanssa koneen chatbotin sijaan.

GDPR:n peruskäsitteiden pitäisi olla sinulle nyt selkeämpiä ja kuinka voit aloittaa seuraavan chatbotin valmistelemisen noudattamaan näitä ohjeita.

Nämä kohteet ovat ohjeellinen luettelo vaiheista, jotka chatbotin omistajan on suoritettava. Täydellinen tarkastus voi heijastaa useampia alueita varmistaakseen, että chatbot on täysin yhteensopiva.

Ratkaiseva osa chatbotin toteutuksessa on säädösten vaikutus chatbottien käsittelyssä henkilötietoja.

Otimme käyttöön yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), joka suojaa EU:n kansalaisten tietoja, ei vain EU:n sisällä, vaan myös sen ulkopuolella.

Näimme myös nopean tarkistuslistan asiakkaiden oikeuksista sekä joitain tavallisia GDRP-yhteensopivuustoimenpiteitä chatboteille.

Source: https://chatbotslife.com/5-steps-to-make-chatbots-gdpr-compliance-ready-6fae5ad7262c?source=rss—-a49517e4c30b—4