10 tapaa käyttää tekoälyä verkkokaupassa! – Supply Chain Game Changer™

Jos et ole elänyt kiven alla viimeiseen vuosikymmeneen, olet varmasti kuullut tekoälyn vaikutuksista ja tavoista bisnesmaailmaan. Tänään tarkastelemme sen vaikutusta sähköiseen kaupankäyntiin.

Tekoäly on hiljalleen integroitunut kaikkeen jokapäiväiseen elämäämme, olipa kyse sitten ostoksista Amazonista tai turvautumisesta lentokentän turvallisuuteen. Tekniikan jättiläiset, kuten Google ja Microsoft, ovat myös investoineet siihen voimakkaasti.

Monet verkkokauppayritykset ovat jo alkaneet käyttää tekoälyä useista syistä. Sen lisäksi, että tekoäly kerää lisää liikennettä, se vie askeleen pidemmälle auttamalla yrityksiä ymmärtämään näitä uusia asiakkaita. Tämä johtaa asiakastyytyväisyyden kasvuun ja sitä kautta säilyttämiseen. 

Tämän vuoksi yhä useammat yritykset ovat alkaneet investoida koneoppimispalvelut. Tässä artikkelissa tutkimme 10 tehokasta tapoja, joilla tekoälyä käytetään sähköisen kaupankäynnin maailmassa.

1. Ennakoiva markkinointi

Oletko koskaan suunnitellut ostavasi jotain, jotta näet sen mainoksia seuraavana päivänä? Tämä on esimerkki ennakoivasta markkinoinnista. Tekoäly käyttää asiakastietoja määrittääkseen, mitä he todennäköisesti haluavat ostaa seuraavaksi.

Näiden tietojen perusteella se näyttää sitten kyseiselle asiakasryhmälle kohdistettuja mainoksia. Tämä puolestaan ​​johtaa enemmän myyntiin, koska asiakkaasi näkevät, mitä he todella tarvitsevat ja haluavat ostaa.

Lisäksi tätä voidaan soveltaa mainoskampanjoihin yleensä. Tekoäly tallentaa, kuinka tietyn sijainnin käyttäjät reagoivat markkinointitoimiisi, sekä tallentaa, milloin he ovat useimmiten verkossa. Tämä voi auttaa sinua julkaisemaan mainoksia ruuhka-aikoina. Tekoäly analysoi, kuinka asiakkaasi ovat vuorovaikutuksessa mainoksiesi kanssa, ja voit muuttaa markkinointistrategiaasi vastaavasti. 

2. ChatBotit

Useat verkkokauppayritykset ovat alkaneet integroida chatbotit verkkosivuillaan. Nämä tekoälyt kommunikoivat asiakkaidesi kanssa 24/7 ja tarjoavat vertaansa vailla olevaa asiakastukea. Tänään, yli 85% asiakasvuorovaikutuksia käsitellään näin.

Ne keventävät asiakastuen työntekijöiden kuormaa, jotka voivat nyt siirtää enemmän aikaansa muihin liiketoiminnan osa-alueisiin. Lähes jokaisella suositulla verkkokauppasivustolla on integroitu chatbot, joka palvelee asiakkaita heti, kun he tulevat sivustolle.

Chatbot on riittävän älykäs tunnistamaan asiakkaiden yleiset kysymykset ja pystyy vastaamaan heidän kysymyksiinsä paljon tehokkaammin kuin ihminen. Lisäksi he voivat tarjota sinulle arvokasta tietoa keskustelutietueista.

3. Kyberturvallisuus

Kun yhä useammat yritykset siirtävät tuotteitaan ja palveluitaan verkkoon, kyberhyökkäysten riski kasvaa. 

Onneksi tekoäly voi auttaa suojaamaan yrityksesi hakkereilta ja vastaavilta. Tyypillisen sähköisen kaupankäynnin liiketoimien määrän vuoksi rikollisten on tiedetty pääsevän luvatta asiakas- tai jopa yrityksen tileille. Tämä voi johtaa tietovuotojin ja varkauksiin. 

Koneoppimisalgoritmit lisäävät verkkoyrityksille ylimääräisiä tietoturvakerroksia ja usein pysäyttävät nämä hyökkäykset sitä mukaa, kun niitä tapahtuu. Heillä on myös kyky lieventää vilpillistä toimintaa.

4. Uudelleenkohdistamisponnistelut

Yli 33% syntyneistä liideistä myyntitiimi ei seuraa niitä. Tämä tarkoittaa, että menetät 33 % kiinnostuneista asiakkaista yksinkertaisen inhimillisen virheen vuoksi. AI voi parantaa tätä ja paljon muuta.

Esimerkiksi fyysiset yritykset käyttävät kasvojentunnistustekniikkaa havaitakseen, missä asiakkaat viettävät aikaa myymälöissään.

Verkkokaupan asetuksissa tekoäly tallentaa myös tämän asiakkaiden käyttäytymisen analyysin. Jos tekoäly näkee jonkun viettävän paljon aikaa Samsung-älypuhelimien katseluun, se saattaa seuraavalla vierailullaan suositella uusinta mallia. Tämä voi olla erityisen hyödyllistä yrityksille, joilla on verkkokauppa ja fyysinen läsnäolo, koska tekoäly voi auttaa kuromaan umpeen näiden kahden välisen kuilun.

5. Äänihaun optimointi

Nykyään lähes 50 % kaikista hauista tehdään Alexan, Sirin tai vastaavan tekniikan avulla. Tämä tarkoittaa, että jos et ole ensimmäisenä puhehaussa, menetät arvokkaan osan mahdollisista ostajistasi.

Ääniavustajat ovat jo monissa kodeissa, samoin kuin lähes kaikissa älypuhelimissa. Tämän vuoksi haluat pysyä puheoptimoinnin kärjessä. Tämä on etsimisen väistämätön tulevaisuus, ja mitä nopeammin hyppäät veneeseen, sen parempi. Onneksi tekoäly voi auttaa seuraamaan tällä tavalla tehtyjä hakuja, jotta voit optimoida markkinointiponnistelusi sitä kohti.

6. Markkinoinnin personointi

Käyttämällä suurta massaa asiakasdataa tekoäly voi auttaa muokkaamaan sisältöä ja käyttöliittymiä, joiden kanssa he ovat vuorovaikutuksessa. Kohdennettu räätälöinti ei ole enää pelkkää asiakkaan nimen lisäämistä sähköpostin päälle, vaan nykyään se menee paljon syvemmälle.

Koska noin 74 % markkinoinnin ammattilaisista mukaan personointi lisää sitoutumisastetta, tekoäly on sopeutunut tähän nopeasti. Se personoituu asiakkaan sijainnin, ajan, jolloin hän on useimmin verkossa, sekä monien muiden tekijöiden mukaan, joita markkinoijalla ei ole mahdollisuutta seurata.

7. Väärennettyjen arvostelujen poistaminen

Nykyään yli 88 % ihmisistä luottaa online-arvosteluihin yhtä paljon kuin henkilökohtaisiin suosituksiin. Tämä tarkoittaa, että hyvä tuote erottuu nopeasti erinomaisten arvostelujen ansiosta. Tällä on kuitenkin varjopuolensa, sillä se tarkoittaa myös sitä, että asiakkaita on paljon helpompi huijata väärennöksillä. Kilpailevat tuotemerkit jättävät usein vääriä arvosteluja tuotteen sivulle toivoen kohottavan omaansa.

Tekoäly voi analysoida arvosteluja ja erottaa nopeasti väärennökset aidoista. Tämä puolestaan ​​auttaa asiakkaita tekemään paljon tietoisempia päätöksiä ilman, että näennäisesti tyhjästä ilmestyvät yhden tähden arvostelut hämärtävät heidän näkemystään.

8. Varaston hallinta

Varaston hallinta voi olla yksi vaikeimmista tehtävistä yrityksessä. Varaston määrän, saapumisen ja tarvitsemasi määrän seuraaminen voi aiheuttaa merkittäviä viiveitä, jos sen tekevät ihmiset.

Koska sähköisen kaupankäynnin maailmassa on hajallaan tuhansia luokkia, voi olla lähes mahdotonta seurata koko varastoasi pelkästään työvoiman avulla. Tässä tekoäly tulee esiin. Se voi analysoida tietoja, jotka voivat viedä ihmisiltä viikon muutamassa minuutissa, mikä auttaa toimintoja sujumaan sujuvammin. 

Lisäksi, kuten koneoppiminen Algoritmit oppivat lisää varastostasi, voivat tehdä karkeita arvioita nykyisistä ja tulevista vaatimuksista, mikä auttaa sinua hankkimaan varastoja aikaisemmin kuin myöhemmin.

9. Älykkäät haut

Täydellisessä maailmassa asiakkaasi tietävät tarkalleen, mitä he haluavat ja kuinka etsiä sitä. Valitettavasti näin ei ole, sillä haut voivat olla moniselitteisiä ja epämääräisiä.

Tekoäly voi auttaa optimoimaan näitä, koska ne seuraavat asiakkaasi hakutottumuksia sekä aiempia hakuja löytääkseen juuri sen, mitä he etsivät. Tätä tehostetaan entisestään chatbottien avulla, jotka voivat käyttää aikaisempia keskustelutietoja hakujen ennustamiseen.

10. Mainosten kirjoittaminen

Jotkut koneoppimisalgoritmit ovat niin kehittyneitä, että ne voivat jopa kirjoittaa mainoksia puolestasi. Esimerkiksi JPMorgan Chase kokeillut tätä laittamalla kaksi otsikkoa:

1. Hanki käteistä kotisi pääomasta. Katso. 
2. Se on totta – voit vapauttaa käteistä kotisi osakepääomasta. Käytä napsauttamalla.

Toinen keräsi lähes kaksi kertaa enemmän napsautuksia, ja sen kirjoitti tekoäly. Tekoälyn käyttäminen markkinointitekstin kirjoittamiseen ei ainoastaan ​​alenna kulujasi, vaan johtaa usein myös parempaan markkinointiin.

Se tekee tämän analysoimalla, kuinka kuluttajat reagoivat erilaisiin otsikoihin. Sen sijaan, että tekisi sen kiinteillä ohjeilla kuten ihminen, tekoäly voi helposti mukautua nykyisiin trendeihin ja havaita malleja, joihin emme pysty.

Tekoälyartikkelin ja julkaisuluvan täällä tarjoaa Nick Ru. Alun perin kirjoitettu Supply Chain Game Changeriin ja julkaistu 17. maaliskuuta 2021.

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://supplychaingamechanger.com/10-ways-ai-is-used-in-ecommerce/