نوشته شیلا برتیلو
یک نظرسنجی اخیر نشان داد که 68 درصد فیلیپینی ها، یا 2 نفر از هر 3 خریدار آنلاین در فیلیپین، استفاده از کیف پول الکترونیکی را به عنوان روش پرداخت تراکنش های خود ترجیح می دهند.
در مطالعه ای که توسط وستا، یک پلتفرم تضمین تراکنش برای خریدهای آنلاین انجام شد، نظرسنجی احساسات پرداخت آنلاین وستا، که بیش از 4,300 پاسخ دهنده از سنگاپور، اندونزی و فیلیپین داشت، نشان داد که 47 درصد از افراد مورد بررسی نشان دادند که ترجیح می دهند با استفاده از الکترونیک پرداخت کنند. کیف پول؛ فیلیپین با 69 درصد، اندونزی و سپس سنگاپور به ترتیب با 55 درصد و 18 درصد پیشتاز هستند.
هدف این نظرسنجی درک احساسات خریداران آنلاین در رابطه با پرداخت های آنلاین در بحبوحه نوآوری های دیجیتال و همه گیری جهانی است.
در بازارهای در حال رشد تجارت الکترونیک و تجارت الکترونیکی مانند سنگاپور، اندونزی و فیلیپین، تجار و مشتریان به طور فزاینده ای در برابر کاهش کاذب، تقلب و تجربه پرداخت ضعیف آسیب پذیر هستند. نظرسنجی ما نشان داده است که ایمنی و امنیت همچنان یکی از نگرانیهای اصلی خریداران آنلاین است و انتظارات ناگفتهای از تجار وجود دارد که راهحلهای درست را ارائه دهند. جای تعجب نیست که خریداران همچنین مشکل تأیید و احراز هویت چندگانه را به عنوان مشکل اصلی پرداخت میدانند. به طور کلی، نتایج این نظرسنجی نشاندهنده نیاز آشکار و فوری به راهحلهای پیچیدهای است که محافظت بهتری در برابر تقلب ارائه میکنند، تأییدیههای بالاتر را در عین حال امکان تجربه پرداخت یکپارچه مصرفکننده را فراهم میکنند.» Shabab Muhaddes، وستا، مدیر کل آسیا اقیانوسیه گفت.
همانطور که اندونزی و فیلیپین برای ادامه رشد بیش از حد در پرداخت های تلفن همراه طی پنج سال آینده آماده شده اند. بیش از نیمی (60٪) از افراد مورد بررسی در این دو کشور نشان دادند که ترجیح می دهند با استفاده از کیف پول الکترونیکی پرداخت کنند، که دلیل آن جمعیت غیربانکی زیاد و ضریب نفوذ کم کارت اعتباری است.
از سوی دیگر، این نظرسنجی همچنین نشان داد که مهمترین نگرانی خریداران آنلاین در هر 3 کشور، ایمنی و امنیت است. مصرف کنندگان آنلاین نیز کیفیت محصول خریداری شده خود و در نهایت تجربه خرید را بسیار مورد توجه قرار می دهند.
با این حال، در فیلیپین، نگرانی عمده خریداران آنلاین کیفیت محصول (33%) است که 1% بالاتر از ایمنی و امنیت (32%) است، در حالی که تجربه خرید با 14% پاسخ کمترین نگرانی را دارد.
جیمز ملون، مدیر کشور وستا در فیلیپین، به اهمیت این نظرسنجی برای بازرگانان محلی اشاره کرد، جایی که این کشور دومین نفوذ بزرگ اینترنت در جنوب شرقی آسیا و بیش از 80 درصد از جمعیت در رسانههای اجتماعی است که از شهرت مثبت آنلاین اطمینان میدهد. برای موفقیت یک کسب و کار مهم است.»
"از طریق نظرسنجی خود، ما همچنین دریافتیم که درصد قابل توجهی بالاتر (73٪) از خریداران آنلاین در فیلیپین به بررسی های گذشته برای تعیین امنیت یک سایت آنلاین متکی هستند. نیاز به همکاری نزدیک با بازرگانان برای تقویت قابلیت شناسایی کلاهبرداری آن برای بهبود سفر و اعتماد کلی مشتری و همچنین شهرت تجار وجود دارد. ملون افزود: این امر به رشد بیشتر در تجارت الکترونیک فیلیپین کمک می کند.
در هر سه کشور، 47 درصد از پاسخ دهندگان در 12 ماه گذشته با مشکل پرداخت مواجه شده اند. مشکلات متعدد تأیید و احراز هویت، و پرداختهای رد شده بدون دلایل معتبر (رد کردن نادرست) بزرگترین مشکلاتی هستند که کاربران با آن مواجه میشوند.
بر این اساس، مشکلات پرداخت باعث انصراف مشتریان می شود. نتایج نشان داد که از هر 3 نفر 5 نفر از خرید مجدد در سایت تجارت الکترونیک اجتناب می کنند، 54٪ به خانواده یا دوستان خود در مورد سایت تجارت الکترونیک هشدار می دهند و 47٪ شکایت می کنند.
علاوه بر این، از آنجایی که خرید آنلاین و فعالیت اینترنتی به طور قابل توجهی در طول کووید-19 افزایش یافت، یک نظرسنجی نشان داد که از هر 1 آسیای جنوب شرقی، 3 نفر کلاهبرداری آنلاین مانند تصاحب حساب، سرقت هویت و به خطر انداختن حساب را تجربه کرده است. در این رابطه، در جایی که اشتراکگذاری حساب مصرفکنندگان را در معرض خطر کلاهبرداری قرار میدهد، از هر 4 نفر (5%) سنگاپوری 81 نفر و فیلیپینیها 2 نفر (3%) حسابهای خرده فروشی را به اشتراک نمیگذارند. در حالی که تقریباً 68 از هر 3 (5٪) خریداران آنلاین در اندونزی حساب های خرده فروشی را با خانواده یا دوستان خود به اشتراک می گذارند
در یکی از آنها وبلاگ هاوستا تکرار کرد که «افزایش تجارت الکترونیک و جذب سریع کیفپولهای تلفن همراه نشاندهنده نیاز فوری تجار برای اولویتبندی راهحلهای محافظت از کلاهبرداری تلفن همراه است، بهویژه که کلاهبرداران به طور فزایندهای برنامههای تلفن همراه را در سطح جهانی هدف قرار میدهند.»
این مقاله در BitPinas منتشر شده است: Vesta: 2 از 3 خریداران آنلاین فیلیپینی ترجیح می دهند از طریق کیف پول الکترونیکی پرداخت کنند
- حساب
- تصاحب حساب
- معرفی
- در میان
- برنامه های
- مقاله
- آسیا
- آسیا و اقیانوسیه
- تصدیق
- BitPinas
- علت
- مصرف کننده
- مصرف کنندگان
- کشور
- Covid-19
- اعتبار
- کارت اعتباری
- سفر مشتری
- مشتریان
- دیجیتال
- مدیر
- قطره
- در زمان COVID-19
- تجارت الکترونیک
- تجربه
- تجارب
- خانواده
- تقلب
- سوالات عمومی
- جهانی
- جهانی پاندمی
- رشد
- HTTPS
- رشد بیش از حد
- شناسایی
- هویت
- دزدی هویت
- اندونزی
- اینترنت
- بزرگ
- رهبری
- سطح
- محلی
- عشق
- بازارها
- رسانه ها
- بازرگانان
- موبایل
- پرداخت های موبایل
- ماه
- ارائه
- آنلاین
- پرداخت آنلاین
- خرید آنلاین
- دیگر
- ارام
- بیماری همه گیر
- پرداخت
- پرداخت
- مبلغ پرداختی
- فیلیپین
- سکو
- فقیر
- جمعیت
- محصول
- کیفیت محصول
- حفاظت
- خرید
- کیفیت
- دلایل
- پاسخ
- نتایج
- خرده فروشی
- بررسی
- خطر
- ایمنی
- ایمنی و امنیت
- بدون درز
- تیم امنیت لاتاری
- تنظیم
- اشتراک گذاری
- خریداران
- خريد كردن
- سنگاپور
- آگاهی
- رسانه های اجتماعی
- مزایا
- آسیای جنوب شرقی
- مهاجرت تحصیلی
- موفقیت
- بررسی
- فیلیپین
- سرقت
- بالا
- معامله
- معاملات
- اعتماد
- بدون بانک
- کاربران
- تایید
- آسیب پذیر
- کیف پول
- مهاجرت کاری
- سال